Tyco Inova, edição 4

INOVAÇÃO E TECNOLOGIA EM SUAS MÃOS | EDIÇÃO 12
OANO DE 2016 MARCOU
O INÍCIO DE OPERAÇÃO DA
NOVA EMPRESA
Segurança e
sustentabilidade são
prioridades para a
Sonae Sierra Brasil
A COVABRA ENTENDEU QUE
INOVAÇÃO,TECNOLOGIA
E CONTROLE DEVERIAM
ESTAR INCORPORADOSAO
ESCOPO DO PROJETO
A BEM-SUCEDIDA
FUSÃO GLOBAL
ENTRE A JOHNSON
CONTROLS E ATYCO
PLAZA SUL
ESCOLHE
PROTEÇÃO
CONTRA
INCÊNDIO DA
TYCO
NA LOJA MODELO DE
JUNDIAÍ, O GRUPO
COVABRA CONFIRMA
SEU PIONEIRISMO
l_job_9808-Revista Tyco_12-v4.indd 1 1/19/17 9:29 AM

MELHOR
PRODUTIVIDADE
// Merchandising
incorporado
// Rastreia a entrada de
clientes e melhora a taxa
de conversão
// Gestão eficaz
de energia
// Melhor aproveitamento
do espaço de venda da loja
// Maior valor agregado
ao EAS, preparada
para integração RFID
O mais novo lançamento daTyco: Synergy.
© 2016Tyco Integrated Security. Todos os direitos reservados.Tyco Integrated Security e os nomes de produtos listados neste documento são marcas e/ou marcas registradas. O uso não autorizado é estritamente proibido.
Força global. Experiência local.
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(11) 4166.4400
MELHOR PREVENÇÃO
DE PERDAS
// Verificação por vídeo
dos eventos de alarmes
// Alarmes sonoro e
visual customizáveis
// Desempenho superior em
ambientes com interferências
// Serviços remotos e
monitoramento
// Combate ao crime
organizado (detector de
sacolas metalizadas
e de Jammer)

TYCO INOVA :: 3
SINAIS DE UM
ANO PRÓSPERO
No segundo semestre deste
ano completou-se a fusão en-
tre Johnson Controls e Tyco,
que deu origem à empresa líder
mundial em soluções de varejo, armazenamento de
energia e tecnologia integrada para edificações.
Devido à sinergia entre as duas empresas e ao
rigoroso planejamento desenvolvido para a fusão, a
expectativa era que no médio prazo ela resultasse
em operações mais produtivas, ampliação de negó-
cios e maior lucratividade.
Mas o primeiro trimestre do ano fiscal de 2017,
iniciado em outubro, já mostra desempenho acima
da previsão, e mostra também que o mercado está
receptivo às ofertas e mensagens da empresa. O
setor varejista, por exemplo, tem investido cada vez
mais em prevenção de perdas, soluções de energia
e de combate a incêndio. Isso significa que nossos
clientes escolhem nossos produtos por sua qualida-
de, e também por reconhecer nosso esforço para
satisfazê-los.
Entre as matérias desta edição da revista Tyco
Inova você pode saber mais detalhes da fusão e
conhecer os vários casos de clientes que utilizam
nossas soluções, confirmando que continuamos
comprometidos em oferecer alto nível de suporte,
serviços e produtos inovadores, com a prioridade de
exceder as expectativas dos clientes.
Boa leitura!
Waldemar Scudeller Jr.
EDITORIAL ::TYCO INOVA EDIÇÃO 12
DIRETOR-GERAL:
Waldemar Scudeller Jr.
DIRETORES COMERCIAIS:
Sérgio Thomé e Carlos Eduardo Santos
GERENTE DE SOLUÇÕES:
Augusto Pereira
GERENTE DE MARKETING:
Elaine Cristina Kiyota
ANALISTA DE MARKETING:
Felipe Albuquerque
COLABORADORES:
Antonio Trevenzolli Junior (Fini), Augusto
Pereira, Camila Martins (Paineiras-Corcovado),
Diogo Metzner (Covabra), Erica Garvão, Felipe
Souza, Luiz Muraro Neto, Marcos Manéa
(Abras), Muriel Costa, Robert Wagner dos
Santos (ADT), Rodrigo Mello Soares, Sandra
Menezes, Soleny Nunes, Tiago Dowsley
(Grupo Soma), Vanessa Augusto Urbieta da
Silva (COOP) e Waldemar Scudeller Jr
JORNALISTA RESPONSÁVEL:
Regina Lucia Pimenta de Castro
(Registro Profissional MT 18.858/SP |
Mat. Sindical 5070 - SJSP)
DIAGRAMAÇÃO:
Ígnea TB Comunicação
IMPRESSÃO
Fator Gráfico Gráfica
e Editora LTD
SUMÁRIO
Johnson Controls e Tyco completam a fusão04
Coop reduz perdas em 20% em parceria
com a Tyco Integrated Security07
Covabra comemora resultados do
investimento em prevenção10
Fini implanta CFTV IP para melhorar
processos em sua produção de guloseimas13
A locação das soluções Tyco20
Benefícios do Alarme Monitorado para o
comércio de rua15
O novo profissional de Prevenção de Perdas21
Shopping Plaza Sul adquire sistema de
proteção contra incêndio da Tyco16
5 passos para implantar uma cultura de
prevenção de perdas22
AquaRio e Centro Paineiras têm soluções
EAS Tyco08

4 :: TYCO INOVA
O dia 9 de setembro de 2016 marcou o início das operações
da nova Johnson Controls (NYSE: JCI), resultado da con-
clusão da bem-sucedida fusão entre a Johnson Controls e a
Tyco. A nova empresa, que chega com a proposta de criar
um mundo seguro, confortável e sustentável, marca uma
virada histórica para ambas as organi-
zações. E, por unir a Johnson Controls,
o provedor número um em soluções
eficientes para edifícios, com a Tyco, o
provedor número um em soluções de
incêndio e segurança. A nova Johnson
Controls (NYSE: JCI) posiciona-se
como líder em produtos, tecnologias
e soluções integradas para os setores
JOHNSON
CONTROLS
E TYCO
COMPLETAM
A FUSÃO
de edificações e energia.
A nova empresa, que tem US$ 30 bilhões em re-
ceitas e 117.000 empregados, serve a uma vasta gama
de clientes em mais de 150 países, e reúne o que há
de melhor em produto, tecnologia e capacidades de
serviço nos segmentos de controles, fogo, segurança,
HVAC (sigla em inglês para aquecimento, ventilação e
ar condicionado) e armazenamento de energia. E tem
condição de servir a todo o espectro de mercados fi-
nais, incluindo grandes instituições, governo, edifícios
comerciais, varejo, indústria, pequenos negócios e re-
sidências. A combinação das plataformas da Johnson
Controls e da Tyco cria oportunidades imediatas para o
crescimento por meio de vendas cruzadas, localizações
complementares, redes de canais de distribuição com-
plementares, e alcance global expandido para os negó-
cios estabelecidos.
No longo prazo, a empresa já inicia operações pron-
ta para conduzir inovações em modelos tecnológicos e
de negócios para apoiar edifícios inteligentes, câmpus
e cidades do futuro, bem como para
criar serviços estratégicos de valor
agregado orientados por análises
de dados e conectividade, como os
negócios de Soluções de Varejo e
Serviços Conectados. A Johnson
Controls também terá uma das maio-
res plataformas de armazenamento
de energia, com capacidades que
AS COMPANHIAS
COMBINADAS CRIAM
A LÍDER GLOBAL EM
SOLUÇÕES PARA
EDIFÍCIOS E ENERGIA
4 :: TYCO INOVA
:: NOVA EMPRESA

