1. UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS
Escola de Ciência da Informação
Curso de Biblioteconomia
Disciplina: Arquitetura de Informação e Acessibilidade Digital
Prof.: Adriana Bogliolo Sirihal Duarte / Cláudio Dinis Alvez / Janicy
Aparecida P. Rocha
7º Período / Tarde
Alunas: Daiane Campos Procópio
Fabíola Maria Siqueira Rocha
Gizelle Caires Silva
Data: 10/01/2013

2. Skoob
Skoob é uma rede social colaborativa brasileira
dedicada à leitores;
Permite ao usuário criar sua estante virtual,
listando o que está lendo, o que já leu, o que
pretende ler, livros favoritos, entre outros.
Através do Skoob os usuários podem fazer
trocas de livros e participar de promoções para
receber cortesias de editoras.
Os usuários participam ativamente e
voluntariamente na construção do conteúdo da
rede social.

3. Avaliação da rede social
AVALIAÇÃO POR INSPEÇÃO
Método adotado: heurísticas, destacada no
estudo da disciplina.
Páginas escolhidas: de acordo com a parte
analisada e pela indicação das heurísticas.
Cada integrante do grupo fez sua avaliação da
rede social e depois nos reunimos para chegar a
um consenso.

4. Arquitetura de informação
Método adotado: Heurísticas de Louis
Rosenfeld para Arquitetura da Informação,
indicado durante o estudo da disciplina.
Páginas avaliadas: página principal, interface
de busca, resultados da busca e navegação,
indicadas de acordo com a avaliação do autor.
Segundo Louis Rosenfeld, são as áreas mais
prováveis que o usuário interaja.

5. Arquitetura de informação
PÁGINA PRINCIPAL
1. Suporta múltiplas maneiras de alcançar o
conteúdo?
2. Destaca as melhores maneiras para alcançar
o conteúdo?
3. Orienta o usuário sobre o assunto do site e
sobre qual é o conteúdo disponível?
4. Atende aos usuários que já visitaram o site e
sabe o que estão procurando?

6. Arquitetura de informação
PÁGINA PRINCIPAL
1. Suporta múltiplas maneiras de alcançar o
conteúdo?
Sim, o acesso ao conteúdo do site pode ser feito
através das categorias, pela busca, por tags e
navegação pelo site. Parte do conteúdo tem
acesso rápido pela página principal.

10. Arquitetura de informação
PÁGINA PRINCIPAL
2. Destaca as melhores maneiras para alcançar
o conteúdo?
Apenas o conteúdo com acesso rápido pela
página principal. Não há orientações sobre como
ou a melhor maneira de navegar no site.

12. Arquitetura de informação
PÁGINA PRINCIPAL
3. Orienta o usuário sobre o assunto do site e
sobre qual é o conteúdo disponível?
Não, possui apenas breve explicação na
categoria “Quem somos”. Não fornece outras
informações sobre o site e os serviços que o
mesmo oferece.

14. Arquitetura de informação
PÁGINA PRINCIPAL
4. Atende aos usuários que já visitaram o site e
sabe o que estão procurando?
Sim, além de ser simples navegar no site, ao se
cadastrar no Skoob você é adicionado em um
grupo de ajuda, a fim de esclarecer dúvidas se
necessário.

16. Arquitetura de informação
INTERFACE DE BUSCA
1. É fácil encontrá-la e está posicionada
consistentemente?
2. É fácil de usá-la?
3. Permite que o usuário refaça ou refine sua
busca?
4. Os construtores de query (corretor
ortográfico, pesquisa de radicais, busca por
conceito e em tesauros) são usados
eficazmente?

17. Arquitetura de informação
INTERFACE DE BUSCA
1. É fácil encontrá-la e está posicionada
consistentemente?
Sim, o campo de busca fica sempre
posicionado no canto superior direito da
página.

18. Arquitetura de informação
INTERFACE DE BUSCA
2. É fácil de usá-la?
Sim, há duas opções de busca: no campo de
busca posicionado no canto superior da página e
nas páginas das categorias. É possível fazer
apenas buscas simples.

20. Arquitetura de informação
INTERFACE DE BUSCA
3. Permite que o usuário refaça ou refine sua
busca?
Não, há apenas a opção de busca simples.

21. Arquitetura de informação
INTERFACE DE BUSCA
4. Os construtores de query (corretor ortográfico,
pesquisa de radicais, busca por conceito e em
tesauros) são usados eficazmente?
Não, ao fazer uma busca com um termo que não
é encontrado, o mesmo sugere que o usuário
refaça a busca.

22. Pesquisa feita com o termo digitado incorretamente,“imbelezamento”, não obteve resultado. O mesmo ocorre
com o termo “embelezar”.

