O documento resume as informações sobre o restaurante Alquimia, incluindo sua história desde 1984, detalhes sobre suas operações atuais como número de funcionários e refeições servidas por dia, sua missão, visão, políticas e análises do ambiente macro e micro.
Trabalho de Marketing - empresa fictícia LR TAPETE & ESTOFADOS Roberta Muniz
Trabalho de marketing para a criação da empresa fictícia LR TAPETE & ESTOFADOS, empresa de serviços de limpeza, restauração e higienização de estofado, tapetes, cortinas e afins.
Universidade Católica do Salvador, Bahia, 2010.2 Ucsal
Talvez você ainda não tenha percebido, mas, neste novo contexto, onde a competitividade e a globalização imperam nas relações de consumo, as empresas e profissionais de saúde estão tendo que se adaptar aos novos tempos. É uma nova era.
Com a globalização e a competitividade a cada dia mais presente no mercado de trabalho, os profissionais da área de saúde estão passando por um processo marcante de transformação em seus ideais, métodos e processos de trabalho, nele incluída a imprescindível necessidade de permanente evolução.
Com o objetivo maior de colaborar no desenvolvimento da qualificação do moderno profissional da área de saúde frente à necessidade de permanente evolução, o Prof. José Roberto de Paiva Monteiro, Cirurgião-Dentista e Consultor Empresarial, idealizou, criou e desenvolveu o curso: “EXCELÊNCIA EM ATENDIMENTO NA ÁREA DE SAÚDE”, no qual são contempladas estratégias sistemáticas e organizadas, que propiciem otimização de processos, maximização de resultados; atração, conquista, manutenção e encantamento dos clientes; bem como a divulgação positiva da imagem da empresa e do profissional da área de saúde.
A eficácia do curso deriva da capacidade e da experiência do Prof. José Roberto de Paiva Monteiro em treinamento de hospitais, clínicas e empresas da área de saúde, aliada a modernos recursos audiovisuais multimeios, onde consegue abordar de forma dinâmica, criativa e didática, estratégias que estabeleçam processos integrados e focalizados no mercado consumidor de serviços de saúde no Brasil.
Através de metodologia lógica e eficaz o curso: “EXCELÊNCIA EM ATENDIMENTO NA ÁREA DE SAÚDE” é indispensável para a sobrevivência do moderno profissional da área de saúde, que necessita, cada vez mais, da utilização, de forma correta e responsável, de conceitos e ferramentas de Excelência em Atendimento que possibilitem o alcance do SUCESSO PROFISSIONAL!!!
O Curso de Excelência em Atendimento na Área de Saúde, ministrado pelo Prof. José Roberto de Paiva Monteiro, foi o curso escolhido para treinar e qualificar todos os funcionários do Hospital Anchieta de Brasília, o Primeiro Hospital da América Latina a receber a Certificação ISO 9001, bem como todos os funcionários do Hospital Beneficência Portuguesa de Campinas.
www.plataforma1cursos.com.br
Aula 5 - Mobile Marketing e Suas Estratégias - Disciplina Planejamento Estrat...Pedro Cordier
O hábito dos usuários de permanecer conectados boa parte do dia aos seus dispositivos móveis e de utilizá-los em vários tipos de atividades de comunicação, pesquisa e uso de redes sociais faz o mobile marketing ganhar importância em qualquer estratégia de marketing digital.
Estamos entrando na era da “internet das coisas” e nesse cenário os dispositivos móveis vão desempenhar o importante papel de trazer ubiquidade computacional.
Objetivo:
1. Apresentar o cenário do mobile marketing e suas estratégias;
2. Mostrar como usar o QR Code e outras tecnologias no mobile marketing.
Trabalho de Marketing - empresa fictícia LR TAPETE & ESTOFADOS Roberta Muniz
Trabalho de marketing para a criação da empresa fictícia LR TAPETE & ESTOFADOS, empresa de serviços de limpeza, restauração e higienização de estofado, tapetes, cortinas e afins.
Universidade Católica do Salvador, Bahia, 2010.2 Ucsal
Talvez você ainda não tenha percebido, mas, neste novo contexto, onde a competitividade e a globalização imperam nas relações de consumo, as empresas e profissionais de saúde estão tendo que se adaptar aos novos tempos. É uma nova era.
Com a globalização e a competitividade a cada dia mais presente no mercado de trabalho, os profissionais da área de saúde estão passando por um processo marcante de transformação em seus ideais, métodos e processos de trabalho, nele incluída a imprescindível necessidade de permanente evolução.
