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PRATICA E CONCEITOS CONFORME AS9100.pdf

O documento discute os principais conceitos e requisitos da norma AS-9100 para sistemas de gestão da qualidade, incluindo a melhoria contínua baseada no ciclo PDCA, a importância dos processos, e os requisitos específicos para a responsabilidade da administração, gestão de recursos e realização do produto.

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1 PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 PRATICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 1 1 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 AS9100 ISO 9001 A AS9100 é: ISO 9001 Quality Management Systems Requirments Requisitos regulatórios + + = Pág. Pág. 2 2 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE Itens “Estado da arte” do meio aeronáutico
2 PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 OBJETIVOS Quando usado em um sistema de gestão da qualidade Quando usado em um sistema de gestão da qualidade, esta abordagem enfatiza a importância de: a) Entendimento dos requisitos e seu atendimento; b) Necessidade de considerar os processos em termos de valor agregado; c) Obtenção de resultados de desempenho e eficácia de processos, e; Pág. Pág. 3 3 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE p d) Melhoria contínua de processos baseada em medições objetivas. PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 CERTIFICAÇÃO IAQG (International Aerospace Quality Group) Estabelece requisitos e monitora todo o processo Acreditadores Banco de dados Consulta Pág. Pág. 4 4 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE Certificadores Auditores Empresas Fabricantes de aeronaves Controla o processo de certificação - - credibilidade Auditoria Desdobramento para parceiros e fornecedores
3 PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 MELHORIA CONTINUA Plan (planejar): estabelecer objetivos e processos Act (agir): tomar ações para necessários para entregar resultados de acordo com os requisitos e políticas da organização; promover continuamente a melhoria do desempenho do processo Check(checar): monitorar e medir processos e produtos Pág. Pág. 5 5 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE Do (fazer): implementar os processos; medir processos e produtos contra políticas, objetivos e requisitos para o produto e relatar os resultados; PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 CONCEITOS - MELHORIA CONTINUA Melhoria do Processo através De ciclo do PDCA De ciclo do PDCA Resultados Qualidade Produtividade Do Check Plan Act Pág. Pág. 6 6 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE Posição competitiva Objetivo de melhoria QMS
4 PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 CONCEITOS - PROCESSOS Monitorar e medir o processo, ter certeza que os inputs são corretos atividades desenvolvidas de forma consistente resultados desejados Atividade que transforma input em output alcançados – melhorar os processos conforme necessário Eficiência Sem desperdício Efetividade Resultados desejados alcançados Atividade Input Output Recursos adequados: Resultados desejados: Pág. Pág. 7 7 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE Pessoas qualificadas Equipamentos adequados Materiais corretos Métodos adequados Produtos de qualidade Serviços de qualidade Satisfação do Cliente PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 SGQ – MODELO DE PROCESSO Melhoria continua do Sistema de Gestão da Qualidade Clientes Clientes Responsabilidade da Administração Gestão de recursos Medição, análise e melhoria Satisfação Pág. Pág. 8 8 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE Realização do produto Requisitos Atividade com valor agregado Fluxo de informação Input Output Produto
5 PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Aplicação da ISO 9001 / AS9100 Itens não aplicáveis são considerados exclusões; . Itens não aplicáveis são considerados exclusões; . Limitadas aos requisitos do item 7. Termos e definições . Fornecedor – Organização - Cliente; Pág. Pág. 9 9 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE . Termo “produto” pode significar serviços. PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 REQUISITOS 4 Sistema de Gestão da Qualidade 5 Responsabilidade da Administração 6 Gestão de Recursos 7 Realização do Produto 8 Medição, análise e melhoria ISO 9001 / AS9100 Pág. Pág. 10 10 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
6 PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 REQUISITOS 4 Sistema de Gestão da Qualidade 4.2 Generalidades 4.1 Requisitos Gerais 4.3 Gestão de Configuração Pág. Pág. 11 11 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE 4.2.1 Generalidades 4.2.2 Manual da Qualidade 4.2.3 Controle de documentos 4.2.4 Controle de registros PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 12 12 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
7 PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 13 13 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 14 14 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
8 PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 15 15 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 16 16 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
9 PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 REQUISITOS 5 Responsabilidade da Administração p ç 5.2 Foco no Cliente 5.1 Comprometimento da direção 5.3 Política da Qualidade 5.4.1 Objetivo da Qualidade 5.4.2 Planejamento 5.5.1 Responsabilidade e Autoridade 5.5.2 5.4 Planejamento 5.5 Responsabilidade, Autoridade e Comunicação 5.6 Análise Crítica pela Administração 5.6.1 Generalidades 5.6.2 Pág. Pág. 17 17 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE Pág. Pág. 17 17 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE j do Sistema de Gestão da Qualidade Representante da Direção 5.5.3 Comunicação Interna Entradas para a análise crítica 5.6.3 Saídas para a análise crítica PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 18 18 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
10 PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 19 19 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 20 20 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
11 PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 21 21 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 22 22 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
12 PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 REQUISITOS 6 G tã d R 6 Gestão de Recursos 6.2 Recursos humanos 6.1 Provisão de recursos 6.3 Infra estrutura 6.2.1 Generalidades 6 2 2 Competência 6.4 Ambiente de trabalho Pág. Pág. 23 23 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE 6.2.2 Competência, conscientização e treinamento PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 24 24 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
13 PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 25 25 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 26 26 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
14 PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 REQUISITOS REQUISITOS Pág. Pág. 27 27 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 28 28 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
