O documento apresenta uma agenda para um planejamento estratégico digital ao longo de 4 dias, abordando tópicos como a missão, casos de estudo, engenharia reversa e apresentação dos planos. Também discute conceitos como supply chain da comunicação, objetivos versus estratégias versus táticas, e a importância de se adaptar às mudanças constantes do mercado e dos consumidores.

1. PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO DIGITAL
RENATO VERTEMATI

2. AGENDA
• DIA 1
– COLOCANDO AS COISAS NO LUGAR: A MISSÃO E O
CONTEXTO DO PLANEJAMENTO
• DIA 2
– CASES DE PLANEJAMENTO
– ENGENHARIA REVERSA ;)
• DIA 3
– MÃOS À OBRA!
• DIA 4
– APRESENTAÇÃO E DISCUSSÃO DOS PLANOS

3. QUEM SÃO VOCÊS?

4. DEFINIÇÃO

5. DEFINIÇÃO
= PACIFIER

6. DEFINIÇÃO
PLANEJAMENTO = DESIGN

7. CONCEITO
• SUPPLY CHAIN

8. CONCEITO
• O “SUPPLY CHAIN” DA COMUNICAÇÃO

9. CONCEITO

10. PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO

11. PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO

12. OBJETIVO ESTRATÉGIA TÁTICA

13. DESENVOLVIMENTO E
IMPLEMENTAÇÃO
DA ESTRATÉGIA

14. A ESTRATÉGIA NÃO PODE
SE PERDER AO LONGO DO
PROCESSO.

16. ATENÇÃO
DISCIPLINA
MÉTODO
ENTUSIASMO
ENERGIA

17. GENERALISTA
ESPECIALISTA

19. PERFIL
• CURIOSIDADE
O QUE
• SEM PRECONCEITOS SABEMOS
O QUE
• PARTE DO ZERO SABEMOS
QUE NÃO
SABEMOS
O QUE NÃO
SABEMOS
QUE NÃO
SABEMOS

20. TUDO MUDA O TEMPO TODO

21. PENSAMENTOS
• “EU ACHO QUE O MERCADO MUNDIAL DEVE
COMPORTAR UNS 5 COMPUTADORES” THOMAS
WATSON, PRESIDENTE DA IBM, EM 1943
• “NÃO GOSTAMOS DO SOM DELES, E MÚSICA COM
GUITARRA JÁ ERA.” DECCA RECORDING CO.
REJEITANDO OS BEATLES, EM 1962.
• “NÃO EXISTE RAZÃO PELA QUAL ALGUÉM PODE
QUERER TER UM COMPUTADOR EM CASA.” KEN
OLSON, FUNDADOR DA DIGITAL EQUIPMENT, EM 1977
• “640K [DE RAM] HÁ DE SER SUFICIENTE PARA
QUALQUER UM” BILL GATES, EM 1981

22. PENSAMENTOS
• “SE EU TIVESSE APENAS UMA HORA PARA CORTAR
UMA ÁRVORE, EU USARIA OS PRIMEIROS
QUARENTA E CINCO MINUTOS AFIANDO MEU
MACHADO.” ABRAHAM LINCOLN
• “SE OS FATOS NÃO SE ENCAIXAM NA
TEORIA, MODIFIQUE OS FATOS.” ALBERT EINSTEIN

23. A ESTRATÉGIA MUDA...

24. AS MARCAS MUDAM...

25. PORQUE O CONSUMIDOR
NUNCA É O MESMO.

26. DEFINITIVAMENTE NÃO...

27. PONEIS EM NÚMEROS
• 1 SEMANA
• 500 COMUNIDADES NO ORKUT (UMA DELAS COM 64
MIL MEMBROS)
• 178 MIL MENÇÕES NO TWITTER
• 8 PERFIS NO TWITTER = 34 MIL SEGUIDORES
• COMENTÁRIOS EM 640 BLOGS
• 6 MILHÕES DE VIEWS DO VIDEO OFICIAL,
• E MAIS DE MIL VERSÕES (REMIXES E REPRODUÇÕES)
• POTENCIAL DE 99 MILHÕES DE PESSOAS
IMPACTADAS

28. OLD SPICE EM NÚMEROS
• O VIDEO TEVE MAIS AUDIENCIA NAS PRIMEIRAS
24 HORAS QUE O DISCURSO DE VITÓRIA DE
OBAMA
• EM UMA SEMANA, 40 MILHÕES DE VISUALIZAÇÕES
• IMPRESSÕES DA CAMPANHA: 1.4 BILHÕES
• RESULTADO EM VENDAS: 107% DE CRESCIMENTO

29. DESTRINCHANDO O CENÁRIO
DO PLANEJAMENTO
• NATUREZA DO MEIO WEB / TECNOLOGIA
• O NOVO CONSUMIDOR
• INTEGRAÇÃO DE CANAIS
• O NOVO BRANDING
• AS FERRAMENTAS

30. NATUREZA DO MEIO WEB
EDITÁVEL EDITÁVEL E
INSTANTÂNEO INSTANTÂNEO

31. CARACTERÍSTICAS DO MEIO
• HIPERTEXTO: NAVEGAÇÃO NÃO-LINEAR
• REDES / INTERAÇÃO
• INSTANTANEIDADE
• ZAP COM UM CLIQUE
• COMPARAÇÃO

32. MUITA TECNOLOGIA

33. O NOVO CONSUMIDOR
•CONECTIVIDADE
•MOBILIDADE
•INTEGRAÇÃO DE CANAIS
•PROXIMIDADE
•ÉTICA
•OPÇÃO

34. INTEGRAÇÃO DE CANAIS
Neo Consumidor: transita entre todos os canais

35. INTEGRAÇÃO DE CANAIS
Presales Product Delivery After Sales
Assistance Trans-action Payment Delivery Returns
Information Availability Status Services
Channels
Print
TV/Radio
Stationary
Internet
Letter
E-Mail
Telephone
Fax
SMS/MMS
Fonte: Accenture Multichannel Consulting

36. INTEGRAÇÃO = RESULTADO
US$ 1 US$ 5.77
3x
3x

37. INTEGRAÇÃO = RESULTADO
US$ 157
US$ 485
US$ 195
33% 64%
> >

38. PRÓXIMA AULA
• 1 CASE QUE CONSIDERA UM BOM TRABALHO DE
PLANEJAMENTO