O relatório apresenta os resultados de uma pesquisa de mercado sobre a mudança na embalagem do produto Gelatina Royal. A pesquisa entrevistou 21 consumidores em 3 supermercados e mostrou que a maioria conhece e compra o produto, e que a maioria achou a nova embalagem igual ou melhor que a antiga.
Este documento descreve a criação da empresa +SABORES, que produzirá pastilhas elásticas ecológicas em vários sabores. A empresa será sediada em Lisboa e terá como objetivo a produção, embalagem e distribuição do produto em Portugal. A +SABORES definirá estratégias de preço e comunicação para introduzir o novo produto no mercado e conquistar quota de mercado.
O documento descreve um estudo de caso sobre como a Novelprint ajudou um cliente a renovar uma marca tradicional de refrigerante em pó através de uma promoção usando figurinhas colecionáveis autoadesivas. A Novelprint desenvolveu uma solução completa que incluiu o desenvolvimento de materiais especiais, a produção de 110 milhões de etiquetas em alta velocidade e a instalação de novos equipamentos de rotulagem.
1) O documento apresenta uma pesquisa sobre a marca de suco Camp, com o objetivo de entender por que não é a primeira escolha do consumidor.
2) Foram entrevistadas 31 pessoas, principalmente mulheres jovens, e verificou-se que a maioria consome sucos de caixa regularmente porém vê a marca Camp como de baixa qualidade e necessitando de mais investimento em comunicação.
3) A pesquisa conclui que a marca Camp é conhecida mas precisa melhorar a percepção de qualidade do produto e a comunic
O documento discute o que é um briefing e como ele deve ser estruturado de forma efetiva. Um bom briefing deve explicar claramente o problema, sugerir abordagens criativas e fornecer informações relevantes para a solução. Ele também deve incluir detalhes sobre o público-alvo, objetivos, tom da campanha e cronograma. A estrutura sugerida inclui tópicos como situação do mercado, produto, concorrência e posicionamento.
O documento descreve um projeto elaborado por uma equipe de consultoras para um curso de administração sobre marketing de varejo. O projeto incluiu pesquisas de mercado e avaliação de desempenho para medir a receptividade a um evento planejado como parte do curso.
20 Modelos de Pesquisa de Satisfação de ClientesTracksale
Confira a palestra online 20 Modelos de Pesquisa de Satisfação de Clientes. Veja o vídeo: satisfacaodeclientes.com/video-palestra-20-modelos-de-pesquisas-de-satisfacao-de-clientes/
Questionário de avaliação do grau de satisfação dos colaboradoreslaruzinha
O documento é um questionário de avaliação do grau de satisfação dos colaboradores de uma creche, contendo 64 afirmações sobre vários aspectos do trabalho. Os colaboradores devem assinalar o nível de concordância com cada afirmação. O questionário visa avaliar a satisfação dos funcionários com instalações, equipamentos, formação, remuneração, relações interpessoais e reconhecimento do trabalho.
Este documento descreve a criação da empresa +SABORES, que produzirá pastilhas elásticas ecológicas em vários sabores. A empresa será sediada em Lisboa e terá como objetivo a produção, embalagem e distribuição do produto em Portugal. A +SABORES definirá estratégias de preço e comunicação para introduzir o novo produto no mercado e conquistar quota de mercado.
O documento descreve um estudo de caso sobre como a Novelprint ajudou um cliente a renovar uma marca tradicional de refrigerante em pó através de uma promoção usando figurinhas colecionáveis autoadesivas. A Novelprint desenvolveu uma solução completa que incluiu o desenvolvimento de materiais especiais, a produção de 110 milhões de etiquetas em alta velocidade e a instalação de novos equipamentos de rotulagem.
1) O documento apresenta uma pesquisa sobre a marca de suco Camp, com o objetivo de entender por que não é a primeira escolha do consumidor.
2) Foram entrevistadas 31 pessoas, principalmente mulheres jovens, e verificou-se que a maioria consome sucos de caixa regularmente porém vê a marca Camp como de baixa qualidade e necessitando de mais investimento em comunicação.
