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FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS DA REGIÃO CARBONÍFERA – FACIERC

        FACULDADES ASSOCIADAS DE SANTA CATARINA - FASC

        CURSO DE GRADUAÇÃO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO




                   CRISÉLEN VIEIRA SILVEIRA

                    MAICON VIEIRA THOMAZ

                       YURI CIDADE BOSA




  PROJETO DE SI PARA A INTEGRAÇÃO AUTOMATIZADA ENTRE CREDI
                      PÓRTICO E OH JEANS




                         CRICIUMA, 2010
CRISÉLEN VIEIRA SILVEIRA

                 MAICON VIEIRA THOMAZ

                    YURI CIDADE BOSA




PROJETO DE SI PARA A INTEGRAÇÃO AUTOMATIZADA ENTRE CREDI
                   PÓRTICO E OH JEANS




                            Projeto interdisciplinar do Curso de Graduação em
                            Sistemas de Informação das Faculdades de Ciências
                            Econômicas da Região Carbonífera – FACIERC.

                            Disciplina: Introdução ao Sistema de Informação

                            Prof. Daniel Goulart, Esp.




                     CRICIÚMA, 2010
RESUMO


           Devido a mudanças tecnológicas, as empresas estão em busca de automatização e
modernização. Em vista disso, a 2ª fase de Sistemas de Informação da faculdade FASC
visitou o Shopping Pórtico.

           Nossa equipe visitou duas empresa lá estabelecidas, o Credi Pórtico (serviço de
crediário do shopping) e a OH Jeans onde há uma ligação direta, mais sem automatização.
Visando analisar as empresa, projetar ou melhorar os sistemas usados. Concluído o processo
de analise, estudou-se a integração de informações das duas empresas para melhor
atendimento aos clientes, e suas tecnologias.

           Palavras-chaves: Sistema de Informação. Integração. Tecnologia
SUMÁRIO


            JUSTIFICATIVA................................................................................................6

            1OBJETIVOS....................................................................................................7

                1.1Objetivo Geral.......................................................................................7

                1.2Objetivos Específicos.............................................................................7

            2INTRODUÇÃO...............................................................................................8

            3RELATÓRIO DA VISITA..................................................................................9

                3.1Entrevista na loja OH Jeans...................................................................9

                3.2Entrevista Credi Pórtico........................................................................9

            4RELATÓRIO DO FUNCIONAMENTO............................................................10

                4.1OH JEANS............................................................................................10

                4.2CREDI PÓRTICO...................................................................................10

            5ANALISE DOS ESTABELECIMENTOS............................................................12

                5.1Pontos positivos..................................................................................12

                   6.1.1 OH JEANS.....................................................................................12

                   a)Funcionárias Qualificadas: possuem apenas duas funcionárias, elas possuem um
conhecimento qualificado e um bom nível de relacionamento com os clientes......12

                   b) Produtos: há uma ótima variedade de produtos, oferecendo ao cliente uma
enorme quantidade de opções. ...............................................................................12

                   c)Organização Informal: as duas funcionárias possuem um tipo de organização
interna. Trabalham em horários distintos, e se comunicam conforme as dificuldades diárias
.................................................................................................................................12

                   6.1.2CREDI PÓRTICO ...........................................................................12

                   a)Funcionárias qualificadas: trabalham com quatro funcionarias (se dividem em
turnos) qualificadas e experientes, e de fácil comunicação.....................................12
b)Organização Formal e informal: as funcionarias possuem uma organização
interna. Separam as determinadas tarefas formalmente (hierarquia e conhecimento) e
informalmente (conforme as necessidades diárias). ...............................................12

                   c)Ambiente: possui um ambiente agradável e organizado..................12

                   d)Tecnologia: Possuem duas maquinas com sistema interno para o cadastro de
clientes, aprovação de créditos, relatórios dos clientes com os determinados limites de compra
e impressão de recibo de compra............................................................................12

                6.2Pontos negativos.................................................................................12

                   6.2.1OH JEANS.....................................................................................12

                   a)Controle entrada de mercadorias: Não há controle sobre o numero de entrada de
mercadorias e nem sobre a quantidade de cada tipo de mercadoria, simplesmente separam as
novas peças..............................................................................................................13

                   b)Controle de saída de mercadorias: Não há controle de saída de mercadoria,
notam a quantidade de mercadoria no modo visual................................................13

                   c)Controle de Estoque: Não há controle de estoque, sabem que a quantidade de
um determinado produto esta acabando quando alguns clientes requisitam, observam que
acabou ou há pouco estocado e assim requisitam mais produtos com a matriz......13

                   d)Controle Econômico: Não tem qualquer controle econômico de entrada e saída
de dinheiro, simplesmente fazem anotações manuais em cada final de expediente.13

                   e)Promoções: Criam as devidas promoções com valores indevidos, elas utilizavam
os valores conforme a experiência e a saída do produto em determinado intervalo de meses.
.................................................................................................................................13

                   f)SI: Não possuem nenhum computador ou sistema interno...............13

                   g)Integração: Sem integração entre a empresa que administra as vendas
parceladas. ..............................................................................................................13

                   6.2.2CREDI PÓRTICO............................................................................13

                   a)Integração: Sem integração entre a empresa da qual utilizam o serviço de
crediário...................................................................................................................13
b)Liberação de Crédito: O cliente precisa ser autorizado a utilizar um limite de
credito, pois não há um cartão de crédito do próprio Shopping para automaticamente liberar o
parcelamento das compras. ....................................................................................13

                 c)Controle de Credito: O cliente leva a autorização em papel ao Credi Pórtico com
os valores de gastos em cada loja. Assim então, é passado para o sistema esse valor. Mas não há
como ter certeza se estes valores estão corretos.....................................................13

          7PROJETO DE MELHORIAS...........................................................................14

             7.1 OH JEANS...........................................................................................14

             7.2 CREDI PÓRTICO..................................................................................14

          8INTRODUÇÃO DO SISTEMA........................................................................15

             8.1Segurança ...........................................................................................15

             8.2Rastreabilidade...................................................................................16

          8.3Usabilidade.............................................................................................16

          9 COMPOSIÇÃO SISTEMA.............................................................................18

             9.1Cadastros pessoais..............................................................................18

             9.2Cadastros detalhes..............................................................................18

             9.3Cadastro de Itens (produtos)..............................................................18

             9.4Cadastro finanças................................................................................18

             9.5Relatórios de Localizações..................................................................19

             9.6Relatórios Pessoais .............................................................................19

             9.7Relatórios Finanças ............................................................................19

             9.8Administração.....................................................................................19

             9.9Controle..............................................................................................20

          10 FLUXOGRAMA DAS TABELAS PRINCIPAIS................................................21

          11 PESQUISA DE TECNOLOGIA.....................................................................22

             11.1Tecnologia OH Jeans.........................................................................22

                 11.1.1 PPT8800 SYMBOL / MOTOROLA................................................22

                 a) RECURSOS........................................................................................22
b) VANTAGENS.....................................................................................23

   11.2Tecnologia Credi Pórtico...................................................................23

   11.3Orçamento........................................................................................24

      11.3.1Oh jeans.....................................................................................25

      11.3.2Credi Pórtico ..............................................................................25

   .................................................................................................................26

   12.1 TELA DE BUSCA.................................................................................26

      12.1.1Busca .........................................................................................27

   Consultas..................................................................................................27

      12.1.2Tipos de contas..........................................................................27

      12.1.3Usuários.....................................................................................28

      12.1.4Relatório de navegação de Usuários..........................................29

      12.1.5Itens...........................................................................................29

      12.1.6Logradouro.................................................................................30

      12.1.7Municípios..................................................................................30

      12.1.8Contribuintes.............................................................................31

      12.1.9Empregados...............................................................................31

      12.1.10Fornecedores...........................................................................32

      12.1.11Itens.........................................................................................32

      12.1.12Modelos...................................................................................33

      12.1.13Cores........................................................................................34

      12.1.14Troca de mercadoria................................................................34

      12.1.15Convênio..................................................................................35

      12.1.16Fabricantes...............................................................................35

      12.1.17Estoque....................................................................................36

Detalhes Dinâmicos......................................................................................36

   Finanças ..................................................................................................37
12.1.18Banco.......................................................................................37

12.1.19Débitos dos clientes.................................................................37

12.1.20Calculo de Juros........................................................................38

12.1.21Baixas manuais.........................................................................38

12.1.22Pagamentos.............................................................................39

