O documento descreve as funções e responsabilidades de vários cargos em uma empresa de construção civil, incluindo o Diretor Geral, Gerente de Compras, Gerente Administrativo Financeiro, Coordenador de Loja, Operador de Caixa e Auxiliar Administrativo.

1. DESCRIÇÃO DE CARGOS
Estagiária de Psicologia: Juliana
Vieira Sampaio

2. Diretor Geral
 Título do Cargo: Diretor Geral
 Sumário do cargo: Supervisionar todos os setores da empresa
 Relações Funcionais: Supervisiona o setor administrativo
financeiro, coordenação de loja e setor de compras.
 Qualificações: Desejável Ensino superior completo.
 Competências técnicas: Conhecimento intermediário de
administração e informática.
 Competências comportamentais: Organização, atenção,
liderança, boa comunicação, elevada autoestima, determinação,
garra e vontade de correr riscos, ser proativo, lidar com conflitos
e delegar.
 Requisitos Físicos: Boa aparência.

3. Diretor Geral
 Responsabilidades:
 -Comprar maquinaria e frota da loja
 -Elaborar estratégias de logística
 -Controlar frota da loja
 -Administração de obras e abertura de filial
 -Participar de equipe de compras da rede
ConstruTop
 -Comunicação com a rede ConstruTop
 -Supervisionar do setor administrativo financeiro,
setor de compras e coordenador de loja e
coordenador de logística.
 -Organiza reuniões gerais com todos os funcionários

4. Gerente de Compras (1233-05)
 Título do Cargo: Gerente de Compras (1233-05)
 Sumário do cargo: Gerencia o processo de compra de produtos
 Relações Funcionais: Reporta-se ao diretor geral. Trabalha com
o setor administrativo financeiro, coordenador de loja e
coordenador de logística.
 Qualificações: Ensino Superior Completo em administração,
contabilidade ou economia. 1 ano de experiência
 Competências técnicas: Conhecimento intermediário de
informática. Desejável conhecimento básico de uma língua
estrangeira.
 Competências comportamentais: Organização, atenção,
administração do tempo, bom ouvinte, capacidade de trabalhar
sobre pressão, criatividade, raciocínio lógico, habilidade para
negociar, conhecimento avançado sobre materiais de construção,
liderança.
 Requisitos Físicos: Boa aparência

5. Gerente de Compras (1233-05)
 Responsabilidades:
 -Analisar e estudar os concorrentes
 - Planejar as metas de vendas
 - Criar, planejar e executar plano mensal de
compras;
 - Lançar pedido de compra corporativa / por loja;
 - Negociar e comprar mercadorias diversas;
 - Negociar preços e prazos com fornecedores;
 - Prospectar necessidades de mercado em
termos de produtos;
 - Prospectar (buscar e potencializar) novos
fornecedores;

6. Gerente de Compras (1233-05)
 - Selecionar produtos para comercialização com base no
conhecimento e necessidades dos clientes;
 - Acompanhar as tendências de preços do mercado;
 - Acompanhar o atendimento dos pedidos pelos
fornecedores;
 - Acompanhar vendas diárias para manter estoques
adequados e estoques de fechamento (volume);
 - Gerenciar a competitividade de preço;
 - Gerenciar prazos de recebimento das compras efetuadas;
 - Gerenciar preços e prazos de pagamentos;
 - Gerenciar a margem comercial;
 - Gerenciar os estoques e objetivos de cobertura e prazo
médio de pagamento, juntamente com área
financeira;
 - Gestão de estoque.

7. Gerente administrativo financeiro
(1421-15)
 Título do Cargo: Gerente administrativo financeiro
(1421-15)
 Sumário do cargo: Administra os recursos da loja
 Relações Funcionais: Reporta-se ao diretor geral.
Trabalha com o setor de compras, coordenador de loja e
coordenador de logística.
 Qualificações: Ensino Superior Completo em
administração, contabilidade ou economia. 1 ano de
experiência
 Competências técnicas: Conhecimento intermediário de
informática.
 Competências comportamentais: Organização, atenção,
administração do tempo, bom ouvinte, capacidade de
trabalhar sobre pressão, criatividade, raciocínio lógico.
 Requisitos Físicos: Boa aparência