3) A pesquisa conclui que a marca Camp é conhecida mas precisa melhorar a percepção de qualidade do produto e a comunic
O documento discute o que é um briefing e como ele deve ser estruturado de forma efetiva. Um bom briefing deve explicar claramente o problema, sugerir abordagens criativas e fornecer informações relevantes para a solução. Ele também deve incluir detalhes sobre o público-alvo, objetivos, tom da campanha e cronograma. A estrutura sugerida inclui tópicos como situação do mercado, produto, concorrência e posicionamento.
O documento descreve um projeto elaborado por uma equipe de consultoras para um curso de administração sobre marketing de varejo. O projeto incluiu pesquisas de mercado e avaliação de desempenho para medir a receptividade a um evento planejado como parte do curso.
20 Modelos de Pesquisa de Satisfação de ClientesTracksale
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Questionário de avaliação do grau de satisfação dos colaboradoreslaruzinha
O documento é um questionário de avaliação do grau de satisfação dos colaboradores de uma creche, contendo 64 afirmações sobre vários aspectos do trabalho. Os colaboradores devem assinalar o nível de concordância com cada afirmação. O questionário visa avaliar a satisfação dos funcionários com instalações, equipamentos, formação, remuneração, relações interpessoais e reconhecimento do trabalho.
O documento resume uma pesquisa sobre a percepção de clientes de dois supermercados em Guaíba. A pesquisa entrevistou 120 pessoas e avaliou fatores como preço, localização, higiene e atendimento. Os resultados mostraram que o supermercado Nacional é o preferido, enquanto o Paulinho tem preços mais baixos. No geral, os clientes estão satisfeitos com a oferta de produtos, mas há espaço para melhorias principalmente em preço e variedade.
El documento describe el aprendizaje colaborativo, definido como un sistema de interacción diseñado para inducir la influencia mutua entre miembros de un equipo de manera que se sientan comprometidos con el aprendizaje de los demás. Se basa en la cooperación, actividad directa de cada miembro, y la construcción compartida del conocimiento sin competencia. El aprendizaje colaborativo implica diversos enfoques como el pedagógico, psicológico y sociológico, siendo este último fundamental para que los sujetos aprend
A empresa anunciou um novo produto para competir no mercado de smartphones. O novo aparelho tem câmera de alta resolução, processador rápido e bateria de longa duração para atrair consumidores. O lançamento está programado para o próximo mês e a empresa espera que o novo produto ajude a aumentar suas vendas e participação no mercado.
O documento apresenta os resultados de uma pesquisa de opinião pública realizada no Brasil em maio de 2008. A pesquisa avaliou as opiniões sobre o Brasil, o perfil do eleitorado, a imagem dos partidos políticos, a avaliação do governo Lula e do PT, e a possibilidade de um terceiro mandato presidencial.
O documento apresenta os serviços e técnicas de pesquisa de mercado oferecidos pela empresa Ginger, incluindo estudos qualitativos e quantitativos, com diversas opções como entrevistas, grupos de discussão, pesquisas online e presenciais. A empresa também fornece estrutura própria para realização de pesquisas qualitativas e possui parcerias com institutos internacionais.
O documento descreve o reposicionamento da marca Sulton. A empresa reformulou sua logomarca e embalagens para transmitir uma imagem mais contemporânea e inovadora. As mudanças trouxeram maior clareza nas informações e facilitaram a identificação dos produtos, resultando em 30% de aumento nas vendas e fortalecimento da marca.
2011 - Redin - Relacionamento, satisfação e lealdade do cliente - o caso do s...Ezequiel Redin
Este documento analisa a satisfação dos clientes e as ações de marketing de relacionamento do Supermercado Tigre em Arroio do Tigre/RS. A pesquisa revelou que a percepção dos clientes sobre os serviços foi alta, conferindo alta satisfação. O atributo da confiabilidade teve a maior nota. Quase 50% dos clientes frequentam a loja diariamente, indicando alta lealdade. O marketing de relacionamento é importante para manter a satisfação e lealdade dos clientes.
