O documento resume um estudo de usabilidade do site POP realizado em maio de 2008. O estudo utilizou avaliação heurística e ensaios de interação com usuários para identificar problemas. Os principais problemas encontrados foram alta densidade informacional, falta de orientação do usuário e número excessivo de etapas necessárias para completar tarefas.
O relatório apresenta os resultados de um estudo de usabilidade do site do Ministério da Ciência e Tecnologia (MCT). O estudo identificou diversos problemas de usabilidade, especialmente no critério de orientação, que dificultam a navegação no site e pioram a experiência do usuário. O relatório também aponta a falta de planejamento e de um profissional de arquitetura da informação na equipe de desenvolvimento do site. Recomendações são feitas para melhorar a interação e adaptação do site às necessidades dos usuários.
O documento apresenta os resultados de um estudo de usabilidade realizado pelo SEBRAE em novembro de 2008 para avaliar a experiência dos usuários ao navegar no site em busca de informações sobre como abrir um negócio. O estudo utilizou técnicas analíticas, prospectivas e objetivas como ensaios de interação e análise da atividade. Os principais problemas de usabilidade identificados concentraram-se no critério de orientação, que avalia os meios para conduzir e informar o usuário durante a interação.
1) O documento discute engenharia de requisitos, que é o processo de descobrir, analisar, documentar e verificar as funções e restrições de um software.
2) Existem requisitos funcionais, que definem as funções do sistema, e requisitos não funcionais, que estabelecem restrições como desempenho e segurança.
3) É fundamental entender completamente os requisitos para um desenvolvimento de software bem-sucedido.
O documento discute testes de usabilidade e apresenta o plano de curso de uma disciplina sobre o tema. Uma das aulas aborda a análise heurística e as 10 heurísticas de usabilidade de Jakob Nielsen, que são diretrizes para avaliar interfaces e encontrar problemas de usabilidade.
O documento discute testes de usabilidade, incluindo seu objetivo de validar interfaces, métodos de observação da interação do usuário, e resultados que fornecem padrões e sugestões de melhoria. É destacado que testes devem ser realizados com usuários-alvo e em diferentes estágios do produto, desde protótipos até lançamentos.
Teste de usabilidade - Ferramentas online para testesLuiz Agner
O documento discute ferramentas para testes de usabilidade online, resumindo quatro sites que oferecem este serviço. Cada site é descrito em termos de como funciona, configuração de testes, realização dos testes, resultados e prós e contras. Em geral, os sites fornecem resultados estatísticos detalhados, porém não substituem testes de usabilidade formais devido à falta de exploração dos motivos das ações dos usuários.
O documento propõe um estudo de usabilidade do site do SESI para identificar problemas e melhorar a experiência do usuário. O estudo incluiria uma avaliação heurística com 5 especialistas e testes de usabilidade com 24 participantes para analisar a interface e propor recomendações. O cronograma seria de 17 dias e o investimento total estimado é de R$ 34.850,00.
O documento apresenta uma proposta de trabalho para avaliar a qualidade nas interfaces da Universidade Aberta (UAB) e do Moodle. Os objetivos são identificar problemas de usabilidade, obter diagnósticos sobre a navegabilidade, analisar as propriedades das interfaces e propor recomendações para otimização da interação. O método inclui avaliação heurística, entrevistas e análise da atividade dos usuários.
O relatório apresenta os resultados de um estudo de usabilidade do site do Ministério da Ciência e Tecnologia (MCT). O estudo identificou diversos problemas de usabilidade, especialmente no critério de orientação, que dificultam a navegação no site e pioram a experiência do usuário. O relatório também aponta a falta de planejamento e de um profissional de arquitetura da informação na equipe de desenvolvimento do site. Recomendações são feitas para melhorar a interação e adaptação do site às necessidades dos usuários.
O documento apresenta os resultados de um estudo de usabilidade realizado pelo SEBRAE em novembro de 2008 para avaliar a experiência dos usuários ao navegar no site em busca de informações sobre como abrir um negócio. O estudo utilizou técnicas analíticas, prospectivas e objetivas como ensaios de interação e análise da atividade. Os principais problemas de usabilidade identificados concentraram-se no critério de orientação, que avalia os meios para conduzir e informar o usuário durante a interação.
1) O documento discute engenharia de requisitos, que é o processo de descobrir, analisar, documentar e verificar as funções e restrições de um software.
2) Existem requisitos funcionais, que definem as funções do sistema, e requisitos não funcionais, que estabelecem restrições como desempenho e segurança.
3) É fundamental entender completamente os requisitos para um desenvolvimento de software bem-sucedido.
O documento discute testes de usabilidade e apresenta o plano de curso de uma disciplina sobre o tema. Uma das aulas aborda a análise heurística e as 10 heurísticas de usabilidade de Jakob Nielsen, que são diretrizes para avaliar interfaces e encontrar problemas de usabilidade.
O documento discute testes de usabilidade, incluindo seu objetivo de validar interfaces, métodos de observação da interação do usuário, e resultados que fornecem padrões e sugestões de melhoria. É destacado que testes devem ser realizados com usuários-alvo e em diferentes estágios do produto, desde protótipos até lançamentos.
Teste de usabilidade - Ferramentas online para testesLuiz Agner
O documento discute ferramentas para testes de usabilidade online, resumindo quatro sites que oferecem este serviço. Cada site é descrito em termos de como funciona, configuração de testes, realização dos testes, resultados e prós e contras. Em geral, os sites fornecem resultados estatísticos detalhados, porém não substituem testes de usabilidade formais devido à falta de exploração dos motivos das ações dos usuários.
O documento propõe um estudo de usabilidade do site do SESI para identificar problemas e melhorar a experiência do usuário. O estudo incluiria uma avaliação heurística com 5 especialistas e testes de usabilidade com 24 participantes para analisar a interface e propor recomendações. O cronograma seria de 17 dias e o investimento total estimado é de R$ 34.850,00.
