O documento discute como sistemas de ERP, CRM e SCM podem fortalecer relacionamentos com clientes, aumentar faturamento e melhorar organização, estratégia, acompanhamento e profissionalismo ao gerenciar comunicações e dados de clientes em um único sistema.

1. ERP, CRM e SCM
Nauber Gois

53. Fortaleça o Relacionamento
Gerencie toda a comunicação com
seu cliente em um único sistema,
mantendo um CRM atualizado e de
alta performance de consulta.
Conheça o comportamento do seu
cliente, aumente a satisfação dos
seus clientes e tenha informações
para tomadas de decisão.

54. Aumenta o Faturamento
Ao utilizar um sistema de CRM, sua
empresa gera e aproveita mais as
oportunidades de negócio, aumentando
as vendas.
Estratégia
Comprometimento, envolvimento e
acompanhamento de todos os
processos e pendências por cliente.
Organização
Os dados e arquivos do cliente ficam
centralizados em um único lugar,
evitando a perda das informações.

55. Acompanhamento
Controle e
acompanhamento das
pendências por cliente.
Profissionalismo
O uso de uma ferramenta
de CRM transmite
profissionalismo no
tratamento da
comunicação com seu
cliente.
Cadastro
Consulte de dados
básicos de cadastro.
Todos os dados de
comunicação com o
cliente estarão sempre à
mão.