Cerveja Miller - Proposta de ReposicionamentoMateus Nociti
Este projeto autoral foi desenvolvido durante um treinamento sobre planejamento. No brief era pedido para que estudássemos o mercado de cervejas no Brasil para que sugeríssemos um novo posicionamento para a marca Miller que, recém chegada ao território brasileiro, ainda não atingia os valores estimados para seu lançamento e comercialização. A proposta teve como base o cenário atual de bebidas alcoólicas no Brasil, bem como o perfil de consumo do público-alvo do produto, além de uma análise sobre as oportunidades que o mercado oferecia para o setor, de acordo com a movimentação da concorrência no segmento.
Chocolates Lindt - Reposicionamento de MarcaMateus Nociti
A proposta discute o reposicionamento da marca Lindt no mercado brasileiro após sua chegada em parceria com o grupo CRM. O objetivo é desenvolver uma nova comunicação que traga o luxo e premium da marca e restabeleça sua liderança no segmento de chocolates finos, em um mercado em transformação e com espaço para novas marcas.
O documento discute o processo empreendedor, definindo empreendedorismo como o envolvimento de pessoas e processos em identificar oportunidades e criar empresas. Ele descreve características de empreendedores de sucesso e fatores ambientais e pessoais que influenciam o empreendedorismo. Também discute as etapas do processo empreendedor, incluindo identificar a oportunidade, reunir recursos e desenvolver um plano de negócios.
O documento discute as características e habilidades essenciais de um moderador de grupo focal. Um moderador bem-sucedido deve possuir boas habilidades de comunicação, ser um bom ouvinte, ter conhecimento sobre o tópico em discussão e ser capaz de lidar com a diversidade de personalidades dos participantes. Um desafio chave é permitir que todos os participantes contribuam de forma equilibrada para a discussão.
O documento resume uma pesquisa focus group realizada com a marca Durex para entender os problemas de percepção da marca no Brasil e definir um novo posicionamento. O focus group mostrou que a embalagem da Durex parecia remédio, que o preservativo era muito grosso e o nome lembrava "duréx", o que incomodaria. Isso fez muitos deixarem de comprar a marca. O novo posicionamento definido foi "Durex: Liberdade para você ousar mais", enfatizando segurança para viver intensamente.
GESTÃO DE VENDAS. Estudo de caso com supermercado de bairro.Carlos Vieira
Este documento apresenta um estudo de caso sobre a gestão de vendas de um supermercado de bairro na cidade de Cascavel-Ce. O trabalho foi desenvolvido como requisito parcial para a conclusão do curso de Graduação Tecnológica em Gestão Comercial da Faculdade Nordeste. O documento inclui uma fundamentação teórica sobre gestão de vendas e planejamento de negócios, uma análise do mercado e dos concorrentes, e uma pesquisa de mercado realizada com consumidores. O objetivo é avaliar
O documento descreve um software de pesquisa de satisfação que pode ser usado offline e criado em minutos, permitindo customizar a tela de abertura, tipos de perguntas, cores e elementos, e exportar os resultados para uma planilha do Excel.
Modelo de avaliação da qualidade - nível blaruzinha
Este documento apresenta critérios de avaliação da qualidade de uma creche em três áreas principais: liderança, planeamento e estratégia; pessoas; e parcerias e recursos. Na primeira área, avalia-se se existem declarações de missão, visão e política de qualidade definidas e comunicadas. Nas pessoas, verifica-se se os colaboradores possuem perfis definidos e se há processos de recrutamento, formação e avaliação estabelecidos. Por fim, na área de parcerias e recursos, avalia-se a
Este documento apresenta as informações pessoais e acadêmicas do Prof. Milton Henrique do Couto Neto, incluindo sua formação, experiência como professor universitário, disciplinas lecionadas e experiência como gestor empresarial. O documento também lista os cursos, palestras, treinamentos e consultorias realizados pelo professor.
O documento apresenta um resumo de um trabalho acadêmico sobre a marca McDonald's. Ele descreve o objetivo do trabalho de analisar a percepção e experiência dos clientes com a marca, apresenta o referencial teórico sobre marcas e comportamento do consumidor, e resume os principais resultados da pesquisa qualitativa e quantitativa realizada.
O plano de marketing tem como objetivo reconquistar clientes após uma queda nas vendas devido à alta concorrência. O plano propõe modernizar o estabelecimento, criar novos produtos e atividades para crianças para atrair mais clientes. Também define estratégias de produto, preço, distribuição, promoção e gestão de pessoal.
