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![PENSAMENTOS
• “EU ACHO QUE O MERCADO MUNDIAL DEVE
COMPORTAR UNS 5 COMPUTADORES” THOMAS
WATSON, PRESIDENTE DA IBM, EM 1943
• “NÃO GOSTAMOS DO SOM DELES, E MÚSICA COM
GUITARRA JÁ ERA.” DECCA RECORDING CO.
REJEITANDO OS BEATLES, EM 1962.
• “NÃO EXISTE RAZÃO PELA QUAL ALGUÉM PODE
QUERER TER UM COMPUTADOR EM CASA.” KEN
OLSON, FUNDADOR DA DIGITAL EQUIPMENT, EM 1977
• “640K [DE RAM] HÁ DE SER SUFICIENTE PARA
QUALQUER UM” BILL GATES, EM 1981](https://image.slidesharecdn.com/planejamentoestratgicodigital2aulas-111215193250-phpapp02/85/Planejamento-estrategico-digital-aulas-1-e-2-21-320.jpg)
Carregado porRenato Vertemati
Planejamento estratégico digital aulas 1 e 2
O documento apresenta um plano de planejamento estratégico digital ao longo de 4 dias. O primeiro dia focará na missão e contexto do planejamento. Nos dias seguintes serão apresentados casos de planejamento, engenharia reversa, desenvolvimento dos planos e apresentações. O documento discute conceitos como supply chain da comunicação, objetivos versus estratégias versus táticas, pesquisa de concorrência e público-alvo.
![Bunny Consulting - Apresentação Institucional 2013 [PT-BR]](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/bunnyconsulting-institucional2013pt-br-130215153845-phpapp01-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
Planejamento estratégico digital aulas 1 e 2
- 1. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DIGITAL RENATO VERTEMATI
- 2. AGENDA • DIA 1 – COLOCANDO AS COISAS NO LUGAR: A MISSÃO E O CONTEXTO DO PLANEJAMENTO • DIA 2 – CASES DE PLANEJAMENTO – ENGENHARIA REVERSA ;) • DIA 3 – MÃOS À OBRA! • DIA 4 – APRESENTAÇÃO E DISCUSSÃO DOS PLANOS
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- 4.
- 5. DEFINIÇÃO = PACIFIER
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- 8. CONCEITO • O “SUPPLYCHAIN” DA COMUNICAÇÃO
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- 10.
- 11.
- 12. OBJETIVO ESTRATÉGIA TÁTICA
- 13. DESENVOLVIMENTO E IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA
- 14. A ESTRATÉGIA NÃOPODE SE PERDER AO LONGO DO PROCESSO.
- 16. ATENÇÃO DISCIPLINA MÉTODO ENTUSIASMO ENERGIA
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- 19. PERFIL • CURIOSIDADE O QUE • SEM PRECONCEITOS SABEMOS O QUE • PARTE DO ZERO SABEMOS QUE NÃO SABEMOS O QUE NÃO SABEMOS QUE NÃO SABEMOS
- 20. TUDO MUDA OTEMPO TODO
- 21. PENSAMENTOS • “EU ACHOQUE O MERCADO MUNDIAL DEVE COMPORTAR UNS 5 COMPUTADORES” THOMAS WATSON, PRESIDENTE DA IBM, EM 1943 • “NÃO GOSTAMOS DO SOM DELES, E MÚSICA COM GUITARRA JÁ ERA.” DECCA RECORDING CO. REJEITANDO OS BEATLES, EM 1962. • “NÃO EXISTE RAZÃO PELA QUAL ALGUÉM PODE QUERER TER UM COMPUTADOR EM CASA.” KEN OLSON, FUNDADOR DA DIGITAL EQUIPMENT, EM 1977 • “640K [DE RAM] HÁ DE SER SUFICIENTE PARA QUALQUER UM” BILL GATES, EM 1981
- 22. PENSAMENTOS • “SE EUTIVESSE APENAS UMA HORA PARA CORTAR UMA ÁRVORE, EU USARIA OS PRIMEIROS QUARENTA E CINCO MINUTOS AFIANDO MEU MACHADO.” ABRAHAM LINCOLN • “SE OS FATOS NÃO SE ENCAIXAM NA TEORIA, MODIFIQUE OS FATOS.” ALBERT EINSTEIN
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- 25. PORQUE O CONSUMIDOR NUNCA É O MESMO.