O documento apresenta uma proposta de trabalho para avaliar a qualidade nas interfaces da Universidade Aberta (UAB) e do Moodle. Os objetivos são identificar problemas de usabilidade, obter diagnósticos sobre a navegabilidade, analisar as propriedades das interfaces e propor recomendações para otimização da interação. O método inclui avaliação heurística, entrevistas e análise da atividade dos usuários.
O documento discute testes de usabilidade, definindo-os como técnicas para observar usuários interagindo com um produto ou sistema sob condições controladas para realizar tarefas com objetivos definidos e coletar dados comportamentais. Testes de usabilidade são importantes para identificar problemas de usabilidade e medir a eficácia, eficiência e satisfação do usuário. O documento também descreve os tipos de testes, planejamento, métricas, perfil de participantes e outros aspectos dos testes de usabilidade.
Este documento discute quatro paradigmas para avaliação de interfaces humano-computador (IHC) e o método de percurso cognitivo. Os quatro paradigmas são: 1) testes rápidos e informais, 2) testes de usabilidade controlados em laboratório, 3) estudos de campo em contextos naturais de uso, e 4) avaliação preditiva baseada em conhecimento de especialistas. O método de percurso cognitivo é descrito como uma avaliação por inspeção baseada em teoria cognitiva que permite especialistas pred
1) O capítulo discute conceitos e métodos de avaliação de interfaces de usuário, que são importantes para identificar problemas de interação e projetar interfaces de alta qualidade.
2) A comunicabilidade e a aplicabilidade de uma interface também afetam sua qualidade de uso, sendo a comunicabilidade a capacidade do usuário entender o design e a aplicabilidade a flexibilidade do sistema em diferentes contextos.
3) Métodos de avaliação identificam necessidades de usuários, problemas de interação e alternativas de projeto para melhorar a usabilidade, satisfação e outros aspectos da qualidade de
O documento resume um estudo sobre a usabilidade do Facebook realizado por meio de questionários com usuários. Os principais achados foram: a maioria dos usuários passa menos de 30 minutos no Facebook a cada acesso e começou a usar o site nos últimos 6 meses; a dificuldade mais comum encontrada foi no gerenciamento de amigos e configurações de privacidade; e as principais sugestões de melhoria foram uma interface mais simples e funcionalidades agrupadas logicamente.
O documento discute critérios ergonômicos de usabilidade para sistemas informatizados. Apresenta oito critérios principais de usabilidade subdivididos em subcritérios, incluindo orientação, carga de trabalho, controle explícito, adaptabilidade e gestão de erros. Fornece exemplos positivos e negativos para ilustrar cada subcritério.
Este documento discute técnicas de design de interação e usabilidade, incluindo:
1) Personas são usadas para representar usuários fictícios de um produto;
2) Avaliações de usabilidade podem ocorrer em diferentes momentos do ciclo de vida de um produto e podem ser empíricas ou analíticas;
3) A avaliação heurística é um método analítico popular que avalia um produto com base em um conjunto de heurísticas de usabilidade.
O documento descreve métodos de avaliação de usabilidade, incluindo inspeção heurística, percurso cognitivo e testes de usabilidade. A inspeção heurística avalia uma interface de acordo com princípios gerais de usabilidade, enquanto o percurso cognitivo foca na facilidade de aprendizagem e exploração da interface pelo usuário. Vários métodos são descritos para avaliar a usabilidade de forma abrangente.
O documento descreve métodos de avaliação de usabilidade, incluindo inspeção heurística, percurso cognitivo e testes de usabilidade. A inspeção heurística avalia uma interface de acordo com princípios gerais de usabilidade, enquanto o percurso cognitivo foca na facilidade de aprendizagem e exploração da interface pelo usuário. Vários métodos são utilizados para garantir a usabilidade de uma interface.
O documento discute os conceitos e princípios de usabilidade de interfaces. A usabilidade é definida como a qualidade da interação entre usuário e interface de acordo com facilidade de aprendizado, eficiência e satisfação do usuário. Princípios como autonomia, antecipação da experiência e consistência funcional são abordados, assim como métodos para avaliação da usabilidade como avaliação heurística, teste de usabilidade e questionários.
Identificar objetivos de usabilidade e experiência do usuário é essencial para o sucesso de produtos. O documento discute vários paradigmas de avaliação como testes de usabilidade, estudos de campo e avaliação preditiva, além de técnicas como observação de usuários e entrevistas. O framework DECIDE fornece uma lista de verificação para guiar avaliações, considerando metas, questões, paradigmas, aspectos práticos e éticos.
O tema abordado nessa apresentação diz respeito a um assunto muito importante para os dias atuais, pois trata-se do desenvolvimento de sistemas que proporcionem usablidade na interação homem máquina. O assunto é livre para todos os publicos, porém é de maior interesse dos Desenvolvedores, Arquitetos, Analistas, Testadores e usuários de sistemas/softwares.
Disciplina ministrada pelo Dr. Sergio Luis dos Santos Lima.
Ao final o aluno deverá ser capaz de:
1. Compreender o processo de realização de uma Arquitetura de Informação fundamentada numa análise de Usabilidade
2. Identificar os métodos e técnicas de análise de usabilidade apropriados para uma avaliação
3. Diagnosticar uma navegação na interface
4. Compreender os processos cognitivos implicados em uma interação
5. Compreender o Comportamento do Internauta
6. Desenvolver uma Arquitetura de Informação
O documento discute métodos e técnicas para avaliação de interfaces e arquitetura da informação, incluindo avaliação analítica, empírica e heurística. Aborda objetivos, etapas, técnicas de coleta de dados e análise para avaliação de usabilidade.
1) O documento discute avaliações heurísticas, um método não-empírico de avaliação de usabilidade de interfaces onde especialistas avaliam uma interface de acordo com princípios gerais de design.
2) O método foi proposto por Jakob Nielsen e Rolf Molich e envolve um pequeno grupo de avaliadores aplicando 10 princípios heurísticos como referência.
3) Os resultados incluem relatórios estruturados descrevendo problemas encontrados de acordo com os princípios, permitindo priorizar correções.