Fidelização de Clientes na Distribuição Moderna- Solange AlbertoJornadasPublicidade
Este documento discute a fidelização de clientes na distribuição moderna em Portugal. Apresenta uma revisão da literatura sobre conceitos e antecedentes da fidelização, como preço, qualidade e valor percebidos. Descreve o método de questionário online utilizado para analisar a relação entre esses fatores e a fidelização. Os resultados mostram que o preço percebido influencia mais a escolha da loja do que a qualidade, e explica parte da fidelização. Fatores como proximidade e variedade de produtos também influenciam os hábitos de compra
O documento resume uma pesquisa sobre a percepção de clientes de dois supermercados em Guaíba. A pesquisa entrevistou 120 pessoas e avaliou fatores como preço, localização, higiene e atendimento. Os resultados mostraram que o supermercado Nacional é o preferido, enquanto o Paulinho tem preços mais baixos. No geral, os clientes estão satisfeitos com a oferta de produtos, mas há espaço para melhorias principalmente em preço e variedade.
El documento describe el aprendizaje colaborativo, definido como un sistema de interacción diseñado para inducir la influencia mutua entre miembros de un equipo de manera que se sientan comprometidos con el aprendizaje de los demás. Se basa en la cooperación, actividad directa de cada miembro, y la construcción compartida del conocimiento sin competencia. El aprendizaje colaborativo implica diversos enfoques como el pedagógico, psicológico y sociológico, siendo este último fundamental para que los sujetos aprend
A empresa anunciou um novo produto para competir no mercado de smartphones. O novo aparelho tem câmera de alta resolução, processador rápido e bateria de longa duração para atrair consumidores. O lançamento está programado para o próximo mês e a empresa espera que o novo produto ajude a aumentar suas vendas e participação no mercado.
O documento apresenta os resultados de uma pesquisa de opinião pública realizada no Brasil em maio de 2008. A pesquisa avaliou as opiniões sobre o Brasil, o perfil do eleitorado, a imagem dos partidos políticos, a avaliação do governo Lula e do PT, e a possibilidade de um terceiro mandato presidencial.
O documento apresenta os serviços e técnicas de pesquisa de mercado oferecidos pela empresa Ginger, incluindo estudos qualitativos e quantitativos, com diversas opções como entrevistas, grupos de discussão, pesquisas online e presenciais. A empresa também fornece estrutura própria para realização de pesquisas qualitativas e possui parcerias com institutos internacionais.
O documento descreve o reposicionamento da marca Sulton. A empresa reformulou sua logomarca e embalagens para transmitir uma imagem mais contemporânea e inovadora. As mudanças trouxeram maior clareza nas informações e facilitaram a identificação dos produtos, resultando em 30% de aumento nas vendas e fortalecimento da marca.
2011 - Redin - Relacionamento, satisfação e lealdade do cliente - o caso do s...Ezequiel Redin
Este documento analisa a satisfação dos clientes e as ações de marketing de relacionamento do Supermercado Tigre em Arroio do Tigre/RS. A pesquisa revelou que a percepção dos clientes sobre os serviços foi alta, conferindo alta satisfação. O atributo da confiabilidade teve a maior nota. Quase 50% dos clientes frequentam a loja diariamente, indicando alta lealdade. O marketing de relacionamento é importante para manter a satisfação e lealdade dos clientes.
Cerveja Miller - Proposta de ReposicionamentoMateus Nociti
Este projeto autoral foi desenvolvido durante um treinamento sobre planejamento. No brief era pedido para que estudássemos o mercado de cervejas no Brasil para que sugeríssemos um novo posicionamento para a marca Miller que, recém chegada ao território brasileiro, ainda não atingia os valores estimados para seu lançamento e comercialização. A proposta teve como base o cenário atual de bebidas alcoólicas no Brasil, bem como o perfil de consumo do público-alvo do produto, além de uma análise sobre as oportunidades que o mercado oferecia para o setor, de acordo com a movimentação da concorrência no segmento.
Chocolates Lindt - Reposicionamento de MarcaMateus Nociti
A proposta discute o reposicionamento da marca Lindt no mercado brasileiro após sua chegada em parceria com o grupo CRM. O objetivo é desenvolver uma nova comunicação que traga o luxo e premium da marca e restabeleça sua liderança no segmento de chocolates finos, em um mercado em transformação e com espaço para novas marcas.
