Curso de Especialização Branding de Conexão-PUCRS Novas Estratégias de Promoção Professora Márcia Dutra de Barcellos 2010/02
Significado: Shopping de oportunidades
Características do Empreendimento: ABC:  63.000 m²  / ABL:  26.277 m² Lojas Satélite:  mais de 400 lojas Âncora:  Gaston, ...
<ul><li>Pontos Fortes: </li></ul><ul><li>Grande quantidade de lojas. </li></ul><ul><li>Preço baixo/oportunidade. </li></ul...
<ul><li>O Blog está desatualizado; </li></ul><ul><li>O Twitter é utilizado de forma  muito ativa pelos lojistas, mas não h...
<ul><li>O público-alvo é composto por consumidores das classes B e C, com idades variando entre 15 e 50 anos e tendo como ...
Fonte: Estudos Marplan Sisem Suíte – 2008 – Porto Alegre
RENDA FAMILIAR   Classe C............ De R$ 1.115,00 a  R$ 4.806,00  Fonte: Exame/ Ass. Brasileira das Empresas de Pesquis...
EM BUSCA DO NOVO A classe C, com o aumento do poder aquisitivo e acesso ao crédito, passa a poder comprar o que antes dese...
DIVERSIDADE NO CONSUMO É nessa classe que se encontra uma maior diversidade no comportamento de consumo, mas agora estão m...
<ul><li>Não está disposta a abrir mão do padrão de vida e de consumo conquistado; </li></ul><ul><li>31% dos consumidores d...
O QUE CONSOMEM? Geladeira de 2 portas Imóvel na periferia Computador com internet em casa Primeira viagem de avião Carro n...
RENDA FAMILIAR   Renda familiar/ média por mês Classe B............   de R$ 4806,00    a    R$ 7.650,00    Fonte: Exame/ A...
No ano de 2010, as famílias das classes B1 e B2 juntas terão 46,5% do consumo do País, ante 42,4% em 2009.  Fonte: IPC Mar...
Imóvel em bairro  nobre Cursos no exterior Carro zero ou Importado semi-novo Geladeira  side by side Home Theater e LCD Sm...
1. NECESSIDADE: Mostrar ao público-alvo que a marca está acompanhando as tendências de comportamento  dos consumidores em ...
2. CONSCIENTIZAÇÃO DA MARCA: Ativar o Brand Equity Conscientizando os clientes que: - O mundo Total é seu. - Tornar o seu ...
Capacidade de ser reconhecida por gerar  funcionalidade  aos seus clientes. 3. ATITUDE EM RELAÇÃO À MARCA:
4. INTENÇÃO DE COMPRA : <ul><li>Alavancar as vendas   do shopping no período de fim de ano </li></ul><ul><li>e  estreitar ...
Um  reforço do posicionamento  do Shopping TOTAL:  BOM PRA COMPRAR E SER FELIZ. O QUÊ vamos dizer:
Através de um   aplicativo   para   redes sociais  que auxilia  na construção de um “AMIGO SECRETO”. COMO vamos dizer:
<ul><li>O  AMIGO SECRETO TOTAL CONECTADO  é um aplicativo  para ser usado em redes sociais, como FACEBOOK e  ORKUT, no qua...
Justificativa: <ul><li>O AMIGO SECRETO TOTAL CONECTADO foi criado com o objetivo de facilitar a vida de quem não consegue ...
No mesmo período da campanha de Natal. QUANDO vamos dizer:
A divulgação do aplicativo acontecerá principalmente através das redes sociais  Twitter, FACEBOOK, Orkut e nos sites do Sh...
Redes sociais e sites:  decidimos utilizá-los por serem os pólos de maior freqüência de encontros e trocas de conversas e ...
Se Aqui a gente se comunica, se encontra e ainda dá e ganha o presente certo, da maneira mais fácil e divertida! Quer mais...
