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Varejo Mundial
Este documento discute o varejo mundial, abordando seu conceito, mudanças e tendências. Ele define varejo, lista alguns dos maiores varejistas do mundo e discute como a inflação, concorrência e preocupações ambientais mudaram o setor. Também explora tendências como compra por impulso, dificuldade na decisão do consumidor e a era da experiência, na qual varejistas diferenciam-se oferecendo experiências sensoriais e afetivas ao cliente.
Varejo Mundial
- 1. Varejo Mundial Prof. Roberto Bertolla 05/06/2008 Atualização em 12/2009 Prof. Roberto Bertolla Twitter: @RobertoBertolla
- 2. Tópicos Conceito Mudanças Tendências Prof. Roberto Bertolla
- 3. Conceito O Varejo inclui todas as atividades relativas à venda de produtos ou serviços diretamente aos consumidores finais, para uso pessoal e não- comercial.* Alguns tipos de Varejo • Supermercados • Alimentação • Category Killers Prof. Roberto Bertolla * Kotler (2000, p.540)
- 4. Maiores Varejistas doMundo Vendas 2006 (US$ Bilhões) 348,65 350 300 250 200 97,861 150 100 50 0 Wall Mart Carrefour Prof. Roberto Bertolla Fonte: Relatório Delloite, 2007
- 5. Mudanças Passado Presente Gerou Aumentou a Inflação Alta Inflação Baixa freqüência nos supermercados Dificuldade na Concorrência Interna Concorrência Externa Decisão Conceito de Economia da Foco em 1 setor Conveniência Experiência Preocupação com o A era do Foco em produção meio ambiente “Meio Ambiente” Prof. Roberto Bertolla
- 6. Compra por Impulso Estabilidade da Moeda aumenta a freqüência nos supermercados, há pessoas que vão todos os dias. Aumenta a possibilidade de venda no PDV, principalmente a compra não planejada, chamada de Compra por Impulso 37% compram mais Somente 20% dos do que o planejado, e consumidores fazem 15% se arrependem lista de compras de alguns itens Ranking da Compra por impulso: 1º Pilhas e Baterias 2º Guloseimas 3º Lâminas de barbear Prof. Roberto Bertolla Pesquisa PROVAR, 2007
- 7. Compra por Impulso Best Buy (EUA) Empresa Category Killer, ou seja especializada em computadores e outros eletrônicos, fatura US$ 36 bilhões/ano. Check Out: recheado de guloseimas e outros produtos • Vende 3 vezes mais chocolate que as padarias e outros tipos de comércio da região • Por um preço maior O cliente compra uma impressora de US$ 200 , o que são US$ 3 para um chocolate? Compra por impulso tornou-se um negócio Prof. Roberto Bertolla
- 8. Tendências de Varejo Prof.Roberto Bertolla
- 9. Dificuldade na Decisão Shampoo Papel Higiênico • Controle de Volume • Liso Perfeito • Folha dupla • Max Soft - Decorado com • Mais Brilho • Mais Luminoso • Folha simples coelhinhos rosa, macio dos dois • Cachos Comportados • Ondas Marcantes • Perfumado lados • Castanhos mais intensos • Pretos Luminosos • 60 m • Mais absorção e resistência • Mais vivo • Antiqueda • 20 m • Coloridos • Extrato Frutas Cítricas • SOS • 50 m • Embalagens com 4, 8 12 e 16 • Guaraná Active • Teens – Brilho pop/ Frizz unidades • Liso Extremo não/ Comprido chique Sabão em Pó • Confort • Multiação Férias de • Confort Lilás Verão • Progress • Cores • Baby •1 kg • Confort Aloe Vera •1,6 kg • MultiAção Espuma •2 kg controlada • 2,7 kg • 3 kg Prof. Roberto Bertolla
- 10. Dificuldade na Decisão Roupas Televisores Hotéis Femininas Melhor Marca, sem pensar no 9% 33% 8% preço Produtos 18% 40% 15% Intermediários Menor Custo, 6% 7% 13% boa qualidade Prof. Roberto Bertolla *HSM Management 04/2006 - BCG
- 11. Era da Experiência Dificuldade em Diferenciar através diferenciar Produtos da Experiência com atributos básicos Marketing Marketing Experimental Tradicional Experiências sensitivas, Características e benefícios afetivas e de conhecimentos. físicos Ações e identificações. Prof. Roberto Bertolla
- 12. Era da Experiência Alta Grão de Café Moído Experiência Servido – Starbucks Competitividade Grão de Café Moído Servido Serviço Grão de Café Embalado Bem Grão de Café Commodity Bruto Baixa Mercado Premium Preço Prof. Roberto Bertolla
- 13. Era da Experiência 9mil unidades nos EUA • A empresa não vende café, mas sim alguns minutos de prazer. • Produtos Exclusivos • Música • Rede de computador Prof. Roberto Bertolla
- 14. Era da Experiência Build a Bear Work Shop (EUA) O cliente paga US$ 20,00 em um urso de pelúcia, que em outras lojas ele poderia pagar US$ 2,00. Porque ? Prof. Roberto Bertolla
- 15. Era da Experiência • Fazendinha com animais de verdade • Funcionários vestidos de animais • Mix limitado de produtos Números: • Faturamento de US$ 300 milhões 2007 • 400 mil clientes por semana • 4 lojas Regra 1: O Consumidor sempre está certo ! Regra 2: Se o consumidor estiver errado, releia a regra 1 Prof. Roberto Bertolla
- 16. Era da Experiência Prof.Roberto Bertolla
- 17.
- 18. Tendência Envelhecimento da População Prof. Roberto Bertolla
- 19. Tendência Público Alvo: 6 bilhões de consumidores Prof. Roberto Bertolla
- 20. Aquecimento Global Prof. Roberto Bertolla
- 21.
- 22. Evidências Prof. Roberto Bertolla www.globalwarmningart.com
- 23. Solução A esperança no governo para problemas sociais, não existe mais. Qual é a solução ? Prof. Roberto Bertolla
- 24. Mudanças Everyhing Green !!! Prof. Roberto Bertolla
- 25. Green GREEN HOMES GREEN CITIES GREEN BUILDINGS Prof. Roberto Bertolla
- 26. Green GREEN PRODUCTS GREEN COUNTRIES Prof. Roberto Bertolla
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- 28. Pontos Importantes Até 2020, 30% dos consumidores boicotarão empresas que não considerarem éticas. Prof. Roberto Bertolla
- 29. Green Products &Services Prof. Roberto Bertolla
- 30. • Entrega depizza em veículos híbridos • Utiliza energia “limpa” • Uniforme dos funcionários 100% orgânico • Descontos para clientes que levam as caixas de pizza para reciclagem • Produtos orgânicos Prof. Roberto Bertolla
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- 32. Green Products &Services Prof. Roberto Bertolla
- 33. Green Products &Services • 50 funcionários • Vendas de 12 milhões de dólares em 2007 • Desenvolve, e instala sistemas solares • Lança o excedente de energia solar na rede, gerando créditos para a conta de energia • Muitos funcionários vão trabalhar de bicicleta • O CEO e o fundador dirigem um carro elétrico Prof. Roberto Bertolla
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- 36. Green Products &Services Prof. Roberto Bertolla
- 37. Green Products &Services Prof. Roberto Bertolla
- 38. Obrigado! Prof. Roberto Bertolla robertobertolla@gmail.com Twitter: @RobertoBertolla Prof. Roberto Bertolla