12.1.23Condições de pagamento.........................................................40

12.1.24Recebimentos..........................................................................40

12.1.25Baixas de recebimentos...........................................................41

12.1.26Centro de custo........................................................................42

12.1.27Controle de Caixa.....................................................................42

12.1.28Comissões................................................................................43

12.1.29Relatório Sistemático de Contribuintes....................................43

12.1.30Margem de Faturamento.........................................................44
6



            JUSTIFICATIVA


            As organizações buscam nos sistemas de informação uma forma de obter uma
resposta rápida, segura e exata que dê suporte a seus processos e operações, ajude nas
tomadas de decisões de seus funcionários e gerentes, auxilie em suas estratégias em busca de
vantagem competitiva, implementando sua forma de trabalho com o sistema utilizado,
suprindo suas necessidades diárias. É também necessário alimentação do banco de dados com
informações relacionadas à atividade exercida. Além de ter o controle sobre qualquer entrada
e saída de dados no sistema, obtendo informações necessárias para que ocorra a tomada de
decisão.
            Foi escolhida a empresa OH Jeans, pois ela não possui qualquer tipo de sistema
informatizado para controle das suas operações. Ela possui uma grande quantidade de
produtos e um grande movimento econômico, porém sem qualquer organização
informatizada.
            Juntamente foi escolhido o Credi Pórtico, pois há uma ligação direta com a OH
Jeans por meio do sistema de crediário, porém não ocorre de forma sistematizada. Logo se vê
necessário automatizar este serviço para que haja uma maior agilidade no atendimento aos
clientes.
            O projeto de sistemas de informação é necessário para auxiliar a organização a ser
mais eficiente e ágil no acesso de informações com as demais empresas que utilizam o serviço
de crediário do Shopping Pórtico. Sendo uma forma mais rápida de troca de dados dos
clientes com as empresas, facilita as operações do dia a dia, diminui os erros e adquire
melhorias no parcelamento do crediário. Diminuindo o tempo das transações, em busca da
satisfação dos clientes.
            A OH Jeans beneficia-se na integração de informação com a Credi Pórtico e com
a sua matriz, em vista disto, diminui os problemas de controle de estoque, controle de entrada
e saída de mercadoria, cadastro dos clientes e contabilidade.
7



            1     OBJETIVOS


            1.1     Objetivo Geral


            Elaborar um projeto de sistemas de informação que faça a integração
informatizada do sistema de crediário do Shopping Pórtico, o Credi Pórtico, com as lojas lá
estabelecidas.


            1.2     Objetivos Específicos


            •     Informatizar a loja OH Jeans, conforme suas necessidades.
            •     Projetar um sistemas de informação para a loja OH Jeans que seja compatível
                  com o sistema de integração do Credi Pórtico .
            •     Possibilitar que o Credi Pórtico e a loja OH Jeans possuam controle interno e
                  integração dos dados em tempo real para os dois estabelecimentos.
8



           2    INTRODUÇÃO


           Por meio deste projeto, serão abordadas questões para integrar sistematicamente
as empresas Credi Pórtico e a OH Jeans. A OH Jeans não é informatizada e necessita de
tecnologia para modernizá-la, o Credi Pórtico, encontra-se com um software que não supre
totalmente suas necessidades diárias.
           Em vista dessas dificuldades, foi analisado e montado um projeto de sistema que
integra as empresas facilitando a troca de informações.
9



              3     RELATÓRIO DA VISITA


              3.1   Entrevista na loja OH Jeans


              Visitamos lojas no Shopping Pórtico no dia 25 de março de 2010, com o professor
Daniel e toda a turma da segunda fase de Sistema de Informação da Faculdade Fasc, com o
intuito de levantar dados suficientes para iniciarmos o projeto de Sistemas de informação.
              Primeiramente pesquisamos e analisamos a loja OH Jeans. Ficamos surpresos
com a forma de trabalho e as maneiras de organização da loja, pois não há nenhum sistema de
controle.
              Conversamos com a funcionária que ali se encontrava. Colocamos algumas
situações, suposições e dificuldades que ela passava no dia a dia, fizemos algumas perguntas
de forma a tirar toda e qualquer duvida em relação às necessidades diárias que ela passava.
              Usamos também alguns modos para lembrarmos e elaborarmos um projeto sem
esquecimento de qualquer fato: gravamos o áudio da conversa e observamos com muita
atenção cada detalhe ali envolvido, usamos da distração para não se tornar uma entrevista e
sim uma forma de conhecer um pouco mais a vida diária da OH Jeans.


              3.2   Entrevista Credi Pórtico


              Após a entrevista na loja OH jeans, tivemos a possibilidade e a curiosidade de
conhecer um pouco mais da forma de funcionamento do shopping Pórtico. A loja OH Jeans,
internamente não recebia nenhum tipo de pagamento parcelado direto. O Shopping Pórtico
possui um tipo de crédito pessoal interno, chamado Credi Pórtico, onde fomos verificar como
é o funcionamento das vendas parceladas e percebemos que é um pouco mais amplo e
organizado.
              Visualizamos a forma de trabalho das duas funcionarias e todo controle interno
dos créditos impostos aos clientes, a forma de controle e pagamento das lojas. Tivemos
algumas duvidas, mas todas esclarecidas no decorrer da entrevista, da mesma forma como na
entrevista anterior colocamos algumas suposições e tivemos algumas simulações de créditos
ao cliente, fizemos algumas perguntas todas gravadas em áudio.
10



            4     RELATÓRIO DO FUNCIONAMENTO


            4.1   OH JEANS


             A empresa conta com duas funcionárias que se revezam em turnos, a loja conta
com mais de 500 peças de roupas jeans sem nenhum tipo de identificação. Para determinadas
peças, somente uma referência vinda de fabrica para cada tipo de modelo. A loja não possui
nenhum tipo de sistema informatizado e nem hardware (computador), apenas maquina para
cartão de créditos.
            O controle de entrada e saída de mercadoria é na base visual. As funcionarias por
terem bastante pratica e experiências com a loja utilizam tanto o controle de entrada e saída
no modo visual, quanto o controle de vendas e compras a base de caneta e papel.
            Ao verificar a falta de mercadoria ligam para a central (possui uma matriz da loja)
e solicitam novas mercadorias. Quando executam uma venda procuram a mercadoria que o
cliente necessita na base visual, as mercadorias são organizadas de uma forma irregular: elas
só têm controle de onde a mercadoria se encontrava após procurá-las perdendo tempo.
Resumidamente as vendas são feitas sem controle de onde as mercadorias se encontram. As
vendedoras se baseiam no preço conforme as etiquetas. Não existe cadastro dos clientes ou de
mercadorias.
            As promoções são organizadas conforme as saídas das mercadorias, se uma
mercadoria não sai muito, baixam o preço, confirmando com a matriz.
            O caixa é fechado sempre no final do dia ou na troca de turno, simplesmente
contam as notas, e anotam em um caderno, não há controle regular.
            Conforme são realizadas as vendas é feito um relatório de vendas (romaneio) e
mandado para matriz. Marcam a referência e o valor de cada peça no relatório diário, as trocas
de mercadorias são marcadas e anotadas com o valor da diferença de custo.


            4.2   CREDI PÓRTICO


            Um serviço de crédito pessoal do Shopping Pórtico que possui ligação direta com
a empresa OH Jeans e todas as outras lá estabelecidas.
            Todas as vendas parceladas são primeiramente encaminhadas ao Credi Pórtico,
que possui um sistema que cobre suas necessidades aparentes. O processo se da inicio quando
11



são solicitados alguns dados dos clientes para fazer um cadastro rápido e autorizam um cartão
(uma autorização em papel) de limite de credito conforme cada cliente.
           O cartão é na base da assinatura, onde as lojas assinavam e calculam o valor
parcelado do cliente, depois repassam novamente ao Credi Pórtico para gerar os devidos
boletos.
           Todas as lojas são pagas com total responsabilidade do Credi Pórtico. Para as
lojas terem esses tipos de credito entre os clientes e o Shopping é pago uma porcentagem para
o Credi Pórtico.
12



5     ANALISE DOS ESTABELECIMENTOS


5.1     Pontos positivos


6.1.1 OH JEANS


a)       Funcionárias Qualificadas: possuem apenas duas funcionárias, elas
         possuem um conhecimento qualificado e um bom nível de relacionamento
         com os clientes.
b)        Produtos: há uma ótima variedade de produtos, oferecendo ao cliente uma
         enorme quantidade de opções.
c)       Organização Informal: as duas funcionárias possuem um tipo de
         organização interna. Trabalham em horários distintos, e se comunicam
         conforme as dificuldades diárias


6.1.2    CREDI PÓRTICO


a) Funcionárias qualificadas: trabalham com quatro funcionarias (se dividem em
      turnos) qualificadas e experientes, e de fácil comunicação.
b) Organização Formal e informal: as funcionarias possuem uma organização
      interna. Separam as determinadas tarefas formalmente (hierarquia e
      conhecimento) e informalmente (conforme as necessidades diárias).
c) Ambiente: possui um ambiente agradável e organizado.
d) Tecnologia: Possuem duas maquinas com sistema interno para o cadastro de
      clientes, aprovação de créditos, relatórios dos clientes com os determinados
      limites de compra e impressão de recibo de compra.