Com o objetivo maior de colaborar no desenvolvimento da qualificação do moderno profissional da área de saúde frente à necessidade de permanente evolução, o Prof. José Roberto de Paiva Monteiro, Cirurgião-Dentista e Consultor Empresarial, idealizou, criou e desenvolveu o curso: “EXCELÊNCIA EM ATENDIMENTO NA ÁREA DE SAÚDE”, no qual são contempladas estratégias sistemáticas e organizadas, que propiciem otimização de processos, maximização de resultados; atração, conquista, manutenção e encantamento dos clientes; bem como a divulgação positiva da imagem da empresa e do profissional da área de saúde.
A eficácia do curso deriva da capacidade e da experiência do Prof. José Roberto de Paiva Monteiro em treinamento de hospitais, clínicas e empresas da área de saúde, aliada a modernos recursos audiovisuais multimeios, onde consegue abordar de forma dinâmica, criativa e didática, estratégias que estabeleçam processos integrados e focalizados no mercado consumidor de serviços de saúde no Brasil.
Através de metodologia lógica e eficaz o curso: “EXCELÊNCIA EM ATENDIMENTO NA ÁREA DE SAÚDE” é indispensável para a sobrevivência do moderno profissional da área de saúde, que necessita, cada vez mais, da utilização, de forma correta e responsável, de conceitos e ferramentas de Excelência em Atendimento que possibilitem o alcance do SUCESSO PROFISSIONAL!!!
O Curso de Excelência em Atendimento na Área de Saúde, ministrado pelo Prof. José Roberto de Paiva Monteiro, foi o curso escolhido para treinar e qualificar todos os funcionários do Hospital Anchieta de Brasília, o Primeiro Hospital da América Latina a receber a Certificação ISO 9001, bem como todos os funcionários do Hospital Beneficência Portuguesa de Campinas.
www.plataforma1cursos.com.br
Aula 5 - Mobile Marketing e Suas Estratégias - Disciplina Planejamento Estrat...Pedro Cordier
O hábito dos usuários de permanecer conectados boa parte do dia aos seus dispositivos móveis e de utilizá-los em vários tipos de atividades de comunicação, pesquisa e uso de redes sociais faz o mobile marketing ganhar importância em qualquer estratégia de marketing digital.
Estamos entrando na era da “internet das coisas” e nesse cenário os dispositivos móveis vão desempenhar o importante papel de trazer ubiquidade computacional.
Objetivo:
1. Apresentar o cenário do mobile marketing e suas estratégias;
2. Mostrar como usar o QR Code e outras tecnologias no mobile marketing.
Plano de negócios restaurante sabor cearenseMarcioveras
Plano de negócios fictício que pode servir como modelo para a elaboração de um semelhante. O mesmo se refere a implantação de um restaurante de comidas típicas cearenses, os dados são todos fictícios e servem apenas para fins didáticos.
Apresentação sobre as vantagens e desvantagens do comércio eletrônico para consumidores e empresas, usadas em aulas sobre Tecnologias de Apoio à Decisão
Plano de negócios restaurante sabor cearenseMarcioveras
Plano de negócios fictício que pode servir como modelo para a elaboração de um semelhante. O mesmo se refere a implantação de um restaurante de comidas típicas cearenses, os dados são todos fictícios e servem apenas para fins didáticos.
Apresentação sobre as vantagens e desvantagens do comércio eletrônico para consumidores e empresas, usadas em aulas sobre Tecnologias de Apoio à Decisão
Trabalho realizado pelo projeto Salve o Rio da Madre em conjunto com o Comitê da Bacia Hidrográfica do Rio Tubarão e complexo Lagunar.
Objetivo: Verificação das construções irregulares com ao longo do Rio da Madre e Rio Seco.
Este trabalho descritivo visa mostrar através de tabela comparativa a visão atual da situação do transporte público atual brasileiro e a visão futura a médio prazo levando em consideração tendências , perspectivas governamentais e necessidades dos usuários.
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.E-Commerce Brasil
Tiago Campos
Diretor de Novos Negócios
Uappi
Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...E-Commerce Brasil
Thiago Nunes
Key Account Manager - Especialista em Digital Payments
Vindi
Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo e na indústria.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...E-Commerce Brasil
Erick Melo
Co-founder/CCO
WebJump
E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade digital em uma estratégia de personalização em escala.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...E-Commerce Brasil
Carolina Soares
Sales Manager
DHL Suppy Chain.
Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumidor com estratégias de fulfillment logístico.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...E-Commerce Brasil
Maurici Junior
Gerente de Conteúdo
Magalu
Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de conversão para marketplace.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊEMERSON BRITO
Tegg Telecom – 5G que paga você!
Essa é a proposta da Tegg Telecom. Fundado há quase 3 anos, o Grupo Tegg criou sua própria operadora de telefonia móvel, a Tegg Telecom, com a inovadora promessa de pagar aos usuários por utilizarem o serviço de telefonia 5G. Além disso, a Tegg oferece planos mensais a partir de R$ 14,90, sem contratos de fidelidade.
