Artigo apresentado no Intercom Júnior 03 – Relações Públicas e Comunicação Organizacional do XVIII Congresso de Ciências da Comunicação na Região Nordeste.
Artigo - Mídias corporativas no trabalho de Assessoria de Comunicação e Relaç...Gestão de Comunicação
O documento discute a comunicação corporativa no trabalho de assessoria de comunicação e relações públicas. Ele descreve a evolução da comunicação organizacional desde o início do século XX, quando surgiram as primeiras ações de comunicação empresarial nos Estados Unidos, até os dias atuais, com o uso de novas mídias como blogs e revistas customizadas. Também define comunicação organizacional como um processo que ocorre no contexto de uma organização para satisfazer as necessidades dos públicos internos e externos de forma estratégica.
O documento apresenta um plano de comunicação comunitária com os seguintes objetivos: (1) resgatar a linguagem própria das comunidades e instituições para comunicação; (2) discutir coletivamente e criar um roteiro de ações de comunicação; (3) divulgar o trabalho da entidade usando princípios do jornalismo para estimular debate e democratizar informação.
A ABERJE E A COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL NO BRASILMaira Flores
A ABERJE foi fundada em 1967 para mediar as comunicações entre empresas e funcionários através de jornais e revistas. Ao longo dos anos, a ABERJE se tornou a precursora da comunicação organizacional no Brasil e expandiu suas atividades para apoiar o desenvolvimento conceitual da área. Atualmente, a ABERJE busca integrar profissionais de comunicação de diversos setores e apoiar as empresas diante dos desafios da comunicação em um mundo em constante mudança.
Este documento apresenta um resumo da evolução da comunicação organizacional ao longo dos anos, desde seu surgimento nos Estados Unidos no início do século XX até os dias atuais. Também descreve o surgimento das revistas corporativas como uma nova ferramenta para a comunicação entre empresas e seus públicos. Por fim, analisa dois exemplos brasileiros de sucesso nesse segmento: a Premium Magazine e a Revista Mascate.
O documento discute o papel ético das relações públicas na sociedade. Afirma que as relações públicas têm como propósito a harmonia social, assim como outras profissões buscam a saúde e a justiça. Também defende que as relações públicas devem se fundamentar em valores como a legitimidade e a utopia de uma sociedade justa.
Relações públicas digitais
O pensamento nacional sobre o processo de relações públicas interfaceado pelas tecnologias digitais
Marcello Chamusca e Márcia Carvalhal
Edições VNI
ISBN: 978-85-60936-03-8
O documento discute a evolução da comunicação organizacional e como ela teve que se adaptar às novas tecnologias digitais. A comunicação organizacional surgiu no início do século XX para promover produtos e marcas, e se desenvolveu com o marketing e relações públicas. Atualmente, as empresas precisam se adaptar à cultura digital e às mídias sociais para se comunicar de forma estratégica e manter sua imagem.
Artigo - Mídias corporativas no trabalho de Assessoria de Comunicação e Relaç...Gestão de Comunicação
O documento discute a comunicação corporativa no trabalho de assessoria de comunicação e relações públicas. Ele descreve a evolução da comunicação organizacional desde o início do século XX, quando surgiram as primeiras ações de comunicação empresarial nos Estados Unidos, até os dias atuais, com o uso de novas mídias como blogs e revistas customizadas. Também define comunicação organizacional como um processo que ocorre no contexto de uma organização para satisfazer as necessidades dos públicos internos e externos de forma estratégica.
O documento apresenta um plano de comunicação comunitária com os seguintes objetivos: (1) resgatar a linguagem própria das comunidades e instituições para comunicação; (2) discutir coletivamente e criar um roteiro de ações de comunicação; (3) divulgar o trabalho da entidade usando princípios do jornalismo para estimular debate e democratizar informação.
A ABERJE E A COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL NO BRASILMaira Flores
A ABERJE foi fundada em 1967 para mediar as comunicações entre empresas e funcionários através de jornais e revistas. Ao longo dos anos, a ABERJE se tornou a precursora da comunicação organizacional no Brasil e expandiu suas atividades para apoiar o desenvolvimento conceitual da área. Atualmente, a ABERJE busca integrar profissionais de comunicação de diversos setores e apoiar as empresas diante dos desafios da comunicação em um mundo em constante mudança.
Este documento apresenta um resumo da evolução da comunicação organizacional ao longo dos anos, desde seu surgimento nos Estados Unidos no início do século XX até os dias atuais. Também descreve o surgimento das revistas corporativas como uma nova ferramenta para a comunicação entre empresas e seus públicos. Por fim, analisa dois exemplos brasileiros de sucesso nesse segmento: a Premium Magazine e a Revista Mascate.
O documento discute o papel ético das relações públicas na sociedade. Afirma que as relações públicas têm como propósito a harmonia social, assim como outras profissões buscam a saúde e a justiça. Também defende que as relações públicas devem se fundamentar em valores como a legitimidade e a utopia de uma sociedade justa.
Relações públicas digitais
O pensamento nacional sobre o processo de relações públicas interfaceado pelas tecnologias digitais
Marcello Chamusca e Márcia Carvalhal
Edições VNI
ISBN: 978-85-60936-03-8
O documento discute a evolução da comunicação organizacional e como ela teve que se adaptar às novas tecnologias digitais. A comunicação organizacional surgiu no início do século XX para promover produtos e marcas, e se desenvolveu com o marketing e relações públicas. Atualmente, as empresas precisam se adaptar à cultura digital e às mídias sociais para se comunicar de forma estratégica e manter sua imagem.
O documento discute a importância da comunicação dentro das empresas. A comunicação é essencial para o sucesso das organizações, mas pode causar problemas se mal interpretada. Líderes precisam se comunicar claramente para evitar mal-entendidos. Além disso, as empresas precisam trabalhar em equipe através da troca constante de informações entre departamentos para serem bem-sucedidas em um mundo globalizado. Diferentes canais como reuniões, circulares e intranet podem ser usados para comunicação interna.
O documento fornece uma definição, ramos, graduação, especializações, tendências e entrevista sobre relações públicas. Ele descreve relações públicas como a promoção da boa imagem de empresas, lista seus principais ramos e fornece detalhes sobre a graduação como duração e universidades de renome.
Monografia Reestruturação do Setor de Comunicação Social do 14º BPM com ênfas...Jorge Mendes
Este documento apresenta uma proposta de reestruturação da comunicação social do 14o Batalhão de Polícia Militar de Jaraguá do Sul com ênfase na comunicação integrada de marketing. O trabalho analisa a comunicação atual do batalhão, realiza um estudo teórico sobre comunicação e marketing e desenvolve um modelo de comunicação social integrada. A proposta visa melhorar a comunicação da instituição de forma integrada entre seus setores e com seus públicos-alvo.
Este documento resume a história das relações públicas, desde suas origens na antiguidade até o século 20. Detalha os principais marcos no desenvolvimento da profissão nos EUA e Brasil, além de definir conceitos-chave, atividades, funções e regulamentação da área.
