O documento discute a reestruturação da área de qualidade da empresa Sidel do Brasil para aplicar ferramentas de filosofia Lean em todos os processos, desde fornecedores até clientes, visando excelência operacional e melhores resultados. A área de qualidade será treinada para entender e aplicar Lean, e redesenhará sua estrutura para se envolver mais de perto com clientes e fornecedores na resolução de problemas e melhorias.