Ana Cristina Morschbacher Carolina Trois Rafael Fay Taís Kipper da Silva NOVEMBRO/2010
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Novas estratégias de promoção

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Novas estratégias de promoção

  1. 1. Curso de Especialização Branding de Conexão-PUCRS Novas Estratégias de Promoção Professora Márcia Dutra de Barcellos 2010/02
  2. 2. Significado: Shopping de oportunidades
  3. 3. Características do Empreendimento: ABC: 63.000 m² / ABL: 26.277 m² Lojas Satélite: mais de 400 lojas Âncora: Gaston, Tumelero, Titãs, Rainha das Noivas, Multisom, Rebook. Posicionamento: “Bom para comprar e ser feliz” . Importante : Construiu um segmento específico para ocupar: é o shopping popular. Atributos trabalhados: diversidade, ofertas, acessibilidade, entretenimento, serviços, preço baixo e promoções. Clima da comunicação: Linha de raciocínio que alinha o Shopping à comunidade. Profunda identidade da linguagem: o nome do shopping aparece no nome das promoções. Localização/Área de Influência: Localizado no bairro Floresta, próximo ao Centro e a bairros residenciais de classe média. Área de influência: direta na região central da cidade, através dos bairros Floresta, Moinhos, Centro, Bom Fim, Rio Branco.
  4. 4. <ul><li>Pontos Fortes: </li></ul><ul><li>Grande quantidade de lojas. </li></ul><ul><li>Preço baixo/oportunidade. </li></ul><ul><li>Shopping + cultura e entretenimento (públicos distintos). </li></ul>Pontos Fracos: Diferencial/Expectativas de Mudança: - Área física com 2 tipos de atividades/negócio: Shopping popular e espaço de cultura, gastronomia e entretenimento (centro cultural com museu, galeria de arte, restaurantes, café e lojas de arte, antiguidades e decoração). <ul><li>Moda. </li></ul><ul><li>Sofisticação. </li></ul><ul><li>Comodidade e conforto. </li></ul><ul><li>As diversas “mini lojas” se assemelham mais a uma grande feira, tornando o ambiente pouco agradável e confuso. </li></ul>
  5. 5. <ul><li>O Blog está desatualizado; </li></ul><ul><li>O Twitter é utilizado de forma muito ativa pelos lojistas, mas não há relacionamento com o consumidor através desse canal; </li></ul><ul><li>Revista: conteúdo, editorial de moda, celebridades, produtos + preços; </li></ul><ul><li>Ação de no media realizada nos toaletes para a preservação da água; </li></ul><ul><li>Promoção: ingressos de cinema para melhores frases; </li></ul>Comunicação atual:
  6. 6. <ul><li>O público-alvo é composto por consumidores das classes B e C, com idades variando entre 15 e 50 anos e tendo como maioria o público feminino. </li></ul><ul><li>A seguir apresentaremos características dessas duas classes. </li></ul>
  7. 7. Fonte: Estudos Marplan Sisem Suíte – 2008 – Porto Alegre
  8. 8. RENDA FAMILIAR Classe C............ De R$ 1.115,00 a  R$ 4.806,00 Fonte: Exame/ Ass. Brasileira das Empresas de Pesquisas A classe C consolida a sua importância em 2010 e segue sendo a camada social com maior potencial de consumo, representando 28% do que será consumido no Brasil Fonte: IPC Marketing No período de 5 anos, a classe C cresceu quase 50%, e contou com o ingresso de 30 milhões de pessoas, das quais 27 milhões emergiram das classes D e E. Foi justamente essa ascensão social que passou a impulsionar grande parte do consumo brasileiro.
  9. 9. EM BUSCA DO NOVO A classe C, com o aumento do poder aquisitivo e acesso ao crédito, passa a poder comprar o que antes desejava. O que antes era artigo de luxo, agora passa a fazer parte da sua rotina. Hoje, consome seu primeiro carro zero e busca novidades em eletroeletrônicos e experimenta novos produtos, mas ainda pesquisa pelo preço baixo. HOJE BUSCA QUALIDADE Antes esse consumidor escolhia por preço, mas hoje é a qualidade que define a compra para 39% desse segmento, segundo estudo da Nielsen, isso porque dependendo do produto, o consumidor não pode errar na compra. Passam a adquirir mais produtos de informática, entretenimento e linha branca. A classe C começa a consumir mais e a prazo.