O documento discute o processo empreendedor, definindo empreendedorismo como o envolvimento de pessoas e processos em identificar oportunidades e criar empresas. Ele descreve características de empreendedores de sucesso e fatores ambientais e pessoais que influenciam o empreendedorismo. Também discute as etapas do processo empreendedor, incluindo identificar a oportunidade, reunir recursos e desenvolver um plano de negócios.
O documento discute as características e habilidades essenciais de um moderador de grupo focal. Um moderador bem-sucedido deve possuir boas habilidades de comunicação, ser um bom ouvinte, ter conhecimento sobre o tópico em discussão e ser capaz de lidar com a diversidade de personalidades dos participantes. Um desafio chave é permitir que todos os participantes contribuam de forma equilibrada para a discussão.
O documento resume uma pesquisa focus group realizada com a marca Durex para entender os problemas de percepção da marca no Brasil e definir um novo posicionamento. O focus group mostrou que a embalagem da Durex parecia remédio, que o preservativo era muito grosso e o nome lembrava "duréx", o que incomodaria. Isso fez muitos deixarem de comprar a marca. O novo posicionamento definido foi "Durex: Liberdade para você ousar mais", enfatizando segurança para viver intensamente.
GESTÃO DE VENDAS. Estudo de caso com supermercado de bairro.Carlos Vieira
Este documento apresenta um estudo de caso sobre a gestão de vendas de um supermercado de bairro na cidade de Cascavel-Ce. O trabalho foi desenvolvido como requisito parcial para a conclusão do curso de Graduação Tecnológica em Gestão Comercial da Faculdade Nordeste. O documento inclui uma fundamentação teórica sobre gestão de vendas e planejamento de negócios, uma análise do mercado e dos concorrentes, e uma pesquisa de mercado realizada com consumidores. O objetivo é avaliar
O documento descreve um software de pesquisa de satisfação que pode ser usado offline e criado em minutos, permitindo customizar a tela de abertura, tipos de perguntas, cores e elementos, e exportar os resultados para uma planilha do Excel.
Modelo de avaliação da qualidade - nível blaruzinha
Este documento apresenta critérios de avaliação da qualidade de uma creche em três áreas principais: liderança, planeamento e estratégia; pessoas; e parcerias e recursos. Na primeira área, avalia-se se existem declarações de missão, visão e política de qualidade definidas e comunicadas. Nas pessoas, verifica-se se os colaboradores possuem perfis definidos e se há processos de recrutamento, formação e avaliação estabelecidos. Por fim, na área de parcerias e recursos, avalia-se a
Este documento apresenta as informações pessoais e acadêmicas do Prof. Milton Henrique do Couto Neto, incluindo sua formação, experiência como professor universitário, disciplinas lecionadas e experiência como gestor empresarial. O documento também lista os cursos, palestras, treinamentos e consultorias realizados pelo professor.
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O plano de marketing tem como objetivo reconquistar clientes após uma queda nas vendas devido à alta concorrência. O plano propõe modernizar o estabelecimento, criar novos produtos e atividades para crianças para atrair mais clientes. Também define estratégias de produto, preço, distribuição, promoção e gestão de pessoal.
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O documento discute como as embalagens podem ser usadas como ferramentas de marketing. Ele explica que as embalagens servem para identificar marcas, transmitir informações sobre os produtos e facilitar o transporte e proteção. Além disso, destaca que as embalagens influenciam 70% das decisões de compra no ponto de venda e que projetá-las de forma estratégica pode melhorar as vendas.
