O documento discute as características e habilidades essenciais de um moderador de grupo focal. Um moderador bem-sucedido deve possuir boas habilidades de comunicação, ser um bom ouvinte, ter conhecimento sobre o tópico em discussão e ser capaz de lidar com a diversidade de personalidades dos participantes. Um desafio chave é permitir que todos os participantes contribuam de forma equilibrada para a discussão.

1. Focus Group
O MODERADOR
Pedro Rocha
Licenciatura em Relações Internacionais

2. “
é uma técnica de recolha de dados qualitativa e é
normalmente
definido
como
uma
técnica
cuidadosamente
planeada,
com
discussões
destinadas a obter perceções sobre uma
determinada área de interesse, num ambiente
permissivo e não ameaçador.
RICHARD A. KRUEGER
”

3. O sucesso do focus
group depende de
um importante
elemento…
O MODERADOR

4. O MODERADOR
Como escolher o moderador certo?
Que características o moderador deve
possuir?

5. Qualidades do
Moderador
Possui
conhecimento
sobre o tópico
de discussão
Boa
aparência
Sentido de
Oportunidade
Respeito pelos
participantes
Saber escutar
Moderador
Boas
capacidades
de
comunicação
(oral e escrita)
Sentido de
humor
Boas
capacidades
interpessoais
Autodisciplina

6. Focus Group
o moderador irá encontrar uma
multiplicidade de indivíduos com
diferentes backgrounds, características e
personalidades
Um desafio que o moderador deve ser
capaz de enfrentar
Como lidar com a diversidade de
personalidades?

7. Personalidades dos
Participantes
Expert
Dominante
Tímido
• reconhece que
possui um nível
considerável de
saber/experiência
sobre o tópico;
• ou detém uma
posição de relevo
na comunidade
ou exerce uma
influência
social/política de
proeminência.
• tende a ser
confundido com
o participante
expert;
• o participante
dominante tem
uma propensão
para responder
de forma
imediata à
pergunta,
impedindo os
outros
participantes de
darem o seu
contributo.
• tende a intervir
pouco durante a
sessão do focus
group;
• é necessário que
o moderador
introduza
coragem ao
participante para
este dar o seu
contributo.
Rambler
• associado aos
participantes que
falam com
bastante
frequência ao
longo de toda a
sessão;
• Intervém de
forma muito
prolongada e
nem sempre o seu
contributo é o
pretendido para
o desenvolver do
tópico de
discussão.

8. FIM