  10. 10. DIVERSIDADE NO CONSUMO É nessa classe que se encontra uma maior diversidade no comportamento de consumo, mas agora estão mais organizados e conscientes financeiramente. Podemos falar em 3 grandes grupos: retraídos, consumistas e planejadores. CLASSE C APRENDEU A POUPAR Depois de mobiliar a casa, renovar os aparelhos eletroeletrônicos e comprar o carro, a classe C aprendeu a poupar e destinou mais recursos à poupança, aplicações e investimentos que as classes A e B e vai seguir economizando em 2010. Trata-se de uma poupança para um consumo mais pensado. 2008: 45% | 2009: 49% | 2010: 55%
  11. 11. <ul><li>Não está disposta a abrir mão do padrão de vida e de consumo conquistado; </li></ul><ul><li>31% dos consumidores de classe C têm cartão de crédito ou de loja; </li></ul><ul><li>41% dos consumidores de classe C fazem compras de carro; </li></ul><ul><li>67% dos brasileiros que pretendem viajar de avião está nas classes C e D. </li></ul>Fonte: IPC Marketing “ Agora crescem os gastos com itens não essenciais, como viagens e lazer, além da própria intenção de economizar. Antes ,viajar era uma questão quase que exclusiva das classes A e B. Hoje a classe C tem lazer financiado em dez vezes sem juros no cartão”, segundo o diretor geral da Cetelem no Brasil.
  12. 12. O QUE CONSOMEM? Geladeira de 2 portas Imóvel na periferia Computador com internet em casa Primeira viagem de avião Carro novo popular Faculdade particular Maquina de lavar roupas Móveis planejados Televisão de LCD/Plasma
  13. 13. RENDA FAMILIAR Renda familiar/ média por mês Classe B............ de R$ 4806,00    a    R$ 7.650,00   Fonte: Exame/ Ass. Brasileira das Empresas de Pesquisas Desde 2003, 1.146 milhão de famílias ascenderam para a classe B. Fonte: IPC Marketing A classe B, que retraiu seus gastos nos tempos de crise e sofreu com as suas aplicações financeiras, volta a consumir esse ano. Está disposta a assumir dívidas, pois sente-se mais segura com a estabilidade do mercado e as facilidades de pagamento, e com isso passa a ter hábitos de consumo mais sofisticados para diferenciarem-se da classe C (podendo comprar a prazo um carro importado semi-novo)
  14. 14. No ano de 2010, as famílias das classes B1 e B2 juntas terão 46,5% do consumo do País, ante 42,4% em 2009. Fonte: IPC Marketing Amparados pelo crescimento do crédito, da renda e do emprego, os brasileiros dessa classe devem gastar neste ano aproximadamente R$ 2,2 trilhões com produtos e serviços básicos, além das despesas com viagens e com a compra de eletrodomésticos, veículos, roupas e móveis, segundo dados do estudo Índice de Potencial de Consumo (IPC) Target, realizado pela IPC Marketing.                
  15. 15. Imóvel em bairro nobre Cursos no exterior Carro zero ou Importado semi-novo Geladeira side by side Home Theater e LCD Smartphone pós pago Viagem internacional O QUE CONSOMEM?
  16. 16. 1. NECESSIDADE: Mostrar ao público-alvo que a marca está acompanhando as tendências de comportamento dos consumidores em se tratando de tecnologia de comunicação. Estado desejado: Ser vista como uma marca atualizada e dinâmica .
  17. 17. 2. CONSCIENTIZAÇÃO DA MARCA: Ativar o Brand Equity Conscientizando os clientes que: - O mundo Total é seu. - Tornar o seu mundo melhor e mais prático é a nossa razão de existir, nossa maior inspiração. (Tudo que fazemos é para você ficar cada vez melhor.) Reconhecimento-prestigío: - Identificar os clientes do Total como pessoas especiais, bacanas, de bom gosto, com atitude, que são antenadas e conhecedoras das funcionalidades e benefícios que as ferramentas das redes sociais podem proporcionar.