8. Gerente administrativo financeiro
(1421-15)
 Responsabilidades:
 -Confere caixa
 -Administra folha de pagamento do contador
 - Administra plano de benefícios
 -Confere cobrança
 -Relatório sobre pagamentos atrasados
 -Cobrança judicial
 -Comunicação com o contador
 -Administra despesas da manutenção (água ,luz, aluguel)
 -Análise de crédito para cliente
 -Recebe documentos de funcionários admitidos e envia para
contador
 -Faz pagamentos via internet
 -Regula faltas, consultas médicas e férias

9. Auxiliar administrativo (4110-10)
 Título do Cargo: Auxiliar administrativo (4110-10)
 Sumário do cargo: auxilia o setor administrativo
 Relações Funcionais: Reporta-se ao coordenador
do Setor administrativo-financeiro.
 Qualificações: 2º grau Completo. Seis meses de
experiência
 Competências técnicas: Conhecimento
intermediário de informática.
 Competências comportamentais: Organização,
atenção, Boa comunicação, ética profissional, bom
raciocínio lógico.
 Requisitos Físicos: Boa Aparência

10. Auxiliar administrativo (4110-10)
 Responsabilidades:
 - Executar serviços de apoio nas áreas de administração e finanças.
 - Organizar as compras mensais dos clientes em um só boleto para
o setor financeiro
 - Fazer orçamento dos materiais de uso interno da loja
 - Imprimir a arrecadação do ISMS
 - Comunicação com as operadoras de cartões
 - Administrar falta dos funcionários e repassa para o setor
administrativo.
 - Impressão de cobranças
 - Administrar adiantamento de salário dos funcionários
 - Administrar materiais de escritório e de limpeza da loja
 - Faz pesquisa comercial e no SPC das empresas que desejam se
cadastrar na loja.

11. Auxiliar administrativo (4110-10)
 - Auxiliar a Diretoria com relação a solicitação de novos colaboradoras,
acompanhamento dos colaboradores existentes e desligamento .
 - Preparar correspondências , tabelas, comunicados e outros documentos, bem
como providenciar a reprodução e circulação dos mesmos ( via sistema).
 - Prospectar novos clientes
 - Organizar e manter os arquivos, para a guarda de documentos e facilidade de
consulta.
 - Acompanhar a chegada de correspondências internas e externas, verificando os
destinatários e providenciando a entrega aos respectivos em tempo hábil.
 - Providenciar pagamentos, preparar respectivos relatórios de despesas efetuadas
para prestação de contas.
 - Atender ao público externo, identificando os visitantes e os assuntos a serem
tratados, encaminhando-os as respectivas áreas.
 - Organizar e manter registro da agenda da Diretoria, dispondo horários de
reuniões, avisando as pessoas participantes sobre datas e horários.
 - Fazer ligações externas e internas, transferindo a ligação para o solicitante ou
transferindo o recado quando necessário.
 - Limpeza e manutenção do local de trabalho.

12. Coordenador de Loja (1423-20)
 Título do Cargo: Coordenador de Loja (1423-20)
 Sumário do cargo: Coordenar o trabalho do operador de caixa,
conferente de mercadoria e do consultor de vendas.
 Relações Funcionais: Reporta-se a diretoria. Trabalha com o
setor administrativo-financeiro e com o coordenador de logística.
Supervisiona o operador de caixa, consultor de vendas e
conferente de mercadoria.
 Qualificações: 2º grau Completo. Um ano de experiência
 Competências técnicas: Conhecimento básico de informática,
conhecimento intermediário sobre materiais de construção.
 Competências comportamentais: Organização, boa
comunicação, simpatia, habilidade para trabalho em equipe,
agilidade, saber lidar com divergências, ética no trabalho, iniciativa,
liderança, pró-atividade, entusiasmo, inteligência emocional.
 Requisitos Físicos: Boa Aparência.

13. Coordenador de Loja (1423-20)
 Responsabilidades:
 - Coordenação da Equipe de Atendimento;
 - Organização do Layout Loja Setor;
 - Prospecção e Atendimento dos Clientes
Corporativos;
 - Coordenação das Campanhas Promocionais;
 - Treinamento da Equipe;
 - Realiza reuniões periódicas com as equipe;
 - Administra estoque da loja;
 - Solicita de produtos do estoque;
 - Prevenção de Perdas;
 - Emissão de relatório para Diretoria.