Comunicação Interna - 7 erros que as empresas insistem em cometerCícero Nogueira
O documento discute 7 erros comuns que as empresas cometem na comunicação interna, incluindo: confundir comunicação com gestão, não priorizar o público interno, e excluir os colaboradores da comunicação externa.
Manoel Maria de Vasconcellos foi um pioneiro do marketing no Brasil no século XX. Sua obra Marketing Básico de 2006 apresenta conceitos fundamentais do marketing de forma humanista e econômica. O livro aborda questões como responsabilidade social, recursos naturais e ética na propaganda de forma visionária. Vasconcellos teve grande influência no ensino e desenvolvimento do marketing no Brasil.
Espaço Publicitário: Comportamento Social face às Representações e Estereótip...Pâmela Guimarães
Projeto do Trabalho de Conclusão de Curso(TCC), apresentado em cumprimento à exigência parcial de graduação em
Comunicação Social – Publicidade & Propaganda da Faculdade Estácio de Ensino Superior - Unidade Belo Horizonte – para obtenção de grau de bacharel.
Orientadora: Prof. Ms. Gabriela Duarte
Resumo: O Brasil vive um momento de discussão dos direitos e legalização de relacionamentos homossexuais, tendo visto projetos de lei e manifestações de cunho ativista e sua presença em diversos meios comunicacionais. Diante desse processo, propomos uma problematização da receptividade e comportamento social frente às diversas representações e estereótipos homossexuais encontrados nas peças publicitárias veiculadas na mídia televisiva brasileira aberta, durante os últimos dois anos. Para tal, utilizamos o grupo focal como método de pesquisa e interpretação desse fenômeno, tendo utilizado categorias de análises científicas, psicológicas e mercadológicas de cunho cultural, social, simbólico e discursivo, como fatores formadores de identidades na sociedade atual.
Aula 3 - Técnica de Relações Públicas IComunidados
As Relações Públicas surgiram no Brasil em 1914 com a criação do departamento na empresa São Paulo Tramway Light and Power Co. Limited, liderado por Eduardo Pinheiro Lobo. Na década de 1960, o conceito de comunicação organizacional começou a ser desenvolvido e surgiram as primeiras faculdades de Relações Públicas. Em 1979, a comunicação no setor público foi profissionalizada com a criação da Secretaria de Comunicação.
Por um melhor amanhã: um estudo das relações sociais com base na marca TOMSclaualessi
O documento discute como as interações sociais, presenciais e virtuais, influenciam o consumo e o sucesso de empresas. Apresenta o caso da marca TOMS, fundada com o objetivo social de doar um par de tênis para cada par vendido, e analisa como as relações nas redes sociais contribuíram para seu crescimento.
O Bradesco investiu no patrocínio do espetáculo Saltimbanco do Cirque du Soleil após anos de trabalho para posicionar-se como um banco completo por meio de segmentação de públicos e adequação de produtos e serviços. A parceria reforçou a imagem do Bradesco como inovador e de excelência por meio de uma campanha que associou os valores das duas marcas de forma a entreter sem interromper.
O documento discute as características do estilo brasileiro de gestão de recursos humanos (RH). Algumas qualidades valorizadas são a flexibilidade, capacidade de adaptação e foco nas relações interpessoais. No entanto, profissionais brasileiros de RH precisam melhorar o domínio de inglês e visão estratégica. Apesar dos desafios, o estilo brasileiro de RH tem se destacado internacionalmente pela capacidade de lidar com crises e mudanças.
Artigo Científico - O uso da ferramenta de storytelling como estratégia de ma...Pricilla Abrantes
O documento discute o uso do storytelling como estratégia de marketing digital. Apresenta como o comportamento do consumidor mudou com o avanço da tecnologia e das mídias sociais, tornando-se mais exigente e buscando participação e interatividade. Argumenta que ferramentas como o storytelling são eficazes para engajar os consumidores nesse novo cenário e motivar marketing viral.
Este documento fornece um glossário de termos relacionados a fundraising para organizações sem fins lucrativos. Ele define termos como angariação de fundos, doador, fundraising de relacionamento e explica porque estas organizações precisam de capacidade para obter recursos financeiros de forma contínua. O glossário tem como objetivo ajudar aqueles que trabalham nestas organizações a desenvolver projetos de angariação de fundos mais eficazes.
O impacto gerado pelas estratégias de marketing nas instituições para pessoas...Luiz Hamilton Ribas
Este artigo analisa o impacto gerado pelas estratégias de marketing em instituições filantrópicas para pessoas com deficiência em Curitiba. Foram entrevistados dirigentes, professores e pais de alunos de 6 instituições para identificar as ações de marketing realizadas e seu impacto. Verificou-se que quanto mais ferramentas de marketing são utilizadas, maior é o conhecimento público sobre o trabalho das instituições e a captação de recursos é potencializada, possibilitando ampliar o atendimento.
Este artigo investiga como atingir jovens de 12 a 17 anos em São Paulo diante das diversas alternativas de mídia. Analisa o perfil e comportamento de compra dos jovens sob a ótica da comunicação integrada de marketing, identificando suas principais fontes de informação e como as mídias influenciam suas decisões de compra.
TCC - Mídias Sociais como oportunidade de negócios: A nova relação entre empr...Aline Moura
Este trabalho apresenta três pontos principais:
1) Discutiu a evolução do consumidor e da tecnologia ao longo do século XX e como isso impactou os hábitos de consumo.
2) Analisou como as novas tecnologias do século XXI, como smartphones e internet banda larga, além das redes sociais e mídias sociais, transformaram ainda mais o comportamento do consumidor.
3) Explicou como as empresas podem se beneficiar das mídias sociais para melhorar o relacionamento com os clientes, conhecer melhor
O documento discute os princípios e valores das relações públicas e como eles podem promover a transparência. Ele defende que relações públicas baseadas em ética, veracidade e diálogo com os públicos são um caminho para as organizações obterem credibilidade e confiança da sociedade. O documento também critica más práticas de comunicação e defende o papel dos conselhos de classe na proteção dos cidadãos contra comunicações enganosas.
A Aberje e a Comunicação Organizacional no BrasilMaira Flores
A ABERJE E A COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL NO BRASIL
[1] A Aberje foi criada em 1967 para mediar a comunicação entre empresas e funcionários por meio de jornais e revistas empresariais, sendo considerada a precursora da comunicação organizacional no Brasil.
[2] Ao longo dos anos, a Aberje acompanhou a evolução da comunicação empresarial no país, defendendo valores democráticos e a importância da transparência para as empresas.
[3] Atualmente, a Aberje promove a aproxim
O documento discute a história e propósito das relações públicas. A profissão tem como objetivo promover a harmonia social através da comunicação ética entre organizações e seus públicos. O texto também descreve os primeiros praticantes da profissão nos EUA e no Brasil no século 19 e início do século 20.
O documento discute o papel das relações públicas em tempos de crise. Ele fornece várias definições de relações públicas e discute como as relações públicas se diferenciam da publicidade e do marketing. Também aborda a história das relações públicas e como elas evoluíram para lidar com crises e manter a compreensão mútua entre organizações e seus públicos.