Teste de usabilidade - Análise dos dadosLuiz Agner
O documento fornece diretrizes para análise de dados de testes de usabilidade, incluindo compilação e resumo de dados, identificação de erros, priorização de problemas, e uso de estatísticas para apoiar recomendações de melhoria.
5. Análise de dados em testes de usabilidadeLuiz Agner
Apresentação dos alunos da Pós-Graduação em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação da PUC-RIO (CEE) - edição 2011.
Prof. Luiz Agner
Disciplina: Testes Formais de Usabilidade
Baseado no livro HandBook of Usability Testing, de J. RUBIN.
O feedback imediato é essencial para que o usuário saiba que sua ação foi reconhecida e processada pelo sistema. Isso ajuda a manter o usuário informado sobre o status atual e aumenta a usabilidade.
O documento discute as origens da capoeira, mencionando suas matrizes africanas e indígenas. Apresenta lutas e jogos de diferentes regiões da África e do Brasil que podem ter influenciado a capoeira, como o dambe, a lutte traditionnelle, o batuque, o huka huka e a luta marajoara. Também discute a presença de índios e negros na formação inicial da capoeira no Brasil.
O documento discute a profissionalização e regulamentação da capoeira no Brasil. Aborda conceitos de profissionalização e regulamentação, leis e projetos de lei relevantes, e defende medidas que garantam a salvaguarda da capoeira como patrimônio cultural imaterial e o desenvolvimento de políticas públicas apropriadas.
O documento discute testes de usabilidade, definindo-os como técnicas para observar usuários interagindo com um produto ou sistema sob condições controladas para realizar tarefas com objetivos definidos e coletar dados comportamentais. Testes de usabilidade são importantes para identificar problemas de usabilidade e medir a eficácia, eficiência e satisfação do usuário. O documento também descreve os tipos de testes, planejamento, métricas, perfil de participantes e outros aspectos dos testes de usabilidade.
Este documento discute quatro paradigmas para avaliação de interfaces humano-computador (IHC) e o método de percurso cognitivo. Os quatro paradigmas são: 1) testes rápidos e informais, 2) testes de usabilidade controlados em laboratório, 3) estudos de campo em contextos naturais de uso, e 4) avaliação preditiva baseada em conhecimento de especialistas. O método de percurso cognitivo é descrito como uma avaliação por inspeção baseada em teoria cognitiva que permite especialistas pred
1) O capítulo discute conceitos e métodos de avaliação de interfaces de usuário, que são importantes para identificar problemas de interação e projetar interfaces de alta qualidade.
2) A comunicabilidade e a aplicabilidade de uma interface também afetam sua qualidade de uso, sendo a comunicabilidade a capacidade do usuário entender o design e a aplicabilidade a flexibilidade do sistema em diferentes contextos.
3) Métodos de avaliação identificam necessidades de usuários, problemas de interação e alternativas de projeto para melhorar a usabilidade, satisfação e outros aspectos da qualidade de
O documento resume um estudo sobre a usabilidade do Facebook realizado por meio de questionários com usuários. Os principais achados foram: a maioria dos usuários passa menos de 30 minutos no Facebook a cada acesso e começou a usar o site nos últimos 6 meses; a dificuldade mais comum encontrada foi no gerenciamento de amigos e configurações de privacidade; e as principais sugestões de melhoria foram uma interface mais simples e funcionalidades agrupadas logicamente.
O documento discute critérios ergonômicos de usabilidade para sistemas informatizados. Apresenta oito critérios principais de usabilidade subdivididos em subcritérios, incluindo orientação, carga de trabalho, controle explícito, adaptabilidade e gestão de erros. Fornece exemplos positivos e negativos para ilustrar cada subcritério.
Este documento discute técnicas de design de interação e usabilidade, incluindo:
1) Personas são usadas para representar usuários fictícios de um produto;
2) Avaliações de usabilidade podem ocorrer em diferentes momentos do ciclo de vida de um produto e podem ser empíricas ou analíticas;
3) A avaliação heurística é um método analítico popular que avalia um produto com base em um conjunto de heurísticas de usabilidade.
O documento descreve métodos de avaliação de usabilidade, incluindo inspeção heurística, percurso cognitivo e testes de usabilidade. A inspeção heurística avalia uma interface de acordo com princípios gerais de usabilidade, enquanto o percurso cognitivo foca na facilidade de aprendizagem e exploração da interface pelo usuário. Vários métodos são descritos para avaliar a usabilidade de forma abrangente.
O documento descreve métodos de avaliação de usabilidade, incluindo inspeção heurística, percurso cognitivo e testes de usabilidade. A inspeção heurística avalia uma interface de acordo com princípios gerais de usabilidade, enquanto o percurso cognitivo foca na facilidade de aprendizagem e exploração da interface pelo usuário. Vários métodos são utilizados para garantir a usabilidade de uma interface.
O documento discute os conceitos e princípios de usabilidade de interfaces. A usabilidade é definida como a qualidade da interação entre usuário e interface de acordo com facilidade de aprendizado, eficiência e satisfação do usuário. Princípios como autonomia, antecipação da experiência e consistência funcional são abordados, assim como métodos para avaliação da usabilidade como avaliação heurística, teste de usabilidade e questionários.
Identificar objetivos de usabilidade e experiência do usuário é essencial para o sucesso de produtos. O documento discute vários paradigmas de avaliação como testes de usabilidade, estudos de campo e avaliação preditiva, além de técnicas como observação de usuários e entrevistas. O framework DECIDE fornece uma lista de verificação para guiar avaliações, considerando metas, questões, paradigmas, aspectos práticos e éticos.
O tema abordado nessa apresentação diz respeito a um assunto muito importante para os dias atuais, pois trata-se do desenvolvimento de sistemas que proporcionem usablidade na interação homem máquina. O assunto é livre para todos os publicos, porém é de maior interesse dos Desenvolvedores, Arquitetos, Analistas, Testadores e usuários de sistemas/softwares.
