O documento discute como sites da Web 2.0 como Google, Wikipédia, blogs e redes sociais tiram proveito da inteligência coletiva dos usuários para o sucesso de seus modelos de negócios. Exemplos incluem o sistema PageRank do Google, a enciclopédia online e colaborativa Wikipédia e a rede social Orkut, apesar de reclamações sobre conteúdo indesejado.