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- 27. PONEIS EM NÚMEROS •1 SEMANA • 500 COMUNIDADES NO ORKUT (UMA DELAS COM 64 MIL MEMBROS) • 178 MIL MENÇÕES NO TWITTER • 8 PERFIS NO TWITTER = 34 MIL SEGUIDORES • COMENTÁRIOS EM 640 BLOGS • 6 MILHÕES DE VIEWS DO VIDEO OFICIAL, • E MAIS DE MIL VERSÕES (REMIXES E REPRODUÇÕES) • POTENCIAL DE 99 MILHÕES DE PESSOAS IMPACTADAS
- 28. OLD SPICE EMNÚMEROS • O VIDEO TEVE MAIS AUDIENCIA NAS PRIMEIRAS 24 HORAS QUE O DISCURSO DE VITÓRIA DE OBAMA • EM UMA SEMANA, 40 MILHÕES DE VISUALIZAÇÕES • IMPRESSÕES DA CAMPANHA: 1.4 BILHÕES • RESULTADO EM VENDAS: 107% DE CRESCIMENTO
- 29. DESTRINCHANDO O CENÁRIO DOPLANEJAMENTO • NATUREZA DO MEIO WEB / TECNOLOGIA • O NOVO CONSUMIDOR • INTEGRAÇÃO DE CANAIS • O NOVO BRANDING • AS FERRAMENTAS
- 30. NATUREZA DO MEIOWEB EDITÁVEL EDITÁVEL E INSTANTÂNEO INSTANTÂNEO
- 31. CARACTERÍSTICAS DO MEIO • HIPERTEXTO: NAVEGAÇÃO NÃO-LINEAR • REDES / INTERAÇÃO • INSTANTANEIDADE • ZAP COM UM CLIQUE • COMPARAÇÃO
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- 33. O NOVO CONSUMIDOR •CONECTIVIDADE •MOBILIDADE •INTEGRAÇÃO DE CANAIS •PROXIMIDADE •ÉTICA •OPÇÃO
- 34. INTEGRAÇÃO DE CANAIS Neo Consumidor: transita entre todos os canais
- 35. INTEGRAÇÃO DE CANAIS Presales Product Delivery After Sales Assistance Trans-action Payment Delivery Returns Information Availability Status Services Channels Print TV/Radio Stationary Internet Letter E-Mail Telephone Fax SMS/MMS Fonte: Accenture Multichannel Consulting
- 36. INTEGRAÇÃO = RESULTADO US$ 1 US$ 5.77 3x 3x
- 37. INTEGRAÇÃO = RESULTADO US$ 157 US$ 485 US$ 195 33% 64% > >
- 38.
- 39. O QUE ÉBRANDING?
- 40.
- 41. FERRAMENTAS – PONTOSDE CONTATO COMUNIDADES blog Perfis em podcast redes sociais In-game newsletter Apps advertising Web2.0 Search Email Branded content Microsite Website PDV Mobile apps Banner Mobile sites
- 42. ETAPAS DE UMTRABALHO ESTRATÉGICO
- 43. OBJETIVOS • SÃO O„O QUE‟ • OS OBJETIVOS DE UMA AÇÃO ESTRATÉGICA DEVEM PAUTAR OS INDICADORES DE SUCESSO DA MESMA • DEVEM SER SMART – SPECIFIC / ESPECÍFICOS – MEASURABLE / MENSURÁVEIS – ACHIEVABLE / ATINGÍVEIS – REALISTIC / REALISTAS – TIME-FRAMED / TEMPORAIS
- 44. ESTRATÉGIA • SÃO O„COMO‟ • QUICK WINS • LISTA „SUGERIDA‟ DE AÇÕES
- 45. Pesquisar Aprimo- Delimitar o ramento alvo Mensuração A idéia! Comuni- Execução cação
- 46. PERGUNTAS • O QUE O SEU PÚBLICO ESTÁ FAZENDO? • QUEM É REALMENTE ELE? • POR ONDE ANDA? • O QUE ESPERA DE VOCÊ? • QUANTOS SÃO?