14. Coordenador de Loja (1423-20)
 - Comunicação com lojas da rede para solicita de produtos
 - Comunicação entre o setor de venda e entrega
 - Supervisionar conferencia de mercadoria
 - Confere produtos a serem trocados
 - Controla horário e faltas dos funcionários
 - Estipula descontos e parcelamento
 - Recebe lista de produtos em falta verificado pelos
vendedores e conferente
 - Supervisiona meta de vendas
 - Verifica fardamento e crachá dos funcionários
 - Responsável pelo zelo e manutenção da loja
 - Agenda e solicita treinamento de funcionários

15. Operador de Caixa (4211-25)
 Título do Cargo: Operador de Caixa (4211-25)
 Sumário do cargo: Recebem valores de vendas de
produto
 Relações Funcionais: Reporta-se ao coordenador
de loja. Trabalha com o vendedor.
 Qualificações: 2º grau Completo. Seis meses de
experiência
 Competências técnicas: Conhecimento básico de
informática.
 Competências comportamentais: Organização,
atenção, boa comunicação, ética profissional, bom
raciocínio lógico, agilidade.
 Requisitos Físicos: Boa Aparência

16. Operador de Caixa (4211-25)
 Responsabilidades:
 - Operar, executar, interagir e promover o atendimento e todos
os processos da frente de loja (abertura de caixa, cancelamentos,
sangrias, reforço de fundo, fechamento de caixa, leituras fiscais,
etc).
 - Abrir sistema dos computadores
 - Organiza o faturamento dos cartões e dos cheques.
 - Organiza e separa os boletos e documentos da conta- corrente
 - Atender telefonemas e encaminhar para outros setores
 - Recebe dos clientes o pagamento dos produtos comprados
 - Imprime nota de devolução de produtos
 - Imprime recibo de materiais comprados
 - Lança no sistema movimento financeiro
 - Organiza os cupons fiscais dos clientes
 - Fecha caixa e lança no sistema e repassa para o setor financeiro

17. Consultor de vendas (5211-10)
 Título do Cargo: Consultor de vendas (5211-10)
 Sumário do cargo: Vende mercadoria
 Relações Funcionais: Reporta-se ao coordenador de loja.
Trabalha com operador de caixa e conferente de
mercadoria.
 Qualificações: 2º grau Completo. Seis meses de
experiência
 Competências técnicas: Conhecimento básico de
informática, conhecimento básico sobre materiais de
construção.
 Competências comportamentais: Organização, atenção,
Boa comunicação, simpatia, Transmitir confiança, habilidade
para trabalho em equipe, boa memória, bom ouvinte, saber
lidar com divergências, iniciativa, competitividade.
 Requisitos Físicos: Boa Aparência e boa condição física

18. Consultor de vendas (5211-10)
 Responsabilidades:
 - Acompanhar o abastecimento de produtos no ponto de
venda sob sua responsabilidade.
 - Participar e acompanhar o processo de venda dos
produtos.
 - Zelar pela aparência interna e externa dos equipamentos
do setor sob sua responsabilidade.
 - Responsável pela limpeza do expositor e reposição do
material de merchandising no ponto de venda.
 - Gerenciar a precificação correta nas gôndolas e cartazes
internos.
 - Sugerir ao Supervisor alterações de preços de venda ao
consumidor.
 - Acompanhar as vendas e seus resultados.
 - Separar mercadorias vendidas

19. Consultor de vendas (5211-10)
 - Dirigir cliente ao caixa
 - Listar produtos em falta e repassar para o
coordenador de loja
 - Cadastra cliente no sistema da loja
 - Organizar no sistema os pedidos dos clientes
 - Separar mercadorias vendidas
 - Encaminhar para coordenador de loja produtos
com defeito
 - Cadastrar a forma de pagamento que o cliente
usará
 - Imprimir duas vias do pedido
 - Entregar uma via do pedido para o cliente

20. Consultor de vendas (5211-10)
 - Entregar outra via do pedido ao conferente de
mercadoria
 - Confere no estoque a existência de produtos
 - Informa prazo da entrega para clientes
 - Recepciona clientes na frente de loja
 - Repõem produtos de frente de loja
 - Faz orçamento
 - Ajuda cliente a carregar mercadoria
 - Estipula descontos
 - Comunicação com o cliente pós-venda
 - Explica funcionamento do produto para cliente