NOVA EMPRESA ::
TYCO INOVA :: 5
em integração com outros sistemas
da Tyco, como CFTV e Controle de
Acesso.
No segmento de prevenção de
perdas e aumento de performan-
ce do varejo e de segurança patri-
monial, a nova empresa trabalhará
com uma linha de produtos Tyco já
consagrada no mercado brasileiro,
onde se destacam:
• Checkout Expert, solução
de gestão inteligente desenvolvida
para o monitoramento de checkouts
(PDVs). A partir da visualização si-
multânea de imagens do CFTV e
dos registros do PDV, o Checkout
Expert associa o cupom de venda
à gravação da frente de caixa. Essa
solução ajuda a reduzir as perdas
por fraudes ou erros, além de au-
mentar a produtividade e aperfeiço-
ar o controle e a gestão das ativida-
des operacionais.
• EAS, sistema de antenas
(Ultrapost) e etiquetas de proteção
que auxilia no aumento das vendas,
já que permite a livre exposição de
produtos, melhorando a experiência
de compra dos clientes, além de
contribuir para a redução de perdas,
inibindo furtos internos e externos.
Oferece a possibilidade de proteção
de vários tipos de itens, inclusive
por meio de etiquetagem na origem.
• RFID para Controle no CD -
Com esta solução o varejista pode
automatizar o processo por meio da
aplicação, tanto nos paletes quanto
nos locais onde são armazenados,
de etiquetas RFID, que vão informar
ao sistema de gestão do supermer-
cado a posição atual de todos os
produtos no centro de distribuição.
abrangem todo o espectro de tec-
nologia para atender um mercado
de armazenamento de energia em
expansão global.
“Nós somos mais do que ape-
nas duas empresas que se uniram -
somos agora uma equipe posiciona-
da de forma única para criar valor”,
disse Alex Molinaroli, presidente e
CEO da Johnson Controls. “Nos-
sos conhecimentos e tecnologias
de classe mundial combinados vão
ajudar a construir ambientes ainda
mais inteligentes, seguros e susten-
táveis que vão ajudar nossos clien-
tes a vencer e mover o mundo para
a frente.”
Como resultado do poderoso
planejamento de integração já em
vigor, a nova empresa está no cami-
nho certo para realizar US$ 1 bilhão
em economias relacionadas a siner-
gias decorrentes da fusão anuncia-
das previamente e a iniciativas de
produtividade.
“Além de identificar importan-
tes sinergias e melhorias, as nossas
equipes de integração nos coloca-
ram em posição de completar a fu-
são um mês antes do previsto, para
que pudéssemos começar em velo-
cidade acelerada e mostrar o valor
da fusão para os clientes e acionis-
tas”, disse George R. Oliver, presi-
dente e COO da Johnson Controls.
“Estamos prontos para integrar o
conjunto de habilidades e capacida-
des de ambas as empresas e de-
senvolver soluções para atender às
necessidades de nossos clientes de
uma forma que nenhuma das duas
empresas poderia isoladamente.”
O relacionamento com os clien-
tes não se altera, os contratos e
acordos permanecerão inalterados,
da mesma forma que o atendimento
à conta e a prestação de serviços
continuarão iguais, bem como a uti-
lização dos ativos, observa Walde-
mar Scudeller Jr, General Manager
da Tyco Integrated Security e ADT
no Brasil. “A principal mudança será
o portfólio ampliado de novas solu-
ções que continuarão com o obje-
tivo de ajudar os clientes a reduzir
custos operacionais e de energia,
melhorar o serviço e a produtividade
do quadro de pessoal, bem como a
utilização dos ativos”, observa.
AS SOLUÇÕES
COMERCIALIZADAS
Entre as soluções comercializa-
das pela nova empresa, algumas
merecem destaque. Do portfólio
da marca Tyco chega ao país a
linha completa contra incêndios,
que inclui sistemas de combate ao
fogo e painéis de controle de alar-
me de incêndio. Um deles é o pai-
nel Simplex 4100ES, que suporta
até 2,5 mil pontos endereçáveis,
alarme de incêndio, comunicação
de voz de emergência e operação
de redes peer-to-peer. O produto
é ideal para médias e grandes ins-
talações com vários prédios, como
câmpus e condomínios. Os equipa-
mentos contra incêndio da Tyco são
homologados e certificados dentro
dos mais altos padrões internacio-
nais de qualidade, o que é um di-
ferencial que facilita a liberação da
operação do estabelecimento pelo
corpo de bombeiros. Além disso,
contam com design inovador, pos-
suem sistemas de monitoramento
gráfico em tempo real e operam

• RFID para Controle de movi-
mentação nas lojas - Com o RFID, o
varejista também consegue dar en-
trada na mercadoria com maior velo-
cidade, já que a leitura dos produtos
é feita por volume, sem necessidade
de conferir item por item, como em
sistemas de código de barras. Adicio-
nalmente, é possível fazer inventários
com muito mais frequência e com
menos colaboradores, obtendo um
ganho maior no volume de informa-
ções precisas do estoque e redução
de custos com mão de obra.
• Sistemas de alarme com mo-
nitoramento para segurança patri-
monial da ADT
• Controle de fluxo de clientes
dentro das lojas
No segmento de soluções integradas para os setores de edificações e
energia, a nova empresa vai oferecer suas reconhecidas linhas Johnson
Controls:
• Equipamentos HVAC (Central Heating Ventilation and Air-Conditioning)
• Controles HVAC, como uma família completa de sensores, atuadores,
termostatos e válvulas, entre outros.
• Gerenciamento de Edifícios - sistemas de automação predial com so-
luções que ajudam a coletar e analisar dados, fornecendo informações
sobre como melhorar a eficiência e a produtividade do edifício.
• Sistema de Distribuição de Ar - para manter o fluxo de ar de forma
eficiente por todo o edifício, criando ambientes saudáveis e confortáveis
que contribuem para aumentar a produtividade e a satisfação das pes-
soas.
Com esse extenso e variado portfólio a nova Johnson Controls vai conti-
nuar atendendo os clientes com a mesma excelência de produtos e ser-
viços e, graças à sinergia das duas estruturas e linhas de produtos, terá
oportunidade de ampliar consideravelmente essa carteira de clientes.
:: NOVA EMPRESA
6 :: TYCO INOVA
Johnson Controls, Inc. —1
Quem somos juntos

