O documento apresenta uma análise SWOT e os Fatores Críticos de Sucesso para uma loja de departamentos. A análise SWOT destaca as forças como a variedade de marcas e localização, fraquezas como falta de processos e estratégia de preços, oportunidades como o crescimento do consumidor e ameaças como compras no exterior. Os Fatores Críticos de Sucesso incluem volume de vendas, reconhecimento da marca, qualidade dos produtos e atendimento ao cliente.

1. Daniela Alliatti Gustavo Reischl Renan Girardi Thomas Cesa

2. AConselho

3. SWOT

4. S - ForçasMix de marcas muito variadoEstrutura da lojaConceito da loja é inovadorRoupas para todas as ocasiõesOferta de conteúdo

5. S - ForçasLocalização próxima ao público-alvoBoa relação com os fornecedoresProdutos com variedade de preçosPossui marca própriaQualidade dos produtos

6. W - FraquezasFalta de Processos Internos DefinidosFalta de PlanejamentoLocalizar-se na ruaEstratégia de precificação não definidaLoja pouco conhecidaFama de loja cara

7. O - OportunidadesEXIGÊNCIAdo consumidor crescendoValorização crescente da EXPERIÊNCIA DE COMPRApelo público alvoValorização do ESTILO DE VIDA pregado pela marca Aumento do PODER DE COMPRA do consumidor COPA 2014POPULARIZAÇÃOdo Brasil (Turismo)Vendas pela INTERNET

8. T - AmeaçasPúblico alvo viaja muito e faz COMPRAS NO EXTERIORPreferência do público alvo por compra em SHOPPINGTaxa de CÂMBIO VARIANTETAXA DE IMPORTAÇÃOaltaVendas pela INTERNET

9. Fatores Críticos de Sucesso

10. Fatores Críticos de SucessoVolume de vendaEstabilidade financeiraReconhecimento de marcaFidelização do clienteProdutos de qualidadeAtendimento excelenteBom relacionamento com os fornecedoresPortfólio de marcas atualizadoInformação e conhecimento quanto ao público alvo

11. Fatores Críticos de SucessoVolume de VendaCrucial para qualquer empresaEstabilidade FinanceiraOpera com fluxo de caixa negativoBusca de estabilização

12. Fatores Críticos de SucessoReconhecimento da marcaProposta de valor diferenciadaPosicionamento inovadorSer reconhecida como talFidelização do clienteLoja de departamento: qualquer ocasião e idadeCliente pode comprar todas suas roupas na Hemb

13. Fatores Críticos de SucessoProdutos de qualidadePúblico com bom poder aquisitivoQUALIDADE = CRUCIALPrezar pela imagem da lojaAtendimento excelentePúblico exigentePrincípios de atendimentoConhecimento do mercado moda masculina

14. Fatores Críticos de SucessoBom Relacionamento com os fornecedoresInfraestrutura e exposição das marcas diferenciadaMaior aproximaçãoRealização de eventos em conjuntoPortfólio de marcas atualizadoLoja que vende estiloConhecimento das tendências de mercadoManter a proposta de valor

15. Fatores Críticos de SucessoInformações e conhecimento quanto ao público-alvoPúblico seletoCompreender o público: Marketing mais eficienteEntregar mais valor ao cliente

16. BSC

17. Matriz BSC

18. BSC