Plataforma de pagamento online via APIs para seu comércio eletrônico. O documento discute como a Cielo oferece soluções de pagamento digital para lojistas, incluindo pagamentos via QR Code e integração de APIs para permitir pagamentos online.

1. Plataforma de pagamento online via APIs para seu comércio eletrônico.
Rafael Rosales Silveira | Coordenador de Produtos E-Commerce

2. Rafael Rosales Silveira
Coordenador Produtos E-Commerce - Cielo
201520142013 2019

3. População Total
Brasil | Indicadores digitais do país
Fonte: E-Commerce Brasil | Maio 2019
215 Milhões
Usuários Internet
139Milhões
Usuários Mídia Social
122Milhões
239 Milhões
Celulares Ativos

4. E-commerce | Faturamento no Brasil
Fonte: Ebit 2019

5. E-commerce | e-Consumidores
31,27
37,99 39,14
47,93
55,15
60,18
2013 2014 2015 2016 2017 2018
E-Consumidores Ativos
MILHÕES
22%
3%
22%
15%
8%
Fonte: Ebit 2019

6. Distribuição por Gênero
Fonte: NEO Atlas 2018
E-commerce | e-Consumidores
Faixa Etária
Distribuição Geográfica

7. Fonte: Ebit 2019
E-commerce | Transações via Dispositivo Móvel
32%
1º semestre 2018
50%
Expectativa 2020
25%
1º semestre 2017

9. Caminho da Transação no E-Commerce
Skyline
Lojista
Cliente
Autorizador Rede Neural
Lynx
Bandeira Banco
Gateway Antifraude
• O Gateway possibilita ao cliente a multi-adquirência
• O Antifraude é recomendado no E-Commerce para auxiliar o
lojista na tomada de decisão
• O Lynx é a Rede Neural Cielo que permite o bloqueio de
transações de acordo com regras acordadas com o time de
Segurança Cielo
Plataforma
API 3.0
Checkout
Link

10. Super Link_
10

11. Super Link
A
R
ArboReal
digitando...
Aproveite, Leandro!
Estamos com 20% off!
http://bit.ly/2fFlxtU
2
1

12. Vídeo criando um
Super Link

13. Crie um link com todos os detalhes do seu
produto/serviço
Site Cielo API de Integração
Através do

14. Integração Sistêmica
Sistema do cliente
Link
http://bit.ly/2IT6j75
Sistema Cielo
API de Integração

15. O cliente fazendo a compra
Checkout Cielo
Página de pagamento pronto para ser utilizada
Antifraude
CyberSource
Análise de
risco
Pagamento
recebido
http://bit.ly/2IT6j75

16. CASES DE CLIENTES

17. Como fidelizar e aumentar as suas
vendas em dias de chuva?
Loja de Sapatos

18. Como agilizar a venda e liberação de
produtos com segurança?
Fábrica de Gases

19. Atualmente
Após integração com a Cielo
Cliente envia o
caminhão até a
fábrica.
Check-up dos
cilindros
Cria-se o
pedido no
sistema
Envio do
Boleto
Pagamento no
banco ou on-line
Envio do
comprovant
e
Pagamento é
confirmado no sistema
Caminhão é
liberado
Cria-se o
pedido no
sistema
Link de Pagamento Cielo.
Compra com 1 click.
Retorno automático (API)
Cliente envia o
caminhão até a
fábrica.
Check-up dos
cilindros
Caminhão é liberado
em menos tempo
Processo de Pagamento
de 2h à 4h
Pagamento
estimativa de máx 20 min
Jornada Pagamento

21. Integração
Flexível e modular
API E-commerce Cielo
Sinônimo de integração, conversão e segurança
• API Rest
• SDKs
• Sandbox
• Portal de desenvolvedores
• Documentação online
• Github