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A linha Tegg é o nosso serviço de telefonia móvel. Assim como tudo na Tegg, foi desenhada para todos que desejam um serviço transparente, simples e sem surpresas na fatura. Ela foi feita para redefinir a maneira como você consome a telefonia. Não gera fidelidade, nem multa em caso de cancelamento.
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Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...E-Commerce Brasil
Carolina Ramos de Campos
Gerente de Relacionamento com o Seller
Americanas S.A
Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem sequer foi imaginada!
https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...E-Commerce Brasil
Diogo Inoue
Diretor de Operações OOH
Jadlog Logística.
Como uma boa experiência na logística reversa pode impactar na conversão do seu e-commerce?
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023E-Commerce Brasil
Cristiane Cajado
Coordenadora de Customer Success
ClearSale
Fraudes no centro-oeste em 2023.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...E-Commerce Brasil
Pedro Lamim
Head de Prevenção à Fraude
Pagar.me
Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e as principais tendências emergentes.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...E-Commerce Brasil
Camila Suziane Rezende
Agente Comercial Regional
Total Express,
Renata Bettoni Abrenhosa
Agente Comercial Regional
Total Express
As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo que ela pode ter no seu negócio.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...
Plano de MKT - Alquimia Restaurante
1. Não importa o tamanho da sua fome,
nosso caldeirão dá conta!
2. g2
Sobre o Restaurante Alquimia ALQUIMIA
RESTAURANTE
Self Service
- Criado em 1984
- Em 2003 reiniciou sua atividades
- Micro – Empresa familiar
- 10 colaboradores
- 200 refeições/dia - self – service
- segunda à sábado das 11:00 até 14:00 horas
3. Slide 2
g2 Histórico da empresa
giovane.benedet; 12/11/2009
5. ALQUIMIA
RESTAURANTE
Self Service
MISSÃO
“ Fornecer refeições de alta
qualidade , com
simplicidade em um
VISÃO
ambiente agradável e - Dar bom retorno financeiro aos
acolhedor ” sócios
- Ser referencia em refeições de
qualidade na zona leste da cidade
- Superar as expectativas dos
clientes - “clientividade”
POLÍTICAS E PRINCÍPIOS - Ter uma equipe de trabalho capaz e
qualificada.
-Transparência,
- Honestidade,
- Respeitar o indivíduo e o meio
ambiente.
- Busca constante do
aprimoramento da qualidade em
nossos produtos e serviços
6. Análise do Macro Ambiente ALQUIMIA
RESTAURANTE
Self Service
Ambiente Econômico
Situação Atual Situação Futura
-Apesar da crise a economia local apresenta uma -Tudo leva a crer que a situação se mantenha no
situação estável o que favorece o ramo mesmo patamar com chances de melhoria
A região é propicia para investimentos em empresas
- Alta na taxa de emprego impulsionada pela taxa de locais.
ocupação das indústrias O ramo alimentício será favorecido por esta situação
7. Análise do Macro Ambiente ALQUIMIA
RESTAURANTE
Self Service
Político legal
Situação Atual Situação Futura
- Possui todas as exigências - Deve ficar atenta para eventuais
necessárias para o negócio alterações
Sócio Demográfico
Situação Atual Situação Futura
- 4 % da população de Joinville - Tendência de aumento da renda
reside no bairro per capita
- Níveis populacionais tendem a
- 49 % da população do bairro tem ficar estáveis devido a posição do
entre 20 e 50 anos - público alvo bairro
- Grau de escolaridade predomina 2º
grau técnico completo
- Sexo não há relevância
8. Análise do Macro Ambiente ALQUIMIA
RESTAURANTE
Self Service
Tecnológico Situação Atual Situação Futura
- Existem várias tecnologias que - Desenvolvimento de melhores
beneficiam este ramo tais como: tecnologias
equipamentos de cozinha, automação
comercial, gerenciamento de - Menor perecibilidade de alimentos
atendimento ao cliente,
Comportamento cliente Situação Atual Situação Futura
- 4 % da população de Joinville reside - Tendência de aumento da renda
no bairro per capita
- Níveis populacionais tendem a ficar