6.2 Pontos negativos


6.2.1    OH JEANS
13



a) Controle entrada de mercadorias: Não há controle sobre o numero de entrada
   de mercadorias e nem sobre a quantidade de cada tipo de mercadoria,
   simplesmente separam as novas peças.
b) Controle de saída de mercadorias: Não há controle de saída de mercadoria,
   notam a quantidade de mercadoria no modo visual.
c) Controle de Estoque: Não há controle de estoque, sabem que a quantidade de
   um determinado produto esta acabando quando alguns clientes requisitam,
   observam que acabou ou há pouco estocado e assim requisitam mais produtos
   com a matriz.
d) Controle Econômico: Não tem qualquer controle econômico de entrada e
   saída de dinheiro, simplesmente fazem anotações manuais em cada final de
   expediente.
e) Promoções: Criam as devidas promoções com valores indevidos, elas
   utilizavam os valores conforme a experiência e a saída do produto em
   determinado intervalo de meses.
f) SI: Não possuem nenhum computador ou sistema interno.
g) Integração: Sem integração entre a empresa que administra as vendas
   parceladas.


6.2.2   CREDI PÓRTICO


a) Integração: Sem integração entre a empresa da qual utilizam o serviço de
   crediário.
b) Liberação de Crédito: O cliente precisa ser autorizado a utilizar um limite de
   credito, pois não há um cartão de crédito do próprio Shopping para
   automaticamente liberar o parcelamento das compras.
c) Controle de Credito: O cliente leva a autorização em papel ao Credi Pórtico
   com os valores de gastos em cada loja. Assim então, é passado para o sistema
   esse valor. Mas não há como ter certeza se estes valores estão corretos.
14



           7 PROJETO DE MELHORIAS


           7.1 OH JEANS


           O sistema terá algumas formas de cadastros para organizar as informações.
Manter o controle e organização dos dados.
           Serão elaborados relatórios como forma de consulta e controle a todas as entradas,
saída e possivelmente encontrar as inconsistências e necessidades que visualmente não
encontramos.
           Projetar um sistema que se comunique com o serviço de crediário do Shopping,
conectando diretamente no sistema para saber os dados dos clientes que usam esse serviço.
Também contará com uma forma de controlar as promoções sem danificar diretamente o
movimento econômico positivo da empresa.


           7.2 CREDI PÓRTICO


           O sistema terá, alem de todos os cadastros, uma forma de controlar os pagamentos
e recebimentos em cheque, cartão, dinheiro e boletos do Credi Pórtico. Consulta de débitos
dos contribuintes e fornecedores, pagamentos das devidas lojas. Também terá uma forma de
controlar a liberação de créditos para os clientes conforme sua renda mensal, e uma forma de
bloqueio de crédito.
           Projetar um sistema com integração entre as demais lojas do Shopping,
priorizando no projeto a loja OH Jeans.
15




           8 INTRODUÇÃO DO SISTEMA




           Visando o melhoramento das plenas atividades das duas empresas realizamos um
projeto de sistema com duas visões para interação com os seus usuários, uma delas é
Desktop, ou seja, precisa que o sistema esteja instalado no computador do usuário. Nesta
visão, tendo a conectividade das duas empresas (link para acesso remoto), os usuários podem
acessar a base do sistema de qualquer lugar que estejam (protocolo TCP/IP). Todos os
recursos oferecidos pelo sistema são através de autorização explicita do(s) administradores.
           As senhas de acesso são criptografadas sem possibilidade de reversão, ou seja,
não há como descobrir o código plano (legível).
           As tecnologias utilizadas no desenvolvimento do projeto do sistema foram: Delphi
win32 (com possibilidade de instalar em linux, através de WINE), e PostgreSQL.


           8.1 Segurança


           Para que um usuário tenha acesso ao sistema é obrigatório que o mesmo tenha um
login e uma senha associados. Um novo usuário, de imediato, não possui permissão em
16



processo algum. É necessário que seja permitido explicitamente os processos (telas) ao qual
ele poderá interagir.

            No Sistema, temos vários tipos de permissões: Permissão de acesso, de pesquisa,
de edição, permissão para novo registro, para imprimir relatório, para exportar relatório,
enviar relatório por e-mail ou até mesmo personalizar relatórios. Além destas, temos
permissões, que chamamos de extras.

            Com a necessidade de desabilitar um determinado campo para alguns usuários,
surge uma mensagem especifica de autorização ou alerta em uma tela qualquer, como por
exemplo, não permitir que sejam alterados os nomes dos clientes.



            8.2 Rastreabilidade


            No Sistema, caso o usuário tenha permissão para realizar as tarefas, ele as faz sem
problema algum. Porém muitas vezes temos questões que mesmo o usuário tendo permissão
para fazer é interessante sabermos quem, quando e como as fez. Como por exemplo, a baixa
de um pagamento ou uma venda com valores alterados. No Sistema, todos podem fazer tudo,
desde que tenham permissão explicita, porém tudo é registrado, armazenado e associado ao
objeto da mudança.
            Esse tipo de funcionalidade oferecida pelo Sistema é de extrema importância,
tanto ao poder público (clientes), quanto aos usuários, que por muitas vezes respondem por
ações desconhecidas por falta de informações dos processos.
            Os processos de baixas, os cancelamentos de débitos, as vendas, as alterações
cadastrais e as alterações das funções de créditos são todos monitorados e armazenados.

            O Sistema Saturno permite mostrar quais processos (telas) e por quanto tempo os
usuários entraram.


            8.3 Usabilidade


            Um dos objetivos principais do Sistema e da nossa equipe é fazer com que os
usuários envolvidos sejam parceiros da ferramenta e da empresa. Para isso visamos uma
composição de ferramentas para facilitar a vida dos usuários.
17



           Sabemos que uma das causas de fracasso em implantação de sistemas são usuários
insatisfeitos. Ter que reaprender todas as opções de um novo sistema, encontrar menus, sub-
menus e processos não é algo que deixa os usuários felizes.
           Para minimizar esse processo de adequação entre sistemas, o Sistema possui uma
ferramenta que possibilita a busca pelos processos (telas/relatórios) do sistema. Todo que o
usuário tiver permissão será encontrado pela ferramenta de busca.
18



    9     COMPOSIÇÃO SISTEMA


9.1 Cadastros pessoais


•       Cadastro de empregados  especifica todos os empregados com nome,
        endereço e telefone, e-mail.
•       Cadastro de Clientes  para cadastrar tanto um contato pós venda quanto para
        vincular o cliente às devidas vendas parcelas ou com pagamento em cheque.
•       Cadastro de Fornecedores  especifica os nomes dos fornecedores e todas as
        formas para contatá-lo, telefone, e-mail, e sua localização especifica.


9.2 Cadastros detalhes


•       Modelo  cadastra os diversos modelos de peças.
•       Marcas  indicam a marca das peças.


9.3 Cadastro de Itens (produtos)


•       Fabricantes  definem os dados cadastrais dos fabricantes
•       Cores  nomeiam as cores por peças e tamanho.
•       Grupo itens especificam todos os tipos de produtos.
•       Unidades delimitam a quantidade de peças de cada modelo, marca, cor e
        tamanho.
•       Itens/produtos  nomeiam os produtos que há na loja.


