Confira o conteúdo apresentado na APAS 2010 durante o Painel de relacionamento que aconteceu no dia 12/05, moderado por João Sanzovo Neto.

1. PAINEL RELACIONAMENTO
FORNECEDOR SUPERMERCADO

2. A diversidade está no peso
que o shopper dá para o
largo consumo...
Alimentos Bebidas Higiene Limpeza
2005 vs +10% +6% +15% +3%
2004
2008 vs
2007
Est. +1% +1% +5%
2009 vs
2008
+13% +9% +5% +10%
A retomada do consumo dentro do lar, principalmente
para o consumo de alimentos.
Fonte: Kantar Worldpanel

3. A diversidade está no que
compra...
2004 2008 2009
Consolidação das
marcas regionais/ Melhor poder “ Eu Mereço”
“Talibãs” de compra Escolhas no valor
Melhor relação custo e Mais escolhas Percebido. Pequenas
benefício Consumo Consciente Indulgências
Premium
Medium
Low
Fonte: Painel Domiciliar 2009
Kantar Worldpanel

4. A diversidade está na
importância que dá para...
Além de...
48% Ter rampa de acesso para cadeirantes
9%
48%
Ter caixas especiais (gestantes, idosos)
9%
42%
Ter vagas especiais para idosos
7%
Ter seção com produtos para dietas
34% especiais (diabetes, celíacos,etc)
6% 12%
3%
Ter seção especial com produtos 22% Produtos gourmet
para bebês e crianças 6%
Importância Satisfação Fonte: Estudo Especial para APAS – Fevereiro/2009
Kantar Worldpanel

5. ESTRATÉGIAS PARA 2010
A Diminuição de
Perdas lidera o
ranking das
estratégias para
2010,
acompanhada
pela Redução de
Custos e pela
Diminuição da
Ruptura. Os
investimentos
em Tecnologia
parecem
aumentar
também neste
ano.
Fonte: Q16. Em sua estratégia para 2010, como são considerados os aspectos a seguir quanto a sua relevância? Para cada
aspecto abaixo, anote se ele é irrelevante, pouco importante, importante, muito importante ou essencial.

6. ÁREAS RESERVADAS PARA CATEGORIAS E PRODUTOS
A categoria de produtos Diet/Light e a de produtos Infantis lideram a atuação
do varejo em trabalhá-las de maneira exclusiva e diferenciada.
Fonte: Q8. Sua empresa oferece áreas reservadas para produtos e/ou categorias conforme itens abaixo? Para cada item anote se
sua empresa não oferece, já oferece ou estuda oferecer.

7. RELACIONAMENTO COM CONSUMIDORES
C. VALORIZA + C. VALORIZA +
V. VALORIZA - V. VALORIZA +
1. Qualidade no atendimento
oferecido
2. Sinalização adequada de preços
3. Oferecer variedade de meios de
pagamento
4. Ter estacionamento
5. Organização da loja que
permite encontrar o que se
procura com maior facilidade
6. Oferecer variedade de
sortimento (produtos e marcas)
C. VALORIZA - C. VALORIZA -
V. VALORIZA - V. VALORIZA +
Fonte: Q18. Pensando no seu CONSUMIDOR, quais os aspectos abaixo você acredita que ele (SEU CONSUMIDOR) considera
IMPORTANTE? Utilizando uma escala de 1 a 5, na qual 1 significa nada importante e 5 muito importante, escolha apenas uma das
opções abaixo.

8. Principais Mensagens...
Os shoppers são diferentes (etnias, classe econômica, constituição familiar,
1 opção religiosa, etc) e DIFERENTES SHOPPERS tem COMPORTAMENTOS
DIFERENTES e fazem DIFERENTES ESCOLHAS
O shopper continua insatisfeito com fatores básicos, como limpeza e
2 organização da loja, rapidez no caixa, etc. O que demonstra seu
AMADURECIMENTO e o crescente nível de exigência.
Para atrair os diferentes shoppers, é preciso fazer algo DIFERENTE.
3 Melhorando a acessibilidade ao canal, oferecendo seções especiais e serviços
especiais.

9. PAINEL RELACIONAMENTO
FORNECEDOR SUPERMERCADO
OBRIGADO
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