O documento discute a importância da comunicação dentro das empresas. A comunicação é essencial para o sucesso das organizações, mas pode causar problemas se mal interpretada. Líderes precisam se comunicar claramente para evitar mal-entendidos. Além disso, as empresas precisam trabalhar em equipe através da troca constante de informações entre departamentos para serem bem-sucedidas em um mundo globalizado. Diferentes canais como reuniões, circulares e intranet podem ser usados para comunicação interna.
O documento fornece uma definição, ramos, graduação, especializações, tendências e entrevista sobre relações públicas. Ele descreve relações públicas como a promoção da boa imagem de empresas, lista seus principais ramos e fornece detalhes sobre a graduação como duração e universidades de renome.
Monografia Reestruturação do Setor de Comunicação Social do 14º BPM com ênfas...Jorge Mendes
Este documento apresenta uma proposta de reestruturação da comunicação social do 14o Batalhão de Polícia Militar de Jaraguá do Sul com ênfase na comunicação integrada de marketing. O trabalho analisa a comunicação atual do batalhão, realiza um estudo teórico sobre comunicação e marketing e desenvolve um modelo de comunicação social integrada. A proposta visa melhorar a comunicação da instituição de forma integrada entre seus setores e com seus públicos-alvo.
Este documento resume a história das relações públicas, desde suas origens na antiguidade até o século 20. Detalha os principais marcos no desenvolvimento da profissão nos EUA e Brasil, além de definir conceitos-chave, atividades, funções e regulamentação da área.
Comunicação Interna - 7 erros que as empresas insistem em cometerCícero Nogueira
O documento discute 7 erros comuns que as empresas cometem na comunicação interna, incluindo: confundir comunicação com gestão, não priorizar o público interno, e excluir os colaboradores da comunicação externa.
Manoel Maria de Vasconcellos foi um pioneiro do marketing no Brasil no século XX. Sua obra Marketing Básico de 2006 apresenta conceitos fundamentais do marketing de forma humanista e econômica. O livro aborda questões como responsabilidade social, recursos naturais e ética na propaganda de forma visionária. Vasconcellos teve grande influência no ensino e desenvolvimento do marketing no Brasil.
Espaço Publicitário: Comportamento Social face às Representações e Estereótip...Pâmela Guimarães
Projeto do Trabalho de Conclusão de Curso(TCC), apresentado em cumprimento à exigência parcial de graduação em
Comunicação Social – Publicidade & Propaganda da Faculdade Estácio de Ensino Superior - Unidade Belo Horizonte – para obtenção de grau de bacharel.
Orientadora: Prof. Ms. Gabriela Duarte
Resumo: O Brasil vive um momento de discussão dos direitos e legalização de relacionamentos homossexuais, tendo visto projetos de lei e manifestações de cunho ativista e sua presença em diversos meios comunicacionais. Diante desse processo, propomos uma problematização da receptividade e comportamento social frente às diversas representações e estereótipos homossexuais encontrados nas peças publicitárias veiculadas na mídia televisiva brasileira aberta, durante os últimos dois anos. Para tal, utilizamos o grupo focal como método de pesquisa e interpretação desse fenômeno, tendo utilizado categorias de análises científicas, psicológicas e mercadológicas de cunho cultural, social, simbólico e discursivo, como fatores formadores de identidades na sociedade atual.
Aula 3 - Técnica de Relações Públicas IComunidados
As Relações Públicas surgiram no Brasil em 1914 com a criação do departamento na empresa São Paulo Tramway Light and Power Co. Limited, liderado por Eduardo Pinheiro Lobo. Na década de 1960, o conceito de comunicação organizacional começou a ser desenvolvido e surgiram as primeiras faculdades de Relações Públicas. Em 1979, a comunicação no setor público foi profissionalizada com a criação da Secretaria de Comunicação.
Por um melhor amanhã: um estudo das relações sociais com base na marca TOMSclaualessi
O documento discute como as interações sociais, presenciais e virtuais, influenciam o consumo e o sucesso de empresas. Apresenta o caso da marca TOMS, fundada com o objetivo social de doar um par de tênis para cada par vendido, e analisa como as relações nas redes sociais contribuíram para seu crescimento.
O Bradesco investiu no patrocínio do espetáculo Saltimbanco do Cirque du Soleil após anos de trabalho para posicionar-se como um banco completo por meio de segmentação de públicos e adequação de produtos e serviços. A parceria reforçou a imagem do Bradesco como inovador e de excelência por meio de uma campanha que associou os valores das duas marcas de forma a entreter sem interromper.
O documento discute as características do estilo brasileiro de gestão de recursos humanos (RH). Algumas qualidades valorizadas são a flexibilidade, capacidade de adaptação e foco nas relações interpessoais. No entanto, profissionais brasileiros de RH precisam melhorar o domínio de inglês e visão estratégica. Apesar dos desafios, o estilo brasileiro de RH tem se destacado internacionalmente pela capacidade de lidar com crises e mudanças.
Artigo Científico - O uso da ferramenta de storytelling como estratégia de ma...Pricilla Abrantes
O documento discute o uso do storytelling como estratégia de marketing digital. Apresenta como o comportamento do consumidor mudou com o avanço da tecnologia e das mídias sociais, tornando-se mais exigente e buscando participação e interatividade. Argumenta que ferramentas como o storytelling são eficazes para engajar os consumidores nesse novo cenário e motivar marketing viral.
Este documento fornece um glossário de termos relacionados a fundraising para organizações sem fins lucrativos. Ele define termos como angariação de fundos, doador, fundraising de relacionamento e explica porque estas organizações precisam de capacidade para obter recursos financeiros de forma contínua. O glossário tem como objetivo ajudar aqueles que trabalham nestas organizações a desenvolver projetos de angariação de fundos mais eficazes.
O impacto gerado pelas estratégias de marketing nas instituições para pessoas...Luiz Hamilton Ribas
Este artigo analisa o impacto gerado pelas estratégias de marketing em instituições filantrópicas para pessoas com deficiência em Curitiba. Foram entrevistados dirigentes, professores e pais de alunos de 6 instituições para identificar as ações de marketing realizadas e seu impacto. Verificou-se que quanto mais ferramentas de marketing são utilizadas, maior é o conhecimento público sobre o trabalho das instituições e a captação de recursos é potencializada, possibilitando ampliar o atendimento.
Este artigo investiga como atingir jovens de 12 a 17 anos em São Paulo diante das diversas alternativas de mídia. Analisa o perfil e comportamento de compra dos jovens sob a ótica da comunicação integrada de marketing, identificando suas principais fontes de informação e como as mídias influenciam suas decisões de compra.
TCC - Mídias Sociais como oportunidade de negócios: A nova relação entre empr...Aline Moura
Este trabalho apresenta três pontos principais:
1) Discutiu a evolução do consumidor e da tecnologia ao longo do século XX e como isso impactou os hábitos de consumo.
2) Analisou como as novas tecnologias do século XXI, como smartphones e internet banda larga, além das redes sociais e mídias sociais, transformaram ainda mais o comportamento do consumidor.