9.4 Cadastro finanças


•       Bancos citam quais bancos foram autorizados o financiamento.
•       Liberação de crédito  autorização do crédito, o valor especifico.
•       Baixa manual  do cadastro financeiro.
•       Troca de mercadoria  especifica o preço, o modelo, a marca.
•       Controle de caixa controla a quantidade de dinheiro que havia no fundo de
        caixa, e quantidade de dinheiro que entrou no dia.
19



•   Notal fiscal de entrada  definem as notas fiscais, para facilitar o controle de
    estoque.
•   Controle de custos  controla todas as despesas
•   Conta caixa  denomina a quantidade de dinheiro que entra e saída, mais o
    fundo de caixa.
•   Condições de pagamento  parcelado, boleto, avista, cartão.
•   Cheque  dados do cheque.
•   Convenio  tipos de convenio.
•   Pagamentos  o que já foi pago, que loja há para pagar ainda.
•   Estorno de contas  anula uma transação.
•   Recebimento  recebimentos do dia.
•   Orçamentos  liberação do orçamento do cliente.
•   Atividades  todas as atividades econômicas.
•   Vendas  dados financeiro das vendas realizadas.


9.5 Relatórios de Localizações



•   Bairros  o bairro das especificas pessoas cadastrada.
•   Municípios  o município do mesmo.


9.6 Relatórios Pessoais


•   Clientes  explicitam os dados cadastrais do cliente já cadastrado.


9.7 Relatórios Finanças


•   Baixas efetuadas  todas as atividades efetuadas.
•   Baixas de pagamentos os pagamentos feitos, atrasados, e a serem pagos.
•   Débitos por clientes valor especifico do débito do cliente.
•   Débitos por fornecedor  valor especifico do débito do fornecedor.
•   Faturamento resumido  resumo das atividades econômicas do dia.


9.8 Administração
20




•   Usuários  especificam o nome do usuário, com senha criptografada.


9.9 Controle


•   Itens por nome dos produtos  facilitam o controle o estoque.
21



           10 FLUXOGRAMA DAS TABELAS PRINCIPAIS

           Este fluxograma é apenas uma representação de algumas tabelas contidas no
Banco de dados para a construção do Sistema.



                        Bairros
Cidades


Clientes          Fornecedores              Empregados



      Liberação de Cred.



Vendas             Marcas                 Modelos            Cores




Itens(produtos)         Compras                Condições de pagamento



Fabricantes



Recebimentos            Pagamentos                  Controle de cheque


                      Controle de caixa
22




            11 PESQUISA DE TECNOLOGIA


            Hoje em dia a tendência é utilizar tecnologia, sobretudo para aumentar o
relacionamento e as vendas do varejo.


            11.1Tecnologia OH Jeans


            Pesquisamos uma tecnologia que facilite e beneficie a empresa OH Jeans em sua
rotina. Um PDA com leitor de código de barras, para simplificar as atividades diárias, e
melhorar o controle de estoque das peças.


            11.1.1 PPT8800 SYMBOL / MOTOROLA

          O PPT 8800 da Motorola combina capacidade superior de captura de dados e
comunicações sem fio em um computador portátil e resistente; o menor e mais leve dispositivo de sua
classe. O PPT 8800 coloca em tempo real informações valiosas diretamente no bolso do pessoal
móvel e está disponível com software, periféricos, acessórios e serviços que agregam um valor
considerável às operações de companhias e empresas em todo o mundo.




                                                PDA com leitor de código de barra
                                                FONTE: Internet, 2010.


            a) RECURSOS


            Pequeno e leve, visor grande de cores vibrantes, extremamente resistente, vedado
de acordo com padrões da especificação IP54, leitura de códigos de barras a laser, rede sem
fio baseada no padrão IEEE 802.11b (WLAN) ou BluetoothTM (WPAN), sistema
23



operacional, Microsoft® Windows® CE 4.1(CE .NET) incorporado, arquitetura Intel®
XScaleTM, bateria recarregável/substituível de lítio ionizado, suporte a vários idiomas, várias
opções de teclado, suporta AirBEAM®.



           b) VANTAGENS


           Adapta-se ao bolso ou ao quadril, fácil de ver em muitos ambientes, suporta
temperaturas extremas e quedas sobre concreto, protegido contra água e poeira para garantir o
desempenho confiável em condições de uso intenso. Captura informações com precisão a
qualquer momento, permite comunicações em tempo real e tomada de decisões. Transações
móveis seguras e proteção ao investimento, desenvolvimento fácil de aplicativos, suporte em
âmbito mundial e uma grande base de desenvolvedores em todo o mundo. Desempenho de
CPU de alta velocidade para aplicativos corporativos robustos, a utilização máxima entre as
cargas ajuda a aumentar a eficiência do pessoal móvel, pode ser implantado na empresa em
nível global. Funcionalidade flexível e layout de teclado perfeitamente adequado aos
aplicativos desejados. Gerenciamento de dispositivos sem fio específico para empresas.



           11.2Tecnologia Credi Pórtico


           Pesquisamos um sistema de segurança com câmera para monitorar a empresa, e
melhorar a segurança. Podem-se observar as imagens em tempo real de qualquer lugar do
mundo através da internet.


           11.3. Câmera IP sem fio wireless capta movimentação, com zoom e visão noturna
                                               FONTE: Internet, 2010.
24



          •   Possui motores para movimentação de 270º horizontal e 120º vertical;
          •   Pode ser conectada a internet via wireless (tecnologia sem fio) a qualquer
              roteador vendido no mercado ou através de cabo RJ45 convencional;
          •   Possui microfone e alto falante embutidos na câmera, permitindo assim,
              formar um chat entre o administrador que controla a câmera e o funcionário(s)
              monitorados;
          •   As imagens podem ser observadas ao vivo (em tempo real) de qualquer lugar
              do mundo através da internet;
          •   Possui infravermelho com night vision (visão total na escuridão a distâncias
              superiores a 8 metros);
          •   Possui sensor de movimento, com opção de envio automático de e-mail com
              imagem;
          •   Possui modo panorâmico de vigilância com movimentação horizontal
              automática. Os vídeos podem ser gravados remotamente em qualquer
              computador conectado a internet ou rede, além de poderem ser armazenados
              em servidor FTP;
          •   Não necessita ter computador ligado 24 horas por dia;
          •   Os movimentos da câmera podem ser controlados pela internet (navegador ou
              programas que o acompanham);
          •   Habilidade de se criar vários usuários e senhas para acesso à câmera;
          •   A câmera pode ser fixada de forma invertida (ponta cabeça) no teto, pois o
              software que acompanha faz a correção de inverter a imagem


          •   Conteúdo do Pacote:

          - 1 Câmera IP Wireless
          - 1 Driver de instalação com software para a câmera
          - 1 Suporte para fixação na parede ou teto
          - 1 Cabo de alimentação para a câmera (bi-volt)


          11.3Orçamento



          Informatiza a Oh Jeans é uma dos do projeto, para isso, pesquisamos os
equipamentos necessários e estabelecemos um orçamento.
25



           Para o Credi Pórtico examinamos algumas adaptações e estabelecemos também
um orçamento. No caso de implantação do projeto do sistema foi posto um valor da instalação
e da manutenção do sistema integrado.


           11.3.1 Oh jeans


           •   2 Maquinas  Processador Intel Celeron D430 - memória 1GB - HD 160GB-
               Windows 7 SE - ICC + Monitor LCD 15" Widescreen – Acer  R$ 1998,00
           •   Impressora HP laser.  R$ 300,00
           •   Maquina Servidor  R$ 1.000,00
           •   Instalação sistema 2 maquinas  R$ 600,00
           •   Preço mensal do sistema  R$ 200,00
           •   100 m cabos de rede  R$ 50,00
           •   PDA  preço em analise
           •   Total estimado  R$ 4148,00 mais valor do PDA.