Disciplina ministrada pelo Dr. Sergio Luis dos Santos Lima.
Ao final o aluno deverá ser capaz de:
1. Compreender o processo de realização de uma Arquitetura de Informação fundamentada numa análise de Usabilidade
2. Identificar os métodos e técnicas de análise de usabilidade apropriados para uma avaliação
3. Diagnosticar uma navegação na interface
4. Compreender os processos cognitivos implicados em uma interação
5. Compreender o Comportamento do Internauta
6. Desenvolver uma Arquitetura de Informação
O documento discute métodos e técnicas para avaliação de interfaces e arquitetura da informação, incluindo avaliação analítica, empírica e heurística. Aborda objetivos, etapas, técnicas de coleta de dados e análise para avaliação de usabilidade.
1) O documento discute avaliações heurísticas, um método não-empírico de avaliação de usabilidade de interfaces onde especialistas avaliam uma interface de acordo com princípios gerais de design.
2) O método foi proposto por Jakob Nielsen e Rolf Molich e envolve um pequeno grupo de avaliadores aplicando 10 princípios heurísticos como referência.
3) Os resultados incluem relatórios estruturados descrevendo problemas encontrados de acordo com os princípios, permitindo priorizar correções.
Teste de usabilidade - Análise dos dadosLuiz Agner
O documento fornece diretrizes para análise de dados de testes de usabilidade, incluindo compilação e resumo de dados, identificação de erros, priorização de problemas, e uso de estatísticas para apoiar recomendações de melhoria.
5. Análise de dados em testes de usabilidadeLuiz Agner
Apresentação dos alunos da Pós-Graduação em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação da PUC-RIO (CEE) - edição 2011.
Prof. Luiz Agner
Disciplina: Testes Formais de Usabilidade
Baseado no livro HandBook of Usability Testing, de J. RUBIN.
O feedback imediato é essencial para que o usuário saiba que sua ação foi reconhecida e processada pelo sistema. Isso ajuda a manter o usuário informado sobre o status atual e aumenta a usabilidade.
Semelhante a Pop Estudo Heurístico de Usabilidade (20)
O documento discute as origens da capoeira, mencionando suas matrizes africanas e indígenas. Apresenta lutas e jogos de diferentes regiões da África e do Brasil que podem ter influenciado a capoeira, como o dambe, a lutte traditionnelle, o batuque, o huka huka e a luta marajoara. Também discute a presença de índios e negros na formação inicial da capoeira no Brasil.
O documento discute a profissionalização e regulamentação da capoeira no Brasil. Aborda conceitos de profissionalização e regulamentação, leis e projetos de lei relevantes, e defende medidas que garantam a salvaguarda da capoeira como patrimônio cultural imaterial e o desenvolvimento de políticas públicas apropriadas.
A regulamentação da capoeira como profissão é discutida, com propostas de leis buscando profissionalizar a atividade e reconhecer os capoeiristas. Há projetos de lei interessantes que poderiam salvaguardar a capoeira como patrimônio cultural imaterial através de políticas públicas de identificação, documentação e promoção desta arte.
O documento apresenta conceitos e histórico das políticas públicas, além de estrutura para projetos de políticas públicas, incluindo objetivos, justificativa, métodos e sustentabilidade. O autor é Dr. Sergio Luis dos Santos Lima, mestre Brucutu, com contato 61 9286-8418.
O documento discute a psicomotricidade, que estuda a relação entre a motricidade, a mente e a afetividade no desenvolvimento da pessoa. A psicomotricidade busca superar a separação entre mente e corpo, vendo a pessoa como um todo. Ela atua na reeducação psicomotora, terapia psicomotora e educação psicomotora, trabalhando funções motoras como esquema corporal, tônus, coordenação e relaxamento. A terapia psicomotora infantil é lúdica e a adult
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(1) O documento apresenta os resultados parciais de uma Análise Ergonômica da Atividade no Ensino a Distância realizada na Universidade de Brasília, focando na etapa de Análise da Demanda. (2) Foram identificados problemas de usabilidade no site da UAB e na plataforma Moodle, bem como a necessidade de treinamento e produção de materiais para os envolvidos no processo de ensino a distância. (3) A próxima etapa da análise irá avaliar as tarefas realizadas e identificar melhores pr
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O documento discute a carga psíquica no trabalho segundo perspectivas teóricas da psicodinâmica. Aborda conceitos como pulsões, princípios do prazer e da realidade, id, ego e superego. Também discute como tensões musculares crônicas (couraça) e inibição respiratória contêm a libido, gerando estase libidinal e neuroses quando há sobrecarga psíquica no trabalho.
O documento analisa a usabilidade da urna eletrônica brasileira de 2002 e do módulo de impressão eletrônico através de avaliações cognitivas e heurísticas. Foram identificados problemas como a tela de votação para senador que causou confusão e a má legibilidade do comprovante de voto impresso. Recomendações incluem melhorias na interface para reduzir erros e aumentar a eficiência da votação.
Resumo: Este artigo tem por fim avaliar a usabilidade dos artefatos tecnológicos do processo eleitoral brasileiro: a URNA ELETRÔNICA 2002 e o MÓDULO IMPRESSOR EXTERNO-MIE, buscando a construção de uma versão de interface para a urna eletrônica que seja a mais adaptada possível às características e particularidades de seus usuários: os eleitores. A trajetória metodológica utilizada foi a Análise Ergonômica do Trabalho – AET, proposta por Guérin (2001). Os resultados indicam uma ótima qualidade na usabilidade da URNA ELETRÔNICA em contraste com a péssima usabilidade do MIE. As recomendações apontam para extinção do MIE e para algumas sugestões de aperfeiçoamento da interação na interface da URNA ELETRÔNICA.
Resumo: O objetivo desse artigo é apresentar e as correntes de pesquisa atualmente existentes sobre o processo de tomada de decisão e propor o conceito de estratégia operatória, ampliando o escopo de variáveis a serem consideradas pelos pesquisadores da área.