3) Explicou como as empresas podem se beneficiar das mídias sociais para melhorar o relacionamento com os clientes, conhecer melhor
O documento discute os princípios e valores das relações públicas e como eles podem promover a transparência. Ele defende que relações públicas baseadas em ética, veracidade e diálogo com os públicos são um caminho para as organizações obterem credibilidade e confiança da sociedade. O documento também critica más práticas de comunicação e defende o papel dos conselhos de classe na proteção dos cidadãos contra comunicações enganosas.
A Aberje e a Comunicação Organizacional no BrasilMaira Flores
A ABERJE E A COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL NO BRASIL
[1] A Aberje foi criada em 1967 para mediar a comunicação entre empresas e funcionários por meio de jornais e revistas empresariais, sendo considerada a precursora da comunicação organizacional no Brasil.
[2] Ao longo dos anos, a Aberje acompanhou a evolução da comunicação empresarial no país, defendendo valores democráticos e a importância da transparência para as empresas.
[3] Atualmente, a Aberje promove a aproxim
O documento discute a história e propósito das relações públicas. A profissão tem como objetivo promover a harmonia social através da comunicação ética entre organizações e seus públicos. O texto também descreve os primeiros praticantes da profissão nos EUA e no Brasil no século 19 e início do século 20.
O documento discute o papel das relações públicas em tempos de crise. Ele fornece várias definições de relações públicas e discute como as relações públicas se diferenciam da publicidade e do marketing. Também aborda a história das relações públicas e como elas evoluíram para lidar com crises e manter a compreensão mútua entre organizações e seus públicos.
Este trabalho explora a relação da empresa com o público, especialmente
com os meios de comunicação, introduzindo informações sobre o processo de Media
Training a fim de preparar empresários, executivos, funcionários e colaboradores para
representar a empresa diante da imprensa e da mídia em geral. Aborda temas de
relacionamento, autoconhecimento e as formas de se comunicar adequadamente a partir
da visão de autores que estudam esses conteúdos. Apresenta os conhecimentos relativos
à área e ao aperfeiçoamento para os profissionais de comunicação, porta-vozes e setor
empresarial.
Conteúdo elaborado por Stefânia Valle e Otávio Ribeiro - Exxmartt - PR Contemporâneas. Parte 1 de 8, aborda introdução e conceituações de Relações Públicas Contemporâneas.
Marketing e Compartilhamento de Opiniões: Boca-a-boca, Viral e Buzz Marketing...Ingrid Ribeiro
O presente trabalho se destina a abordagem e apresentação teórica dos conceitos e estratégias de Marketing e Marketing boca a boca, onde seus avanços e melhorias proporcionados pela evolução tecnológica corroboraram com o nascimento do
Marketing Viral, Buzz marketing e suas demais especificidades. Elucidando os conceitos relacionados a essa disseminação voluntária de opiniões, o artigo pretende ressaltar a importância da articulação entre eles para fortalecer o seu relacionamento
com o cliente, além de aproveitar estes novos meios para fidelizar e conquistar antigos e novos consumidores. As empresas precisam direcionar mensagens com potencial de
estimular seu público-alvo ao auto engajamento, servindo como influenciadores de outros indivíduos com quem possuem relações de interesse similares.
Gestão do Público Interno: A Geração Y Atuando nas OrganizaçõesSamantha Machado
1) O documento resume uma apresentação sobre a gestão do público interno, em especial a geração Y, nas organizações.
2) A geração Y apresenta desafios para a gestão de público interno devido às suas características sociais, e é importante identificar estratégias para gerenciá-los de forma adequada.
3) As relações públicas desempenham um papel fundamental nesse cenário ao identificar os perfis dos diferentes públicos e adequar as ações de relacionamento.
O documento discute os conceitos e instrumentos da comunicação institucional, incluindo jornalismo empresarial, assessoria de imprensa, marketing social, cultural e esportivo, responsabilidade social, balanço social, identidade e imagem corporativa, publicidade institucional, editoração multimídia e relações públicas. O texto também aborda a importância do feedback e da comunicação para promover um bom clima organizacional.
Construção de relacionamento no contexto da internetTaís Oliveira
O documento discute a construção de relacionamentos no contexto da internet, abordando tópicos como: 1) as exigências dos públicos por transparência e humanização das organizações; 2) a importância do planejamento e mapeamento de públicos para a comunicação estratégica; 3) os desafios da comunicação com a imprensa e gestão de riscos on-line.
O documento discute os 4 Rs das Relações Públicas Corporativas: Reconhecimento, Relacionamento, Reputação e Relevância. Reconhecimento é sobre a identidade e marca da organização ser reconhecida pela sociedade. Relacionamento é sobre a gestão das relações com públicos internos e externos. Reputação é um ativo intangível construído ao longo do tempo sobre a imagem pública da organização. Relevância é sobre manter a organização relevante por meio de ações coerentes com seus valores.
Para as empresas terem uma boa comunicação, é necessário que seus executivos saibam se comunicar. Assim, surge o Media Training. Este treinamento tem diversos modos e maneiras de ser aplicado, mas todos têm o mesmo objetivo, fazer com que o executivo, o político, famoso e outros saibam o que dizer e como dizer para um veículo de comunicação sabendo muito bem como representar a organização em que trabalha. Os porta-vozes são essenciais neste tipo de treinamento. São estes profissionais que representam as empresas em entrevistas para a mídia e são eles passam a carregar o nome da empresa como seu sobrenome. Este trabalho apresenta o quanto é importante as empresas terem boa relação com a mídia e o porque elas devem falar com os veículos de comunicação.
Comunicação Empresarial: uma ferramenta estratégicaCarlos Alves
O documento discute a importância da comunicação empresarial e fornece diretrizes para o seu planejamento estratégico. Ele explica que a comunicação é fundamental para o sucesso das organizações e deve ser integrada aos objetivos e estratégias da empresa. Também apresenta os principais modelos de comunicação empresarial e as etapas para elaborar um plano de comunicação eficaz.
O documento discute como os princípios, valores e técnicas das relações públicas podem ser um caminho para a transparência, defendendo a importância da verdade, da boa-fé e da credibilidade. Também destaca a necessidade de proteger o cidadão contra más práticas de comunicação institucional através de conselhos profissionais semelhantes aos da medicina e do direito.
Jornalismo Popular e Representação das PeriferiasAtitude Digital
O documento discute o conceito de sound branding e sua importância para a construção da imagem da marca no rádio. Apresenta o sound branding como uma estratégia de branding que utiliza elementos sonoros para reforçar a identificação da marca, mesmo sem recursos visuais. Também destaca vantagens do rádio como veículo publicitário e sua capacidade de estabelecer relações íntimas com os ouvintes.
O documento discute o conceito de comunicação dirigida e opinião pública. A comunicação dirigida é voltada para públicos específicos de uma organização, que podem ser internos, externos ou mistos. A opinião pública é formada pelas opiniões dos membros desses públicos e pode ser influenciada por fatores sociais e midiáticos. O profissional de relações públicas deve pesquisar a opinião pública e planejar comunicações dirigidas para esses públicos de forma ética.
