Este documento discute a importância da comunicação eficaz e da oratória. Ele aborda os elementos básicos da comunicação, as características da linguagem oral e escrita, e fornece dicas sobre como melhorar a apresentação oral, como falar de forma clara e projetar a voz, além de como superar bloqueios e evitar erros comuns no início de uma apresentação.

4. A comunicação eficaz é símbolo de poder e autoridade. Cada vez mais em nosso mundo globalizado, a busca da excelência nas comunicações é um desafio para quem pretende atingir um alto nível de profissionalismo.

6. Linguagem Verbal FALADA ESCRITA PALAVRA ESCRITA

7. COMUNICAÇÃO Não-verbal PALAVRA VOZ POSTURA CORPORAL 7% 38% 55%

9. PRONÚNCIA Pronuncie completamente todas as palavras. Principalmente não omita a pronúncia dos "s" e "r" finais e dos "i" intermediários. Por exemplo, fale primeiro janeiro, terceiro, precisar, trazer levamos e não janero, tercero, precisá, trazê, levamo.

10. VOZ É um elemento de fundamental importância, por meio dela observamos as emoções, sensações e intenções.

15. O QUE NÃO DIZER NO COMEÇO No início você não deverá: *Pedir desculpas *Contar piadas *Tomar partido sobre assuntos polêmicos *Usar chavões

16. Lembre-se: o público presente não é nenhum vilão, e não está ai para prejudicar. Não se esqueça de que o dono da palavra é você. É você quem está dominando a situação, por isso deve ficar tranqüilo.