COOP REDUZ PERDAS EM 20%
EM PARCERIA COM A TYCO INTEGRATED SECURITY
Com o objetivo de auxiliar a COOP a reduzir o número
de furtos de determinados produtos, a Tyco Integrated
Security prestou, no ano passado, serviços de consultoria
e auditoria à cooperativa. Com 29 lo-
jas, 10 drogarias e três postos de com-
bustível distribuídos pelo estado de São
Paulo, a COOP relatou que 20% das
perdas estão concentradas em 53 itens
de um total de 2.276.
“Carga de lâmina de barbear, deso-
dorante e produtos de higiene em geral
estão entre os produtos mais furtados
em nossas lojas”, afirma Vanessa Au-
gusto Urbieta da Silva, gerente de Pre-
venção de Perdas da COOP. “Além de
reduzirem as perdas, as soluções que
adquirimos da Tyco Integrated Securi-
ty também reduzem o investimento em
etiquetas e mão-de-obra para aplicação das mesmas nas
áreas de vendas”, explica a executiva.
O grupo acredita, ainda, que uma das soluções mais
eficazes no combate ao furto é a proteção na origem.
“Realizamos, nos últimos meses, algumas reuniões com
fornecedores para tratar da proteção na origem. Acredi-
tamos que o papel da indústria seja fundamental nessa
luta”, disse Vanessa.
A COOP conta com a parceria da Tyco Integrated
Security há mais de 10 anos, com soluções de CFTV
(Circuito Fechado de TV); EAS (Electronic Article Sur-
veillance/proteção eletrônica de mer-
cadorias); cadeado eletrônico, como
alternativa para melhorar a exposição
de PAR (Produtos de Alto Risco), itens
que anteriormente ficavam confinados
em vitrines; e central de monitoramen-
to, responsável pela vigilância eletrôni-
ca de todas as unidades de supermer-
cado da rede.
Durante o processo de audito-
ria, foi constatado que nem todos os
equipamentos implementados para pro-
teger as mercadorias estavam desem-
penhando suas funções. E em muitos
casos por conta de motivos simples de
resolver. Algumas antenas e scan-thru, por exemplo, es-
tavam desligados. Definiu-se com a diretoria e gerências
das lojas, portanto, a permanência das antenas ligadas,
além da abordagem com 101% de certeza.
Essas ações, em conjunto com outras, formaram
um plano de ação determinante na redução da perda
em aproximadamente 20% (dados comparativos 2015
versus 2014).
COOP ::
TYCO INOVA :: 7
MAIOR COOPERATIVA DE
CONSUMO DA AMÉRICA
LATINA, A COOPTEM
INVESTIDO EM ETIQUETAS
ANTIFURTO, GÔNDOLAS
ORGANIZADORAS E
MONITORES DE AUTO
VISUALIZAÇÃO PARA
REDUZIR AS PERDAS, MAS
CONSIDERA ESSENCIAL
O INVESTIMENTO DA
INDÚSTRIA EM PROTEÇÃO
NA ORIGEM.

A cidade do Rio de Janeiro, com uma vocação na-
tural para o turismo, investiu em diversos empre-
endimentos em 2016, em função dos Jogos Olím-
picos: o Aquário Marinho do Rio de Janeiro, ou
AquaRio, e o Centro de Visitantes Paineiras, que
atende turistas que visitam locais famosos do Par-
que Nacional da Tijuca, como o Corcovado, Vista
Chinesa e Pedra da Gávea, são dois exemplos.
Ambos os projetos são integrados a lojas de
souvenirs relacionados à atração turística. E para
garantir eficiente prevenção de perdas, em ambas
as lojas foram instalados Sistemas de Vigilância
Eletrônica da Tyco Integrated Security.
O AquaRio, localizado na Praça Mauá, é uma
AquaRio E Centro
Paineiras têm
soluções eas tyco
:: AquaRio
8 :: TYCO INOVA
As lojas de souvenirs do AquaRio e do
Cristo Redentor colocaram antenas
Ultraline transparentes daTyco

TYCO INOVA :: 9
AquaRio ::
todos eles receberam etiquetas rí-
gidas e adesivas que emitem um
sinal sonoro ao passarem pelas 23
antenas Ultraline com tecnologia
acusto-magnética (AM) distribuídas
nos 450 m² do centro, cobrindo os
cinco acessos para área externa e
cinco acessos internos para banhei-
ros, escadas e área de exposição.
“Colocamos antenas mais dis-
cretas no AquaRio e no Centro de
Visitantes Paineiras, de modo que
não conflitasse com o layout leve
dos locais”, explica Camila Martins,
gerente de marketing e comer-
cial do Paineiras-Corcovado. Ela
acrescenta que o consórcio optou
por colocar alarme nos produtos à
venda nas novas atrações turísticas
da Cidade Maravilhosa para diminuir
possíveis índices de furto, devido ao
grande fluxo de pessoas esperado,
principalmente em grandes eventos
e alta temporada. “Consideramos o
EAS da Tyco a solução mais ade-
quada para os novos espaços, tanto
pela eficiência do sistema quanto
por seu design”, completa.
parceria entre Cataratas do Iguaçu
S/A, Esfeco Ltda. e Bel-Tour Turis-
mo e Transporte Ltda., que desde
2012 também são as concessio-
nárias do Complexo Paineiras-Cor-
covado. Inaugurado no dia 9 de
novembro, é considerado o maior
aquário marinho da América do Sul,
com 8 mil animais de 350 espécies
diferentes em exposição. Recebe de
quatro a cinco mil visitantes por dia,
possui 26 mil m² de área construída
e 4,5 milhões de litros de água.
Entre as atrações do aquário ca-
rioca está o tanque principal, o re-
cinto oceânico e de mergulho. Com
3,5 milhões de litros de água, sete
metros de pé direito e um túnel pas-
sando por seu interior, a combinação
da impressionante massa d’água
com a grande quantidade de peixes
proporciona uma experiência incrível.
Além disso, há mais 24 tanques se-
cundários e áreas específicas onde o
público, especialmente as crianças,
podem interagir com alguns dos ani-
mais expostos. No final desse circui-
to de tanques, os cinco mil visitantes
diários chegam à loja de souvenir.
A loja possui cerca de 150 m² e
nas portas de entrada e saída foram
colocadas 10 antenas Ultraline com
tecnologia acusto-magnética (AM)
vazadas, que não interferem no vi-
sual da loja. A linha de produtos do
AquaRio é composta por sandálias,
bichos de pelúcia, bonés, camise-
tas, canecas, entre outras lembran-
ças, que recebem etiquetas ade-
sivas e rígidas da Tyco. O aquário
funciona todos os dias, de 9 às 18
horas, e conta também com espa-
ços dedicados a cafés, restaurantes
e lanchonetes para oferecer mais
comodidade ao público.
CENTRO DE
VISITANTES PAINEIRAS
Já o Centro de Visitantes Paineiras,
inaugurado em 30 de julho, cen-
traliza a venda de ingressos para o
Cristo Redentor e abriga uma gran-
de loja de souvenirs com artigos
diversos como bonés, camisetas,
canecas, lápis, canetas e pelúcias,
especialmente desenvolvidos para o
Parque Nacional da Tijuca.
Para proteger esses produtos,