Resumo: Este artigo propõe-se trazer elementos que possam contribuir para elucidar os diferentes sentidos atribuídos à noção de representação, enfatizando a importância da representação no curso do trabalho para a Ergonomia Cognitiva.
Este documento discute pesquisa no turismo e estudos de usabilidade em interfaces. Ele fornece 3 objetivos principais:
1) Propor um plano de trabalho alinhado aos objetivos do Plano Aquarela 2020 e aos objetivos de comunicação do cliente para 2011-2014-2016.
2) Responder como fazer para que as pessoas conheçam o Brasil como um país organizado, inovador e tecnológico, e como o Brasil deve se comportar no ambiente digital.
3) Dimensionar pesquisas com usuários para entender suas necessidades e preferências
Dr. Sergio Luis dos Santos Lima é um psicólogo e professor universitário com experiência em consultoria e projetos de usabilidade, interface homem-máquina e ergonomia. Ele possui mestrado e doutorado em Engenharia de Produção e Sistemas e atua como professor visitante na Universidade de Brasília.
Proposta de pesquisa de usabilidade e do comportamento e conduta do turista que seria apresentada a EMBRATUR. Entretanto a crise política e ética no Ministério do Turismo congelou o prosseguimento de importante pesquisa
RESUMO
SANTOS -LIMA, S.L. Estratégias Operatórias em Navegabilidade. 2009, 134f. Doutor (Doutorado em Engenharia de Produção e Sistemas) – Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção e Sistemas, UFSC, 2009.
A Internet é um veículo de comunicação e consumo que permite a personalização de produtos e serviços. As estratégias operatórias utilizadas pelo internauta em sua navegação possuem peculiaridades, assim, é pertinente conhecer a conduta deste e prospectar as variáveis que interferem em seus processos decisórios visando fundamentar propostas de sites adaptados às suas características, necessidades e particularidades. Nessa perspectiva, esta pesquisa teve por objetivo identificar a influência dos valores humanos e dos significados do objeto do internauta nas estratégias operatórias adotadas na navegabilidade. A estratégia operatória é definida como um processo cognitivo de categorização, resolução de problemas e tomada de decisão que resulta em um modo operatório adotado pela pessoa. Por sua vez, os valores humanos são conceituados como metas que transcendem situações específicas, são ordenados por sua importância e servem como princípios que guiam a vida da pessoa. Significado é entendido como uma percepção subjetiva ou reação afetiva perante o objeto. Adotou-se a abordagem da Ergonomia Cognitiva dada a sua premissa antropocêntrica no sentido de adaptar as interfaces gráficas às características da pessoa, seus conhecimentos e habilidades. Foi realizada uma pesquisa de delineamento correlacional, onde se identificou os valores humanos básicos da amostra, os significados atribuídos pelo respondente e a preferência por tipo de julgamento. Investigou-se, também, o desempenho dos valores na navegabilidade e por fim verificou-se a correlação entre as variáveis. O percurso metodológico inspira-se na tecnologia de avaliação e (re) concepção de interfaces – TAI proposta por Silvino (2004) e foi composto de quatro etapas, a saber: planejamento, avaliação e análise da atividade de navegação, entrevistas de confrontação e, por fim, compilação do estudo e conclusão. Assim a análise da atividade permitiu avaliar as estratégias e modos operatórios para executar as tarefas, bem como o seu desempenho e as entrevistas deram suporte às inferências sobre os principais elementos para o processo decisório e para o processo de resolução de problemas. Os resultados obtidos apontam que os valores humanos básicos influenciam as estratégias operatórias e que a atribuição de significado influencia a escolha pela representação técnica. Os resultados mostram que há relação entre os valores humanos, tipo de julgamento e os significados do objeto sobre a conduta da pessoa, entretanto, neste estudo, o relacionamento entre as variáveis mostrou-se de baixa magnitude. Foi possível observar que o tipo de julgamento demonstrou ser a variável que apresenta maior poder preditivo sobre a conduta da pessoa. Concluiu-se, também, que aqueles que utilizam o julgamento ...
O documento pede que o Tribunal Superior Eleitoral modifique o edital da licitação para aquisição de novas urnas eletrônicas de acordo com a lei. Especificamente, solicita: 1) Remover a conexão entre o dispositivo de identificação biométrica do eleitor e a urna; 2) Especificar o uso de uma única impressora por urna em vez de duas; 3) Suspender a licitação até que o edital esteja de acordo com a lei.
A linguagem C# aproveita conceitos de muitas outras linguagens,
mas especialmente de C++ e Java. Sua sintaxe é relativamente fácil, o que
diminui o tempo de aprendizado. Todos os programas desenvolvidos devem
ser compilados, gerando um arquivo com a extensão DLL ou EXE. Isso torna a
execução dos programas mais rápida se comparados com as linguagens de
script (VBScript , JavaScript) que atualmente utilizamos na internet
PRODUÇÃO E CONSUMO DE ENERGIA DA PRÉ-HISTÓRIA À ERA CONTEMPORÂNEA E SUA EVOLU...Faga1939
Este artigo tem por objetivo apresentar como ocorreu a evolução do consumo e da produção de energia desde a pré-história até os tempos atuais, bem como propor o futuro da energia requerido para o mundo. Da pré-história até o século XVIII predominou o uso de fontes renováveis de energia como a madeira, o vento e a energia hidráulica. Do século XVIII até a era contemporânea, os combustíveis fósseis predominaram com o carvão e o petróleo, mas seu uso chegará ao fim provavelmente a partir do século XXI para evitar a mudança climática catastrófica global resultante de sua utilização ao emitir gases do efeito estufa responsáveis pelo aquecimento global. Com o fim da era dos combustíveis fósseis virá a era das fontes renováveis de energia quando prevalecerá a utilização da energia hidrelétrica, energia solar, energia eólica, energia das marés, energia das ondas, energia geotérmica, energia da biomassa e energia do hidrogênio. Não existem dúvidas de que as atividades humanas sobre a Terra provocam alterações no meio ambiente em que vivemos. Muitos destes impactos ambientais são provenientes da geração, manuseio e uso da energia com o uso de combustíveis fósseis. A principal razão para a existência desses impactos ambientais reside no fato de que o consumo mundial de energia primária proveniente de fontes não renováveis (petróleo, carvão, gás natural e nuclear) corresponde a aproximadamente 88% do total, cabendo apenas 12% às fontes renováveis. Independentemente das várias soluções que venham a ser adotadas para eliminar ou mitigar as causas do efeito estufa, a mais importante ação é, sem dúvidas, a adoção de medidas que contribuam para a eliminação ou redução do consumo de combustíveis fósseis na produção de energia, bem como para seu uso mais eficiente nos transportes, na indústria, na agropecuária e nas cidades (residências e comércio), haja vista que o uso e a produção de energia são responsáveis por 57% dos gases de estufa emitidos pela atividade humana. Neste sentido, é imprescindível a implantação de um sistema de energia sustentável no mundo. Em um sistema de energia sustentável, a matriz energética mundial só deveria contar com fontes de energia limpa e renováveis (hidroelétrica, solar, eólica, hidrogênio, geotérmica, das marés, das ondas e biomassa), não devendo contar, portanto, com o uso dos combustíveis fósseis (petróleo, carvão e gás natural).