Entrevista Wallace Ischaber - Da formação ao mercado, os cenários para o prof...Daniela Mattos
Este artigo traz a entrevista com o profissional de relações públicas Wallace Ischaber, com o objetivo demonstrar alguns caminhos possíveis para o Relações Públicas. Através da trajetória deste profissional, procurar-se-á confirmar a versatilidade e oportunidades propiciadas por esta área da comunicação. Propõe-se ainda a reflexão sobre o perfil profissional e os limites do dito gerenciamento estratégico da comunicação a ela atribuído.
Conectados_ a publicidade como energia propulsora em uma mobilização social .pdfAlineVeroneze
O documento discute a publicidade como uma forma de promover causas sociais nas redes sociais. Apresenta o contexto atual de hiperestimulação online e a dificuldade de atrair a atenção das pessoas para causas. Argumenta que as estratégias de publicidade podem ser empregadas de forma eficaz para engajar as pessoas e mobilizá-las em prol de determinadas causas, como educação antirracista.
As relações públicas começaram nos EUA no início de 1900 para ajudar as organizações a se diferenciarem e permitir que o público conhecesse seus serviços. Atualmente, as relações públicas são ensinadas globalmente e ajudam as empresas a se destacarem da concorrência. A comunicação interna é crucial para formar a imagem das organizações, transmitindo informações e conhecimento sobre a empresa entre funcionários.
O documento propõe a criação de um Observatório da Comunicação Institucional para proteger os cidadãos de más práticas de comunicação e promover a transparência. Ele discute a importância da comunicação ética e da divulgação precisa de informações para as instituições manterem sua legitimidade e credibilidade perante o público. Também ressalta o papel do profissional de relações públicas em fazer uma leitura crítica da mídia e das práticas de comunicação no interesse da cidadania.
O documento discute os elementos essenciais de um plano de comunicação, incluindo objetivo, mensagem, públicos-alvo e canais de comunicação. Também aborda a importância da comunicação institucional para as organizações e seus principais instrumentos como jornalismo empresarial, assessoria de imprensa e responsabilidade social.
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O indivíduo como marca: A aproximação entre as Relações Públicas e o Personal Branding
1. Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação
XVIII Congresso de Ciências da Comunicação na Região Nordeste – Caruaru - PE – 07 a 09/07/2016
1
O indivíduo como marca: A aproximação entre as
Relações Públicas e o Personal Branding1
Felipe de Souza MEDEIROS2
Verônica Maria Brayner de Oliveira LIRA3
Universidade Católica de Pernambuco, Recife/PE
RESUMO
Diariamente os indivíduos são julgados pela sua imagem, relacionamento, comportamento
ou ações. Tais julgamentos podem tanto ser favoráveis como desfavoráveis. Através das
ações de Relações Públicas em apoio ao processo de Personal Branding é possível
desenvolver e planejar uma marca pessoal positiva. Este estudo tem por objetivo elucidar as
familiaridades entre as Relações Públicas e o Personal Branding nesse contexto atual da
sociedade, bem como evidenciar como tais áreas trabalham a formação das marcas
pessoais. Para tanto, foi realizada uma pesquisa bibliográfica sobre conceitos e definições, a
fim de embasar as conexões entre as referidas áreas.
PALAVRAS-CHAVE: Relações Públicas; Personal Branding; Marca Pessoal.
1 RELAÇÕES PÚBLICAS E PERSONAL BRANDING
O conceito que define a profissão de Relações Públicas (RP) parece ser claro, porém,
mesmo com mais de cem anos de existência no Brasil, esta ainda é uma área em
desenvolvimento e que muitas vezes tem sua definição aplicada apenas à gestão da
comunicação entre organizações e seus públicos de interesse. Neste estudo, vamos expor e
discutir algumas das definições de Relações Públicas além de verificar como a área se
constitui em um campo na assessoria de imagem para pessoas públicas.
As Relações Públicas surgem nos Estados Unidos no começo do século XX, após um
intenso período de desenvolvimento industrial, quando o poder estava centralizado nas
mãos dos aristocratas e onde grande parte da mão de obra trabalhadora não tinha seus
direitos garantidos. A luta do povo pela igualdade levou o governo norte-americano a
implantar leis regulamentadoras que protegessem a população. Essas leis iam de encontro a
vontade dos grandes proprietários, que visavam o lucro fácil e não se importavam com a
opinião pública. Neste cenário, denúncias surgiram. Os grandes empresários ficaram
acuados e temerosos de represálias por parte do proletariado.
1
Trabalho apresentado no IJ 03 – Relações Públicas e Comunicação Organizacional do XVIII Congresso de Ciências da
Comunicação na Região Nordeste realizado de 07 a 09 de julho de 2016.
2
Aluno do Curso de Relações Públicas da Unicap, e-mail: fsouzamedeiros@gmail.com.
3
Orientadora do trabalho. Professora do Curso de Relações Públicas da Unicap, e-mail: vbrayner@unicap.br.
2. Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação
XVIII Congresso de Ciências da Comunicação na Região Nordeste – Caruaru - PE – 07 a 09/07/2016
2
Em meio ao conflito dos empresários com a classe trabalhadora e a opinião pública,
surge Ivy Lee, que se distancia de suas atividades de profissional de jornalismo para se
dedicar ao primeiro escritório de Relações Públicas do mundo. Segundo Hebe Wey (1986),
o jornalista enxergou uma oportunidade de prestar serviços de comunicação a empresários.
Neste sentido a autora afirma que Ivy Lee estabeleceu;
A assessoria aos empresários, para auxiliá-los a corrigir sua atitude para
com a opinião pública e para a divulgação de informações favoráveis às
empresas, pela imprensa informativa. Sua assessoria fornecia notícias
empresariais para serem divulgadas jornalisticamente e não como
anúncios, ou matéria paga. (WEY, 1986, p.31)
Com o decorrer do tempo, Ivy Lee se consolidou como o “pai” das Relações Públicas,
solucionando crises nas grandes empresas norte-americanas. E as técnicas de RP
começaram a se disseminar e se desenvolver pelo mundo até os dias atuais. No Brasil, o
conceito mais utilizado de RP é o da Associação Brasileira de Relações Públicas (ABRP)
que define a função como
A atividade e o esforço deliberado, planejado e contínuo para estabelecer e
manter a compreensão mútua entre uma instituição pública ou privada e os
grupos e pessoas a que esteja, direta ou indiretamente ligada. (SIMÕES,
2001 p. 43)
Segundo Kunsch (2003, p.166), as Relações Públicas têm como função “administrar
estrategicamente a comunicação das organizações com seus públicos, atuando não de forma
isolada, mas em perfeita sinergia com todas as modalidades comunicacionais”. O autor
português Jorge Pedro Sousa (2004, p.13), elencou alguns dos objetivos das Relações
Públicas:
A criação e gestão de imagens positivas de pessoas, organizações,
bens e serviços;
A mudança de comportamentos, atitudes e cognições de pessoas e
organizações;
A resolução de problemas pontuais e de crises;
A facilitação de tarefas;
A interação social, cultural e profissional;
A fluidez de circulação de ideias e informações;
A análise de tendências e a previsão de consequências; etc.