           11.3.2 Credi Pórtico


           •   Maquina servidor  R$ 1.000,00
           •   Instalação sistema 2 maquinas R$ 600,00
           •   Cabos de rede 50m  R$ 50,00
           •   Preço mensal do sistema  R$ 200,00
           •   Câmera IP Wireless R$ 299,99
           •   Mão de obra para instalação da câmera de segurança  R$ 200,00
           •   Total estimado  R$ 2349,99
26



           •   12 TELAS DO SISTEMA




           12.1 TELA DE BUSCA



           O Sistema, também possui ferramenta de busca para localizar campos.
Normalmente os boletins de cadastro possuem muitos campos, e em um atendimento parece
que eles se multiplicam. Para estes casos a ferramenta de busca de campo se faz excelente.
27



12.1.1 Busca




•    Consultas


12.1.2 Tipos de contas
28



12.1.3 Usuários
29



12.1.4 Relatório de navegação de Usuários




   •   Cadastros


12.1.5 Itens
30



12.1.6 Logradouro




12.1.7 Municípios
31



12.1.8 Contribuintes




12.1.9 Empregados
32



12.1.10Fornecedores




12.1.11Itens
33




12.1.12Modelos
34



12.1.13Cores




12.1.14Troca de mercadoria
35



 12.1.15Convênio




12.1.16Fabricantes
36



12.1.17Estoque




•    Detalhes Dinâmicos


    Um design amigável e interessante para o usuário.
TELAS PAGAMENTOS / RECEBIMENTOS / CONTROLE DE CHEQUES
37



•    Finanças


12.1.18Banco




12.1.19Débitos dos clientes
38



12.1.20Calculo de Juros




12.1.21Baixas manuais
39



12.1.22Pagamentos
40



12.1.23Condições de pagamento




12.1.24Recebimentos
41




12.1.25Baixas de recebimentos
42



12.1.26Centro de custo




12.1.27Controle de Caixa
43



12.1.28Comissões




12.1.29Relatório Sistemático de Contribuintes
44



12.1.30Margem de Faturamento

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Projeto de integração entre Credi Pórtico e OH Jeans