21. Conferente de mercadoria
 Título do Cargo: Conferente de mercadoria
 Sumário do cargo: Confere a movimentação de entrada e
saída de mercadoria
 Relações Funcionais: Reporta-se ao coordenador de loja.
Trabalha com operador de caixa e vendedor.
 Qualificações: 2º grau Completo. Seis meses de
experiência
 Competências técnicas: Conhecimento básico de
informática, conhecimento básico sobre materiais de
construção.
 Competências comportamentais: Organização, atenção,
Boa comunicação, simpatia, habilidade para trabalho em
equipe, agilidade, saber lidar com divergências, ética no
trabalho, iniciativa.
 Requisitos Físicos: Boa Aparência e boa condição física

22. Conferente de mercadoria
 Responsabilidades:
 - Conferir o que falta no estoque de frente de
loja
 - Receber do vendedor uma via da venda
 - Separar produtos vendidos
 - Empacotar produtos vendidos
 - Conferir produtos separados para entrega com
a nota
 - Testa produtos vendidos
 - Comunicar o coordenador de loja sobre
produtos em falta no estoque de frente de loja.
 -Organiza e limpa estoque da loja

23. Serviços Gerais (5141-20)
 Título do Cargo: Serviços Gerais (5141-20)
 Sumário do cargo: responsável pela higiene e
manutenção da loja
 Relações Funcionais: Reporta-se ao
coordenador de loja. Trabalha com operador de
caixa, conferente de mercadoria e consultor de
vendas.
 Qualificações: 1º grau Completo. Desejável seis
meses de experiência
 Competências comportamentais:
Organização, atenção, simpatia.
 Requisitos Físicos: Compleição física e boa
aparência.

24. Serviços Gerais (5141-20)
 Responsabilidades:
 Limpeza da loja
 Providencia alimentação dos
colaboradores
 Fornece água e café aos clientes.
 Solicita junto a auxiliar administrativo
material de limpeza
 Responsável pela manutenção dos
equipamentos da loja

25. Auditor/ Coordenador de logística
(4102-05)
 Título do Cargo: Auditor/ Coordenador de logística (4102-05)
 Sumário do cargo: Coordenar o trabalho do operador de caixa,
conferente de mercadoria e do consultor de vendas.
 Relações Funcionais: Reporta-se a diretoria. Trabalha com o
setor administrativo-financeiro e com o coordenador de logística.
Supervisiona o operador de caixa, consultor de vendas e
conferente de mercadoria.
 Qualificações: 2º grau Completo. Um ano de experiência
 Competências técnicas: Conhecimento básico de informática,
conhecimento intermediário sobre materiais de construção.
 Competências comportamentais: Organização, boa
comunicação, simpatia, habilidade para trabalho em equipe,
agilidade, saber lidar com divergências, ética no trabalho, iniciativa,
liderança, pró-atividade, entusiasmo, inteligência emocional.
 Requisitos Físicos: Boa Aparência.

26. Auditor/ Coordenador de logística
(4102-05)
 Responsabilidades:
 - Coordenação das Equipes do Depósito;
 - Organização do Depósito;
 - Atendimento aos coordenadores de Lojas;
 - Realiza reuniões periódicas com a equipe;
 - Treinamento da Equipe do Depósito;
 - Controle e manutenção da frota;
 - Responsável pelo estoque do Depósito-
CD;

27. Auditor/ Coordenador de logística
(4102-05)
 - Prevenção de Perdas;
 - Faz intermédio entre vendas e estoque
 - Supervisiona setor de entregas
 - Supervisiona setor de recebimento de
mercadoria
 - Controla horário dos funcionários do
estoque e da entrega
 - Estabelece comunicação com distribuidora
 - Dá entrada em notas de produtos que
chegam no estoque

28. Encarregado de Recebimento
(4141-05)
 Título do Cargo: Encarregado de Recebimento (4141-05)
 Sumário do cargo: Conferência de produtos que entram
no estoque
 Relações Funcionais: Reporta-se ao coordenador de
logística. Trabalha com encarregado de expedição, com
motorista e auxiliar de motorista.
 Qualificações: 2º grau Completo. Seis meses de
experiência
 Competências técnicas: Conhecimento básico de
informática, conhecimento básico sobre materiais de
construção.
 Competências comportamentais: Organização, atenção,
raciocínio lógico, agilidade, resolução de conflitos.
 Requisitos Físicos: Compleição física.