Levando em consideração os objetivos acima descritos, podemos citar também o
decreto nº 63.283, de 26 de setembro de 1968 que regulamenta a profissão de relações-
públicas no Brasil. O capítulo II, Art. 4º considera como atividade específica de RP “a
orientação de dirigentes de instituições públicas ou privadas na formulação de políticas de
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Relações Públicas”. Ou seja, o aconselhamento na mudança de comportamentos e atitudes
para a gestão de uma imagem positiva.
Ambos os conceitos, o de Kunsch e de Sousa, podem facilmente ser adaptados às
Relações Públicas Pessoais, que trata da gestão da comunicação e do relacionamento entre
as pessoas públicas e seus públicos de interesse. Com o advento da era digital – na qual as
informações são geradas e disseminadas rapidamente –, pessoas públicas estão ainda mais
suscetíveis a terem suas imagens abaladas. Cabe ao relações públicas gerenciar a imagem
pessoal e a marca pessoal dessas personalidades. O processo auxiliar do trabalho do RP
neste gerenciamento se torna, portanto, o Personal Branding.
Para conceituarmos Personal Branding se faz necessário, inicialmente, compreender os
conceitos de Marca e de Branding. Entende-se como marca a representação da união de
atributos para diferenciar um produto ou serviço. A American Marketing Association - AMA
(apud PINHO, 1996, p.14) diz que “marca é um nome, termo, sinal, símbolo ou desenho, ou
uma combinação dos mesmos, que pretende identificar os bens e serviços de um vendedor e
diferenciá-los daqueles dos concorrentes”.
Cobra (1992, p. 345) afirma que “A marca faz parte do composto de produto e é fator
preponderante na adaptação do produto ou serviço à satisfação das necessidades
perceptíveis dos consumidores”.
A marca vai além da representação gráfica de um produto, serviço ou empresa, ela
significa a conexão entre o consumidor e o vendedor. Para Don Schultz e Beth Barnes,
A marca representa o elo entre o comprador e o vendedor. [...] Mais do
que propriedade, a marca traz para o mercado significado para o
consumidor. Representa o que o consumidor é e o que acredita que a
marca oferece para ajudá-lo a reforçar o seu lugar na sociedade.
(SCHULTZ e BARNES, 2001, p. 44)
Tendo em vista esses conceitos, acreditamos que as marcas são percebidas de formas
diferentes pelos seus clientes, e cabe às empresas gerenciar esta percepção, buscando
alinhar seus interesses com as necessidades dos seus stakeholders3
.
A exemplo do marketing, o termo inglês Branding não possui uma tradução para a
língua portuguesa. Porém, tem como conceito o processo de criação e gerenciamento de
uma marca, visando fortalecer, gerar valor e influenciar positivamente os seus clientes,
otimizando o relacionamento entre as partes.
José Roberto Martins (2006) define Branding como
3
Traduz-se em português pela expressão “públicos de interesse”. (MACHADO NETO, 2012 p. 103)
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[...] o conjunto de ações ligadas à administração das marcas. São ações
que, tomadas com conhecimento e competência, levam as marcas além da
sua natureza econômica, passando a fazer parte da cultura, e influenciar a
vida das pessoas. Ações com a capacidade de simplificar e enriquecer
nossas vidas num mundo cada vez mais confuso e complexo. (MARTINS,
2006, p. 6)
O processo de Branding surge com a função de reforçar os vínculos das marcas com
seu público interno e, principalmente, externo, visando alicerçar uma reputação positiva.
Com a expansão e desenvolvimento do mercado mundial, amplia-se a necessidade de
diferenciação, não apenas das empresas e marcas, como também entre as pessoas públicas.
Por sua vez, o termo Personal Branding é relativamente novo, tem sua origem em
1997 quando o especialista em gestão, Tom Peters, o utilizou pela primeira vez em seu
artigo intitulado The Brand Called You, reeditado no Brasil pela revista Exame (1997) no
mesmo ano. Peters defende que
Independentemente de idade, cargo ou ramo de trabalho em que atuamos
todos nós precisamos compreender a importância de criar marcas
registradas. Somos os executivos-chefes de nossas próprias empresas: Eu
S.A. Hoje em dia, o mais importante, para quem quer trabalhar e fazer
negócios, é ser o diretor de marketing da marca chamada Você. (PETERS,
1997)
O mercado atual é bastante competitivo. Ao criar suas marcas pessoais os indivíduos
precisam estar sempre em busca da diferenciação dos demais concorrentes, para que assim
possam ocupar cargos superiores, obter maiores salários e mais (e melhores) contratos.
Kreutz e Mas Fernández (apud ANTUNES, 2011, p.26) asseguram que
Personal Branding (PB) considera que o sucesso dependerá da self-
packaging, ou seja, a forma como se apresenta em público, a dinâmica de
seu comportamento. Através da sensação de transferência (Nápoles,
1988), o Personal Branding transfere seu prestígio ao produto.
Considerando que o contrário é verdadeiro, a qualidade (desempenho) de
um produto/serviço também interferirá na reputação do PB.
Em tradução livre, self-packaging significa autoembalagem, que também podemos
relacionar à imagem que o indivíduo transmite, levando em consideração tanto o vestuário
como os aspectos comportamentais e a comunicação verbal. Arthur Bender (2009, p.57)
afirma que somos como uma marca multimídia e que passamos 24 horas emitindo sinais
que formam nossa imagem.
Somos verdadeiros “comerciais de TV”, com imagem, áudio, cores,
gestos, formas. Somos outdoors ambulantes, cartazes. Criamos nossos
spots e bordões particulares, fazemos constantemente ações de marketing
direto, de marketing de relacionamento, estabelecemos algumas
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fidelizações. Emitimos opiniões o tempo todo, além de sinais com nossas
roupas, nosso carro, nosso corte de cabelo, nossos óculos, nosso relógio.
O autor ressalta ainda que a aparência é um ponto forte para a formação de nossa
imagem de marca. Entretanto o processo de Personal Branding vai além da gestão da
aparência, ele busca trabalhar os pontos estratégicos do indivíduo, evidenciando suas
qualidades, visando administrar e potencializar a concepção de uma identidade da marca
pessoal e a manutenção ou criação de uma reputação positiva para ela.
Levando em consideração os conceitos de Relações Públicas e Personal Branding já
apresentados, podemos constatar as familiaridades entre as duas áreas que visam trabalhar a
essência da marca, a sua identidade, buscando criar uma imagem favorável, estimulando
uma percepção positiva pelos públicos de interesse. O Personal Branding aproxima-se
então das Relações Públicas ao se preocupar com os aspectos inerentes ao indivíduo, como
por exemplo o comportamento (sua postura, suas ações diárias); a comunicação (tom de
voz, vocabulário, o meio com o qual se comunica com seu público); o relacionamento (o
envolvimento social, os contatos profissionais e pessoais) e a aparência (forma de se vestir,
estética).