  • 1. FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS DA REGIÃO CARBONÍFERA – FACIERC FACULDADES ASSOCIADAS DE SANTA CATARINA - FASC CURSO DE GRADUAÇÃO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO CRISÉLEN VIEIRA SILVEIRA MAICON VIEIRA THOMAZ YURI CIDADE BOSA PROJETO DE SI PARA A INTEGRAÇÃO AUTOMATIZADA ENTRE CREDI PÓRTICO E OH JEANS CRICIUMA, 2010
  • 2. CRISÉLEN VIEIRA SILVEIRA MAICON VIEIRA THOMAZ YURI CIDADE BOSA PROJETO DE SI PARA A INTEGRAÇÃO AUTOMATIZADA ENTRE CREDI PÓRTICO E OH JEANS Projeto interdisciplinar do Curso de Graduação em Sistemas de Informação das Faculdades de Ciências Econômicas da Região Carbonífera – FACIERC. Disciplina: Introdução ao Sistema de Informação Prof. Daniel Goulart, Esp. CRICIÚMA, 2010
  • 3. RESUMO Devido a mudanças tecnológicas, as empresas estão em busca de automatização e modernização. Em vista disso, a 2ª fase de Sistemas de Informação da faculdade FASC visitou o Shopping Pórtico. Nossa equipe visitou duas empresa lá estabelecidas, o Credi Pórtico (serviço de crediário do shopping) e a OH Jeans onde há uma ligação direta, mais sem automatização. Visando analisar as empresa, projetar ou melhorar os sistemas usados. Concluído o processo de analise, estudou-se a integração de informações das duas empresas para melhor atendimento aos clientes, e suas tecnologias. Palavras-chaves: Sistema de Informação. Integração. Tecnologia
  • 4. SUMÁRIO JUSTIFICATIVA................................................................................................6 1OBJETIVOS....................................................................................................7 1.1Objetivo Geral.......................................................................................7 1.2Objetivos Específicos.............................................................................7 2INTRODUÇÃO...............................................................................................8 3RELATÓRIO DA VISITA..................................................................................9 3.1Entrevista na loja OH Jeans...................................................................9 3.2Entrevista Credi Pórtico........................................................................9 4RELATÓRIO DO FUNCIONAMENTO............................................................10 4.1OH JEANS............................................................................................10 4.2CREDI PÓRTICO...................................................................................10 5ANALISE DOS ESTABELECIMENTOS............................................................12 5.1Pontos positivos..................................................................................12 6.1.1 OH JEANS.....................................................................................12 a)Funcionárias Qualificadas: possuem apenas duas funcionárias, elas possuem um conhecimento qualificado e um bom nível de relacionamento com os clientes......12 b) Produtos: há uma ótima variedade de produtos, oferecendo ao cliente uma enorme quantidade de opções. ...............................................................................12 c)Organização Informal: as duas funcionárias possuem um tipo de organização interna. Trabalham em horários distintos, e se comunicam conforme as dificuldades diárias .................................................................................................................................12 6.1.2CREDI PÓRTICO ...........................................................................12 a)Funcionárias qualificadas: trabalham com quatro funcionarias (se dividem em turnos) qualificadas e experientes, e de fácil comunicação.....................................12
  • 5. b)Organização Formal e informal: as funcionarias possuem uma organização interna. Separam as determinadas tarefas formalmente (hierarquia e conhecimento) e informalmente (conforme as necessidades diárias). ...............................................12 c)Ambiente: possui um ambiente agradável e organizado..................12 d)Tecnologia: Possuem duas maquinas com sistema interno para o cadastro de clientes, aprovação de créditos, relatórios dos clientes com os determinados limites de compra e impressão de recibo de compra............................................................................12 6.2Pontos negativos.................................................................................12 6.2.1OH JEANS.....................................................................................12 a)Controle entrada de mercadorias: Não há controle sobre o numero de entrada de mercadorias e nem sobre a quantidade de cada tipo de mercadoria, simplesmente separam as novas peças..............................................................................................................13 b)Controle de saída de mercadorias: Não há controle de saída de mercadoria, notam a quantidade de mercadoria no modo visual................................................13 c)Controle de Estoque: Não há controle de estoque, sabem que a quantidade de um determinado produto esta acabando quando alguns clientes requisitam, observam que acabou ou há pouco estocado e assim requisitam mais produtos com a matriz......13 d)Controle Econômico: Não tem qualquer controle econômico de entrada e saída de dinheiro, simplesmente fazem anotações manuais em cada final de expediente.13 e)Promoções: Criam as devidas promoções com valores indevidos, elas utilizavam os valores conforme a experiência e a saída do produto em determinado intervalo de meses. .................................................................................................................................13 f)SI: Não possuem nenhum computador ou sistema interno...............13 g)Integração: Sem integração entre a empresa que administra as vendas parceladas. ..............................................................................................................13 6.2.2CREDI PÓRTICO............................................................................13 a)Integração: Sem integração entre a empresa da qual utilizam o serviço de crediário...................................................................................................................13
  • 6. b)Liberação de Crédito: O cliente precisa ser autorizado a utilizar um limite de credito, pois não há um cartão de crédito do próprio Shopping para automaticamente liberar o parcelamento das compras. ....................................................................................13 c)Controle de Credito: O cliente leva a autorização em papel ao Credi Pórtico com os valores de gastos em cada loja. Assim então, é passado para o sistema esse valor. Mas não há como ter certeza se estes valores estão corretos.....................................................13 7PROJETO DE MELHORIAS...........................................................................14 7.1 OH JEANS...........................................................................................14 7.2 CREDI PÓRTICO..................................................................................14 8INTRODUÇÃO DO SISTEMA........................................................................15 8.1Segurança ...........................................................................................15 8.2Rastreabilidade...................................................................................16 8.3Usabilidade.............................................................................................16 9 COMPOSIÇÃO SISTEMA.............................................................................18 9.1Cadastros pessoais..............................................................................18 9.2Cadastros detalhes..............................................................................18 9.3Cadastro de Itens (produtos)..............................................................18 9.4Cadastro finanças................................................................................18 9.5Relatórios de Localizações..................................................................19 9.6Relatórios Pessoais .............................................................................19 9.7Relatórios Finanças ............................................................................19 9.8Administração.....................................................................................19 9.9Controle..............................................................................................20 10 FLUXOGRAMA DAS TABELAS PRINCIPAIS................................................21 11 PESQUISA DE TECNOLOGIA.....................................................................22 11.1Tecnologia OH Jeans.........................................................................22 11.1.1 PPT8800 SYMBOL / MOTOROLA................................................22 a) RECURSOS........................................................................................22
  • 7. b) VANTAGENS.....................................................................................23 11.2Tecnologia Credi Pórtico...................................................................23 11.3Orçamento........................................................................................24 11.3.1Oh jeans.....................................................................................25 11.3.2Credi Pórtico ..............................................................................25 .................................................................................................................26 12.1 TELA DE BUSCA.................................................................................26 12.1.1Busca .........................................................................................27 Consultas..................................................................................................27 12.1.2Tipos de contas..........................................................................27 12.1.3Usuários.....................................................................................28 12.1.4Relatório de navegação de Usuários..........................................29 12.1.5Itens...........................................................................................29 12.1.6Logradouro.................................................................................30 12.1.7Municípios..................................................................................30 12.1.8Contribuintes.............................................................................31 12.1.9Empregados...............................................................................31 12.1.10Fornecedores...........................................................................32 12.1.11Itens.........................................................................................32 12.1.12Modelos...................................................................................33 12.1.13Cores........................................................................................34 12.1.14Troca de mercadoria................................................................34 12.1.15Convênio..................................................................................35 12.1.16Fabricantes...............................................................................35 12.1.17Estoque....................................................................................36 Detalhes Dinâmicos......................................................................................36 Finanças ..................................................................................................37
