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Carregado porLuis Fabiano Figaro, CAPM, COBIT, ITIL
Teletransporte e OKRs
Este documento resume as lições aprendidas pelo autor ao implementar OKRs (Objectives and Key Results) em uma empresa fictícia de serviços de teletransporte. Ele discute 8 pontos principais: 1) definir metas claras para a empresa, 2) priorizar objetivos, 3) tornar objetivos públicos e mensuráveis, 4) usar métricas numéricas e ousadas, 5) medir resultados constantemente, 6) não vincular bônus a resultados, 7) OKRs não devem ser a única métrica e 8) adaptar-se aos objetivos em vez de
Teletransporte e OKRs
- 1. Teletransporte e OKR’S EXPERIÊNCIAS &LIÇÕES APRENDIDAS
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- 4. Ensinar o quesão OKRs. NÃO
- 5. Ensinar o quesão OKRs. Ensinar a implantar OKRs. NÃO
- 6. Ensinar o quesão OKRs. Ensinar a implantar OKRs. Relatar um caso de uso. NÃO
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- 12. Não adianta serágil indo para o lado errado! :-/
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- 14. “Objectives and KeyResources” (Objetivos e Resultados Chave)
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- 16. Origem 1967 MBOs The Effective Executive PeterDrucker 1970 INTEL Right output management Andrew Grove 1999 OKRs OKRs no Google John Doerr
- 17. 3 3 70% objetivos por vez resultados porobjetivo acordado trimestralmente revisado mensal ou semanalmente publico e escancarado do resultado é esperado
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- 19. Servicos de Teletransporte Avancado de Reposicionamento Terraqueopara Regioes Estelares e Kosmicas
- 20. Fascinating Servicos de Teletransporte Avancado de Reposicionamento Terraqueopara Regioes Estelares e Kosmicas S T A R T R E K
- 21. Esta é umaempresa fictícia, qualquer semelhança com nomes, pessoas, fatos ou series de ficção científica dos anos 60 é mera coincidência. Aviso
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- 34. “Meu objetivo éabrirmos novas rotas"
- 35. “Eu quero automatizaro atendimento ao cliente"
- 36. “Pretendo migrar ainfraestrutura para cloud hosting"
- 37. Inspeção & Adaptação 1Objetivos não alinhados com a meta da empresa
- 38. Inspeção & Adaptação 1Objetivos não alinhados com a meta da empresa
- 39. Inspeção & Adaptação 1Objetivos não alinhados com a meta da empresaEmpresa com metas claras e objetivas
- 41. Satisfação do cliente, reduzircusto e aumentar receita
- 47. “Meu objetivo éaumentar a venda de pacotes turísticos"
- 48. “Meu objetivo éaumentar a venda de pacotes turísticos" Aumento de receita
- 49. “Eu quero garantirqualidade no atendimento ao cliente"
- 50. “Eu quero garantirqualidade no atendimento ao cliente" Satisfação do cliente
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- 53. Inspeção & Adaptação 2Muitos objetivos não priorizados
- 54. Inspeção & Adaptação 2Muitos objetivos não priorizados
- 55. Inspeção & Adaptação 2Muitos objetivos não priorizadosDiminuir e priorizar os objetivos
- 57. 1 -Satisfação docliente 2 -Reduzir custo Aumentar receita
- 64. “Meu objetivo eraautomatizar tarefas rotineiras mas fiquei apoiando João e Maria e não persegui meu objetivo”
- 65. Inspeção & Adaptação 3O efeito set and forget
- 66. Inspeção & Adaptação 3O efeito set and forget
- 67. Inspeção & Adaptação 3O efeito set and forget Torne os objetivos públicos e meça constantemente
- 68. Antes do fimdo quarter
- 69. Antes do fimdo quarter
- 70. No fim doquarter
- 71. No fim doquarter
- 73. Onde estão seusKRs? Como sabem se estão atingindo o objetivo?
- 78. “Meu objetivo émelhorar atendimento na venda" Certificado de atendimento romulano
- 79. “Eu quero garantirqualidade no atendimento ao cliente" Feedback dos clientes
- 80. “Pretendo automatizar tarefas rotineiras" Númerode tarefas automatizadas
- 81. Inspeção & Adaptação 4Métricas não numéricas e não ousadas.
- 82. Inspeção & Adaptação 4Métricas não numéricas e não ousadas.
- 83. Inspeção & Adaptação 4Métricas não numéricas e não ousadas.Escolha KRs percentuais e ousados.
- 85. “Meu objetivo émelhorar atendimento na venda" Certificado de atendimento romulano
- 86. Net Promoter Score “Meuobjetivo é melhorar atendimento na venda"
- 87. “Pretendo automatizar tarefas rotineiras" Númerode tarefas automatizadas
- 88. “Pretendo automatizar tarefas rotineiras" Percentualde tarefas automatizadas
- 89.
- 90. Inspeção & Adaptação 6 Nãoassocie sua política de bônus ao resultado de seus OKRs
- 93. Inspeção & Adaptação 7 OKRssão uma coisa que tem que ser feita, não a única coisa.
- 96. Inspeção & Adaptação 8Adapte-se aos objetivos, não o contrário.
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- 98. 1 Empresa commetas claras e objetivas 2 Diminuir e priorizar os objetivos 3 Torne os objetivos públicos e escancarados 4 Escolha KRs numéricos e percentuais 5 Meça constantemente seus KRs 6 Não associe sua política de bônus ao resultado de seus OKRs 7 OKRs são uma coisa que tem que ser feita, não a única coisa. 8 Adapte-se aos objetivos, não o contrário.
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- 100. “Sucesso é simples: Façao que é certo, do jeito certo na hora certa - Arnold Glasow -
- 101. OBRIGADO! Mudando o mundojuntos! Luis.Figaro@Gmail.Com@Lfigaro