O documento fornece dicas sobre como montar um home office eficiente com custos reduzidos, incluindo opções de software, ferramentas, secretária compartilhada e atendimento telefônico. É destacado que a Prestus oferece serviços de atendimento telefônico remoto a partir de R$350/mês.

1. Home Office, Linhas telefônicas mais inteligentes, Equipes de
vendas e de backoffice compartilhadas, Chamadas saintes mais
baratas. Confira as dicas e conheça suas opções.

2. R$ 180,00/mês
É o custo de ter um contador
online na PlanetaContabil.com.br
Software de Contabilidade
e outros SaaS = Software as a
Service
Contador
Online
 Esqueça da história de
pagar 1 salário mínimo:
www.PlanetaContabil.c
om.br
 100% Open: GnuCash
 ContaAzul.com: Contas a
pagar e receber, controles
do mais diversos tipo.
+

3.  Isolar cômodo / Educar
família para não
interromper.
 Ar-condicionado, se
necessário.
Ferramenta
s e Software
Espaço
Físico
+ +
Secretária
Compartilh
ada
 Notebook poderoso (não
economize nisto)
 Telefone VoIP.
 Multifuncional (fax não
é necessário).
+ = R$ 350,00/mês
É o custo de ter uma Secretária
Compartilhada, na Prestus.
 Ligações atendidas ou transferidas
(reduz risco da família atender).
 Receber pedidos, abrir suporte, outras
solicitações, e enviar por e-mail ou
SMS.
 Se urgente, outros responsáveis
(também em home office) podem ser
acionados.

4.  Podem atuar em home
office ou na rua.
 Ativos (vendas por
telefone) podem ser
feitas por Secretárias
Compartilhadas
(Prestus).
Freelancers
e SaaS
Vendas + +
Atendiment
o/
BackOffice
 RH:
DiferenteRH.com.br
(consultoria via Skype
paga por hora).
 MKT: Logos online,
CRM Online
(Agendor.com.br),
+
 Equipe 24 horas (a partir de
350,00/mês):
 Atendimento Comercial (não
perder vendas).
 ATIVOS: Campanhas / Ofertas /
Atualização Cadastral / Pesquisa
de Satisfação / Cobranças.
 SDR (qualificação de leads).
R$ 350,00/mês
É o custo de ter uma Secretária
Compartilhada, na Prestus.=

5. Chamadas
Saintes
mais
baratas
Telefone
VoIP
+ Celular+
 Número no DDD que você
quiser, até mesmo um 0800.
 Exemplo: Número Mágico
(Prestus) tem controle
totalmente remoto via web.
 Ligar para celulares por
menos de R$ 0,10/minuto?
Sim é possível.
 Veja artigo: “Comparativo
de custos e tarifas VoIP no
Brasil” (link).
 Plano não precisa ser
grande se você usar o
Telefone VoIP ou o
Skype para fazer
chamadas.
R$ 90,00/mês
É o custo de uma linha celular
corporativa.

6. 88% dos brasileiros prefere resolver solicitações
com empresas e profissionais via telefone.
8%
Site/Chat
4%
SozinhoTelefone
88%
26% já deixaram de comprar ou contratar devido
ao fato do canal de atendimento ser ruim.
54% precisam ligar mais de uma vez
para resolver suas solicitações.
Perfil dos Brasileiros com relação ao Atendimento Telefônico

7. Empresas e profissionais sem uma boa
gestão de atendimentos telefônicos
estão sujeitos a uma série de problemas:
Redução da Eficácia de Investimentos em Comunicação
Aumento dos Custos
de Retenção
Impacto Negativo
na Marca/Nome
Clientes
Insatisfeitos
Perda de Vendas
e Clientes

8. NÚMERO MÁGICO®
A Prestus cria um
número de telefone
exclusivo para você e no
DDD de sua preferência.
CELULAR
Quando não puder
atender, direcione seu
celular para seu
Número Mágico®.
TELEFONE
FIXO
Acione o siga-me do
seu telefone fixo
para o seu Número
DIVULGAÇÃO
Você divulga seus
telefones existentes
ou seu Número
Mágico®.
CLIENTE
Faz o contato com seus
números de telefone
atuais ou com o
Número Mágico®
ATENDIMENTO PRESTUS
Um profissional altamente
qualificado atende as suas ligações
em seu nome e segue um script que
você mesmo define.
RESUMO DA LIGAÇÃO
A Prestus disponibiliza na hora o
resumo da ligação por e-mail e via
sistema exclusivo online. SMS
opcional.
OPCIONAIS
• Cadastro da ligação em seu
CRM/Site
• Controle de reuniões
• Resolução de tarefas e muito
Fluxo do Atendimento | Número
Mágico®
Você pode controlar, através de nosso
portal, onde as chamadas devem
tocar primeiro: nos seus números ou
na Prestus.

9. Conheça alguns diferenciais do nosso sistema:
 Controle de Atendimentos (histórico, resumo, volume...)
 Extrato da Conta
 Relatórios Fáceis e Rápidos
 Controle e Alteração de Scripts em Tempo Real
 Integração com RD Station
 Sistema multiplataforma (celular, tablet e computador)
O sistema da Prestus registra todos os seus atendimentos e
detalhes da sua conta. Você pode acessá-lo a qualquer
momento e onde estiver.

10. A Prestus tem a solução completa para tornar a sua gestão
de atendimentos mais inteligente e melhorar seus resultados.
EMPRESAS DE TECNOLOGIA
• Suporte Full ou Partial Time
• Gestão de Emergências
• Criação de Tickets no seu Sistema
PACOTE DE SERVIÇOS PARA EMPRESAS
FRANQUIAS
• Scripts de Atendimento Personalizados
• Distribuição de Chamadas para Franquias
• Número de Telefone Unificado
SERVIÇOS ONLINE
• Suporte Full ou Partial Time
• Gestão de Emergências
• Número 0800
REPRESENTANTES
• Atendimento em Horário Comercial
• Gestão de Recados e Tarefas
• Redirecionamento de Chamadas
PACOTE DE SERVIÇOS PARA PROFISSIONAIS
PROFISSIONAIS DA ÁREA DA SAÚDE
• Atendimento em Horário Comercial
• Gestão de Agendas e Consultas
• Gestão de Emergências 24h
PROFISSIONAIS LIBERAIS
• Atendimento em Horário Comercial
• Gestão de Recados e Tarefas
• Redirecionamento de Chamadas

11. “Criada pra resolver problemas
que uma agenda apertada não
consegue dar conta.”
“Fazer o dia durar
mais que 24 horas”
“É como ter uma secretária à disposição, dia e
noite, para resolver qualquer tipo de pepino.”
“O trabalho de
gestão da empresa
virou um desafio
sério” Joelmir Betting
Referências