  18. 18. Capacidade de ser reconhecida por gerar funcionalidade aos seus clientes. 3. ATITUDE EM RELAÇÃO À MARCA:
  19. 19. 4. INTENÇÃO DE COMPRA : <ul><li>Alavancar as vendas do shopping no período de fim de ano </li></ul><ul><li>e estreitar relacionamento com seu target . </li></ul><ul><ul><li>Reforçar o posicionamento do Total de forma a: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Blindar a posição de ”marca líder em shopping popular na cidade”; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Aumentar a atratividade e relevância do Total enquanto canal de acesso aos moradores de Porto Alegre do que é moda acessível, inovação, comportamento e lazer. </li></ul></ul></ul>
  20. 20. Um reforço do posicionamento do Shopping TOTAL: BOM PRA COMPRAR E SER FELIZ. O QUÊ vamos dizer:
  21. 21. Através de um aplicativo para redes sociais que auxilia na construção de um “AMIGO SECRETO”. COMO vamos dizer:
  22. 22. <ul><li>O AMIGO SECRETO TOTAL CONECTADO é um aplicativo para ser usado em redes sociais, como FACEBOOK e ORKUT, no qual um que um grupo de pessoas possa realizar seu “Amigo secreto” de forma prática e simples. A mecânica será a seguinte: </li></ul><ul><li>O SHOPPING: </li></ul><ul><li>O responsável pelo marketing do shopping TOTAL cadastra as lojas em forma de lista (loja/produto/preço) dentro do aplicativo. Em seguida, o aplicativo já pode ser cadastrado nas redes sociais Orkut e FACEBOOK. </li></ul><ul><li>O CONSUMIDOR: </li></ul><ul><li>O cliente interessado em realizar um “AMIGO SECRETO” faz o download do aplicativo dentro da rede social e já envia um convite para um grupo de amigos, com valor máximo de presente pré-estabelecido. Esses amigos, interessados em participar, fazem cadastro no aplicativo e escolhem 3 opções de presentes (ali mesmo) na lista de lojas/produtos/preços disponibilizada pelo shopping. O aplicativo (com todas as listas de participantes completas) faz o sorteio de forma randômica e envia uma mensagem para cada participante via rede social com o nome do seu amigo secreto, já com a descrição do presente que ele escolheu e a loja. A MECÂNICA DO APLICATIVO : - Inteligência para associar o ID de cada pessoa da rede social com  a lista de opções de presente do amigo que ele tirou no sorteio; - Saber que presente cada pessoa escolheu; - Cadastro de listas  de produtos e preços das lojas com os produtos segmentados; - Sorteio e capacidade para que uma pessoa não seja sorteada mais de uma vez. </li></ul>
  23. 23. Justificativa: <ul><li>O AMIGO SECRETO TOTAL CONECTADO foi criado com o objetivo de facilitar a vida de quem não consegue reunir o grupo para organizar esse ato de confraternização tão comum entre os brasileiros; seja por falta de tempo, por problemas com agenda, por morarem em lugares distantes uns dos outros. O aplicativo além de facilitar o processo de compra para os clientes (funcionalidade), garantir que não haverão desperdícios de tempo e de dinheiro já que cada um escolhe o que quer ganhar, ainda tem a capacidade de gerar o envolvimento com a marca de forma divertida. </li></ul><ul><li>FUNCIONALIDADE+ENVOLVIMENTO+ENTRETENIMENTO </li></ul>
  24. 24. No mesmo período da campanha de Natal. QUANDO vamos dizer:
  25. 25. A divulgação do aplicativo acontecerá principalmente através das redes sociais Twitter, FACEBOOK, Orkut e nos sites do Shopping Total e dos lojistas. Haverá ainda a personalização das cancelas de estacionamento do Shopping, bem como sinalização dentro do próprio Shopping. ONDE vamos dizer:
  26. 26. Redes sociais e sites: decidimos utilizá-los por serem os pólos de maior freqüência de encontros e trocas de conversas e mensagens entre amigos. As redes sociais também nos fornecem apoio tecnológico para agregarmos o aplicativo junto à elas, permitindo a fácil utilização pelos clientes e gerando maior engajamento na participação do amigo secreto que já é um costume enraizado na nossa cultura. PORQUÊ aí?
  27. 27. Se Aqui a gente se comunica, se encontra e ainda dá e ganha o presente certo, da maneira mais fácil e divertida! Quer mais? Ainda tem desconto! Amigo Secreto Total Conectado é o Amigo Secreto Especial, Atual, Sensacional e Total! AMIGO SECRETO TOTAL CONECTADO Se AMIGO CONECTADO TOTAL Aqui a gente se comunica, se encontra e ainda dá e ganha o presente certo, da maneira mais fácil e divertida! Quer mais? Ainda tem desconto! Amigo Secreto Total Conectado é o Amigo Secreto Especial, Atual, Sensacional e Total!
  28. 28. Ana Cristina Morschbacher Carolina Trois Rafael Fay Taís Kipper da Silva NOVEMBRO/2010

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