  • 8. 12.1.18Banco.......................................................................................37 12.1.19Débitos dos clientes.................................................................37 12.1.20Calculo de Juros........................................................................38 12.1.21Baixas manuais.........................................................................38 12.1.22Pagamentos.............................................................................39 12.1.23Condições de pagamento.........................................................40 12.1.24Recebimentos..........................................................................40 12.1.25Baixas de recebimentos...........................................................41 12.1.26Centro de custo........................................................................42 12.1.27Controle de Caixa.....................................................................42 12.1.28Comissões................................................................................43 12.1.29Relatório Sistemático de Contribuintes....................................43 12.1.30Margem de Faturamento.........................................................44
  • 9.
  • 10. 6 JUSTIFICATIVA As organizações buscam nos sistemas de informação uma forma de obter uma resposta rápida, segura e exata que dê suporte a seus processos e operações, ajude nas tomadas de decisões de seus funcionários e gerentes, auxilie em suas estratégias em busca de vantagem competitiva, implementando sua forma de trabalho com o sistema utilizado, suprindo suas necessidades diárias. É também necessário alimentação do banco de dados com informações relacionadas à atividade exercida. Além de ter o controle sobre qualquer entrada e saída de dados no sistema, obtendo informações necessárias para que ocorra a tomada de decisão. Foi escolhida a empresa OH Jeans, pois ela não possui qualquer tipo de sistema informatizado para controle das suas operações. Ela possui uma grande quantidade de produtos e um grande movimento econômico, porém sem qualquer organização informatizada. Juntamente foi escolhido o Credi Pórtico, pois há uma ligação direta com a OH Jeans por meio do sistema de crediário, porém não ocorre de forma sistematizada. Logo se vê necessário automatizar este serviço para que haja uma maior agilidade no atendimento aos clientes. O projeto de sistemas de informação é necessário para auxiliar a organização a ser mais eficiente e ágil no acesso de informações com as demais empresas que utilizam o serviço de crediário do Shopping Pórtico. Sendo uma forma mais rápida de troca de dados dos clientes com as empresas, facilita as operações do dia a dia, diminui os erros e adquire melhorias no parcelamento do crediário. Diminuindo o tempo das transações, em busca da satisfação dos clientes. A OH Jeans beneficia-se na integração de informação com a Credi Pórtico e com a sua matriz, em vista disto, diminui os problemas de controle de estoque, controle de entrada e saída de mercadoria, cadastro dos clientes e contabilidade.
  • 11. 7 1 OBJETIVOS 1.1 Objetivo Geral Elaborar um projeto de sistemas de informação que faça a integração informatizada do sistema de crediário do Shopping Pórtico, o Credi Pórtico, com as lojas lá estabelecidas. 1.2 Objetivos Específicos • Informatizar a loja OH Jeans, conforme suas necessidades. • Projetar um sistemas de informação para a loja OH Jeans que seja compatível com o sistema de integração do Credi Pórtico . • Possibilitar que o Credi Pórtico e a loja OH Jeans possuam controle interno e integração dos dados em tempo real para os dois estabelecimentos.
  • 12. 8 2 INTRODUÇÃO Por meio deste projeto, serão abordadas questões para integrar sistematicamente as empresas Credi Pórtico e a OH Jeans. A OH Jeans não é informatizada e necessita de tecnologia para modernizá-la, o Credi Pórtico, encontra-se com um software que não supre totalmente suas necessidades diárias. Em vista dessas dificuldades, foi analisado e montado um projeto de sistema que integra as empresas facilitando a troca de informações.
  • 13. 9 3 RELATÓRIO DA VISITA 3.1 Entrevista na loja OH Jeans Visitamos lojas no Shopping Pórtico no dia 25 de março de 2010, com o professor Daniel e toda a turma da segunda fase de Sistema de Informação da Faculdade Fasc, com o intuito de levantar dados suficientes para iniciarmos o projeto de Sistemas de informação. Primeiramente pesquisamos e analisamos a loja OH Jeans. Ficamos surpresos com a forma de trabalho e as maneiras de organização da loja, pois não há nenhum sistema de controle. Conversamos com a funcionária que ali se encontrava. Colocamos algumas situações, suposições e dificuldades que ela passava no dia a dia, fizemos algumas perguntas de forma a tirar toda e qualquer duvida em relação às necessidades diárias que ela passava. Usamos também alguns modos para lembrarmos e elaborarmos um projeto sem esquecimento de qualquer fato: gravamos o áudio da conversa e observamos com muita atenção cada detalhe ali envolvido, usamos da distração para não se tornar uma entrevista e sim uma forma de conhecer um pouco mais a vida diária da OH Jeans. 3.2 Entrevista Credi Pórtico Após a entrevista na loja OH jeans, tivemos a possibilidade e a curiosidade de conhecer um pouco mais da forma de funcionamento do shopping Pórtico. A loja OH Jeans, internamente não recebia nenhum tipo de pagamento parcelado direto. O Shopping Pórtico possui um tipo de crédito pessoal interno, chamado Credi Pórtico, onde fomos verificar como é o funcionamento das vendas parceladas e percebemos que é um pouco mais amplo e organizado. Visualizamos a forma de trabalho das duas funcionarias e todo controle interno dos créditos impostos aos clientes, a forma de controle e pagamento das lojas. Tivemos algumas duvidas, mas todas esclarecidas no decorrer da entrevista, da mesma forma como na entrevista anterior colocamos algumas suposições e tivemos algumas simulações de créditos ao cliente, fizemos algumas perguntas todas gravadas em áudio.
  • 14. 10 4 RELATÓRIO DO FUNCIONAMENTO 4.1 OH JEANS A empresa conta com duas funcionárias que se revezam em turnos, a loja conta com mais de 500 peças de roupas jeans sem nenhum tipo de identificação. Para determinadas peças, somente uma referência vinda de fabrica para cada tipo de modelo. A loja não possui nenhum tipo de sistema informatizado e nem hardware (computador), apenas maquina para cartão de créditos. O controle de entrada e saída de mercadoria é na base visual. As funcionarias por terem bastante pratica e experiências com a loja utilizam tanto o controle de entrada e saída no modo visual, quanto o controle de vendas e compras a base de caneta e papel. Ao verificar a falta de mercadoria ligam para a central (possui uma matriz da loja) e solicitam novas mercadorias. Quando executam uma venda procuram a mercadoria que o cliente necessita na base visual, as mercadorias são organizadas de uma forma irregular: elas só têm controle de onde a mercadoria se encontrava após procurá-las perdendo tempo. Resumidamente as vendas são feitas sem controle de onde as mercadorias se encontram. As vendedoras se baseiam no preço conforme as etiquetas. Não existe cadastro dos clientes ou de mercadorias. As promoções são organizadas conforme as saídas das mercadorias, se uma mercadoria não sai muito, baixam o preço, confirmando com a matriz. O caixa é fechado sempre no final do dia ou na troca de turno, simplesmente contam as notas, e anotam em um caderno, não há controle regular. Conforme são realizadas as vendas é feito um relatório de vendas (romaneio) e mandado para matriz. Marcam a referência e o valor de cada peça no relatório diário, as trocas de mercadorias são marcadas e anotadas com o valor da diferença de custo. 4.2 CREDI PÓRTICO Um serviço de crédito pessoal do Shopping Pórtico que possui ligação direta com a empresa OH Jeans e todas as outras lá estabelecidas. Todas as vendas parceladas são primeiramente encaminhadas ao Credi Pórtico, que possui um sistema que cobre suas necessidades aparentes. O processo se da inicio quando
  • 15. 11 são solicitados alguns dados dos clientes para fazer um cadastro rápido e autorizam um cartão (uma autorização em papel) de limite de credito conforme cada cliente. O cartão é na base da assinatura, onde as lojas assinavam e calculam o valor parcelado do cliente, depois repassam novamente ao Credi Pórtico para gerar os devidos boletos. Todas as lojas são pagas com total responsabilidade do Credi Pórtico. Para as lojas terem esses tipos de credito entre os clientes e o Shopping é pago uma porcentagem para o Credi Pórtico.
  • 16. 12 5 ANALISE DOS ESTABELECIMENTOS 5.1 Pontos positivos 6.1.1 OH JEANS a) Funcionárias Qualificadas: possuem apenas duas funcionárias, elas possuem um conhecimento qualificado e um bom nível de relacionamento com os clientes. b) Produtos: há uma ótima variedade de produtos, oferecendo ao cliente uma enorme quantidade de opções. c) Organização Informal: as duas funcionárias possuem um tipo de organização interna. Trabalham em horários distintos, e se comunicam conforme as dificuldades diárias 6.1.2 CREDI PÓRTICO a) Funcionárias qualificadas: trabalham com quatro funcionarias (se dividem em turnos) qualificadas e experientes, e de fácil comunicação. b) Organização Formal e informal: as funcionarias possuem uma organização interna. Separam as determinadas tarefas formalmente (hierarquia e conhecimento) e informalmente (conforme as necessidades diárias). c) Ambiente: possui um ambiente agradável e organizado. d) Tecnologia: Possuem duas maquinas com sistema interno para o cadastro de clientes, aprovação de créditos, relatórios dos clientes com os determinados limites de compra e impressão de recibo de compra. 6.2 Pontos negativos 6.2.1 OH JEANS
  • 17. 13 a) Controle entrada de mercadorias: Não há controle sobre o numero de entrada de mercadorias e nem sobre a quantidade de cada tipo de mercadoria, simplesmente separam as novas peças. b) Controle de saída de mercadorias: Não há controle de saída de mercadoria, notam a quantidade de mercadoria no modo visual. c) Controle de Estoque: Não há controle de estoque, sabem que a quantidade de um determinado produto esta acabando quando alguns clientes requisitam, observam que acabou ou há pouco estocado e assim requisitam mais produtos com a matriz. d) Controle Econômico: Não tem qualquer controle econômico de entrada e saída de dinheiro, simplesmente fazem anotações manuais em cada final de expediente. e) Promoções: Criam as devidas promoções com valores indevidos, elas utilizavam os valores conforme a experiência e a saída do produto em determinado intervalo de meses. f) SI: Não possuem nenhum computador ou sistema interno. g) Integração: Sem integração entre a empresa que administra as vendas parceladas. 6.2.2 CREDI PÓRTICO a) Integração: Sem integração entre a empresa da qual utilizam o serviço de crediário. b) Liberação de Crédito: O cliente precisa ser autorizado a utilizar um limite de credito, pois não há um cartão de crédito do próprio Shopping para automaticamente liberar o parcelamento das compras. c) Controle de Credito: O cliente leva a autorização em papel ao Credi Pórtico com os valores de gastos em cada loja. Assim então, é passado para o sistema esse valor. Mas não há como ter certeza se estes valores estão corretos.
  • 18. 14 7 PROJETO DE MELHORIAS 7.1 OH JEANS O sistema terá algumas formas de cadastros para organizar as informações. Manter o controle e organização dos dados. Serão elaborados relatórios como forma de consulta e controle a todas as entradas, saída e possivelmente encontrar as inconsistências e necessidades que visualmente não encontramos. Projetar um sistema que se comunique com o serviço de crediário do Shopping, conectando diretamente no sistema para saber os dados dos clientes que usam esse serviço. Também contará com uma forma de controlar as promoções sem danificar diretamente o movimento econômico positivo da empresa. 7.2 CREDI PÓRTICO O sistema terá, alem de todos os cadastros, uma forma de controlar os pagamentos e recebimentos em cheque, cartão, dinheiro e boletos do Credi Pórtico. Consulta de débitos dos contribuintes e fornecedores, pagamentos das devidas lojas. Também terá uma forma de controlar a liberação de créditos para os clientes conforme sua renda mensal, e uma forma de bloqueio de crédito. Projetar um sistema com integração entre as demais lojas do Shopping, priorizando no projeto a loja OH Jeans.