23. Pesquisa feita com o termo digitado corretamente, “embelezamento”, obteve resultado.

24. Arquitetura de informação
RESULTADOS DA BUSCA
1. Os resultados relevantes estão no topo da
lista?
2. Está claro quais foram os parâmetros usados
na busca?
3. Está claro o que foi buscado?
4. Está claro quantos resultados foram
encontrados?
5. As informações apresentadas para cada
usuário são úteis?
6. Os resultados estão agrupados de uma forma
útil?

25. Arquitetura de informação
RESULTADOS DA BUSCA
1. Os resultados relevantes estão no topo da
lista?
Não.

26. 3
1
2 4

27. Arquitetura de informação
RESULTADOS DA BUSCA
2. Está claro quais foram os parâmetros usados
na busca?
Não, apenas foi mantido o termo da busca.

29. Arquitetura de informação
RESULTADOS DA BUSCA
3. Está claro o que foi buscado?
Não, apenas foi mantido o termo de busca.

31. Arquitetura de informação
RESULTADOS DA BUSCA
4. Está claro quantos resultados foram
encontrados?
Sim.

32. Arquitetura de informação
RESULTADOS DA BUSCA
5. As informações apresentadas para cada
usuário são úteis?
Sim, apresenta o título da obra, o autor e a capa
da edição registrada, auxiliando o usuário na
busca pelo livro correto.

33. Arquitetura de informação
RESULTADOS DA BUSCA
6. Os resultados estão agrupados de uma forma
útil?
De acordo com o que foi analisado, os
resultados não estão agrupados de forma útil.

34. Arquitetura de informação
NAVEGAÇÃO GLOBAL
1. É possível se mover através do site com
poucos cliques?
2. A amplitude e a profundidade da estrutura
estão balanceadas?
3. Os rótulos são claros e significativos?

35. Arquitetura de informação
NAVEGAÇÃO GLOBAL
1.É possível se mover através do site com
poucos cliques?
Quanto ao conteúdo do site sim, mas para fazer
o cadastro ou logar no site é necessário fazer
vários cliques.

39. Arquitetura de informação
NAVEGAÇÃO GLOBAL
2. A amplitude e a profundidade da estrutura
estão balanceadas?
Sim, as informações estão organizadas em
categorias bem definidas.

40. Arquitetura de informação
NAVEGAÇÃO GLOBAL
3. Os rótulos são claros e significativos?
Sim.

41. Arquitetura de informação
NAVEGAÇÃO CONTEXTUAL
1. Está claro onde estou, tanto em termos de
qual site estou como também em que lugar
dentro do site estou?
2. Existem poucas opções que me conduzem
para onde eu gostaria de ir em seguida?
3. As opções têm rótulos claros?

42. Arquitetura de informação
NAVEGAÇÃO CONTEXTUAL
1. Está claro onde estou, tanto em termos de
qual site estou como também em que lugar
dentro do site estou?
Sim, o link da página utiliza o mesmo termo da
categoria, e não números.

43. Arquitetura de informação
NAVEGAÇÃO CONTEXTUAL
Há a indicação do caminho percorrido até a
página atual.

44. Arquitetura de informação
NAVEGAÇÃO CONTEXTUAL
2. Existem poucas opções que me conduzem
para onde eu gostaria de ir em seguida?
Não, existem diferentes opções.

45. Arquitetura de informação
NAVEGAÇÃO CONTEXTUAL
3. As opções têm rótulos claros?
Sim.

46. Usabilidade
Método adotado: Heurísticas de Nielsen, 10
princípios de usabilidade.
Páginas avaliadas: página principal, de
cortesias, de grupos, de usuários, de busca, de
livros, de configuração de dados pessoais –
cadastro.

47. Os 10 princípios fundamentais
de Nielsen
1. Visibilidade do status do sistema
2. Compatibilidade do sistema com o mundo real
3. Controle do usuário e liberdade
4. Consistência e padrões
5. Prevenção de erros
6. Reconhecimento em vez de memorização
7. Flexibilidade e eficiência de uso
8. Estética e design simples
9. Ajudar os usuários a reconhecer, diagnosticar e
recuperar-se de erros
10. Ajuda e documentação

48. 1. Visibilidade do status do sistema
Na página de
cortesia, o
usuário pode
acompanhar os
números de
participantes,
quantas
cortesias estão
disponíveis e
quanto tempo é
válida a
promoção das
cortesias
oferecida pelas
editoras.

49. Outro exemplo sobre a visualização de status: página de busca por grupos.

50. 2. Compatibilidade do sistema com
o mundo real
O site utiliza uma
linguagem
simples, com
ícones e
categorias de
fácil
entendimento
para quem
navega.
Exemplo: perfil
de um dos
usuários da rede
social Skoob.

51. 3. Controle do usuário e liberdade
O acesso às
páginas do site
opta pelo
simples, assim
o usuário têm
controle sob
suas ações ao
navegar.

52. 4. Consistência e padrões
Existe
padrão nos
títulos das
páginas
com as
categorias
que
direcionam
às páginas.

53. 5. Prevenção de erros
Não foram
encontradas opções
que ajudem o
usuário a navegar
em suas páginas
evitando possíveis
erros.
Exemplo: página de
dados cadastrais.