22. Integração
API E-Commerce Cielo
Principais SDKs
(“kits” de códigos/linguagens para auxiliar
o desenvolvedor na integração)
Sandbox
(ambiente de teste que permite ao lojista simular a
solução antes de transacionar em produção)
1
Cadastro no Sandbox
Desenvolvedor se cadastra e recebe o
Merchant Key e Merchant ID
2
Primeiras Chamadas
Agora poderá realizar as primeiras
chamadas através das credenciais

23. Integração | Portal dos Desenvolvedores e Documentações
API E-Commerce Cielo
Documentação online com o passo a passo de integração com cada solução, junto à
explicação de cada funcionalidade (feature) de segurança e conversão
Novo Portal dos Desenvolvedores: https://desenvolvedores.cielo.com.br/api-portal/pt-br/content/ecommerce
Documentação online: https://developercielo.github.io/

24. Integração
Flexível e modular
Conversão
Incrementa as vendas
API E-commerce Cielo
Sinônimo de integração, conversão e segurança
• API Rest
• SDKs
• Sandbox
• Portal de desenvolvedores
• Documentação online
• Github
• Zero Auth e Consulta BIN
• Recorrência automática
• Renova Fácil
• Retentativas de transações
• Tokenização
• Compra com um clique
• Soft Descriptor
• Autenticação Seletiva
• Wallets

25. Conversão | Zero Auth
Ferramenta de validação de cartões que permite ao estabelecimento saber se o cartão é válido ou
não antes de enviar a transações para autorização
Bandeiras aceitas
• Limite de cartão de crédito;
• Informações sobre o portador
O que a Feature não retornaO que a Feature retorna
• Se o nº do cartão é válido junto ao
banco emissor;
• Se o cartão funciona no Brasil;
API E-Commerce Cielo
Caixa Crédito, BB
(BIN 6) e Bradesco
Documentação disponível em: https://docscielo.github.io/Pilots/manual/zeroauth4

26. Conversão | Consulta BIN
Serviço de pesquisa de dados do cartão, seja de crédito ou de débito, onde o lojista valida os dados
preenchidos em tela
Bandeiras
• Classificação cartão (Black, Gold etc);
• Se o cartão é ou não de PF;
• Banco emissor
O que a Feature não retorna*O que a Feature retorna
• Bandeira do cartão;
• Tipo de cartão (crédito, débito ou
múltiplo);
• Nacionalidade do cartão (nacional
ou estrangeiro)
*Em desenvolvimento
API E-Commerce Cielo
Documentação disponível em: https://developercielo.github.io/manual/cielo-ecommerce

27. Conversão | Tokenização e One Click Buy
Plataforma que permite o armazenamento seguro dos dados de cartão transformando-os em um código
criptografrado chamado de “token”, que poderá ser armazenado em banco de dados possibilitando uma
compra futura mais rápida e fácil
One Click Buy
Token poderá ser utilizado em novas transações
Tokenização
API E-Commerce Cielo
Documentação disponível em: https://developercielo.github.io/manual/cielo-ecommerce

28. Conversão | Retentativa
API E-Commerce Cielo
Com os dados de cartão tokenizados, funcionalidade de retentativa pode ser utilizar para reenviar uma
transação negada, buscando atingir a autorização do banco emissor
Documentação disponível em: https://developercielo.github.io/manual/cielo-ecommerce

29. Conversão | Recorrência Própria e Programada
Recorrência Programada
(inteligência sob responsabilidade da Cielo)
Transações que se repetem durante um período de tempo. Ideal para planos e assinaturas que demandam cobrança
automática sem a necessidade de informar novamente os dados do cartão
Recorrência Própria
(inteligência sob responsabilidade do lojista)
Características:
- Intervalos programados: mensal, bimestral, trimestral,
semestral e anual;
- Data de validade: permite definir quando a recorrência
vai encerrar;
- Retentativa: se uma transação for negada, será
retentada em até 4x;
- Atualização: permite alterar dados da recorrência via
API
Características:
Inteligência está centralizada no cliente, portanto fica
à critério dele.
API E-Commerce Cielo
Documentação disponível em: https://developercielo.github.io/manual/cielo-ecommerce

