O documento discute a visão e estratégia de negócios de uma empresa de e-commerce chamada Reserva. Ele destaca a importância de entregar produtos antes do prazo acordado e mais do que o cliente espera, além da necessidade de transparência nos erros e acertos. Também mostra os crescimentos nas vendas de 2012 a 2014 e iniciativas como vendas por iPad em lojas e entregas de bicicleta no Rio de Janeiro.

4. USERESERVA.COM

5. TRANSFORMA-
DORES DE
LIMÕES EM
LIMONADAS.

14. VISÃO
E-COMMERCE
MODA
X
VISÃO
E-COMMERCE
RESERVA

15. VAMOQUEVAMO.COM

16. TECNOLOGIA
E-COMMERCE

17. PRODUTOS
E-COMMERCE
“ REPORTS SÓ TE DIZEM O QUE VOCÊ
VENDEU E O QUE VOCÊ NÃO VENDEU
PORQUE ACABOU OU PORQUE EXPÔS MAL.
JAMAIS TE DIRÃO O QUE VOCÊ NÃO VENDEU
PORQUE NUNCA TEVE. "

18. SERVIÇOS
E-COMMERCE
”ENTREGAR ANTES DO PRAZO
ACORDADO E ENTREGAR MAIS DO QUE
O CLIENTE ESPERA. O RESTO É
BULLSHIT. ”

19. SERVIÇOS
E-COMMERCE
"TRANSPARÊNCIA SEMPRE. NO ERRO E NO
ACERTO."

20. SERVIÇOS
E-COMMERCE
"TRANSPARÊNCIA SEMPRE. NO ERRO E NO
ACERTO. ”
EBIT.
PÁGINA DEDICADA NO SITE.
MÍDIAS SOCIAIS ABERTAS.

21. R$7M
R$10M
R$20M
2012 2013 2014

22. VENDA POR IPAD
NAS LOJAS
ESTOQUE
INTEGRADO
TODOS SOMOS
VENDEDORES
COMISSIONAMEN
TO A TODOS OS
FUNCIONÁRIOS
POR VENDAS
ONLINE
ENTREGA DE
BIKE NO RIO DE
JANEIRO
RÁPIDO,
SUSTENTÁVEL E
DIVERTIDO
FUTURO
E-COMMERCE

24. 4 P’S MKT RESERVA

25. PARA CAMISETA: USERESERVA.COM