29. Encarregado de Recebimento
(4141-05)
 Responsabilidades:
 - Recebe notas de produtos comprados
 -Conferência dos produtos vindos dos Fornecedores, Filiais,
Lojas Associadas, etc.
 -Remaneja produtos para o Estoque.
 -Controla acesso ao Estoque de Produtos, mantendo-os
fechados.
 -Limpa e Organiza o Estoque e a área de trabalho.
 -Separa Mercadorias para entrega pela Expedição.
 -Separa produtos para abastecimento de frente de loja
 -Registra avarias
 -Prevenção de Perdas
 -Emissão de relatórios para Administração

30. Encarregado de expedição
(4141-05)
 Título do Cargo: Encarregado de expedição (4141-05)
 Sumário do cargo: Coordenar o trabalho do operador de caixa,
conferente de mercadoria e do consultor de vendas.
 Relações Funcionais: Reporta-se a diretoria. Trabalha com o
setor administrativo-financeiro e com o coordenador de logística.
Supervisiona o operador de caixa, consultor de vendas e
conferente de mercadoria.
 Qualificações: 2º grau Completo. Um ano de experiência
 Competências técnicas: Conhecimento básico de informática,
conhecimento intermediário sobre materiais de construção.
 Competências comportamentais: Organização, boa
comunicação, simpatia, habilidade para trabalho em equipe,
agilidade, saber lidar com divergências, ética no trabalho, iniciativa,
liderança, pró-atividade, entusiasmo, inteligência emocional.
 Requisitos Físicos: Boa Aparência.

31. Encarregado de expedição
(4141-05)
 Responsabilidades:
 -Elaboração das rotas de entregas e
coleta de produtos;
 -Conferência dos produtos;
 -Recebimento de valores e pedidos
entregues;
 -Prevenção de Perdas;

32. Motorista (7823-10)
 Título do Cargo: Motorista (7823-10)
 Sumário do cargo: Conduzir veículos automotivos
 Relações Funcionais: Reporta-se ao coordenador
de logística. Trabalha com o auxiliar de motorista e
com o encarregado de expedição.
 Qualificações: 2º grau Completo. Seis meses de
experiência
 Competências técnicas: Habilitação na categoria
C.
 Competências comportamentais: Organização,
atenção, administração do tempo, bom ouvinte.
 Requisitos Físicos: Compleição física

33. Motorista (7823-10)
 Responsabilidades:
 - Dirigir os veículos automotores da Empresa
utilizados para transporte de carga.
 - Organizar rota de entrega
 - Supervisionar entrega de mercadoria
 - Manter os veículos abastecidos de combustível
e lubrificante.
 - Efetuar troca de pneus, quando em serviço.
 - Verificar sistematicamente o funcionamento do
veículo sob sua responsabilidade, providenciando,
junto ao coordenador de logística o reparo de
qualquer defeito.

34. Motorista (7823-10)
 - Zelar pela limpeza e conservação dos veículos.
 - Recolher o veículo ao local de guarda, após a
conclusão do serviço.
 - Zelar pela documentação do veículo,
mantendo-a rigorosamente atualizada.
 - Auxiliar no descarregamento do veículo quando
necessário
 - Conferir mercadoria junto ao cliente no ato da
entrega
 - As atividades são desenvolvidas em
conformidade com normas e procedimentos
técnicos e de segurança.

35. Auxiliar de motorista (7832-25)
 Título do Cargo: Auxiliar de motorista
(7832-25)
 Sumário do cargo: Carregar e descarregar
mercadoria da frota
 Relações Funcionais: Reporta-se ao
coordenador de logística. Trabalha com
motorista e com o encarregado de expedição.
 Qualificações: 1º grau Completo. Desejável
seis meses de experiência
 Competências comportamentais:
Organização, atenção, administração do tempo,
bom ouvinte.
 Requisitos Físicos: Compleição física

36. Auxiliar de motorista (7832-25)
 Responsabilidades:
 Carrega de modo adequado mercadoria a
ser entregue
 Descarrega mercadoria no local de entrega
 Limpa e zela pela manutenção do local de
trabalho
 Quando necessário auxilia na organização
do estoque
 Prevenção de perdas

37. CONSTRUTOP LOJA ÚNICA

38. CONSTRUTOP COM FILIAL

39. CONSTRUTOP FILIAL

40. CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO