O documento discute o programa de tutoria educacional, que tem como objetivo fornecer apoio integral aos estudantes de forma personalizada para melhorar seus resultados acadêmicos. A tutoria é pessoal, acadêmica e profissional, focando-se no desenvolvimento do estudante. Os tutores devem ter empatia, escuta ativa e capacidade de estabelecer uma relação de confiança com os estudantes tutelados.