SlideShare uma empresa Scribd logo
Comunicação Empresarial <br />Teoria das Relações Públicas<br />João Lacerda<br />quot;
Relações Públicas Internas da Empresaquot;
<br />Perante um imperativo empresarial, político e financeiro a actividade das Relações Públicas iniciou-se nos Estados Unidos da América em princípios de 1900. As organizações e as empresas devido á enorme concorrência que se fazia sentir na época, necessitavam aumentar o conhecimento que o público tinha acerca delas. Desta forma as Relações Públicas ajudaram as organizações a diferenciarem-se, assim como permitiam que o público conhecesse o muito que estas podiam fazer por ele.<br />Actualmente as Relações Públicas são uma disciplina leccionada nas universidades de todo o mundo, contando com o suporte de uma vasta bibliografia, com a colaboração de profissionais, que conduzem todo o processo de formação de modo a que seja possível o desempenho da profissão.Com a transformação e a expansão dos mercados, cada vez mais as empresas pretendem destacar-se por mérito próprio do resto do sector, ou mesmo da própria concorrência, neste sentido emergiu a necessidade de especializar as Relações Públicas, colocando em prática as estratégias inerentes a esta área. Visto que os mercados cada vez mais competitivos, as empresas devem diferenciarem-se a partir da forma como pensam e dos produtos/serviços que oferecem. Se estes elementos são fundamentais para a diferenciação, a forma como são comunicados é um aspecto fulcral para a formação da imagem das organizações. Como elemento componente das Relações Públicas, a comunicação interna tem um papel preponderante na manobra das empresas ou organizações. Não basta que as empresas possuam bons profissionais, é necessário que exista boa comunicação entre eles. Neste sentido a comunicação interna é a maior responsável por transmitir as informações e fazer com que os funcionários possuam mais conhecimento sobre a instituição.<br />Bibliografia <br />CABRERO, José Daniel Barquero, Manual de Relaciones Públicas Empresariales, 1ªed., Barcelona, Ediciones Géstion 2000, 1994 <br />VIANA, C. & HORTINHA, J. (2005). Marketing Internacional. Edições Sílabo. 3ª Edição. Lisboa <br />BARQUERO CABRERO, José Daniel & BARQUERO CABRERO, Mário. O livro de ouro das Relações Públicas. Trad. De Abílio Fonseca. Porto: Porto Editora, 2001. <br />PEAK, Wilbur J.; Community Relations, in Philip Lesly (ed.), Lesly’s Handbook of Public Relations and Communications. Chicago, Probus Publishing Company, 4ªedª., 1991. <br />LINDON, D. et al; Mercator XXI- Teoria e Prática do Marketing; 12ª edição; Publicações Dom Quixote, Alfragide, 2009<br />Por: João Lacerda<br />Nota: Os trabalhos apresentados contêm apenas a sua introdução.<br />
Relações Públicas Internas da Empresa

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Palestra a importância das redes sociais na comunicação institucional novembr...
Palestra a importância das redes sociais na comunicação institucional novembr...Palestra a importância das redes sociais na comunicação institucional novembr...
Palestra a importância das redes sociais na comunicação institucional novembr...
Wander Veroni Maia
 
instrumentos de comunicação interna
instrumentos de comunicação internainstrumentos de comunicação interna
instrumentos de comunicação interna
Lorredana Pereira
 
Comunicação nas Organizações
Comunicação nas OrganizaçõesComunicação nas Organizações
Comunicação nas Organizações
DAC UFS
 
Comunicação Organizacional e as Novas Tecnologias
Comunicação Organizacional e as Novas TecnologiasComunicação Organizacional e as Novas Tecnologias
Comunicação Organizacional e as Novas Tecnologias
Clausia Antoneli
 
O que é Relações Públicas?
O que é Relações Públicas?O que é Relações Públicas?
O que é Relações Públicas?
brunaschorn
 
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL _ Aula 2 - Comunicação e Organizações
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL _ Aula 2 - Comunicação e OrganizaçõesCOMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL _ Aula 2 - Comunicação e Organizações
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL _ Aula 2 - Comunicação e Organizações
Fábio Nogueira, PhD
 
Módulo 4
Módulo 4Módulo 4
Módulo 4
Amélia Baião
 
Projeto de Implantação: Comunicação Interna
Projeto de Implantação: Comunicação InternaProjeto de Implantação: Comunicação Interna
Projeto de Implantação: Comunicação Interna
talitavallim
 
A COMUNICAÇÃO INTERNA COMO FERRAMENTA DE GESTÃO ENTRE UNIDADES: O Caso Locarx
A COMUNICAÇÃO INTERNA COMO FERRAMENTA DE GESTÃO ENTRE UNIDADES: O Caso LocarxA COMUNICAÇÃO INTERNA COMO FERRAMENTA DE GESTÃO ENTRE UNIDADES: O Caso Locarx
A COMUNICAÇÃO INTERNA COMO FERRAMENTA DE GESTÃO ENTRE UNIDADES: O Caso Locarx
Tamires Magalhães
 