15 PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 29 29 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 30 30 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
16 PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 31 31 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 32 32 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
17 PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 33 33 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 34 34 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
18 PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 35 35 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 36 36 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
19 PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 37 37 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 38 38 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
20 PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 39 39 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 40 40 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
21 PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 41 41 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 42 42 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
22 PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 43 43 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 44 44 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
23 PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 45 45 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 46 46 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
24 PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 47 47 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 48 48 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
25 PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 49 49 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 50 50 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
26 PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 51 51 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 52 52 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
27 PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 53 53 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 54 54 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
28 PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 55 55 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 8 M di ã áli lh i REQUISITOS 8 Medição, análise e melhoria 8.2 Medição e monitoramento 8.1 Generalidades 8.3 Controle de produto não conforme 8.2.1 Satisfação do cliente 8.2.2 Auditoria interna 8.4 Analise de dados 8.5 Melhorias 8.5.1 Melhoria continua 8.5.2 Ação Corretiva Pág. Pág. 56 56 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE 8.2.3 Medição e monitoramento de processo ç 8.5.3 Ação prventiva 8.2.4 Medição e monitoramento do produto
29 PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 57 57 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 58 58 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
30 PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 59 59 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 60 60 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
31 PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 61 61 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 62 62 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
32 PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 63 63 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 64 64 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
33 PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 65 65 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 66 66 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
34 PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 67 67 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 68 68 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
35 PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 69 69 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE

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  • 1.
    1 PRÁTICA E CONCEITOSCONFORME NORMA AS-9100 PRATICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 1 1 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 AS9100 ISO 9001 A AS9100 é: ISO 9001 Quality Management Systems Requirments Requisitos regulatórios + + = Pág. Pág. 2 2 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE Itens “Estado da arte” do meio aeronáutico
  • 2.
    2 PRÁTICA E CONCEITOSCONFORME NORMA AS-9100 OBJETIVOS Quando usado em um sistema de gestão da qualidade Quando usado em um sistema de gestão da qualidade, esta abordagem enfatiza a importância de: a) Entendimento dos requisitos e seu atendimento; b) Necessidade de considerar os processos em termos de valor agregado; c) Obtenção de resultados de desempenho e eficácia de processos, e; Pág. Pág. 3 3 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE p d) Melhoria contínua de processos baseada em medições objetivas. PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 CERTIFICAÇÃO IAQG (International Aerospace Quality Group) Estabelece requisitos e monitora todo o processo Acreditadores Banco de dados Consulta Pág. Pág. 4 4 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE Certificadores Auditores Empresas Fabricantes de aeronaves Controla o processo de certificação - - credibilidade Auditoria Desdobramento para parceiros e fornecedores
  • 3.
    3 PRÁTICA E CONCEITOSCONFORME NORMA AS-9100 MELHORIA CONTINUA Plan (planejar): estabelecer objetivos e processos Act (agir): tomar ações para necessários para entregar resultados de acordo com os requisitos e políticas da organização; promover continuamente a melhoria do desempenho do processo Check(checar): monitorar e medir processos e produtos Pág. Pág. 5 5 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE Do (fazer): implementar os processos; medir processos e produtos contra políticas, objetivos e requisitos para o produto e relatar os resultados; PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 CONCEITOS - MELHORIA CONTINUA Melhoria do Processo através De ciclo do PDCA De ciclo do PDCA Resultados Qualidade Produtividade Do Check Plan Act Pág. Pág. 6 6 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE Posição competitiva Objetivo de melhoria QMS
  • 4.
    4 PRÁTICA E CONCEITOSCONFORME NORMA AS-9100 CONCEITOS - PROCESSOS Monitorar e medir o processo, ter certeza que os inputs são corretos atividades desenvolvidas de forma consistente resultados desejados Atividade que transforma input em output alcançados – melhorar os processos conforme necessário Eficiência Sem desperdício Efetividade Resultados desejados alcançados Atividade Input Output Recursos adequados: Resultados desejados: Pág. Pág. 7 7 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE Pessoas qualificadas Equipamentos adequados Materiais corretos Métodos adequados Produtos de qualidade Serviços de qualidade Satisfação do Cliente PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 SGQ – MODELO DE PROCESSO Melhoria continua do Sistema de Gestão da Qualidade Clientes Clientes Responsabilidade da Administração Gestão de recursos Medição, análise e melhoria Satisfação Pág. Pág. 8 8 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE Realização do produto Requisitos Atividade com valor agregado Fluxo de informação Input Output Produto
  • 5.