- 49 % da população do bairro tem entre estáveis devido a posição geográfica
20 e 50 anos - público alvo do bairro
- Grau de escolaridade predomina 2º
grau técnico completo
- Sexo não há relevância
Ambiental
Situação Atual Situação Futura
- Serão itens primordiais para o
- Preocupação com a sustentabilidade desenvolvimento do negócio
- Maior preocupação com
- Acomodação e desuso de resíduos sustentabilidade
9. Análise do Micro Ambiente ALQUIMIA
RESTAURANTE
Self Service
Fornecedores Situação Atual Situação Futura
- Padronização e fidelização de
- Fornecedores diferenciados por produto
fornecedores
- Aumentar principalmente itens de
Carnes e aves - quantidade alta
classe A
Atualmente não existe um número padrão
- Produtos classe(curva ABC) dependente de um único
fornecedor
Parcerias
- Parcerias com 8 empresas - Aumentar nº de parcerias
Clientes - Clientes corporativos - Manter o perfil e manter fidelidade
- Clientes fiéis devido a parceria - consumo regular - Aumentar gasto médio / cliente
- Gastos médios
- Classe B e C
Concorrentes
- Preço mesmo patamar - Preço mantém média
- Localização próxima - Possibilidade de surgimento de novos
- Apenas um concorrente tem qualidade similar devido ao tamanho do mercado
- Ambiente familiar
10. Análise do Micro Ambiente ALQUIMIA
RESTAURANTE
Self Service
Serviço Situação Atual Situação Futura
- Somente almoço - seg/ sab - Continuar com almoço
- Comida caseira - Manter padrões de qualidade e normas
- Alta qualidade
Promoção
- Divulgação somente via clientes "buzz
- Ações de fidelização dos clientes atuais
marketing "
Preço - Acessível - Acompanhar variação do mercado
- Parcerias - 30 dias - Redução do preço pago aos fornecedores
- Formas variadas de pagamento para obtenção de maior margem de lucro
Ponto - Rua Ignácio A. da Maia - 58, Boa Vista - Manter o mesmo local
- Zona leste em rua residencial - Melhorar visualização na via de acesso rápido
- 5' do centro
- Próximo a vias de acesso rápido
- Próximo a grandes empresas
11. Renda 1–3
28%
Até 1 salário
12%
3- 5 25% 3% Acima de 20
3%
4%
15 – 20
5% 4%
23% 10 – 15
5 - 10
Jurídicos / Físicos – Boa Vista – Renda de até 5 salários mínimos
* Fonte Ippuj
13. ALQUIMIA
RESTAURANTE
Self Service
Análise Forças Competitivas
Situação Atual Situação Futura
Poder dos fornecedores Baixo Baixo
Ameaça novos entrantes Média Média
Rivalidade concorrentes Baixo Baixo
Poder dos compradores Média Baixo
Ameaça novos produtos Baixo Média
14. ADM9
ALQUIMIA
Análise SWOT RESTAURANTE
Self Service
15. Slide 13
ADM9 Situação atual do MKT
Vega do Sul; 14/10/2009
16. ADM10
Objetivos de Marketing ALQUIMIA
RESTAURANTE
Self Service
Aumentar Faturamento
* Valores estimados
Aumentar ticket médio Fidelizar cliente
Aumentar clientes ativos
* Freqüência 4 dias / semana
18. ALQUIMIA
Objetivos de Marketing RESTAURANTE
Self Service
Qualitativos
Regular
Bom
Ótimo
Melhorar imagem * Treinamentos*
* Clientes com nível de satisfação “ótimo” acima de 80% * Atendimento ao cliente
Como servir bem e melhor
19. ALQUIMIA
Estratégia de Marketing RESTAURANTE
Self Service
Penetração de Mercado
Oferecer cardápio atraente
Opções de conveniência
Fidelizar clientes
20. ALQUIMIA
RESTAURANTE
Self Service
Programas de ação -Quantitativos
21. ALQUIMIA
RESTAURANTE
Self Service
Programas de ação -Qualitativos
22. ALQUIMIA
RESTAURANTE
Self Service
4 P’S
o
ut
Pr
od
e
ço
Pr
Clientes
o
Pr
çã
om
ui
ib
oç
str
ão
Di
23. ADM22
ALQUIMIA
Cálculos financeiros* RESTAURANTE
Self Service
* Parcial - completo trabalho escrito
24. Slide 20
ADM22 estrategia de MKT
Vega do Sul; 14/10/2009
25. ALQUIMIA
Controles do plano RESTAURANTE
Self Service
Clientes novos x Clientes Perdidos
Nível de satisfação – formulário específico
Tempo de espera em fila
Curva ABC de fornecedores
Desperdício de alimentos – sobras nos pratos
- (Média mensal)
Enquetes do site
28. Referências
LAS CASAS, Alexandre.Plano de Marketing para micro e
pequena empresa. 2ª ed.São Paulo:Atlas,2008.
MACDONALD ,Malcolm.Planos de Marketing. 2ª ed.Rio de
Janeiro:Elservier,2004.
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de
marketing. 12. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2006.
Lista telefônica Joinville.Listel,2009