- 47. PESQUISAR • A CONCORRÊNCIA • SUA MARCA • SEU PÚBLICO • SEU BUDGET • SEU HISTÓRICO
- 48. PESQUISAR A CONCORRÊNCIA •O QUE ELES ESTÃO FAZENDO EM DIGITAL? • O QUE VOCÊ PRECISA FAZER PRA SE DESTACAR? • COMO CHEGAR LÁ?
- 49. PESQUISAR A MARCA •NOME, LOGO • POSICIONAMENTO (MUITO IMPORTANTE, POUCO CONSIDERADO) • CONSUMIDORES ATUAIS, NÍVEL DE ENGAJAMENTO
- 50. PESQUISAR O POSICIONAMENTO •O QUE EFETIVAMENTE A MARCA PROPÕE / VENDE? • QUE SENSAÇÕES SEU PRODUTO OU SERVIÇO PROVOCA? • O QUE SEU PÚBLICO QUER SENTIR, OUVIR? • NIKE VENDE A SENSAÇÃO DE “EU POSSO” • APPLE VENDE UM “PENSAR DIFERENTE”
- 51. PESQUISAR O ATIVODIGITAL • LEVANTAMENTO GERAL COM DIFERENCIAÇÃO DE VALOR – COM VALOR: PODEM CONVERTER AUDIÊNCIA EM CLIENTE (BLOG) – SEM VALOR: RECEBEM QUEM JÁ É CLIENTE (SITE)
- 52. PÚBLICO • CONSUMIDORES XPÚBLICO • COMO É A COMUNICAÇÃO HOJE? • EXISTEM OFERTAS SEGMENTADAS? • EXISTEM PÚBLICOS MUITO DIFERENCIADOS? (EX.: APPLE EVANGELISTS) • ONDE ELES ESTÃO?
- 53. BUDGET • IMPORTANTE FATORDE SUCESSO DE UMA IMPLEMENTAÇÃO ESTRATÉGICA • AS MELHORES IDÉIAS SÃO AS QUE SE TORNAM REALIDADE
- 54. DELIMITAR O ALVO •RESPEITE O BUDGET • CONSIDERE O HISTÓRICO • ANALISE OS HABITOS DO PÚBLICO (MAIS FÁCIL IR ONDE ELES ESTÃO QUE TENTAR TRAZÊ-LOS ATÉ VOCÊ)
- 55. FERRAMENTAS – PONTOSDE CONTATO COMUNIDADES blog Perfis em podcast redes sociais newsletter Apps Web2.0 Search Email Branded content Microsite Website PDV Mobile apps Banner Mobile sites
- 59. EXECUÇÃO • CRONOGRAMA • CHECK DE ADERÊNCIA ESTRATÉGICA • MONITORAMENTO DO TRABALHO • ACOMPANHAMENTO PARA SOLUÇÃO DE POSSÍVEIS DÚVIDAS DA EQUIPE DE EXECUÇÃO
- 60. COMUNICAÇÃO • CHECK DEPERTINÊNCIA COM O PÚBLICO • CHECK DE BUDGET
- 61. MENSURAÇÃO • DEFINIÇÃO DOSINDICADORES DE SUCESSO (KPIs) • ACOMPANHAMENTO
- 62. APRIMORAMENTO • LIÇÕES APRENDIDAS– IMPORTANTE REGISTRO • REPORTS CLAROS PARA CLIENTE/SUPERIOR/EXECUTIVOS
- 63.