:: COVABRA
A rede de supermercados Covabra, inaugurada em
1989 em Limeira, interior de São Paulo, sempre bus-
cou a inovação, e já desde essa primeira loja mostra-
va esse perfil. Com a inauguração da loja modelo no
bairro Malota, em Jundiaí, no final de 2015, a rede
confirmou sua vocação, que também está presente na
preocupação em prevenir perdas.
Cliente da Tyco Integrated Security há mais de
oito anos, a Covabra começou adquirindo sistemas
de EAS, que estão instalados em todos as lojas do
grupo. Mas para a moderna loja de Jundiaí, localiza-
da em bairro nobre de público classe A, a empresa
fez um investimento de R$ 700 mil e adquiriu, além
do EAS, diversas outras soluções da Tyco Integrated
Security, como CFTV, Câmeras IP, Câmeras Analíti-
cas, Hot Zone, Contador de Fluxo, Checkout Expert
e os softwares de gerenciamento Victor, Video Edge
e EXACQ.
Nessa loja, a Covabra entendeu que inovação,
tecnologia e controle deveriam estar incorporados ao
escopo do projeto, e com essa ideia promoveu uma
concorrência entre diversas empresas. “A Tyco Inte-
grated Security foi a única a preencher todas as espe-
cificações, e foi escolhida também por causa do pós
venda”, observa Diogo Metzner, gerente de prevenção
do grupo, acrescentando que a intenção da Covabra
é testar o desempenho na loja de Jundiaí para instalar
mais sistemas em outras lojas.
COVABRA COMEMORA
RESULTADOS DO INVESTIMENTO
EM PREVENÇÃO
10 :: TYCO INOVA

COVABRA ::
“E os resultados do investimen-
to são consistentes, ele não só per-
mite reduzir perdas como aumentar
a performance”, observa Metzner,
lembrando que o percentual de per-
das nessa loja, que era de 3,31%
sobre o faturamento em novembro
de 2015, caiu para 2,64% em fe-
vereiro de 2016 e para menos de
1,83% em junho, com tendência
de baixar ainda mais. Na média das
14 lojas do grupo, o percentual de
perdas foi 2,23% em 2015 e neste
ano caiu para 2,15 por cento. “Ape-
sar de todas as dificuldades, com
muito trabalho estamos conseguin-
do reduzir as perdas na rede, o que
contribui diretamente para a renta-
bilidade da organização”, completa.
O grande diferencial da loja de
Jundiaí é que não só o local é filma-
do, como é possível acompanhar a
imagem e fazer a análise. Para isso a
Covabra adquiriu, além dos sistemas,
cinco servidores da Tyco Integrated
Security locados em áreas diversas.
Por meio de câmeras analíticas
são feitas análises automáticas de
vídeo para obter informações relati-
vas a objetos abandonados, tempo
de permanência na loja e tamanho de
fila, por exemplo. Já com o Checkout
Expert é possível identificar qualquer
tipo de fraude, como o cancelamento
“TEM QUE
AMARRAR BEM
O PROCESSO
PARA FAZER
RELATÓRIOS ÚTEIS,
ETEM QUE CUIDAR
IGUALMENTE DE
CINCO ÁREAS:
PESSOAS,
PROCESSOS,
AUDITORIA,
TECNOLOGIA E
INDICADORES”
Diogo Metzner, gerente de
prevenção do grupo
TYCO INOVA :: 11

indevido de compra. Para dar suporte ao processo, fo-
ram instaladas 137 câmeras, entre equipamentos de 360
graus, fixas tipo mini dome e fixas tipo box.
BOM PARA TODOS
Com o objetivo de levantar informação do cliente e a
taxa de conversão, foi implantado um sistema de con-
tagem de fluxo. Duas câmeras para contagem de fluxo
de pessoas instaladas em pontos estratégicos permi-
tem a análise do comportamento de todos, comparar
o fluxo de um dia com outro, medir as horas de maior
pico e assim, preventivamente, aumentar a quantidade
de caixas nos momentos de maior fluxo de pessoas,
por exemplo. O sistema também tem a vantagem de
dispensar o fiscal de loja circulando no ambiente, o que
para alguns clientes é um desconforto. Isso porque da
sala de CFTV é possível enxergar inclusive quando al-
guém muda de corredor, por causa da câmera de 360
graus e do software EXACQ, que acompanha a pessoa
pelo mapa da loja.
A Covabra conta com fiscais de loja acompanhando
a operação no dia a dia. Eles estão
distribuídos em pontos estratégicos no recebimento de
mercadoria, garantindo todos os processos da movi-
mentação dos produtos, como na sala de CFTV, onde
são monitorados a área de vendas, áreas de produção
e o estacionamento. Após a realização de inventário o
departamento de prevenção de perdas é o responsável
por analisar, identificar os motivos que levaram ao des-
vio da mercadoria e propor plano de ação para bloquear
as principais causas.Com as principais áreas monito-
radas ( Recebimento – Estoque – Salão de Venda e
PDV ) é possível tomar decisões baseadas em fatos
e dados. Dessa forma elimina-se o “achismo”, como
diz Metzner. Para a empresa, o mais importante é que
muitas decisões intuitivas agora são tomadas com base
em informações detalhadas.
O sistema não só atende as necessidades da área
de prevenção de perdas, como pode ser explorado
por outros departamentos (Comercial – Marketing –
Gestão de Pessoas), com informações sobre melho-
res horários de venda, melhores pontos de circulação
de pessoas e até permitindo medir a produtividade dos
operadores de caixa.
:: COVABRA
Desde sua fundação, a Covabra mostrou inúmeros
pioneirismos e modernizações tecnológicas. Foi a
primeira rede a investir em tecnologia de leitores
óticos em todos os seus caixas e tem investido
continuamente em alta tecnologia para moderniza-
ção das unidades, como o desenvolvimento de um
sistema exclusivo onde é possível controlar todos
os passos de qualquer mercadoria e saber seu mo-
mento exato de saída, mostrando o percentual de
rentabilidade em tempo real.
O grupo Covabra possui atualmente mais de 2
mil empregados e 14 lojas distribuídas em 10 ci-
dades do interior de São Paulo. Segundo o ranking
ABRAS, a Covabra ocupa a 15ª posição no Estado
de São Paulo e a 41ª posição nacional.
12 :: TYCO INOVA