2 INSTRUMENTOS PARA GESTÃO DAS MARCAS PESSOAIS
Para exemplificar melhor nosso argumento inicial, da similaridade entre as Relações
Públicas e o Personal Branding, trazemos quais seriam os principais instrumentos que as
duas áreas trabalham na gestão das marcas pessoais.
Comunicação
A comunicação é a base para o desenvolvimento de uma marca pessoal positiva.
Para que se possa atingir o público-alvo de forma efetiva, o indivíduo deve buscar
relacionar-se através do meio de comunicação mais indicado e utilizado pelos seus
stakeholders.
Visando o entendimento e a fidelização do seu público, o indivíduo deve utilizar
uma linguagem adequada para o meio de comunicação no qual se faz presente, e que seja de
fácil entendimento para o seu público-alvo.
Divulgação
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Para que o público possa tomar conhecimento das ações desenvolvidas pelo
indivíduo, se faz necessário o trabalho de divulgação dessas ações. Esta função é uma das
atividades desempenhadas pelo Relações Públicas e podemos afirmar que é também um
importante fator para o processo de Personal Branding, pelo fato de gerar visibilidade para
a marca pessoal. Cabe à assessoria de imprensa realizar este trabalho de divulgação.
Segundo Machado Neto (2012, p.74):
Trata-se da obtenção da chamada “mídia espontânea”, ou seja, a inserção
nominal da organização no noticiário, na porção editorial, em espaço não-
publicitário (não pago), da imprensa. É um trabalho realizado por
relações-públicas e jornalistas (atuando fora dos veículos de comunicação)
na obtenção de espaço a partir da consolidação de seus clientes, pessoas
físicas ou jurídicas, como fonte de informações para a imprensa.
(MACHADO NETO, 2012 p. 74)
Gestão da imagem on-line e off-line;
Tanto no contexto off-line como no on-line, a gestão da imagem ganha grande
importância para a formação das marcas pessoais. Tal importância é defendida por DEL
BLANCO (2010 p. 202-203) ressaltando que,
O conceito de imagem da marca pessoal ganhou popularidade conforme
cresceu a evidência de que os sentimentos e imagens associados à marca
são importantes influências na intenção relacional, assim como o
reconhecimento ou identidade de marca. [...] A boa imagem da marca
pessoal é evocada instantaneamente, é positiva e tende a ser singular ou
única. Costuma ser evocada pelas primeiras palavras/imagens que vêm à
mente por meio da recordação espontânea, e quando as respostas são
precisas e baseadas em associações bem estereotipadas indicam uma boa
imagem.
Ou seja, o indivíduo que tem uma boa imagem recebe como retorno reconhecimento
por parte do público. E para que se possa atingir uma boa imagem, é necessário um trabalho
que pense estrategicamente as ações no contexto off-line e on-line. O processo de gestão da
imagem tanto é uma função básica de Relações Públicas, como faz parte das técnicas do
Personal Branding.
Durante esse processo de gestão é realizada uma curadoria da imagem do indivíduo
quando são pensados e trabalhados alguns fatores considerados essenciais para a formação
da imagem. Todo o processo da formação da imagem do indivíduo se baseia na
apresentação dele. Por apresentação podemos citar os aspectos comportamentais, a
comunicação, o relacionamento e a aparência.
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Produção de conteúdo
Dependendo do ramo de atuação do indivíduo, a produção de conteúdo irá lhe
proporcionar perante seu público a possibilidade de se tornar referência em sua área, um
especialista que poderá angariar os lucros desse trabalho, através da diferenciação dos
demais profissionais que venham a atuar no mesmo segmento. Segundo Arthur Bender
(2009, p.139) “o especialista tem poder de concentração. Isso torna sua marca mais forte.
Você pode mudar de área, de segmento, mas mantenha seu foco para preservar sua imagem
de marca pessoal”.
Envolvimento Social
Uma das funções básicas do relações públicas é a gestão do relacionamento, seja o
gerenciamento voltado ao âmbito organizacional ou pessoal. O envolvimento social da
figura pública com seus stakeholders é de suma importância para obter o sucesso na
formação da marca pessoal. Para o Personal Branding não é diferente, é primordial
construir uma rede de contatos, profissionais e pessoais, que venham a agregar valor e
contribuir para a formação de uma marca pessoal positiva. Para Bender (2009, p.229), ao
sairmos do isolamento e construirmos relacionamentos,
cada vez mais temos a possibilidade de estabelecer parcerias e
potencializar nossos negócios complementando e interagindo em redes de
contato. Elas representam uma fonte inesgotável de possibilidades de troca
entre profissionais que querem potencializar seu valor de marca no
mercado: são empresas, profissionais, departamentos, clientes,
fornecedores, amigos e experts que podem preencher lacunas de suas
competências.
Estética
Um dos pontos de grande relevância para o indivíduo deve ser a estética, pois através
dela é que o seu target poderá se sentir atraído pela aparência, vestuário e valores culturais.
Del Blanco (2010, p. 238-239) defende que tal aspecto é a forma de acesso direto e de
atração desses fatores.
A estética deve ser entendida como uma via para expressar o que a marca
pessoal faz, quais são seus valores, missão e coragem, dando visibilidade
ao seu autêntico caráter. Se não compreender em profundidade esses
conceitos, a estratégia de estética pode fracassar. [...] A marca pessoal se
beneficia de ter múltiplas expressões (desde que conscientes). Portanto,
deve decidir que elementos são os mais adequados para o seu
posicionamento estético, identificando para isso os elementos adequados
de identidade.
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É de extrema importância que todos os aspectos apresentados sejam trabalhados com
coerência aos valores da pessoa física, evidenciando as suas qualidades para que com isso
se crie um diferencial competitivo e uma reputação positiva perante a opinião pública.
3 O INDIVÍDUO COMO MARCA
Vivemos em um mundo extremamente competitivo, onde diferenciação é palavra-
chave. Cada vez mais os indivíduos, anônimos ou não, preocupam-se com a imagem que a
sua marca pessoal passa para o seu público. O norte-americano David A. Aaker ressalta que
Cada pessoa é uma marca, representada pelo seu nome e por sua
aparência. Essa marca é formada por uma série de características
associadas à sua personalidade, interesses, atividades, amizades, família,
aparência pessoal, ativos, capacidades e profissão. A marca irá afetar a
percepção e influir, portanto, em todos os nossos relacionamentos.
(AAKER, 2010 p. 11)
Neste sentido, podemos afirmar que a marca pessoal é formada pelas ações diárias dos
indivíduos e tais ações afetam diretamente o valor que está agregado a esta marca. Segundo
DEL BLANCO (2010) as empresas usam suas marcas para promover seus produtos e
serviços, com as pessoas o processo é semelhante.
As demais pessoas não têm como ver o nosso interior; os indicadores da
nossa reputação e da nossa imagem são criados por meio das ações
cotidianas são o reconhecimento, as percepções de valores, as crenças e
capacidades. No mundo empresarial e publicitário, uma boa imagem de
marca desperta o interesse em comprá-la e desfrutar dela. O mesmo ocorre
com a carreira e trajetória pessoal, que se materializa em trabalhos,
promoções, indicações, prestígio e progresso. (DEL BLANCO, 2010, p.
