O projeto de marketing da turma da capacitação semanal no CIEE visa desenvolver um produto inovador, aplicando conceitos de gestão de marketing, sob a orientação da instrutora Andreia Senna. A empresa 'Financial Health' oferece serviços de consultoria financeira, educação financeira corporativa e produção de conteúdo digital, focando na melhoria do planejamento financeiro de seus clientes. A estratégia inclui marketing direto, relações públicas eficazes, merchandising e pesquisa de satisfação para garantir a qualidade dos serviços prestados.

1. PROJETO DE
MARKETING
Trabalho realizado pela turma da capacitação semanal, da
instrutora Andreia Senna, do Centro de Integração
Empresa-Escola (CIEE).
Polo: Calçada
Salvador - Bahia

2. Equipe:
• Alan Silva;
• Guilherme;
• Elza Alencar;
• Everson Lucas;
• Igor Santos;
• Juliana Silva;
• Kevelin Borges;
• Matheus Lima;
• Maurício Peneluca.

3. Logomarca Institucional

4. Objetivo do Projeto
• Aplicação dos conceitos de gestão de marketing
apresentados na capacitação semanal, que ocorreu no dia
17/08/2017, no polo Estácio FIB – Calçada, em Salvador. O
desafio proposto foi desenvolver um produto ou serviço
inovador, com apoio dos 4P´s do marketing, além de suas
principais ferramentas que serão expostas nesse trabalho.

5. Empresa
• Nome: Financial Health (Saúde Financeira)
Serviços:
• Consultoria de finanças pessoais e planejamento financeiro
doméstico;
• Treinamentos corporativos em educação financeira e
planejamento de finanças pessoais;
• Produção de conteúdo digital sobre finanças pessoais e
educação financeira;
• Planejamento individual de aposentadoria.

6. Empresa
• Missão: Contribuir para a realização dos sonhos dos
nossos clientes, educando-os, orientando-os e melhorando
o planejamento financeiro doméstico, evitando e/ou
resolvendo dívidas.
• Valores: Foco no Cliente, ética, responsabilidade e
empatia.

7. Especificidades
• Resolução de dívidas, planejamento financeiro doméstico
apenas para pessoas físicas. Serviços de consultoria em
finanças pessoais para pessoas, famílias e casais.
• Público alvo: pessoas, famílias, casais (Consultoria de
finanças pessoais).
• Para empresas: Treinamentos corporativos de educação
financeira e produção de conteúdo em finanças pessoais.

8. Valores dos serviços
• Honorários: Valor de acordo com a quantidade de horas
em consultoria presencial ou online.
Exemplo: R$250,00 (o valor da hora)
Se um cliente contratar por 4 horas, o serviço fica no valor de:
R$1.000,00.
• Valor fixo: negociação entre a empresa e o cliente. Vai
depender da quantidade de serviços a serem prestados.
• Exemplo: Treinamento corporativo e produção de conteúdo
digital: R$800,00.

9. Praça
• No atendimento virtual através do site da empresa:
www.financialhealth.com.br ou atendimento presencial no
escritório que fica na Avenida Paralela, Empresarial Wall
Street, 11º andar, Salas 02, 03 e 04.

10. Software finanças
pessoais

11. Relações Públicas
• O setor de comunicação da consultoria Financial Health é
responsável pela comunicação interna (comunicados,
intranet) e externa (redes sociais, veículos de comunicação
tradicionais como jornais, revistas), representa a imagem
da empresa perante aos clientes, sociedade, governo e
colaboradores.
• A divulgação dos treinamentos corporativos, serviços de
consultoria em finanças pessoais são divulgados por esse
setor, com foco em fortalecer a marca da organização e na
satisfação dos clientes.

12. Telemarketing
As funções do telemarketing em nossa organização são de:
• Confirmação de treinamentos corporativos com as
empresas;
• Agendamento de consultoria com os clientes;
• Tirar as dúvidas dos clientes sobre formas de pagamento;
• Rescisão de contratos (quando houver).

13. Marketing Direto
• A empresa utiliza o marketing direto para buscar novos
clientes, fidelizá-los, estabelecer ações promocionais,
descontos, divulgação, relacionamento com o cliente, e-
mail marketing, compreender as reais necessidades e os
perfis dos clientes, níveis de renda etc. Entender quais os
canais de comunicação mais adequados e eficazes para
cada tipo de cliente, de acordo com o perfil e suas
preferências pessoais.

14. Merchandising
• O objetivo do merchandising em nossa instituição é atrair,
seduzir, convencer, ativar a memória do cliente, envolvendo
seus sentidos, sensações, percepções e desejos.
• Nossa empresa cria um ambiente agradável, com
iluminação adequada, apresentação, layout, descrição do
serviço e equipe treinada e capacitada para fidelizar
clientes e fortalecer nossa marca.

15. Pós venda (Satisfação dos Clientes)
• Nossa instituição faz pesquisa de satisfação com os
clientes, antes do início do contrato de prestação de
serviços, durante e após o término do contrato. O objetivo
principal é identificar pontos de melhorias nos serviços
prestados e potencializar os pontos fortes do nosso
negócio.

16. Benchmarking (Boas práticas
empresariais)
• Nossa empresa se atualiza nas melhores práticas com
relação a aplicativos, softwares e ferramentas que ajudam
na organização do planejamento de finanças pessoais com
foco na realização dos objetivos e sonhos dos nossos
clientes. Além disso, disponibilizamos aos clientes cartilhas,
apostilas e planilhas personalizadas para o
acompanhamento da saúde financeira. Em casos de
dúvidas, os clientes podem entrar em contato com os
consultores, no site da organização ou através do e-mail:
financialhealth@atendimento.com.br

17. Situação Prática com Cliente