Influência do ambiente olfactivo na intenção de compra do consumidorFilipe Martinho
Este documento analisa como o ambiente olfactivo influencia a intenção de compra do consumidor. O autor realizou um estudo em duas superfícies comerciais, onde difundiu uma fragrância numa loja e não na outra. Os resultados do questionário aplicado não mostraram diferenças estatisticamente significativas entre as lojas, sugerindo que neste estudo específico o odor não influenciou a intenção de compra. No entanto, o autor reconhece que o ambiente olfactivo pode fazer parte de um conjunto de estímulos capazes de influenciar as per
Este documento fornece um resumo sobre o desenvolvimento de novos produtos e marcas. Ele discute conceitos como inovação, fontes de inovação e as principais etapas do processo de desenvolvimento de produtos, incluindo identificação de oportunidades, geração de ideias, seleção de ideias, conceito e posicionamento do produto, análise comercial, desenvolvimento do produto, teste de mercado, comercialização e planejamento do lançamento. Além disso, aborda tópicos como classificação de novos produtos,
O documento discute o desenvolvimento de novos produtos na indústria alimentar. Apresenta os objetivos do curso de nutrição e qualidade alimentar, que incluem conhecer métodos de conservação e processamento de alimentos e seus efeitos. Também discute conceitos como novos produtos, tipos de novos produtos, razões para seu desenvolvimento, e causas comuns de fracasso. A higiene e segurança alimentar são apresentadas como cruciais para a indústria.
O documento discute a ruptura de produtos na indústria varejista. Apresenta dados de pesquisas anteriores que mostraram que a taxa média de ruptura é de cerca de 8%, variando por categoria de produto e dia da semana. Quando os consumidores não encontram um produto, a reação mais comum é comprar em outra loja ou substituir a marca. O documento argumenta que solucionar o problema da ruptura é importante para aumentar a satisfação dos clientes e as vendas.
Apresentação sobre um Estudo de Caso da Empresa Varejista Walmart BrasilEmerson André
O documento descreve o mercado varejista brasileiro e a empresa Walmart Brasil. Apresenta os principais desafios externos enfrentados pelo varejo, como a crise econômica e o crescimento do e-commerce. Também discute as oportunidades de crescimento no setor, como atender consumidores com necessidades não satisfeitas e a importância da experiência de compra. Por fim, analisa como a comunicação com clientes mudará no futuro, com mais canais digitais.
Artigo Gerenciamento por Categoria - Mercadinho CaronePSC Log
O documento discute a implementação de uma ferramenta de gerenciamento por categorias no Mercadinho Carone para melhorar a organização dos produtos e aumentar as vendas e lucros. A consultoria ABGROUP realizou análises de dados e planogramas, reorganizou as categorias de produtos e criou cross-merchandising. Os resultados incluíram aumentos significativos nas vendas de alguns produtos e margens de lucro, apesar de desafios na implantação.
O documento discute o que é packaging, seus processos e importância no marketing. Apresenta estatísticas sobre como os consumidores tomam decisões de compra baseadas na embalagem em poucos segundos. Fornece o exemplo da Danone que alterou o design preto e arrojado da embalagem DanUp para atrair jovens adultos e se tornar a marca líder de iogurte nesse segmento.
Projeto apresentado ao curso de Tecnologia em Gestão Comercial da Universidade Anhanguera Educacional como requisito parcial à obtenção de nota para aprovação do Desafio Profissional III.
Disciplinas norteadoras: Gestão em Marketing; Logística Empresarial; Pesquisa de Mercado e Comportamento do Consumidor; Planejamento de Vendas.
O documento discute o que é análise sensorial, que envolve a avaliação sistemática de alimentos e outros materiais usando os sentidos para descrever, discriminar e avaliar preferências. A análise sensorial é usada para diversos propósitos como controle de qualidade, desenvolvimento de produtos e pesquisa de mercado.
1) O documento apresenta 15 questões de múltipla escolha sobre conceitos de marketing, como papéis dos consumidores no processo de compra, ciclo de vida do produto, canais de distribuição e comportamento do consumidor.
2) A primeira questão aborda os papéis dos consumidores no processo de compra, a segunda trata da estrutura de valor dos produtos para os consumidores e a terceira sobre as fases do ciclo de vida do produto.
3) As demais questões discutem temas como vendas diretas, comportamento
O documento discute a importância da inovação para empresas de consumo. A inovação pode ocorrer em qualquer aspecto do modelo de negócios e é essencial para acelerar o crescimento, reduzir barreiras de consumo e criar valor. Dois casos exemplificam como a inovação focada nos não-consumidores pode criar novos mercados ("oceanos azuis").