FINI ::
Foi de olho no mercado brasileiro
- o terceiro maior produtor de ba-
las, confeitos e gomas de mascar
do mundo - que a Sanchez Cano,
empresa de origem espanhola pro-
prietária da marca Fini, chegou ao
país em 2000. Os produtos não de-
moraram a cair no gosto do paladar
dos consumidores. Não há criança
ou adulto no Brasil que não conhe-
ça suas guloseimas. Para atender a
essa demanda, a Fini inaugurou, no
ano seguinte ao de sua chegada,
uma fábrica em Jundiaí, cidade do
interior do Estado de São Paulo.
Desde então, ela não parou de
ampliar suas instalações para acom-
panhar o crescente ritmo de produ-
ção e distribuição de seus produtos
em todo o território nacional. Hoje,
após 16 anos de crescimento ex-
ponencial no Brasil, a Fini tem uma
sede de 10 mil m² de área útil e uma
produção de cerca de dois bilhões
de balas por ano, o equivalente a
500 mil toneladas/ano. Esse é o
resultado do trabalho de 400 cola-
boradores que se revezam 24 horas
por dia de segunda-feira a domingo.
FINI
IMPLANTA
CFTV IP PARA
MELHORAR
PROCESSOS
EM SUA
PRODUÇÃO DE
GULOSEIMAS
TYCO INOVA :: 13

:: FINI
Com o objetivo de monitorar toda
essa operação e garantir a melhor qua-
lidade de produção, a Fini começou a
utilizar, desde o final de junho deste
ano, o sistema de CFTV IP com ge-
renciamento via EXACQ da Tyco. Com
um total de 81 câmeras HD espalha-
das pela produção, expedição, centro
de distribuição e áreas de estocagem,
manutenção, administrativa, portaria e
estacionamento, o sistema contempla
todas as áreas comuns cobertas da
empresa. As imagens geradas pelas
câmeras (que estão ligadas por proto-
colo IP) chegam até o data center por
meio de fibra óptica. O sistema também
conta com duas TVs LCD para o moni-
toramento simultâneo e “online” de um
grande número de câmeras, pela porta-
ria e segurança.
“Com o crescimento da área de
produção, sentimos a necessidade
de registrar toda a operação em alta
definição e em tempo real. A ideia é
utilizar as informações como base para
pesquisas de eventos”, explica Antonio
Trevenzolli Junior, gerente de Tecnolo-
gia da Informação da Fini. Segundo o
executivo, a ferramenta da Tyco permite
que a Fini investigue eventos nas áreas
cobertas voltadas a qualidade na produ-
ção, destinação de materiais, compor-
tamentos e documentação de riscos,
entre outras. Ou seja, ela realiza uma
espécie de auditoria e melhoria de pro-
cessos na fábrica.
As imagens são usadas, ainda, para
monitoramento online pela empresa da
segurança patrimonial.
A parceria da Fini com a Tyco teve
início em 2003, quando a empresa
adquiriu um sistema de CFTV com 16
câmeras, para monitorar sua então pe-
quena fábrica e as linhas de produção.
“COM O
CRESCIMENTO
DA ÁREA DE
PRODUÇÃO,
SENTIMOS A
NECESSIDADE DE
REGISTRARTODA A
OPERAÇÃO EM ALTA
DEFINIÇÃO E EM
TEMPO REAL.”
PROJETO DO CFTV IP
Para contratar esta solução, a
Fini realizou uma concorrência
com cinco fornecedores. “A Tyco
apresentou a melhor solução em
termos tecnológicos, e se desta-
cou pelo fato de fabricar, imple-
mentar e dar suporte à solução.
Tudo isso aliado a um eficaz pro-
cesso de implantação e gestão
de projetos”, elogia Trevenzolli.
A Fini optou pela tecnologia
IP por ser a mais indicada para
melhorar a gestão, conquistar
qualidade e também pela sim-
plicidade e facilidade de cres-
cimento do projeto, que foi im-
plantado em 45 dias. “A Tyco foi
muito discreta na operação du-
rante a instalação. Ela tem uma
excelente metodologia de traba-
lho e infraestrutura. Além disso,
cumpriu os prazos e apresentou
uma solução completa”, diz o
gerente de tecnologia da Fini.
Na visão da empresa, agora
a Fini usufrui de uma nova cul-
tura de monitoramento, sob a
qual a empresa se conscientiza
de sua importância, alcançando
melhoria operacional e melhores
práticas de segurança.
Antonio Trevenzolli Junior,
gerente de Tecnologia da
Informação da Fini.
14 :: TYCO INOVA

TYCO INOVA :: 15
ADT ::
O comércio de rua, com lojas que expõem seus pro-
dutos em vitrines nas calçadas, é naturalmente muito
sujeito a roubos e assaltos. Por isso, investimentos em
segurança são indispensáveis.
Um dos maiores estímulos à ação de assaltantes é
que, quando fechadas, as lojas ficam
vulneráveis. Além disso, se estiverem
em região comercial, não há vizinhos
para perceber a invasão. “Quando
isso acontece o problema pode ser
descoberto só no dia seguinte, alerta
Robert Wagner dos Santos, consultor
de segurança da ADT”, destacando a
importância de um sistema eletrônico
que informe rapidamente a ocorrência.
De modo geral, o investimento é
bem acessível e a solução é personalizada para adap-
tar-se ao orçamento e necessidades de cada loja. Com
um alarme monitorado, os sensores detectam abertura
de portas e presença de pessoas. As equipes de moni-
toramento da ADT disponíveis e dedicadas 24 horas por
dia, avisam imediatamente a ocorrência e podem alertar
as autoridades, mesmo quando não conseguem avisar
os responsáveis.
Mas a segurança vai além do uso de equipamentos,
e está relacionada a diversos hábitos que devem ser
corrigidos ou adquiridos.
As rotinas no comércio são necessárias e conheci-
das. Por segurança, o responsável pelo fechamento da
loja deve avisar familiares e amigos sobre esses horários,
além de informar o tempo de deslocamento entre a loja e
sua residência, para que eventual atraso seja percebido.
É importante manter bom relacionamento com
os vizinhos. Eles podem alertar em caso de atraso na
abertura da loja ou movimentação
após o fechamento.
Deve-se evitar manipular valo-
res elevados na loja, dando preferên-
cia a pagamentos via internet ou car-
tões. Os bandidos podem ter acesso
fácil a informações como dias de pa-
gamento e entrega de valores na loja.
Colocar obstáculos como cha-
ves, cadeados e portas adicionais
para dificultar o acesso a objetos va-
liosos é recomendável. Um alarme monitorado avisa
quando esses obstáculos são cruzados ou quando há
pessoas não autorizadas no local.
Outra dica importante: os marginais ficam muito ir-
ritados quando não encontram nada nas lojas. Vale a
pena ter algum valor separado em caso de emergência.
Se o evento acontecer, é importante ter em mãos
os números de emergência cadastrados no celular e
anotados próximos a telefones fixos, além dos números
de pessoas de confiança que possam ajudar na comu-
nicação das ocorrências e nas providências. “Combine
com elas o que fazer em casos de suspeitas ou de ocor-
rências”, ensina o consultor da ADT.
BENEFÍCIOS DO ALARME MONITORADO
PARA O COMÉRCIO DE RUA
O INVESTIMENTO
É BEM ACESSÍVEL
E A SOLUÇÃO É
PERSONALIZADA
PARA ADAPTAR-SE
AO ORÇAMENTO