Em um mundo cada vez mais digital, a segurança da informação tornou-se essencial para proteger dados pessoais e empresariais contra ameaças cibernéticas. Nesta apresentação, abordaremos os principais conceitos e práticas de segurança digital, incluindo o reconhecimento de ameaças comuns, como malware e phishing, e a implementação de medidas de proteção e mitigação para vazamento de senhas.
As classes de modelagem podem ser comparadas a moldes ou
formas que definem as características e os comportamentos dos
objetos criados a partir delas. Vale traçar um paralelo com o projeto de
um automóvel. Os engenheiros definem as medidas, a quantidade de
portas, a potência do motor, a localização do estepe, dentre outras
descrições necessárias para a fabricação de um veículo
1. Estudo Heurístico de Usabilidade
site POP
Maio de 2008
Dr. Sergio Luis dos Santos Lima
sergiolusalima@hotmail.com
61 9286-8418
2. Índice
Sobre o estudo
Metodologia
Panorama
Ocorrências
Conclusão e Recomendação
Dr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima
3. Índice
Sobre o estudo
Metodologia
Panorama
Ocorrências
Conclusão e Recomendação
Dr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima
4. Estudo Heurístico
O estudo heurístico tem como objetivo verificar se o site POP
segue aos critérios ergonômicos reconhecidos de usabilidade e de
acessibilidade
Este tipo de análise não leva em conta as regras do negócio do
cliente e não se aprofunda em questões estratégicas
Testes de usabilidade com uma amostra de usuários do portal e
da concorrência são recomendados para uma análise mais precisa
e imparcial
Dr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima
5. Para este estudo, foram utilizadas
as seguintes técnicas:
Avaliação
Heurística
Ensaio de
Interação
Dr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima
6. Índice
Sobre o estudo
Metodologia
Panorama
Ocorrências
Conclusão e Recomendação
Dr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima
7. Avaliação Heurística
Técnica na qual 5 avaliadores, com formações
distintas, realizam um julgamento de valor sobre as
qualidades ergonômicas das interfaces, baseados em sua
experiência e competência no assunto
Dr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima
8. A Avaliação foi norteada pelos seguintes
Critérios Ergonômicos de Usabilidade:
1.1.Condução
1.2.Grupamento/ Distinção entre Itens
1.2.1.Grupamento/ Distinção por Localização
1.Orientação
1.2.2.Grupamento/ Distinção por Formato
1.3 Feedback Imediato
1.4 Clareza (Legibilidade)
2.1. Brevidade
2.1.1. Concisão
2. Carga de Trabalho 2.1.2. Ações Mínimas
2.2. Densidade Informacional (Carga Mental)
3.1. Ações Explícitas
3. Controle Explícito 3.2. Controle do Usuário
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9. Critérios Ergonômicos de Usabilidade
4.1. Flexibilidade
4. Adaptabilidade
4.2. Consideração a Experiência do Usuário
5.1. Proteção Contra os Erros
5. Gestão de Erros 5.2. Mensagens de Erros
5.3. Correção de Erros
6. Homogeneidade/ Consistência
7. Significado dos Códigos
8. Compatibilidade
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10. Critérios de Usabilidade:
1. Orientação – refere-se ao conjunto de meios disponíveis para
aconselhar, informar e conduzir o usuário na interação (mensagens,
alarmes, rótulos)
2. Carga de Trabalho – consiste no conjunto de elementos da interface
que desempenham, para o usuário, um papel na redução de sua carga
perceptiva ou mnemônica e no aumento da eficiência do diálogo
3. Controle Explícito – refere-se ao controle que o usuário tem sobre a
interface e, também, ao caráter explícito de suas ações
4. Adaptabilidade – refere-se à capacidade da interface reagir segundo
o contexto e segundo as necessidades e preferências dos usuários
Dr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima
11. Critérios de Usabilidade:
5. Gestão de Erros – refere-se às possibilidades de evitar ou diminuir a
ocorrência de erros e de corrigi-los
6. Homogeneidade/ Consistência – refere-se à forma nas quais as
escolhas na concepção da interface (códigos, denominações, formatos,
procedimentos, etc.) são conservadas idênticas, em contextos idênticos, e
diferentes, em contextos diferentes
7. Significado dos Códigos – diz respeito à adequação semântica entre
o objeto ou a informação apresentada e sua referência
8. Compatibilidade – refere-se ao acordo que possa existir entre as
características do usuário e as tarefas, de uma parte, e a organização das
saídas, das entradas e do diálogo de uma dada aplicação, de outra
Dr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima
12. Ensaio de Interação
Consiste numa simulação de uso do sistema da qual
participam pessoas representativas da população-
alvo, tentando fazer tarefas típicas de interação, com
uma versão do sistema pretendido
Neste estudo o Ensaio de Interação foi realizado com um participante
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13. Ensaio de Interação
Montagem para ensaio de interação possui três etapas:
1. Análise Reconhecimento da interface
Preliminar Pré-diagnóstico Ergonômico
2. Definição dos Tarefa 1: Criar um fotolog
cenários e amostra Tarefa 2: Encontrar notícia
Realização do ensaio
3. Realização dos
Análise do ensaio
ensaios
Diagnóstico Geral
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14. Data do Estudo
Realizado no dia 09 de Maio de 2008
Dr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima
15. Índice
Sobre o estudo
Metodologia
Panorama
Ocorrências
Conclusão e Recomendação
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16. Panorama é uma visão global da interface
amparada por um Ensaio de Interação
A primeira tarefa solicitada foi a de que o
participante criasse um fotolog
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18. A impossibilidade de finalização desta tarefa
deveu-se a uma falha técnica de sistema
Entretanto a Densidade Informacional foi o
critério que mais prejudicou a qualidade da
interação
Densidade Informacional é um dos subcritérios da Carga de Trabalho
Carga de Trabalho consiste no conjunto de elementos da interface que
desempenham, para o usuário, um papel na redução de sua carga perceptiva
ou mnemônica e no aumento da eficiência do diálogo
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19. Subcritério
Densidade Informacional
Apresentação:
Este critério diz respeito à carga de trabalho do usuário de um
ponto de vista perceptivo e cognitivo, com relação ao conjunto
total de itens de informação apresentados aos usuários
Justificativa:
Na maioria das tarefas, o desempenho dos usuários piora
quando a densidade de informação é muito alta ou muito baixa.