O documento discute a importância da inovação para empresas de consumo. A inovação pode ocorrer em qualquer aspecto do modelo de negócios e é essencial para acelerar o crescimento, reduzir barreiras de consumo e criar valor. Dois casos exemplificam como a inovação focada nos não-consumidores pode criar novos mercados ("oceanos azuis").
Fórum 2021 - Edição Grand Connection | Como Compra Certa implementou pequenas...E-Commerce Brasil
O documento discute como a empresa Case Voltagem melhorou a experiência do usuário em seu site de ecommerce para a categoria de eletrodomésticos. Eles realizaram um teste A/B mostrando diferentes opções de SKUs para produtos e viram um aumento de 5,6% em transações e 7,9% na taxa de conversão, levando a um aumento de 4,9% na receita por sessão. A parceria com a ESHOPPER forneceu insights valiosos que melhoraram o desempenho do site.
O documento discute estratégias de produção e gestão de operações, incluindo objetivos de desempenho, ciclo de vida do produto, e estratégias para diferentes fases do ciclo. Também aborda trade-offs entre custo, qualidade, rapidez, confiabilidade e flexibilidade que as empresas devem considerar.
1. RELATÓRIO FINAL DE PESQUISA DE MERCADO
MUDANÇA NA EMBALAGEM DO
PRODUTO: Satisfação do consumidor
Período da Pesquisa: Março-Abril de 2012
Realização: Acadêmicos em Administração - UNICERP
3. MUDANÇA NA EMBALAGEM DO PRODUTO: Satisfação do Consumidor
ÍNDICE
INTRODUÇÃO..................................................................................4
APRESENTAÇÃO ............................................................................5
OBJETIVOS.......................................................................................6
METODOLOGIA..............................................................................7
RESULTADOS DA PESQUISA.......................................................9
1)Idade do publico consumidor...........................................................9
2)Conhecimento do produto..............................................................10
3)Compra do produto........................................................................11
4)Interferência na escolha.................................................................12
5) Impressão da nova embalagem.....................................................13
6)Opinião a relação de preços...........................................................14
7)Preferências do produto.................................................................15
CONCLUSÃO.................................................................................16
ANEXO I – Questionário – Pesquisa de Mercado...........................18
4. MUDANÇA NA EMBALAGEM DO PRODUTO: Satisfação do Consumidor
INTRODUÇÃO
A marca Royal está presente no mercado
brasileiro há 60 anos. É reconhecida entre
várias gerações como sinônimo de qualidade e
confiança.
Afinal, a Royal fez parte da nossa infância e
das lembranças que guardamos com carinho: os
momentos divertidos e coloridos vividos em
família, sejam das festinhas de aniversário ou
das risadas quando a gelatina tremia e
escorregava da colher.
4
5. MUDANÇA NA EMBALAGEM DO PRODUTO: Satisfação do Consumidor
APRESENTAÇÃO
Este é o relatório final da pesquisa de satisfação
do consumidor com o produto: Gelatina
Royal, sobre “Mudança na embalagem do
produto”, realizado pelos acadêmicos do
Centro Universitário do Cerrado – Patrocínio
MG, em 03 redes de supermercado da
cidade, com 21 consumidores, sendo 07
entrevistados em cada estabelecimento.
5
6. MUDANÇA NA EMBALAGEM DO PRODUTO: Satisfação do Consumidor
OBJETIVOS.
O principal objetivo desta pesquisa foi o de
obter conhecimento da real satisfação dos
consumidores da cidade de Patrocínio
MG, sobre a mudança da embalagem do
produto Gelatina Royal.
6
7. MUDANÇA NA EMBALAGEM DO PRODUTO: Satisfação do Consumidor
METODOLOGIA
Foi realizada uma pesquisa
quantitativa, descritiva. Os dados foram
coletados por meio de questionários
estruturados de preenchimento pelos
entrevistadores(ANEXO I).Dos três
estabelecimentos levantados para a realização
da pesquisa, os mesmos foram visitados e
tiveram seus clientes consumidores
entrevistados. O período de coleta dos dados
desta pesquisa foi de 11 de março a 6 de abril 7
8. MUDANÇA NA EMBALAGEM DO PRODUTO: Satisfação do Consumidor
METODOLOGIA
O relatório a seguir apresenta os resultados e
análise dos dados coletados. Por questões
éticas, não estão sendo apresentados resultados
detalhados de clientes por Supermercados, pois se
tratando de uma pratica de trabalho acadêmico
fez-se uma pesquisa com caráter confidencial em
suas respostas, fez parte do planejamento e
execução desta pesquisa os acadêmicos do 7º
período de administração da UNICERP junto com
as orientações do Professor Alexandre Costa com
sua disciplina: Pesquisa de Marketing.