:: CAPA
A sustentabilidade é prioridade
para a Sonae Sierra Brasil, em-
presa especialista em shopping
centers e uma das principais pro-
prietárias, desenvolvedoras e ad-
ministradoras desse segmento no
Brasil. Presente nos estados do
Amazonas, Goiás, Minas Gerais,
São Paulo e Paraná, a empresa
é proprietária de nove shopping
centers em operação, além de
administrar mais um shopping de
terceiros, totalizando 474,7 mil
m² de Área Bruta Locável (ABL) e
2.103 lojas. A Sonae Sierra Bra-
sil apresentou receita líquida de
R$ 83,4 milhões no terceiro tri-
mestre de 2016.
A preocupação com a susten-
tabilidade e a segurança, e o foco
na excelência em qualidade estão
presentes em todas as áreas da
SHOPPING
PLAZA SUL
ADQUIRE
SISTEMA DE
PROTEÇÃO
CONTRA
INCÊNDIO DA
TYCO
16 :: TYCO INOVA

CAPA ::
empresa, que foi a primeira do setor a
certificar os seus Sistemas de Gestão
Ambiental (norma ISO 14001) e de
Gestão de Segurança & Saúde (norma
OHSAS 18001), distinções que ates-
tam a qualidade e as boas práticas im-
plementadas nessas áreas. A Sonae
Sierra Brasil também desempenha um
importante papel na modernização do
conceito de shopping centers, tendo
introduzido conceitos inovadores no
setor, como shopping centers tema-
tizados e “amigos do meio ambiente”,
além da total Integração do lazer com
comércio e serviços, entre outros.
Foi dentro desse contexto que
a Sonae Sierra Brasil decidiu adqui-
rir o sistema de Detecção e Alarme
de Incêndio da Tyco Integrated Se-
curity para o Shopping Plaza Sul,
localizado no bairro da Saúde,
em São Paulo (SP). De acor-
do com Ethel Moraes, Gerente
Corporativo de Operações da em-
presa, o sistema da Tyco foi esco-
lhido por apresentar
uma tecnologia ro-
busta de detecção
de incêndio, com
facilidade de ex-
pansão e de incor-
poração de outras
tecnologias na área
de prevenção e
combate a incêndio.
“A marca Tyco é re-
conhecida mundial-
mente pela sua con-
fiabilidade”, afirma
o executivo.
OS EQUIPAMENTOS
DE DETECÇÃO
E ALARME DE
INCÊNDIO DA
TYCOTAMBÉM
SÃO UTILIZADOS
EM AEROPORTOS,
USINAS, FÁBRICAS,
LOJAS DE RUA,
ESCRITÓRIOS E EM
ALGUNS CASOS
ATÉ MESMO
EM AMBIENTE
RESIDENCIAL
TYCO INOVA :: 17

:: CAPA
O sistema da Tyco
possui painel, contro-
ladora e dispositivos da
Simplex (marca do gru-
po Tyco), e foi implan-
tado em toda a área
comum do shopping e
em todas as lojas que
não possuíam um sis-
tema próprio de detecção.
Os benefícios do sistema para o shopping incluem
maior segurança no controle de combate a incêndio do
prédio; automação integrada do sistema de incêndio a
outras tecnologias para garantir o bom funcionamento do
shopping; resposta rápida das equipes de emergência ao
atendimento de ocorrências e aprimoramento do trabalho
preventivo da equipe de manutenção. De acordo com So-
leny Nunes, gerente de Projetos da Tyco Integrated Secu-
rity, um dos destaques do painel Simplex 4100ES é que
ele suporta até 2,5 mil pontos endereçáveis, alarme de
incêndio, comunicação de voz de emergência e operação
de redes peer-to-peer. “O produto é ideal para médias e
grandes instalações com vários prédios, como câmpus.
Os equipamentos de Detecção e Alarme de Incêndio da
Tyco também são utilizados em aeroportos, usinas, fábri-
cas, lojas de rua, escritórios e em alguns casos até mesmo
em ambiente residencial”, explica o executivo.
Soleny lembra que a instalação de sistemas de
proteção contra incêndio é obrigatória para que o
estabelecimento seja liberado para operação pelo cor-
po de bombeiros. E os equipamentos contra incêndio
da Tyco são homologados e certificados dentro dos
mais altos padrões internacionais de qualidade. “Além
disso, contam com design inovador, possuem siste-
mas de monitoramento gráfico em
tempo real e operam em integração
com outros sistemas da Tyco, como
CFTV e Controle de Acesso, agre-
gando valor a todas as soluções
aplicadas”, completa.
O Shopping Plaza Sul possui
23,5 mil m² de ABL (Área bruta Lo-
cável) e recebeu mais de 7 milhões
de visitantes em 2015. Inaugurado
em 1994, o empreendimento conta
com 207 operações, incluindo seis
âncoras (C&A, Renner, Lojas Ame-
ricanas, Camicado, Luigi Bertolli e
Academia Monday), cinco restauran-
tes (Cervejaria Braugarten, La Pasta
Gialla, Moça Bonita, Viena e Outba-
ck), seis salas de cinema multiplex
PlayArte e alameda exclusiva de ser-
viços. Atualmente, a Sonae Sierra
Brasil possui 60% de participação
no empreendimento.
Segundo Ethel, a implantação
do projeto ocorreu em seis meses,
dentro das expectativas da empre-
sa. “O projeto ocorreu de acordo
com o cronograma esperado para
realização de uma obra desse por-
te”, explica. “Sustentabilidade, se-
gurança e qualidade são prioridades
para os empreendimentos da Sonae
Sierra Brasil, por isso o sistema po-
derá ser utilizado em outros empre-
endimentos da empresa.
“SUSTENTABILIDADE, SEGURANÇA E
QUALIDADE SÃO PRIORIDADES PARA
OS EMPREENDIMENTOS DA SONAE
SIERRA BRASIL “
Ethel Moraes, Gerente Corporativo
de Operações da empresa
18 :: TYCO INOVA

