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Plano de Marketing
Parques de Sintra – Monte da Lua
 Vila portuguesa no distrito de Lisboa;
 Concelho localizado a 30 km de
Lisboa; população residente de 377 835
habitantes;
 O Concelho está situado na costa
ocidental da Europa e é limitado a norte
pelo município de Mafra, a leste por
Loures, a sudoeste pela Amadora, a sul
por Oeiras e Cascais e a oeste pelo
Oceano Atlântico;
 O concelho representa 0.3% da área
total de Portugal e 9.9% da área
Metropolitana de Lisboa.
Parques de Sintra – Monte da Lua (PSML)
 Surge no ano 2000 e é gerida através de capitais públicos e do resultado das receitas
obtidas nas bilheteiras;
 Responsável pela gestão de espaços naturais e culturais classificados como
património cultural, pela UNESCO;
 (1) Palácio da Pena; (2) Castelo dos Mouros; (3) Palácio de Monserrate; (4) Convento
dos Capuchos; (5) Palácio de Queluz; (6) Palácio Nacional de Sintra; (7)Escola
Portuguesa de Arte Equestre.
 Estrutura acionista: Instituto da Conservação da Natureza e Florestas (35%),
Instituto dos Museus e Conservação (35%), Turismo de Portugal (15%), Câmara
Municipal de Sintra (15%);
 A Parques de Sintra recebeu em 2011, mais de 1.068.000 visitas alcançando um
crescimento de 10.4% em relação ao ano anterior.
 Turismo Cultural caracterizar-se pelo “movimento de pessoas para atrações
culturais fora do seu local normal de residência, com a intenção de compilar novas
informações e experiências para satisfazer as suas necessidades culturais”, e pelo
“movimento de pessoas para atrações culturais específicas, tais como lugares de
património, manifestações culturais e artísticas, de arte e drama para fora do seu
localnormal de residência”, (Richards,1996).
 Turismo de Natureza define-se pelas motivações de “viver experiências de grande
valor simbólico, interagir e usufruir da natureza” através de “atividades desportivas,
contemplação da Natureza e atividades de interesse especial”, (Asesores en Turismo
Hotelaria y Recreacion,S.A, 2006).
Análise dos clientes
 População autóctone, turistas e visitantes;
 Perfil do visitante maioritariamente estrangeiro (86%) – espanhóis (21%),
brasileiros (10%).
 Principal motivação que sustenta a visita dos parques, está relacionada
com o interesse pela natureza/cultura e pela envolvente paisagística;
 Momento de decisão sobre visita aos Parques, antes da chegada ao
destino;
 Principal motivo de descontentamento – Política de preços.
Concorrentes
“Pode parecer simples para uma empresa a tarefa de identificar seus concorrentes. Mas a
faixa de concorrentes reais e potenciais de uma empresa é na verdade bem mais ampla.
Uma empresa está mais propensa a ser atingida por novos concorrentes e novas
tecnologias do que por concorrentes já existentes” (Kotler, Atlas, 1998).
Principais concorrentes diretos:
 Lisboa (Castelo de São Jorge, Parque Florestal de Monsanto, Elevador de Santa Justa
e a Santa Sé);
 Mafra (Convento de Mafra, Tapada Nacional de Mafra, entre outros);
 Cascais/Estoril (Circuito Museológico de Cascais, Jardim Visconde da Luz, Parque
Morais, entre outros).
Análise PESTAL e Análise SWOT
 As envolventes económicas e ambiental podem condicionar o desempenho
da empresa;
 Envolventes favoráveis à PSML: social, tecnocóliga e legal.
Pontos Fortes
Património Cultural
 Capacidade de captação de visitantes;
 Responsabilidade social;
 Presença nas redes sociais;
 Qualificação dos recursos humanos;
 Boa politica de distribuição;
 Boa Gestão de reclamação.
Pontos Fracos
Politica de preços da empresa ;
 Acessibilidade da estrada de acesso ao
parque;
 Ausência de cultura corporativa;
 Ausência de Manual de Gestão de crise .
Análise SWOT - PSML
Oportunidades
Boa rede de transportes;
A História de Portugal;
 Novos mercados/tendências;
Novas parcerias;
 Consciencialização ambiental da
população por parte da CMS.
