Este documento descreve os serviços de pesquisa qualitativa e quantitativa oferecidos por uma empresa de pesquisa de mercado, incluindo grupos de discussão, entrevistas em profundidade, pesquisas etnográficas, pesquisas domiciliares e em pontos de venda, testes de embalagem e fragrância, observação de comportamento do consumidor, estudos de marca, mix de produtos e lançamento de novos produtos.

1. Empresa especializada na geração de informação,
conhecimento e soluções para tomada de decisões.

2. Qualitativa
• Focus Groups - Grupos de discussão (diversos públicos);
Sala de espelho – publico adulto Ambiente criado– publico infanto juvenil

3. • Deph interview - Entrevistas em profundidade;
• Market research observation - Pesquisa etnográfica (observação e/ou
interação com os respondentes em seu ambiente natural).

4. Quantitativa
Realizamos as pesquisas quantitativas com diferentes técnicas e formas de
abordagem em:
• Domicílio;
• Instituições e locais de trabalho - in company;
• Ponto de fluxo;
• Ponto de venda;

5. • Central location (Realização de testes de fragrâncias, de degustação, de
embalagens, etc).
Teste de embalagem:

6. Teste de fragrância:

7. • Comportamento do consumidor no ponto-de-venda (La Gôndola);

8. • Estudos de marca (fidelidade, posicionamento, precificação);
• Estudos de mix de produtos;
• Estudo do lançamento de novos produtos;
• Mistery shopping - Cliente misterioso;
• Pesquisa de Clima organizacional;
• Pesquisa de hábitos de mídia;
• Pré e pós-teste de peças publicitárias – Recall;
• Segmentação do mercado.
• Satisfação com produtos ou serviços

9. IMPORTÂNCIA
DESEMPENHO
CLIENTES
CONCORRENTE
POUCO IMPORTANTE IMPORTANCIA MEDIA MUITO IMPORTANTE
BAIXA ALTA
BAIXO
ALTO
MELHOR
QUE
O MESMO
QUE
PIOR
QUE
ZONA DE URGÊNCIA
ZONA DE MELHORIA
ZONA APROPRIADA
ZONA DE EXCESSO
NPS - METODOLOGIA

10. • Imagem institucional;
• Impacto de ações;
• Pesquisa de campanha política;
• Pesquisa de Intenção de voto;
• Avaliação da Atual Administração pública.

11. CRMCustomer Relationship
Management
Entrada de dados Processamento de dados Saída de informações
Quem é o cliente
O que o cliente compra
Quando o cliente compra
Quanto o cliente compra
Porque o cliente compra
Quem são meus concorrentes
O cliente estar satisfeito
Diferenciais do concorrentes
Pontos fortes dos concorrentes
Quem são meus fornecedores
Como negociar com meus
fornecedores
O que vender
Como vender
Quando vender
Quanto vender
Para quem vender
Como melhorar
Criar novo conceito de parceria
Onde melhorar
Como, Quando, Quanto e o quê
comprar
Aumento do poder de barganha nas
negociações com fabricantes
Transformar pontos fracos em
fortes
Transformar ameaças em
oportunidades

12. • Telemarketing (Ativo e Receptivo);
• Help desk 24 h;
• Central de atendimento (Delivery, SAC, 0800, Ouvidoria) ;
• Televendas de produtos e serviços 24 h;
• Pós-venda;
• Pesquisa de mercado;
• Prospecção de novos clientes;
• Retenção e Fidelização de clientes;
• Cobrança;
• Cadastramento e atualização de dados, etc.

15. www.primebrasil.net
facebook.com/primebrasil.pesquisa.consultoria
E-mail: prime@primebrasil.net
Office: +55 (81) 3036.8100
Contato: Mônica Barradas
+55 (81) 9152.9112