CAPA ::
Em 2005, o Shopping Plaza
Sul recebeu a certificação de seu
Sistema de Gestão Ambiental se-
gundo a norma ISO 14001 e, em
2008, certificou seu Sistema de
Segurança e Saúde segundo a nor-
ma OHSAS 18001.
“A Sonae Sierra Brasil é regu-
larmente reconhecida pelo cuidado
com a segurança, a saúde e o am-
biente, que são pilares da cultura
do grupo”, afirma Ethel. “Em rela-
ção ao futuro, a nossa estratégia de
sustentabilidade coloca-nos em ex-
celente condição perante os gran-
des desafios sociais e ambientais”.
A Sonae Sierra Brasil tem foco
de longo prazo na resiliência dos
recursos, prática que, segundo a
empresa, é fundamental para a
manutenção do valor dos ativos e
para proteção contra limitações fu-
turas de recursos, como a escas-
sez de energia ou de água. Outra
abordagem da Sonae Sierra Brasil
é a concentração na prosperida-
de dos lojistas, que tem resultado
em conceitos inovadores de venda
como as “Flash Stores” e as “Coop
Stores”, que incentivam o empre-
endedorismo e melhoram a oferta
para os consumidores. A empresa
também investe em inovação com
o programa Digital Experience,
que tem por objetivo conectar os consumidores com os
centros de compras, por meio de inovação tecnológica
contínua, como serviços digitais e sociais, interatividade
e experiências digitais indoor.
A Sonae Sierra Brasil é proprietária dos empreen-
dimentos Plaza Sul e Campo Limpo (São Paulo-SP),
Shopping Metrópole (São Bernardo do Campo-SP),
Franca Shopping (Franca-SP), Parque D. Pedro Sho-
pping (Campinas-SP), Manauara Shopping (Manaus-
-AM), Uberlândia Shopping (Uberlândia–MG), Boulevard
Londrina Shopping (Londrina-PR) e Passeio das Águas
Shopping (Goiânia-GO), e administra mais um shopping
de terceiros, Shopping Penha (São Paulo-SP).
A Sonae Sierra Brasil é uma empresa cotada na
Bolsa de Valores de São Paulo (Bovespa) e tem como
acionistas controladores a europeia Sonae Sierra e o
investidor alemão Alexander Otto. O modelo de negócio
da Sonae Sierra Brasil inclui propriedade, desenvolvi-
mento e gestão de shopping centers e uma estratégia
clara de crescimento por meio de greenfields e aquisi-
ções, além da expansão e revitalização de seus ativos.
TYCO INOVA :: 19

20 :: TYCO INOVA
:: LOCAÇÃO
20 :: TYCO INOVA
A LOCAÇÃO DAS
SOLUÇÕESTYCO
Em período de caixa baixo para investimentos
como muitas empresas brasileiras enfrentam
hoje, a locação de soluções de segurança
para prevenção de perda e redução de que-
bras é uma ótima opção para organizações de
todos os portes. A Tyco vem oferecendo essa
modalidade de comercialização para os vare-
jistas, e tem conseguido boa aceitação por
suas grandes vantagens.
“O lojista sempre tem uma série de inves-
timentos para fazer na loja, e a Tyco oferece o
serviço de locação como uma alternativa para
que ele fique protegi-
do sem precisar fazer
maiores investimentos
em segurança. É um
ótimo negócio tanto
para o pequeno quan-
to para o grande va-
rejista”, assegura Luiz
Muraro Neto, Gerente
Nacional de Vendas da
Tyco Brasil.
Entre os produtos
disponíveis para loca-
ção estão a vigilância
eletrônica de mercadorias (etiquetas e cadea-
do eletrônico) e o CFTV. E para ter acesso ao
serviço de locação é bem simples. A Tyco faz
uma análise do perfil de cada cliente e da loja
para oferecer a melhor solução, e faz um con-
trato de locação com duração mínima de 12
meses. Cada proposta é customi-
zada para o cliente. “Nós ajudamos
com uma análise de perfil do cliente
para que ele faça a melhor escolha
para o seu negócio”, explica Muraro.
Depois da instalação, a Tyco ga-
rante a assistência técnica durante
todo o período do contrato e faz a
troca se houver algum problema com
o equipamento, sem necessidade de
pagamento pela manutenção. Outra
vantagem é em relação à deprecia-
ção dos equipamentos, com opção
de upgrades do sistema, de acordo
com análise e perfil de cada cliente.
Ou seja, o varejista terá sempre
a garantia de estar com uma solução
de última geração em prevenção de
perdas e redução de quebra. Se esse
varejista tivesse optado pela compra
das soluções, teria que fazer um novo
investimento quando elas ficassem
ultrapassadas.
Segundo Muraro, há vantagens
contábeis na locação, pois a empresa
contratante pode lançar no Imposto
de Renda o valor mensal pago pela
locação como despesa, e não como
investimento, o que traz benefícios
fiscais ao varejista, principalmente
para lojistas com áreas maiores de
comércio ou redes.
A CRISE QUE O PAÍS
ENFRENTA NÃO PODE
SER UMA DESCULPA
PARA NÃOTER
SOLUÇÕES PARA
PREVENÇÃO DE
PERDAS E REDUÇÃO
DE QUEBRAS
É UMA ALTERNATIVA QUE OFERECE
GRANDES BENEFÍCIOS AO VAREJISTA