Nesses casos, é mais provável a ocorrência de erros. A carga de
memorização dos usuários deve ser minimizada
POP:
o site tem uma densidade de informação muito alta,
exigindo do usuário uma elevada carga percepto-
cognitiva. Provavelmente este site possui um alto
índice de rejeição pelo usuário . A má utilização de
recursos intermitentes na interface agravam este
quadro
Dr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima
20. A segunda tarefa consistiu no participante
encontrar a notícia sobre o resultado do
jogo do Flamengo pela Libertadores da
América
Dr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima
22. Nesta tarefa percebe-se a existência de
problemas de usabilidade no Critério de
Orientação, principalmente no subcritério de
Clareza (Legibilidade)
Critério de Orientação refere-se ao conjunto de meios disponíveis para
aconselhar, informar e conduzir o usuário na interação
Este critério é subdividido em:
1.1.Condução
1.2.Grupamento/ Distinção entre Itens
1.2.1.Grupamento/ Distinção por Localização
1.2.2.Grupamento/ Distinção por Formato
1.3 Feedback Imediato
1.4 Clareza (Legibilidade)
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23. 1. Orientação
Subcritério Condução
Apresentação:
Esse critério engloba os meios utilizados para levar o usuário a
realizar determinadas ações. A condução diz respeito às
informações que permitem ao usuário identificar o estado ou
contexto no qual ele se encontra, bem como as ferramentas de
ajuda e seu modo de acesso
Justificativa:
Uma boa condução guia o usuário. Desta forma, facilita a
navegação e diminui a ocorrência de erros
POP:
O usuário desejava saber ‘mais notícias’ e clicou em
últimas notícias. O usuário teve que aprender um
caminho para resolver a tarefa. Isto é um problema
grave de usabilidade
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24. Subcritério Agrupamento/Distinção por
1. Orientação Formato
Apresentação:
Diz respeito mais especificamente às características gráficas
(formato, cor, etc.) que indicam se itens pertencem ou não a
uma dada classe, ou que indicam ainda distinções entre classes 2
diferentes ou distinções entre itens de uma dada classe
Justificativa: 1
Será mais fácil para o usuário perceber relacionamento(s) entre
itens ou classes de itens, se diferentes formatos ou diferentes
códigos ilustrarem suas similaridades ou diferenças
POP:
Os diferentes tipos de elementos na interface não são
visualmente distintos uns dos outros transmitindo
associações e diferenças entre as funcionalidades.
Durante a interação, o usuário não sabia se as notícias
(1) estavam vinculadas ou não a notícia principal (2)
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25. 1. Orientação
Subcritério Legibilidade
Apresentação:
Diz respeito às características lexicais das informações
apresentadas na tela que possam dificultar ou facilitar a leitura
dessa informação (brilho do caractere, contraste letra/fundo,
tamanho da fonte, espaçamento entre palavras, espaçamento
entre linhas, espaçamento de parágrafos, comprimento da linha,
etc.)
Justificativa:
O desempenho melhora quando a apresentação da informação
leva em conta as características cognitivas e perceptivas dos
usuários. Uma boa legibilidade facilita a leitura da informação
apresentada
POP:
As fontes do menu são pequenas e não estão em
negrito. O termo editorias não foi percebida pelo
usuário
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26. Entretanto, tal como a primeira tarefa, o
Critério Ergonômico de Usabilidade mais
atingido é o de Carga de Trabalho, mais
especificamente em seu subcritério de
Ações Mínimas
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27. 2. Carga de Trabalho
Subcritério Ações Mínimas
Apresentação:
Diz respeito à carga de trabalho em relação ao número de
ações necessárias à realização de uma tarefa. O que temos aqui
é uma questão de limitar tanto quanto possível o número de
passos que o usuário deve empregar
Justificativa:
Quanto mais numerosas e complexas forem as ações
necessárias para se chegar a uma meta, maior a probabilidade
de ocorrência de erros
POP:
O participante, que é experiente em internet, cria uma
solução para resolucionar a tarefa e encontrar uma
notícia de dois dias. E mesmo assim demora. O
sistema deveria disponibilizar outros meios, como por
exemplo mecanismos de busca a fim de minimizar as
ações do usuário
Dr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima
28. As ocorrências serão comentados com
maiores detalhes nos resultados da
Avaliação Heurística a seguir ...
