(1) O documento discute o papel do líder e diferentes teorias e estilos de liderança, (2) Também analisa o caso da missão Apollo 13 que sofreu uma explosão na nave mas a liderança conseguiu trazer a tripulação de volta com vida através da comunicação e confiança, (3) Destaca a importância do líder conquistar a confiança dos subordinados especialmente durante situações de crise.