    5 PRÁTICA E CONCEITOSCONFORME NORMA AS-9100 Aplicação da ISO 9001 / AS9100 Itens não aplicáveis são considerados exclusões; . Itens não aplicáveis são considerados exclusões; . Limitadas aos requisitos do item 7. Termos e definições . Fornecedor – Organização - Cliente; Pág. Pág. 9 9 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE . Termo “produto” pode significar serviços. PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 REQUISITOS 4 Sistema de Gestão da Qualidade 5 Responsabilidade da Administração 6 Gestão de Recursos 7 Realização do Produto 8 Medição, análise e melhoria ISO 9001 / AS9100 Pág. Pág. 10 10 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
  • 6.
    6 PRÁTICA E CONCEITOSCONFORME NORMA AS-9100 REQUISITOS 4 Sistema de Gestão da Qualidade 4.2 Generalidades 4.1 Requisitos Gerais 4.3 Gestão de Configuração Pág. Pág. 11 11 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE 4.2.1 Generalidades 4.2.2 Manual da Qualidade 4.2.3 Controle de documentos 4.2.4 Controle de registros PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 12 12 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
  • 7.
    7 PRÁTICA E CONCEITOSCONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 13 13 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 14 14 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
  • 8.
    8 PRÁTICA E CONCEITOSCONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 15 15 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 16 16 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
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    9 PRÁTICA E CONCEITOSCONFORME NORMA AS-9100 REQUISITOS 5 Responsabilidade da Administração p ç 5.2 Foco no Cliente 5.1 Comprometimento da direção 5.3 Política da Qualidade 5.4.1 Objetivo da Qualidade 5.4.2 Planejamento 5.5.1 Responsabilidade e Autoridade 5.5.2 5.4 Planejamento 5.5 Responsabilidade, Autoridade e Comunicação 5.6 Análise Crítica pela Administração 5.6.1 Generalidades 5.6.2 Pág. Pág. 17 17 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE Pág. Pág. 17 17 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE j do Sistema de Gestão da Qualidade Representante da Direção 5.5.3 Comunicação Interna Entradas para a análise crítica 5.6.3 Saídas para a análise crítica PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 18 18 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
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    10 PRÁTICA E CONCEITOSCONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 19 19 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 20 20 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
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    11 PRÁTICA E CONCEITOSCONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 21 21 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 22 22 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
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    12 PRÁTICA E CONCEITOSCONFORME NORMA AS-9100 REQUISITOS 6 G tã d R 6 Gestão de Recursos 6.2 Recursos humanos 6.1 Provisão de recursos 6.3 Infra estrutura 6.2.1 Generalidades 6 2 2 Competência 6.4 Ambiente de trabalho Pág. Pág. 23 23 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE 6.2.2 Competência, conscientização e treinamento PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 24 24 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
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    13 PRÁTICA E CONCEITOSCONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 25 25 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 26 26 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
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    14 PRÁTICA E CONCEITOSCONFORME NORMA AS-9100 REQUISITOS REQUISITOS Pág. Pág. 27 27 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 28 28 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
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    15 PRÁTICA E CONCEITOSCONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 29 29 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 30 30 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
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    16 PRÁTICA E CONCEITOSCONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 31 31 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 32 32 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
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    17 PRÁTICA E CONCEITOSCONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 33 33 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 34 34 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
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    18 PRÁTICA E CONCEITOSCONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 35 35 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 36 36 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
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    19 PRÁTICA E CONCEITOSCONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 37 37 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 38 38 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
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    20 PRÁTICA E CONCEITOSCONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 39 39 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 40 40 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
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    21 PRÁTICA E CONCEITOSCONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 41 41 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 42 42 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
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    22 PRÁTICA E CONCEITOSCONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 43 43 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 44 44 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
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    23 PRÁTICA E CONCEITOSCONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 45 45 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 46 46 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
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    24 PRÁTICA E CONCEITOSCONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 47 47 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 48 48 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
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    25 PRÁTICA E CONCEITOSCONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 49 49 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 50 50 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
  • 26.
    26 PRÁTICA E CONCEITOSCONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 51 51 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 52 52 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
  • 27.
    27 PRÁTICA E CONCEITOSCONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 53 53 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 54 54 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
  • 28.
    28 PRÁTICA E CONCEITOSCONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 55 55 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 8 M di ã áli lh i REQUISITOS 8 Medição, análise e melhoria 8.2 Medição e monitoramento 8.1 Generalidades 8.3 Controle de produto não conforme 8.2.1 Satisfação do cliente 8.2.2 Auditoria interna 8.4 Analise de dados 8.5 Melhorias 8.5.1 Melhoria continua 8.5.2 Ação Corretiva Pág. Pág. 56 56 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE 8.2.3 Medição e monitoramento de processo ç 8.5.3 Ação prventiva 8.2.4 Medição e monitoramento do produto
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    29 PRÁTICA E CONCEITOSCONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 57 57 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 58 58 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
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    32 PRÁTICA E CONCEITOSCONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 63 63 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE PRÁTICA E CONCEITOS CONFORME NORMA AS-9100 Pág. Pág. 64 64 ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE ESTE MATERIAL NÃO PODE SER MODIFICADO, COPIADO NEM REPRODUZIDO SEM AUTORIZAÇÃO DA TRÍADE
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