30. Documentação disponível em: https://developercielo.github.io/manual/cielo-ecommerce
Personalização do texto na fatura do cartão de crédito do portador
Características:
• Tamanho máximo: 13 caracteres;
• Não é permitido o uso de caracteres especiais;
• Bandeiras:
Conversão | SoftDescriptor
API E-Commerce Cielo

31. Conversão | Renova Fácil
Atualização automática do número de um cartão vencido
Compra com cartão
vencido/expirado
Novo cartão atualizado
é retornado ao cliente
API E-Commerce Cielo
Cielo verifica
Bandeiras Disponíveis:
Bancos Disponíveis: Bradesco:
apenas Visa
Documentação disponível em: https://developercielo.github.io/manual/cielo-ecommerce

32. Integração
Flexível e modular
Conversão
Incrementa as vendas
API E-commerce Cielo
Sinônimo de integração, conversão e segurança
• API Rest
• SDKs
• Sandbox
• Portal de desenvolvedores
• Documentação online
• Github
Proteção nas transações
Segurança
• Zero Auth e Consulta BIN
• Recorrência automática
• Renova Fácil
• Retentativas de transações
• Tokenização
• Compra com um clique
• Soft Descriptor
• Autenticação Seletiva
• Wallets
• Antifraude integrado
• 3D Secure 2.0
• Silent Order Post
• Velocity
• API Chargeback (piloto)

33. Redução de fraude
Com maior troca de informações entre
estabelecimento, bandeiras de cartão e
bancos, o 3DS consegue identificar com
mais precisão o padrão de consumo de
determinado cartão.
Melhorar a experiência do usuário
Autenticação mais acurada, que evita
autenticações desnecessárias que incomodam o
comprador. O 3DS 2.0 só vai uma autenticação
extra do usuário quando considerar a transação
suspeita.
Aumento na conversão
A compra que passa pelo 3DS 2.0 é mais
amigável que sua versão anterior. Sem
autenticações desnecessárias, as taxas de
aprovação aumentam.
Benefícios
3DS 2.0

34. API Chargeback
Antes Agora
Via troca de E-mails Via API

35. pagamento

36. Manter ou diminuir o tempo de processamento da transação atual
Estar disponível para todos os celulares com câmera
Disponibilizar uma solução de pagamento escalável em todos as soluções de captura
LOJISTA
CONSUMIDOR
CIELO

38. APPLE PAY SAMSUNG PAY GOOGLE PAY QR CODE CIELO
1% 2% 4% 64%
Obs.:Considerando: Emissores + Fabricante + Aparelhos Elegíveis + Adquirentes Aptos

39. TRANSAÇÃO
APROVADA
TRANSAÇÃO
APROVADA
valor
Nome EC
01.027.058/0001-91
valor 50,00
2000 DÉBITO
2500 CREDIÁRIO
1000 CRÉDITO
3000 VOUCHER
0002 PARCELADO LOJA
0001 À VISTA
0005 PRE AUTORIZAÇÃO
Valor
50,00
Faça a
leitura do
QR Code
e aguarde
valor
Valor:
50,00
Aproxime insira ou passe o cartão
Aperte a tecla
VERDE para
gerar QR Code
MC
CRÉ DITO À VISTA
*********1234
VIA CLIE NTE / POS 52333339
CNPJ: 00.123.456/0001-13
PIRAJÁ
DOC=831785 02/04/18 13:11
VE NDA CRÉ DITO À VISTA
VALOR: R$ 50,00

40. FORMAS DE
PAGAMENTO
CARTÃO DE CRÉDITO
CARTÃO DE DÉBITO
BOLETO BANCÁRIO
QR CODE PAY™
PARCELAS: Crédito à Vista
ESCANEIE O QR CODE
COM SEU CELULAR
TM
CIELO
109,24
109,24
AMEX
CIELO
Liability da transação
Carteira Digital

41. Vídeo QR Code
Pay

42. Obrigado!
Rafael Rosales Silveira
rafael.silveira@cielo.com.br