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29. Índice
Sobre o estudo
Metodologia
Panorama
Ocorrências – Avaliação Heurística
Conclusão e Recomendação
Dr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima
30. As ocorrências são categorizadas
em 4 níveis:
ALTA – ocorrência traz prejuízo ao cumprimento da tarefa
MODERADA – ocorrência pode induzir usuário ao erro
BAIXA – práticas da boa usabilidade podem ser melhoradas
OBSERVAÇÃO – sugestões de melhoria
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31. Resultados - Home
Poluição Visual (cores -
intermitência) e Densidade
Informacional
Problemas semânticos: excesso da
terminologia POP
A interface carece de consistência
Ex: “meu POP no menu horizontal e no
menu vertical”
Menu vertical:
confuso, variedades, serviços e
conteúdos misturados sem uma
lógica coerente
Dr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima
GRAVIDADE DA OCORRÊNCIA ALTA MODERADA BAIXA OBSERVAÇÃO
32. Resultados - Home
Lógica: últimas notícias / esportes
e entretenimento. Existem ‘mais
notícias’??
O Agrupamento dos elementos
induz ao erro: “documento detalha duas
décadas de programa nuclear’ as notícias
abaixo desta significam o que?
Planejamento inadequado: são
dados graficamente pesos iguais a
funcionalidades de grau de
importância distintas (Ex: Enquete e
POPMAIL)
Área Caótica – necessita de uma busca de notícias
Dr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima
GRAVIDADE DA OCORRÊNCIA ALTA MODERADA BAIXA OBSERVAÇÃO
33. Resultados - Home
Não consegue-se identificar
intuitivamente o que é do POP e o
que é do site parceiro
Definir um símbolo padrão para o
convite à interação e reserve-o
apenas para esse uso, bem como
realize um posicionamento
automático do cursor
Teen / Video Pop / Saude Bucal
/Negócios – cartela de cores
semelhantes
Dr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima
GRAVIDADE DA OCORRÊNCIA ALTA MODERADA BAIXA OBSERVAÇÃO
34. Resultados – POP News
A tela não orienta o usuário
adequadamente. Deve-se colocar
um mecanismo de buca de
notícias, dentre outras soluções
Menu horizontal: é dado
prioridade para funcionalidades
menos importantes
Menu vertical: fraca legibilidade
(ex: tamanho das fontes e formatação dos
elementos)
Dr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima
GRAVIDADE DA OCORRÊNCIA ALTA MODERADA BAIXA OBSERVAÇÃO
35. Resultados – POP Discador
Por que abre outra janela? Caso
clique em ‘Cadastre’ abrirá mais
outra janela.
É este peso que se pretende dar
ao discador POP e ao acelerador
POP
Estão situados em área de alta importância
Passo 2: venda cruzada. Não é
uma boa prática de usabilidade
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GRAVIDADE DA OCORRÊNCIA ALTA MODERADA BAIXA OBSERVAÇÃO
36. Resultados – POP Discador
Barra de Menu espelha as falhas
no critério de orientação do site
POP
Por que dois downloads?
Telefone de Acesso? Qual a lógica?
Mostrar as cidades? Deve-se deixar
claro o objetivo deste procedimento
Para que cadastro POP como item de
menu se já é uma chamada para todo
o site?
Dr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima
GRAVIDADE DA OCORRÊNCIA ALTA MODERADA BAIXA OBSERVAÇÃO
37. Resultados – PAPO POP
Falta consistência: 3 possibilidades
no submenu PAPO POP sendo 2
idênticas:
Falta de consistência na barra de
menu interna
Linguagem tenta ser ‘POP’. Mas
evoca a sensação de “forçar a
barra”
Dr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima
GRAVIDADE DA OCORRÊNCIA ALTA MODERADA BAIXA OBSERVAÇÃO
38. Resultados – MEU POP
Orientação com problemas. A tela
não explica quais funcionalidades
e conteúdos serão explorados
Redação
?! CONHECEÇA !? O
MEU POP
Isto pode provocar no usuário a
sensação de que o conteúdo do
site é desatualizado
2007
Dr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima
GRAVIDADE DA OCORRÊNCIA ALTA MODERADA BAIXA OBSERVAÇÃO
39. Índice
Sobre o estudo
Metodologia
Panorama
Ocorrências – Avaliação Heurística
Conclusão e Recomendação
Dr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima
40. Os problemas de usabilidade do site
POP concentram-se em dois Critérios:
• Condução
• Agrupamento por
Orientação formato e
localização
• Clareza (Legibilidade)
Carga de • Densidade
Informacional
Trabalho • Concisão
41. Para a Densidade Informacional
Recomendamos o caminho do critério
ergonômico de Flexibilidade
Subcritério de Flexibilidade
Apresentação:
Refere-se aos meios colocados à disposição do usuário que
lhe permitem personalizar a interface, a fim de levar em
conta as suas necessidades ou seus hábitos de uso. Trata-
se, em outros termos, da capacidade da interface de se
adaptar as variadas ações do usuário
Exemplo:
O Google fornece ao usuário possibilidades de
personalização, colocando a disposição meios que o
permitam personalizar sua interface
Dr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima
42. Para os problemas de usabilidade
referentes a Orientação
recomendamos uma nova Arquitetura
de Informação
Dr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima
43. Apesar de não ser escopo deste
estudo o Planejamento da interface
influiu bastante na precária qualidade
do site atual
Dr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima
44. Estudo Heurístico
O estudo heurístico teve como objetivo verificar se o site POP
segue aos critérios ergonômicos reconhecidos de usabilidade e de
acessibilidade
Este tipo de análise não leva em conta as regras do negócio do
cliente e não se aprofunda em questões estratégicas
Testes de usabilidade com uma amostra de usuários do portal e
da concorrência são recomendados para uma análise mais precisa
e imparcial
Dr. Eng. Sergio Luis dos Santos Lima
45. Estudo Heurístico de Usabilidade
site POP
Maio de 2008
Dr. Sergio Luis dos Santos Lima
sergiolusalima@hotmail.com
61 9286-8418