27)
É necessário planejar essas ações diárias, importando-se com a aparência (estética e
vestuário), os relacionamentos (pessoais e profissionais), a qualificação, a presença no
mundo on-line, dentre outros aspectos. Este gerenciamento vem a transformar o indivíduo
em uma marca e, como uma marca, quanto melhor for a imagem, maior serão as
possibilidades de desenvolvimento.
Para os anônimos, o processo de gestão da marca pessoal – ou Personal Branding –
tem como benefícios a possibilidade de novas oportunidades de emprego, promoções,
relacionamentos, reconhecimento no segmento de atuação e uma reputação favorável. Para
os famosos, a manutenção e o fortalecimento de suas marcas pessoais passa a gerar
melhores contratos publicitários e parcerias. Em ambos os casos, o retorno financeiro é
evidente, mas, além disso, o resultado desse processo é um bem intangível: a confiança.
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Bender (2009) ressalta que a confiança é a essência da gestão de marcas pessoais e que é
necessário construir confiança na diferença que fizemos para o mercado na visão dos
outros. Construir percepção de valor por meio da confiança.
Entretanto, para que o processo de personal branding seja eficiente, faz-se necessário
definir objetivos e metas para a marca pessoal. Esses objetivos vão nortear todo o
gerenciamento da marca, vão influenciar as ações do indivíduo. Sobre esses objetivos,
Keith Harrel (apud BENDER, 2009, p.82) diz
Percorrer a vida sem nenhum objetivo é como tentar chegar a um endereço
desconhecido, numa cidade desconhecida, sem ter nenhum tipo de
orientação ou mapa rodoviário. Você talvez acabe chegando aonde quer,
mas o mais provável é que tenha de se contentar com um lugar aceitável.
Se quiser evitar ser mandado de um lugar para outro, precisará estabelecer
prioridades e isso só será possível por meio de objetivos.
Determinar os objetivos e metas é condição sine qua non em qualquer tipo de
planejamento – seja estratégico, de comunicação, de marketing ou de marcas – para que se
possa estipular como eles serão alcançados, através das ações. Segundo Bender (2009) o
grande objetivo do trabalho de gestão de marca pessoal é a busca pela diferenciação.
A grande meta é diferenciar sua marca em meio à avalanche de
profissionais do seu segmento, tentando gravá-la de forma relevante na
mente do seu público. Encontrar um adjetivo, um atributo, uma imagem,
um conceito importante que deixe sua marca visível, diferente e com valor
para a plateia. (BENDER, 2009, p. 135)
Tendo em vista o crescimento no número de indivíduos preocupados com suas marcas
pessoais, surgem cada vez mais profissionais e empresas especializadas nesse processo de
gestão. Nos Estados Unidos é comum encontrar agências de Relações Públicas voltadas
para gestão de carreiras de celebridades. Essas agências planejam toda a vida do artista, os
eventos que irá frequentar, a forma como se comunica com seus fãs, os contratos
publicitários, presença na mídia e a imagem on-line. Atualmente as celebridades não estão
procurando apenas ser o “rosto da marca”, e sim buscando novas parcerias para negócios.
Entretanto, só conseguem isso os indivíduos que têm uma imagem sólida e positiva
(DEARO, 2015a).
Em relação à demanda que citamos anteriormente, no Brasil surgiram algumas
empresas especializadas nesse processo de gestão, a exemplo da 9nine e da NoPlanB.
Criada em 2011, a agência 9nine tem o ex-jogador de futebol Ronaldo Nazário – o Ronaldo
Fenômeno – como presidente. A empresa é especialista na gestão das carreiras de estrelas
do esporte e do entretenimento. Atualmente tem como clientes o jogador de futebol Neymar
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Jr., o tenista Rafael Nardal, a atriz Paola Oliveira, o ator Alexandre Nero, a cantora Paula
Fernandes, entre outros. Marco Serralheiro, Diretor de Atletas da 9ine, ressalta que os
clientes estão sendo avaliados 24 horas por dia e preocupar-se com essa avaliação é fator
essencial para obter o sucesso (DEARO, 2015b).
Focada na gestão da comunicação e desenvolvimento de personalidades do
entretenimento, a agência NoPlanB foi criada no Rio de Janeiro pelo publicitário Pedro
Tourinho. A empresa conta com uma vasta carta de clientes, entre eles os atores Chay
Suede, Bruno Gagliasso, Marco Pigossi, as atrizes Fernanda Paes Leme, Fabiula
Nascimento e Milena Toscano; a cantora Tulipa Ruiz e o rapper Emicida.
Dentre os serviços da NoPlanB está o de fazer a aproximação das empresas com os
artistas na hora de efetivar novos contratos, além de aconselhar sobre a forma como se
posicionam nas mídias sociais e perante a imprensa. Em entrevista à Exame, Pedro
Tourinho ressalta que
O artista precisa ter seus valores e se mostrar sempre coerente. Em seus
discursos, nos trabalhos, no dia a dia, em uma entrevista. Porque, se ele
vende o que não acredita, o público percebe. [...] O Bruno Gagliasso, por
exemplo: ele quer mostrar que o trabalho do ator é árduo, é sério, que
existe intensa preparação. Ele sabe que não é um mundo fácil. Então ele
mostra todo o processo de construção do personagem para os fãs do
Facebook e do Instagram. Posta fotos lendo o roteiro, estudando o
personagem; fotos nas aulas e nos treinos; posta imagens de filmes e livros
que o inspiram etc. (DEARO, 2015b).
Neste sentido, vale ressaltar que, como falamos anteriormente, as ações dos indivíduos
devem estar em consonância com a sua identidade, visando diminuir a distância entre os
seus valores individuais e a imagem que o público tem ao seu respeito.
Quando avaliamos marcas de produtos ou marcas corporativas, chamamos
isso de dissonância cognitiva. Essa dissonância é o espaço entre a nossa
identidade, ou a imagem que idealizamos, e a imagem percebida pela
audiência. Trabalhar para melhorar a imagem da marca, e
consequentemente aumentar o seu valor perante a audiência, é tentar
diminuir essa distância. É corrigir os sinais que estamos emitindo a fim de
diminuir a distância entre as duas imagens. Nas marcas de produtos essa
responsabilidade é da comunicação; nas marcas pessoais, também, com
outros instrumentos e ferramentas. O objetivo é o mesmo: corrigir a
distância entre o idealizado e o percebido. (BENDER, 2009, p. 158)
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS
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De acordo com os conceitos apresentados no decorrer dessa pesquisa, podemos afirmar
que para a construção de uma marca pessoal sólida e duradoura, a preocupação com a
comunicação é fator primordial para atingir o sucesso. E os indivíduos encontram no
relações públicas o profissional com a qualificação necessária para essa função. Logo,
indicamos que o caminho para o RP conquistar novos espaços e atribuições em nosso país é
explorando as inegáveis familiaridades entre as Relações Públicas e o Personal Branding,
que ganham evidência com o aumento da preocupação em fortalecer a imagem e as marcas
pessoais.
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