O NOVO
PROFISSIONAL
DE PREVENÇÃO
DE PERDAS
As vendas no varejo supermercadista, desde o
final do primeiro semestre, começaram a reagir,
ou seja, pararam de cair e, aos poucos, inicia-se
um crescimento. Deste tempo de vacas magras
podemos tirar várias lições, pois a dificuldade nos
força a ir mais fundo atrás de nossas margens.
Não que isso deixe de ser uma procura constante,
mas quando fica mais difícil realizá-las pela linha
de checkouts, olhamos nosso interior e nossas
operações com mais precisão e assertividade.
Sabemos que todo o número que for reduzido
em nossas perdas irá complementar diretamente
nossa margem e lucratividade. Sendo assim, se
faz necessário o aperfeiçoamento profissional e a
busca de informações dos que trabalham neste se-
tor. O profissional da área de prevenção passa a
ter funções estratégicas dentro do negócio, preci-
sa saber “olhar a floresta” como um todo, pois em
cada processo, dentro de cada área a cultura da
prevenção de perdas precisa estar presente. Afinal,
a mudança de uma atitude durante um processo
pode significar muito na composição da margem.
Para que esse “olhar a floresta” seja mais as-
sertivo, o profissional necessita de conhecimentos
pertinentes a cada área, como os exemplos a seguir:
• Ruptura é uma perda, perda de venda, as-
sim, o conhecimento de promoções, de índices de
vendas, da logística como um todo são fundamen-
tais para evitá-la.
• O gás refrigerado que alimenta nossas li-
nhas de frio e que constantemente precisa ser
reposto, também é uma perda, e a manutenção
adequada evita esse gasto.
Embora sejam de áreas distintas, os dois
exemplos certamente compõem a margem e a
lucratividade. Se focarmos no profissional da
prevenção, com certeza veremos sua presença
nestes dois exemplos, seja na frente da gôndola
“sentindo” a “quase falta” ou a falta do produto, ou
nos balcões refrigerados anotando temperatura e
anormalidades. Se este profissional está ali, tendo
contato com a dificuldade, constatando o proble-
ma, por que não inseri-lo na busca da solução?
Aí entra a questão do novo profissional de pre-
venção, ou seja, um profissional que transcende
seus conhecimentos de operação e passa a ter
conhecimentos estratégicos, conhecimentos que
comporão soluções que antevêem a perda.
Não por acaso, esse foi o direcionamento do
IV Fórum ABRAS de Prevenção de Perdas, cujo
tema foi “Transforme Informações em Resulta-
dos”. Ou seja, a visão da Prevenção de Perdas no
Planejamento Estratégico da Empresa, que signi-
fica olhar cada ação com foco no resultado, pro-
cesso que envolve o negócio, não só na operação
propriamente dita, mas no contexto geral.
Esse é o perfil do novo profissional, o que se aper-
feiçoa a cada dia, buscando novos conhecimentos
e contribuindo de maneira estratégica na compo-
sição da margem.
Marcos Manéa
Gestor do comitê Abras 2016
COLUNA ::
TYCO INOVA :: 21

22 :: TYCO INOVA
:: ANIMALE
5 PASSOS
1
2
MEDIR E COMPARARAS PERDAS
MOBILIZARA EMPRESA
COM BASE EM FATOS
COM SUA COMPROVADA
EXPERIÊNCIA EM PREVENÇÃO
DE PERDAS,TIAGO DOWSLEY
MOSTRA QUAISAS MEDIDAS
NECESSÁRIAS PARA UMA
ESTRATÉGIA EFICIENTE DE
PREVENÇÃO
Nem sempre é de conhecimento
dos executivos o valor perdido em
mercadorias pela ineficiência da
operação. Mas esse valor, quando
medido corretamente, costuma sur-
preender, e essa situação demanda
ações das diversas áreas para evitar
essas perdas.
Abaixo colocamos cinco passos im-
portantes para criar um programa
de prevenção de perdas:
Para iniciar um projeto é necessário entender seu
objetivo, e para isso precisamos medir quanto di-
nheiro temos na mesa. O dinheiro na mesa é a dife-
rença entre o que é perdido por ano e a fronteira de
eficiência da perda (a perda nunca será zero).
a) Medir a perda: os números de perda são natu-
ralmente enviesados para baixos, pois a perda não
é uma notícia agradável e nunca se procura razões
para seu aumento. Uma conciliação entre a perda
gerencial e a contábil é uma boa estratégia para ga-
rantir que o número esteja correto. Grandes diferen-
ças na linha de CMV geralmente são oriundos das
perdas.
b) Fronteira de eficiência: Dentro da perda exis-
te “gordura e carne”, a gordura é reduzida de manei-
ra mais fácil que a carne. É preciso entender que a
perda não será zero e em algum momento o custo
de reduzir a perda será mais caro que ela mesma.
Através de comparações entre filiais, perdas histó-
ricas e até com outros players é possível entender
quanto seria uma perda aceitável e quanto dinheiro
temos em cima da mesa para capturar.
Sabendo quanto dinheiro temos
em cima da mesa percebemos
que o taxímetro está rodando, e
a cada mês que nada é feito a
perda é cobrada no resultado da
empresa, e a cada 1 real perdido
é consumido 1 real de EBITDA.
É necessário expor amplamente
esses números, todos precisam
ter ciência de quanto vale o pro-
jeto para a empresa, e normal-
mente os números falam por si
só e a diretoria é incentivada a
reduzir as perdas.
PARA IMPLANTAR UMA
CULTURA DE PREVENÇÃO
DE PERDAS.

TYCO INOVA :: 23
ANIMALE ::
4
3
5
FAZER UMA CAMPANHA DE PREVENÇÃO
DIVULGANDO MELHORES PRÁTICAS
CRIAR COMITÊS COM OS
RESPONSÁVEIS E IDENTIFICAR
OS OFENSORES
MANTER O PROGRAMA DE
PREVENÇÃO DE PERDAS
Uma vez “cortado o mato alto“ precisamos garantir que as
ações sejam desdobradas e continuem com força para redu-
zir as perdas. Com essa visão deve-se criar uma campanha
de prevenção com dois grandes objetivos:
a) Mostrar a importância do assunto
A divulgação da campanha consegue levar a todos os níveis
da organização a importância da prevenção de perdas, mos-
tra para os colaboradores que o assunto é relevante e deve
estar no dia a dia de todos da operação.
b) Treinar funcionários em boas práticas
As melhores práticas em prevenção de perdas precisam ser
disseminadas e enraizadas na cultura da empresa, todos os
colaboradores devem ter ciência de onde estão as principais
perdas e do que eles podem fazer para evitá-las.
O caminho mais rápido para redução de per-
das quando não há uma cultura implantada é
o caminho “Top Down”. Muito mais rápido que
entender as causas e disseminar as melhores
práticas é criar comitês periódicos com métri-
cas e rankings identificando os piores ofenso-
res e criando ações junto com os responsáveis.
Os comitês precisam existir a cada rodada de
inventário e, dependendo da criticidade, os in-
ventários precisam ser mais frequentes. Ex:
inventários semestrais para situações de crise
não atendem, já que ações só serão tomadas
2 vezes ao ano.
Incluir as perdas na remuneração variável dos
responsáveis é fundamental, e implantar um
canal de denúncia é uma boa prática para coi-
bir e identificar desvios de conduta.
Após a implantação do programa de prevenção é
necessário garantir que ele seja mantido, e para
continuar trazendo resultado é necessário trabalhar
em duas frentes:
a) Manter: Os comitês precisam continuar e ga-
rantir que os indicadores não voltem a piorar. Ter
o histórico das perdas é importante para mostrar o
tamanho do prejuízo quando se perde o controle, o
que não pode voltar a acontecer.
b) Expandir: A área de prevenção pode ajudar a
identificar outras ineficiências da empresa e com a
mesma metodologia garantir que as ineficiências
sejam reduzidas.
Tiago Dowsley é Gerente de E-commerce no Grupo
de Moda Soma, grupo de moda controlador das mar-
cas ANIMALE, FARM, A.Brand, FYI, Fábula, Foxton
e Cris Barros, com faturamento de R$ 1 Bilhão e cer-
ca de 180 lojas em todo Brasil, além dos canais de
atacado e e-commerce.

24 :: TYCO INOVA

Tyco Inova, edição 4

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