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 Proximidade a outros pólos de
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  • 1. Plano de Marketing Parques de Sintra – Monte da Lua
  • 2.  Vila portuguesa no distrito de Lisboa;  Concelho localizado a 30 km de Lisboa; população residente de 377 835 habitantes;  O Concelho está situado na costa ocidental da Europa e é limitado a norte pelo município de Mafra, a leste por Loures, a sudoeste pela Amadora, a sul por Oeiras e Cascais e a oeste pelo Oceano Atlântico;  O concelho representa 0.3% da área total de Portugal e 9.9% da área Metropolitana de Lisboa.
  • 3. Parques de Sintra – Monte da Lua (PSML)  Surge no ano 2000 e é gerida através de capitais públicos e do resultado das receitas obtidas nas bilheteiras;  Responsável pela gestão de espaços naturais e culturais classificados como património cultural, pela UNESCO;  (1) Palácio da Pena; (2) Castelo dos Mouros; (3) Palácio de Monserrate; (4) Convento dos Capuchos; (5) Palácio de Queluz; (6) Palácio Nacional de Sintra; (7)Escola Portuguesa de Arte Equestre.  Estrutura acionista: Instituto da Conservação da Natureza e Florestas (35%), Instituto dos Museus e Conservação (35%), Turismo de Portugal (15%), Câmara Municipal de Sintra (15%);  A Parques de Sintra recebeu em 2011, mais de 1.068.000 visitas alcançando um crescimento de 10.4% em relação ao ano anterior.
  • 4.  Turismo Cultural caracterizar-se pelo “movimento de pessoas para atrações culturais fora do seu local normal de residência, com a intenção de compilar novas informações e experiências para satisfazer as suas necessidades culturais”, e pelo “movimento de pessoas para atrações culturais específicas, tais como lugares de património, manifestações culturais e artísticas, de arte e drama para fora do seu localnormal de residência”, (Richards,1996).  Turismo de Natureza define-se pelas motivações de “viver experiências de grande valor simbólico, interagir e usufruir da natureza” através de “atividades desportivas, contemplação da Natureza e atividades de interesse especial”, (Asesores en Turismo Hotelaria y Recreacion,S.A, 2006).
  • 5. Análise dos clientes  População autóctone, turistas e visitantes;  Perfil do visitante maioritariamente estrangeiro (86%) – espanhóis (21%), brasileiros (10%).  Principal motivação que sustenta a visita dos parques, está relacionada com o interesse pela natureza/cultura e pela envolvente paisagística;  Momento de decisão sobre visita aos Parques, antes da chegada ao destino;  Principal motivo de descontentamento – Política de preços.
  • 6. Concorrentes “Pode parecer simples para uma empresa a tarefa de identificar seus concorrentes. Mas a faixa de concorrentes reais e potenciais de uma empresa é na verdade bem mais ampla. Uma empresa está mais propensa a ser atingida por novos concorrentes e novas tecnologias do que por concorrentes já existentes” (Kotler, Atlas, 1998). Principais concorrentes diretos:  Lisboa (Castelo de São Jorge, Parque Florestal de Monsanto, Elevador de Santa Justa e a Santa Sé);  Mafra (Convento de Mafra, Tapada Nacional de Mafra, entre outros);  Cascais/Estoril (Circuito Museológico de Cascais, Jardim Visconde da Luz, Parque Morais, entre outros).
  • 7. Análise PESTAL e Análise SWOT  As envolventes económicas e ambiental podem condicionar o desempenho da empresa;  Envolventes favoráveis à PSML: social, tecnocóliga e legal. Pontos Fortes Património Cultural  Capacidade de captação de visitantes;  Responsabilidade social;  Presença nas redes sociais;  Qualificação dos recursos humanos;  Boa politica de distribuição;  Boa Gestão de reclamação. Pontos Fracos Politica de preços da empresa ;  Acessibilidade da estrada de acesso ao parque;  Ausência de cultura corporativa;  Ausência de Manual de Gestão de crise .
  • 8. Análise SWOT - PSML Oportunidades Boa rede de transportes; A História de Portugal;  Novos mercados/tendências; Novas parcerias;  Consciencialização ambiental da população por parte da CMS. Ameaças  Proximidade a outros pólos de turismo;  Atual conjuntura de recessão económica; Sazonalidade.