54. 6. Reconhecimento em vez de
memorização
O site possui ícones sem
informações textuais que
dificulta o entendimento de
suas funções. Para ter
acesso ao texto é
necessário passar o
mouse sobre o ícone.
Exemplo: solicitações de
amizade, solicitações de
troca, meu perfil, minha
estante, sair.

55. 7. Flexibilidade e eficiência de uso
O site não oferece quaisquer meio de utilizá-lo,
apenas poucas informações na categoria “Quem
somos”. O usuário precisa explorá-lo, navegando
com cliques em seus ícones e categorias.

56. 8. Estética e design simples
O layout do site é
confortável e oferece
simplicidade em seus
recursos. Na página
principal é
apresentada a
essência do que o site
oferece, e são
apontados alguns dos
seus serviços. No
entanto, o excesso de
imagens e
propagandas pode
confundir o usuário.
Página principal

57. Imagens da página principal do Skoob.

58. 9. Ajudar os usuários a reconhecer,
diagnosticar e recuperar-se de erros

59. 10. Ajuda e documentação
Não existe nenhum tutorial que ajude a utilizar o
site.

60. Acessibilidade
Método adotado: Heurísticas de Eduardo Tanaka, 5 princípios de
acessibilidade.
Páginas avaliadas: página principal e de busca por livros, pois são
as páginas onde os usuários da rede social irão encontrar
informações sobre as obras desejadas.

61. Os 5 princípios de
acessibilidade de Tanaka
1. Suporte a diferentes tipos de entrada e saída
2. Conteúdo para todos os usuários
3. Independência de uso
4. Respeito às preferências do usuário
5. Eficiência em interação alternativa

62. 1. Suporte a diferentes tipo de entrada e
saída
A página principal
e de livros
possuem as
opções de
navegações por
meio de mouse e
pelo teclado de
uma forma não
eficiente, pois não
percorre toda a
página.

63. 2. Conteúdo para todos os usuários
Na página principal, as
categorias e os ícones
possuem legenda, e as
imagens das capas dos
livros possuem uma
legenda com o título da
obra, autor e um
resumo da mesma.
Isso é um recurso
importante para os
usuários que utilizam
leitores de tela para
acessar a informação
desejada.

64. A página de livros
também possui
legendas com o título da
obra, autor e resumo,
mas algumas imagens
(capa do livro) não
apresentam resumo.
Essa falha dificulta o
acesso a informações
para usuários que
precisam desse recurso,
pois necessitam da
legenda da imagem para
o uso do leitor de tela.

65. 3. Independência de uso
O skoob não possui a
opção de aumentar o
tamanho da fonte, mas é
possível habilitar o teclado
virtual, a lupa/lente de
aumento e alternar para
texto com alto contraste de
cores.
Permite ao usuário deslogar
do site quando quiser.

66. 4. Respeito às preferências do
usuário
Este princípio não é aplicado nesta rede social, pois não
existem as opções de configurações específicas para cores
usadas na tela, o tamanho, o tipo de fonte dos textos e nem o
tempo de resposta.

67. 5. Eficiência em interação alternativa
Neste princípio, o site mostra-se eficiente para os utilizadores de
leitores de telas, pois as categorias, ícones e maioria das imagens
possuem legendas. Há a possibilidade de teclado virtual, uso de
lupa/lente e a opção de inverter cores. No entanto, não existe
outros recursos, como a opção de informações nas legendas em
libras ou vídeos para auxiliar os deficientes auditivos,a fim de
atender todos os tipos de usuários a terem acesso a rede social.

68. Conclusão
A rede social Skoob, que recebe cerca de 76 mil visitantes por dia e 25
milhões de visualizações por mês, é um site de fácil navegação para
usuários que não possuem limitações. É muito acessado, mas não
provê acesso para usuários com diferentes tipos de deficiência. É
possível a utilização de apenas alguns recursos, como o teclado virtual
e a lupa/lente de aumento.

69. Referências
Apresentações da disciplina Arquitetura de Informação e
Acessibilidade Digital.
NIELSEN, J. Usability Engineering. AP Professional, 1993.
ROSENFELD, Louis. Information Architecture Heuristics.
Disponível em:
<http://louisrosenfeld.com/home/bloug_archive/000286.html>.
Acesso em: 02 jan. 2013.
SKOOB. Disponível em: <http://www.skoob.com.br/>. Acesso
em: 27 dez. 2012.
TANAKA,Eduardo Hideki. Método baseado em heurísticas
para avaliação de acessibilidade em sistemas de
informação.2010. 190 f. Tese (Doutorado em Ciência da
Computação) - Instituto de Computação, UNICAMP,São
Paulo, 2010.
WIKIPÉDIA. Skoob. 11 set. 2012. Disponível em: <
http://pt.wikipedia.org/wiki/Skoob >. Acesso em: 27 dez.
2012.