Este documento apresenta um Plano de Controlo do Processo que descreve os sistemas usados para minimizar a variação no processo. O Plano de Controlo lista cada passo do processo, as métricas de controlo, especificações, responsáveis e planos de reação para garantir que os resultados estejam num estado controlado. O Plano de Controlo é um documento vivo que reflete os atuais métodos de medição e controlo e é periodicamente revisto para acompanhar quaisquer mudanças.

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Plano de Controlo do
Processo
Cap. 6.3 – Semana 34

2. INTRODUÇÃO
2
• O Plano de Controlo documenta e resume o conjunto
dos sistemas usados para minimizar a variação do
processo ou serviço.
• O sumário do Plano de Controlo não substitui a
informação constante das instruções de trabalho.
• De uma forma simplista, o Plano de Controlo
descreve todas as ações necessárias em cada passo
do processo para garantir que todos os OUTPUTS vão
estar num estado controlado.
• Por outro lado, o Plano de Controlo é um documento
vivo que reflete os métodos de controlo atuais e os
sistemas de medida utilizados.

3. EXEMPLO
2
Passo do
Processo
Métrica
(X ou Y)
Especificação
(LIE, LSE, Obj.)
Sistema de
Medida
Responsável
Registo
Método de
Controlo
Dim. Amostra
Frequência
amostra
Plano de reacção
Dar entrada de
ordem
(Y) - tempo
Espera
< 5 minutos Relógio PC Operador Turno I-MR 100%
Contactar
Supervisor
Corte
(Y) - altura da
peça
10mm+/- 0,2 MS pro Automático X bar R 3x 1x/hora Plano reação nr 1
….. ….. ….. ….. ….. ….. ….. ….. …..
Exemplo de modelo
Um bom PCP:
• Sustém as melhorias de performance alcançadas!
• Ajuda a identificar oportunidades para próximas
atividades de melhoria.
• É um documento vivo:
– Ajustado à medida que as condições mudam e novas
melhorias são introduzidas
– Sofre revisões periódicas
• É agradável e fácil de compreender – usar fotografias
e cores.