3. O Lean e a qualidade
“No Lean, a qualidade não recebe a mesma atenção que é recebida no TQM – Total
Quality Management. O principal foco no Lean está no JIT – Just In Time. JIT é
entendido como sendo para reduzir todos os custos, como também problemas. Isso
é feito reduzindo os recursos num processo, de modo que os níveis de estoques
sejam impossibilitados de esconder os problemas que acontecem. Na perspectiva a
curto prazo, a redução dos recursos implica uma direta redução de custo, enquanto a
longo prazo, a redução e subsequente eliminação de estoques deve revelar, trazer
para a superfície, os problemas que existem na produção, daí ser uma fonte vital da
melhoria contínua”. (SHINGO, 1996)
4. A liderança e o Kaizen diário
Apoiando o Kaizen diário, que é uma dispersão de poderes.
“Nunca duvide que um pequeno grupo de
pessoas pensantes, empenhadas e
comprometidas, possa mudar o mundo”
(Margaret Mead)
5. A liderança e o Kaizen diário
Para refletir: estudo de caso do próprio autor.
6. Figura 1 – Formato “T” para desenvolvimento da liderança
Modelo “T” de desenvolvimento da liderança e apoio ao Kaizen diário
Fonte: Adaptado de BPI (2015)
OS OBJETIVOS
AUTODESENVOLVE-SE
7. Figura 2 – Minomi
Estudo de caso: promovendo o Kaizen diário
Fonte: Material Handling 247
Central Motors Japão & TMMK EUA
8. Kaizen de manutenção
Kaizen de melhoria
A liderança e o Kaizen diário
KAIKATSU
9. A-LABOR X
B-LABOR
A liderança e o Kaizen diário
Figura 2: Estrutura organizacional dos grupos de trabalho na
manufatura do TPS
Fonte: Adaptado de Liker; Convis (2012)
10. A liderança e o Kaizen diário
O papel de líderes experts, que estão longe do genba, é:
fazer perguntas
dar coach sem comandar
encorajar
NÃO É ASSUMIR O CONTROLE
Há um papel para os super-heróis (especialistas, “black
belts”, etc.): Dar coaching para projetos de Kaizen e
desenvolver capabilidades para a liderança e Kaizen aos
líderes de grupo (GL), líderes (TL) e membros do time (TM).
11. A liderança e o Kaizen diário
O ato de pensar profundamente em problemas, energizar pessoas, e alinhá-las em
objetivos comuns, é o único modo de desenvolver verdadeiros líderes.
É UM VALOR CENTRAL
É UM CONCEITO E UM MANDAMENTO PARA CONSTANTEMENTE MELHORAR A PERFORMANCE.
TODO LÍDER É ENSINADO A LEMBRAR QUE O PROCESSO NUNCA ESTÁ PERFEITO E QUE A CIA. NUNCA ATINGIU A SOLUÇÃO LEAN PERFEITA.
- Não importa quantas vezes melhorou, um processo estará cheio de desperdícios. Mesmo se ele está perfeito hoje, amanhã não estará, pois as condições mudarão.
(kaizen diário – continuamente desenvolvendo líderes bottom up)
- Kaizen diário é uma dispersao de poderes e que líderes virão de onde os problemas acontecem, o que dá soluções mais sustentáveis, e garante o True North e não metas individuais.
Master e aprendiz
Conceito T-Type leaders – se aprofunda, vira expertise, em uma área técnica particular, e então (5 a 10 anos) ganha exposição horizontalmente. Cria e constrói raizes antes. Sideways mais do que moving up. Gerente de um time de um depot trabalhando com equipe de outro (Safety painting)
Verticalmente e horizontalmente (cross functional – não pode ser feudo) expande responsabilidades
Autoridade para menores níveis – e líderes individuais são subordinados a líderes institucionais(como gerente Q, aí nao tem conflito produç x Q)
Trabalha em grupos de trabalho pq líder sênior não está no genba então não identifica problemas e desperdício tão bem- OS GL estão em melhor posição pra fazer isso – lidar com kaizen diário.
TL começam com TM e evoluem realizando seus trabalhos em alto nível – trabalhando em projetos kaizen, e voluntariamente treinando habilidades de TL. Eles dividem seu tempo entre trabalhar full time nas atividades de produção e full time funções de TL – respondendo andon calls, quality checks, resolvendo problema e kaizen projects. A todo momento terão 2 TL na linha e 2 TL fora dela (é assim que faziam NHC).
Então o GL é o líder mais importante – são membros dos grupos – responsável por influenciar TM e entregar resultados ao negócio. TM entregam o maior VA ao cliente – então dão a eles e seu GL a visão de donos de suas áreas tratando suas fortalezas e problemas. (por isso que me davam bronca)