O documento propõe (1) padronizar processos operacionais, financeiros e de atendimento para clubes, estádios e arenas, (2) capacitar equipes para melhorar a experiência dos envolvidos e (3) desenvolver inteligência financeira para reduzir custos e equilibrar gastos com a organização de jogos.

3. Apresentar novos formatos e processos operacionais para
clubes, estádios, operadores e arenas.
Verticalizar a prestação de serviços em geral, além de contratação de
pessoal e sistemas de recrutamento, credenciamento e pagamento.
Padronizar processos de atendimento, operacionais, financeiros,
gerando melhores experiências, prestação de serviço e entrega a todos
os envolvidos.
Capacitar, treinar e aprimorar as pessoas e equipes que
organizam e operam os jogos.
Desenvolver em conjunto inteligência financeira da operação, reduzindo
custos, equilibrando os gastos anuais com a operação e organização dos
jogos dos clubes, estádios, operadores e ou arenas.

5. Custos operacionais elevados e desequilíbrio financeiro
no MATCH DAY (Dia do Jogo).
Estádios com mais de um proprietário (construtora – operadora – parceiro
comercial), encarece ainda mais a operação e despesas de jogo.
Não há na maioria dos casos estudo e análise financeira para a organização
de jogo.
Métodos antigos (Verificação apenas do “tamanho” do jogo), para
definir custos.

6. Equipe de jogo pouco qualificada e/ou não treinada.
Terceirização da maioria dos serviços prestados.
Falta de critério na classificação e organização dos estádios,
com os processos, pessoas e procedimentos.

7. Mês de referência: Setembro 2015

9. Operação e Organização de Jogo
• Planejamento Operacional.
• Análise e Inteligência Financeira.
• Verticalização Financeira.
• Criação de Manuais de Procedimentos, Processos e Rotinas.
• Sistema de Convocação e Credenciamento.
• Estudo e Aplicabilidade de Fluxos Operacionais.
• Relatórios Organizacionais e Operacionais.
• Infra- estrutura e logística.
• Organização do Setor de Alimentos e Bebidas.
• Controle e Gestão Financeira de Organização e Operação.
• ISO 9001 - 2008 implantação.
• Entender as necessidades de cada equipamento na realidade local.
• Implantação do conceito de HOSPEDOLOGIA - PADRÃO DE QUALIDADE.
• Documentos Operacionais.
• Sistemas de Entrega.

10. Treinamento e Capacitação
• Desenvolvimento do Programa de Treinamento de equipes para jogos e eventos.
• Equipe de Segurança.
• Aplicabilidade do Conceito Stewards.
• Equipe de Controle de Acesso (Catracas).
• Orientadores – Apoio.
• Desenvolver Habilidades.
• Capacitar novos talentos.
• Desenvolvimentos de Trabalhos em grupo.
• Equipe de Atendimento. Gestão de Programas Sócio Torcedor.
• Equipe de Recepção, Vip, Camarote e Lounges e Hospitalidade.
• Equipe de vestiários e atendimento a delegações, comissão de arbitragem,
doping, delegado, federações e confederações.
• Equipes para eventos.
• Preparação para o Mercado de trabalho.
• Cursos - Workshop - Palestras - Programas - Seminários - Extensão e Tecnólogos.
etc

11. Coaching
• Personal Coaching.
• Professional Coaching.
• Sports Coaching.
• Coordenadores – Gerentes Diretoria e Presidência.
• Sessões individuais ou em grupos.
• Habilidades e Competências.
• Atividades Aplicadas e Customizadas.
• Projeção de Carreira.
• Administração do Tempo.
• Perfis de Comunicação pessoal e corporativo.
• Liderança.
• Gestão de Conflito em ambiente interno e externo.
• Cenários de Trabalho.

13. A necessidade de oferecer melhores serviços e qualificar o atendimento é inegável.
A obrigatoriedade da redução de custos tem e precisa acontecer.
A organização deve ser colocada em prática.
A exigência do consumidor, cliente, torcedor, parceiro é cada vez maior.
O conceito de estádios mudou!
Cada clube, cidade, estado, estádio possui suas particularidades e realidade.
É um trabalho em conjunto com a participação de todos.
Existe alternativas, solução, plano B!

14. Operação de Jogo surgiu há
quinze anos com os
objetivos de organizar,
aprimorar e otimizar
eventos esportivos e
eventos em geral.
Com o passar dos anos, a exigência dos
clientes somados à necessidade de
equipamentos esportivos modernos e
da espetacularização do esporte
nacional e internacional, se entendeu
que as organizações e equipamentos
esportivos, devem oferecer melhores
serviços e equipes capacitadas e
treinadas tanto no atendimento quando
na organização dos jogos.
Além de processos e
procedimentos operacionais
consistentes, eficientes e
controlados
financeiramente. Podendo
assim, gerar a oferta de
melhores serviços,
segurança, comodidade e
experiências inesquecíveis.

15. Missão:
Organizar, planejar, treinar e capacitar a Operação e Organização de Jogo dos estádios, ginásios e arenas
do Brasil gerando assim as melhores experiências para todos os envolvidos.
Visão:
Estar entre os melhores consultores no segmento esportivo e ser referência nacional e internacional em
Organização e Operação de jogos e eventos em geral.
Valores:
Excelência com trabalho e simplicidade.
Comprometimento na entrega.
Integridade com todos os envolvidos.
Parceria eficaz e duradoura.
Superar a expectativa dos clientes, prestando atenção nos detalhes.

16. Eu acho, que as vezes, são as pessoas que menos
imaginamos que fazem as coisas que ninguém imaginaria”.
Alan Turing (Matemático e Cientista)