  • 19. 15 8 INTRODUÇÃO DO SISTEMA Visando o melhoramento das plenas atividades das duas empresas realizamos um projeto de sistema com duas visões para interação com os seus usuários, uma delas é Desktop, ou seja, precisa que o sistema esteja instalado no computador do usuário. Nesta visão, tendo a conectividade das duas empresas (link para acesso remoto), os usuários podem acessar a base do sistema de qualquer lugar que estejam (protocolo TCP/IP). Todos os recursos oferecidos pelo sistema são através de autorização explicita do(s) administradores. As senhas de acesso são criptografadas sem possibilidade de reversão, ou seja, não há como descobrir o código plano (legível). As tecnologias utilizadas no desenvolvimento do projeto do sistema foram: Delphi win32 (com possibilidade de instalar em linux, através de WINE), e PostgreSQL. 8.1 Segurança Para que um usuário tenha acesso ao sistema é obrigatório que o mesmo tenha um login e uma senha associados. Um novo usuário, de imediato, não possui permissão em
  • 20. 16 processo algum. É necessário que seja permitido explicitamente os processos (telas) ao qual ele poderá interagir. No Sistema, temos vários tipos de permissões: Permissão de acesso, de pesquisa, de edição, permissão para novo registro, para imprimir relatório, para exportar relatório, enviar relatório por e-mail ou até mesmo personalizar relatórios. Além destas, temos permissões, que chamamos de extras. Com a necessidade de desabilitar um determinado campo para alguns usuários, surge uma mensagem especifica de autorização ou alerta em uma tela qualquer, como por exemplo, não permitir que sejam alterados os nomes dos clientes. 8.2 Rastreabilidade No Sistema, caso o usuário tenha permissão para realizar as tarefas, ele as faz sem problema algum. Porém muitas vezes temos questões que mesmo o usuário tendo permissão para fazer é interessante sabermos quem, quando e como as fez. Como por exemplo, a baixa de um pagamento ou uma venda com valores alterados. No Sistema, todos podem fazer tudo, desde que tenham permissão explicita, porém tudo é registrado, armazenado e associado ao objeto da mudança. Esse tipo de funcionalidade oferecida pelo Sistema é de extrema importância, tanto ao poder público (clientes), quanto aos usuários, que por muitas vezes respondem por ações desconhecidas por falta de informações dos processos. Os processos de baixas, os cancelamentos de débitos, as vendas, as alterações cadastrais e as alterações das funções de créditos são todos monitorados e armazenados. O Sistema Saturno permite mostrar quais processos (telas) e por quanto tempo os usuários entraram. 8.3 Usabilidade Um dos objetivos principais do Sistema e da nossa equipe é fazer com que os usuários envolvidos sejam parceiros da ferramenta e da empresa. Para isso visamos uma composição de ferramentas para facilitar a vida dos usuários.
  • 21. 17 Sabemos que uma das causas de fracasso em implantação de sistemas são usuários insatisfeitos. Ter que reaprender todas as opções de um novo sistema, encontrar menus, sub- menus e processos não é algo que deixa os usuários felizes. Para minimizar esse processo de adequação entre sistemas, o Sistema possui uma ferramenta que possibilita a busca pelos processos (telas/relatórios) do sistema. Todo que o usuário tiver permissão será encontrado pela ferramenta de busca.
  • 22. 18 9 COMPOSIÇÃO SISTEMA 9.1 Cadastros pessoais • Cadastro de empregados  especifica todos os empregados com nome, endereço e telefone, e-mail. • Cadastro de Clientes  para cadastrar tanto um contato pós venda quanto para vincular o cliente às devidas vendas parcelas ou com pagamento em cheque. • Cadastro de Fornecedores  especifica os nomes dos fornecedores e todas as formas para contatá-lo, telefone, e-mail, e sua localização especifica. 9.2 Cadastros detalhes • Modelo  cadastra os diversos modelos de peças. • Marcas  indicam a marca das peças. 9.3 Cadastro de Itens (produtos) • Fabricantes  definem os dados cadastrais dos fabricantes • Cores  nomeiam as cores por peças e tamanho. • Grupo itens especificam todos os tipos de produtos. • Unidades delimitam a quantidade de peças de cada modelo, marca, cor e tamanho. • Itens/produtos  nomeiam os produtos que há na loja. 9.4 Cadastro finanças • Bancos citam quais bancos foram autorizados o financiamento. • Liberação de crédito  autorização do crédito, o valor especifico. • Baixa manual  do cadastro financeiro. • Troca de mercadoria  especifica o preço, o modelo, a marca. • Controle de caixa controla a quantidade de dinheiro que havia no fundo de caixa, e quantidade de dinheiro que entrou no dia.
  • 23. 19 • Notal fiscal de entrada  definem as notas fiscais, para facilitar o controle de estoque. • Controle de custos  controla todas as despesas • Conta caixa  denomina a quantidade de dinheiro que entra e saída, mais o fundo de caixa. • Condições de pagamento  parcelado, boleto, avista, cartão. • Cheque  dados do cheque. • Convenio  tipos de convenio. • Pagamentos  o que já foi pago, que loja há para pagar ainda. • Estorno de contas  anula uma transação. • Recebimento  recebimentos do dia. • Orçamentos  liberação do orçamento do cliente. • Atividades  todas as atividades econômicas. • Vendas  dados financeiro das vendas realizadas. 9.5 Relatórios de Localizações • Bairros  o bairro das especificas pessoas cadastrada. • Municípios  o município do mesmo. 9.6 Relatórios Pessoais • Clientes  explicitam os dados cadastrais do cliente já cadastrado. 9.7 Relatórios Finanças • Baixas efetuadas  todas as atividades efetuadas. • Baixas de pagamentos os pagamentos feitos, atrasados, e a serem pagos. • Débitos por clientes valor especifico do débito do cliente. • Débitos por fornecedor  valor especifico do débito do fornecedor. • Faturamento resumido  resumo das atividades econômicas do dia. 9.8 Administração
  • 24. 20 • Usuários  especificam o nome do usuário, com senha criptografada. 9.9 Controle • Itens por nome dos produtos  facilitam o controle o estoque.
  • 25. 21 10 FLUXOGRAMA DAS TABELAS PRINCIPAIS Este fluxograma é apenas uma representação de algumas tabelas contidas no Banco de dados para a construção do Sistema. Bairros Cidades Clientes Fornecedores Empregados Liberação de Cred. Vendas Marcas Modelos Cores Itens(produtos) Compras Condições de pagamento Fabricantes Recebimentos Pagamentos Controle de cheque Controle de caixa
  • 26. 22 11 PESQUISA DE TECNOLOGIA Hoje em dia a tendência é utilizar tecnologia, sobretudo para aumentar o relacionamento e as vendas do varejo. 11.1Tecnologia OH Jeans Pesquisamos uma tecnologia que facilite e beneficie a empresa OH Jeans em sua rotina. Um PDA com leitor de código de barras, para simplificar as atividades diárias, e melhorar o controle de estoque das peças. 11.1.1 PPT8800 SYMBOL / MOTOROLA O PPT 8800 da Motorola combina capacidade superior de captura de dados e comunicações sem fio em um computador portátil e resistente; o menor e mais leve dispositivo de sua classe. O PPT 8800 coloca em tempo real informações valiosas diretamente no bolso do pessoal móvel e está disponível com software, periféricos, acessórios e serviços que agregam um valor considerável às operações de companhias e empresas em todo o mundo. PDA com leitor de código de barra FONTE: Internet, 2010. a) RECURSOS Pequeno e leve, visor grande de cores vibrantes, extremamente resistente, vedado de acordo com padrões da especificação IP54, leitura de códigos de barras a laser, rede sem fio baseada no padrão IEEE 802.11b (WLAN) ou BluetoothTM (WPAN), sistema
  • 27. 23 operacional, Microsoft® Windows® CE 4.1(CE .NET) incorporado, arquitetura Intel® XScaleTM, bateria recarregável/substituível de lítio ionizado, suporte a vários idiomas, várias opções de teclado, suporta AirBEAM®. b) VANTAGENS Adapta-se ao bolso ou ao quadril, fácil de ver em muitos ambientes, suporta temperaturas extremas e quedas sobre concreto, protegido contra água e poeira para garantir o desempenho confiável em condições de uso intenso. Captura informações com precisão a qualquer momento, permite comunicações em tempo real e tomada de decisões. Transações móveis seguras e proteção ao investimento, desenvolvimento fácil de aplicativos, suporte em âmbito mundial e uma grande base de desenvolvedores em todo o mundo. Desempenho de CPU de alta velocidade para aplicativos corporativos robustos, a utilização máxima entre as cargas ajuda a aumentar a eficiência do pessoal móvel, pode ser implantado na empresa em nível global. Funcionalidade flexível e layout de teclado perfeitamente adequado aos aplicativos desejados. Gerenciamento de dispositivos sem fio específico para empresas. 11.2Tecnologia Credi Pórtico Pesquisamos um sistema de segurança com câmera para monitorar a empresa, e melhorar a segurança. Podem-se observar as imagens em tempo real de qualquer lugar do mundo através da internet. 11.3. Câmera IP sem fio wireless capta movimentação, com zoom e visão noturna FONTE: Internet, 2010.
  • 28. 24 • Possui motores para movimentação de 270º horizontal e 120º vertical; • Pode ser conectada a internet via wireless (tecnologia sem fio) a qualquer roteador vendido no mercado ou através de cabo RJ45 convencional; • Possui microfone e alto falante embutidos na câmera, permitindo assim, formar um chat entre o administrador que controla a câmera e o funcionário(s) monitorados; • As imagens podem ser observadas ao vivo (em tempo real) de qualquer lugar do mundo através da internet; • Possui infravermelho com night vision (visão total na escuridão a distâncias superiores a 8 metros); • Possui sensor de movimento, com opção de envio automático de e-mail com imagem; • Possui modo panorâmico de vigilância com movimentação horizontal automática. Os vídeos podem ser gravados remotamente em qualquer computador conectado a internet ou rede, além de poderem ser armazenados em servidor FTP; • Não necessita ter computador ligado 24 horas por dia; • Os movimentos da câmera podem ser controlados pela internet (navegador ou programas que o acompanham); • Habilidade de se criar vários usuários e senhas para acesso à câmera; • A câmera pode ser fixada de forma invertida (ponta cabeça) no teto, pois o software que acompanha faz a correção de inverter a imagem • Conteúdo do Pacote: - 1 Câmera IP Wireless - 1 Driver de instalação com software para a câmera - 1 Suporte para fixação na parede ou teto - 1 Cabo de alimentação para a câmera (bi-volt) 11.3Orçamento Informatiza a Oh Jeans é uma dos do projeto, para isso, pesquisamos os equipamentos necessários e estabelecemos um orçamento.
  • 29. 25 Para o Credi Pórtico examinamos algumas adaptações e estabelecemos também um orçamento. No caso de implantação do projeto do sistema foi posto um valor da instalação e da manutenção do sistema integrado. 11.3.1 Oh jeans • 2 Maquinas  Processador Intel Celeron D430 - memória 1GB - HD 160GB- Windows 7 SE - ICC + Monitor LCD 15" Widescreen – Acer  R$ 1998,00 • Impressora HP laser.  R$ 300,00 • Maquina Servidor  R$ 1.000,00 • Instalação sistema 2 maquinas  R$ 600,00 • Preço mensal do sistema  R$ 200,00 • 100 m cabos de rede  R$ 50,00 • PDA  preço em analise • Total estimado  R$ 4148,00 mais valor do PDA. 11.3.2 Credi Pórtico • Maquina servidor  R$ 1.000,00 • Instalação sistema 2 maquinas R$ 600,00 • Cabos de rede 50m  R$ 50,00 • Preço mensal do sistema  R$ 200,00 • Câmera IP Wireless R$ 299,99 • Mão de obra para instalação da câmera de segurança  R$ 200,00 • Total estimado  R$ 2349,99
  • 30. 26 • 12 TELAS DO SISTEMA 12.1 TELA DE BUSCA O Sistema, também possui ferramenta de busca para localizar campos. Normalmente os boletins de cadastro possuem muitos campos, e em um atendimento parece que eles se multiplicam. Para estes casos a ferramenta de busca de campo se faz excelente.
  • 31. 27 12.1.1 Busca • Consultas 12.1.2 Tipos de contas
  • 33. 29 12.1.4 Relatório de navegação de Usuários • Cadastros 12.1.5 Itens
  • 40. 36 12.1.17Estoque • Detalhes Dinâmicos Um design amigável e interessante para o usuário. TELAS PAGAMENTOS / RECEBIMENTOS / CONTROLE DE CHEQUES
  • 41. 37 • Finanças 12.1.18Banco 12.1.19Débitos dos clientes