8
9. MUDANÇA NA EMBALAGEM DO PRODUTO: Satisfação do Consumidor
RESULTADOS DA PESQUISA
1 ) Qual sua idade?
Menos de 20 20 á 30 Mais de 30
9%
43%
48%
9
10. MUDANÇA NA EMBALAGEM DO PRODUTO: Satisfação do Consumidor
RESULTADOS DA PESQUISA
2 ) Você conhece a gelatina Royal de sache?
Sim Não
100%
10
11. MUDANÇA NA EMBALAGEM DO PRODUTO: Satisfação do Consumidor
RESULTADOS DA PESQUISA
3 ) Você compra esse produto?
Sim Não
14%
86%
11
12. MUDANÇA NA EMBALAGEM DO PRODUTO: Satisfação do Consumidor
RESULTADOS DA PESQUISA
4 ) Na sua opinião a mudança da embalagem
interferiu na sua escolha?
Sim Não Muito pouco
0%
29%
71%
12
13. MUDANÇA NA EMBALAGEM DO PRODUTO: Satisfação do Consumidor
RESULTADOS DA PESQUISA
5 ) Qual sua impressão da nova embalagem?
Melhor Igual Pior
33%
67%
0%
13
14. MUDANÇA NA EMBALAGEM DO PRODUTO: Satisfação do Consumidor
RESULTADOS DA PESQUISA
6 ) Considerando tradição e qualidade da gelatina
Royal, na sua opinião qual a relação de preço das
outras? Mais barata Igual Mais cara
29% 33%
38%
14
15. MUDANÇA NA EMBALAGEM DO PRODUTO: Satisfação do Consumidor
RESULTADOS DA PESQUISA
7 ) Qual das embalagens você prefere?
Sache
38%
62%
15
16. MUDANÇA NA EMBALAGEM DO PRODUTO: Satisfação do Consumidor
CONCLUSÃO
O mercado mostra necessidade de
serviço de baixo custo principalmente
na adequação desse produto quanto à
sua exposição em gôndolas, por ser
um produto de altíssima qualidade
que contribui para o aumento da
clientela das empresas
16
17. MUDANÇA NA EMBALAGEM DO PRODUTO: Satisfação do Consumidor
CONCLUSÃO
Outra necessidade importante é
quanto à atualização dos
profissionais, que poderiam ser
feitas pelos promotores de vendas
ou informativo impresso.
17
18. MUDANÇA NA EMBALAGEM DO PRODUTO: Satisfação do Consumidor
ANEXO I – Questionário – Pesquisa de Mercado
GELATINA ROYAL: Estudo exploratório de um mercado potencial
MUDANÇA NA EMBALAGEM DO PRODUTO
QUESTIONÁRIO DE AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR
SUPERMERCADO:
1 ) Qual sua idade?
( ) menos de 20 ( ) 20 á 30 ( ) mais de 30
2 ) Você conhece a gelatina Royal de sache?
( ) Sim ( ) Não
3 ) Você compra esse produto?
( ) Sim ( ) Não ( ) Muito pouco
4 ) Na sua opinião a mudança da embalagem interferiu na sua escolha?
( ) Sim ( ) Não ( ) Muito pouco
5 ) Qual sua impressão da nova embalagem?
( ) Melhor ( ) Igual ( ) Pior
6 ) Considerando tradição e qualidade da gelatina Royal, na sua opinião qual a relação de preço
das outras?
( ) Mais barata ( ) Igual ( ) Mais cara
7 ) Qual das embalagens você prefere?
( ) Sache ( ) Caixinha 18
19. ACADÊMICOS
ALINE QUEIROZ DIEGO ITAGYNO EVELLY TUANNY
GRACIELLY RIBEIRO JOSÉ WILLIAN WILSON BATISTA
7º PERIODO ADMINISTRAÇÃO