Comunicação Empresarial
Comunicação EmpresarialComunicação Empresarial
Comunicação Empresarial
Thais Oliveira
 
aula comunicacao_interna
aula comunicacao_internaaula comunicacao_interna
aula comunicacao_interna
Joaquim Wilmar
 
Plano de Comunicação
Plano de Comunicação Plano de Comunicação
Plano de Comunicação
Karina Rocha
 
Monografia Wal Mart Brasil - SONAE 2007
Monografia Wal Mart Brasil - SONAE 2007Monografia Wal Mart Brasil - SONAE 2007
Monografia Wal Mart Brasil - SONAE 2007
Earle Martins
 
Marketing Institucional: Como trabalhá-lo nas Mídias Sociais
Marketing Institucional: Como trabalhá-lo nas Mídias SociaisMarketing Institucional: Como trabalhá-lo nas Mídias Sociais
Marketing Institucional: Como trabalhá-lo nas Mídias Sociais
Isabelle Facina
 
Interfaces entre Relações Públicas e Comunicação Organizacional
Interfaces entre Relações Públicas e Comunicação OrganizacionalInterfaces entre Relações Públicas e Comunicação Organizacional
Interfaces entre Relações Públicas e Comunicação Organizacional
Priscilla Costa
 
A comunicação institucional como ferramenta de marketing
A comunicação institucional como ferramenta de marketingA comunicação institucional como ferramenta de marketing
A comunicação institucional como ferramenta de marketing
Thiago Castilha
 
Conceitos de Comunicação para profissionais de RH (aula 1)
Conceitos de Comunicação para profissionais de RH (aula 1)Conceitos de Comunicação para profissionais de RH (aula 1)
Conceitos de Comunicação para profissionais de RH (aula 1)
Elephas Gestão Empresarial e Educaional
 
Eficiência eficácia da comunicação organizacional
Eficiência eficácia da comunicação organizacionalEficiência eficácia da comunicação organizacional
Eficiência eficácia da comunicação organizacional
Joao Pedro Turibio
 
Monografia Comunicação pdf
Monografia Comunicação pdfMonografia Comunicação pdf
Monografia Comunicação pdf
Fabio Azevedo
 
PatiStello Comunicação organizacional
PatiStello Comunicação organizacionalPatiStello Comunicação organizacional
PatiStello Comunicação organizacional
PatiStello
 

Mais procurados (20)

Palestra a importância das redes sociais na comunicação institucional novembr...
Palestra a importância das redes sociais na comunicação institucional novembr...Palestra a importância das redes sociais na comunicação institucional novembr...
Palestra a importância das redes sociais na comunicação institucional novembr...
 
instrumentos de comunicação interna
instrumentos de comunicação internainstrumentos de comunicação interna
instrumentos de comunicação interna
 
Comunicação nas Organizações
Comunicação nas OrganizaçõesComunicação nas Organizações
Comunicação nas Organizações
 
Comunicação Organizacional e as Novas Tecnologias
Comunicação Organizacional e as Novas TecnologiasComunicação Organizacional e as Novas Tecnologias
Comunicação Organizacional e as Novas Tecnologias
 
O que é Relações Públicas?
O que é Relações Públicas?O que é Relações Públicas?
O que é Relações Públicas?
 
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL _ Aula 2 - Comunicação e Organizações
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL _ Aula 2 - Comunicação e OrganizaçõesCOMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL _ Aula 2 - Comunicação e Organizações
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL _ Aula 2 - Comunicação e Organizações
 
Módulo 4
Módulo 4Módulo 4
Módulo 4
 
Projeto de Implantação: Comunicação Interna
Projeto de Implantação: Comunicação InternaProjeto de Implantação: Comunicação Interna
Projeto de Implantação: Comunicação Interna
 
A COMUNICAÇÃO INTERNA COMO FERRAMENTA DE GESTÃO ENTRE UNIDADES: O Caso Locarx
A COMUNICAÇÃO INTERNA COMO FERRAMENTA DE GESTÃO ENTRE UNIDADES: O Caso LocarxA COMUNICAÇÃO INTERNA COMO FERRAMENTA DE GESTÃO ENTRE UNIDADES: O Caso Locarx
A COMUNICAÇÃO INTERNA COMO FERRAMENTA DE GESTÃO ENTRE UNIDADES: O Caso Locarx
 
Comunicação Empresarial
Comunicação EmpresarialComunicação Empresarial
Comunicação Empresarial
 
aula comunicacao_interna
aula comunicacao_internaaula comunicacao_interna
aula comunicacao_interna
 
Plano de Comunicação
Plano de Comunicação Plano de Comunicação
Plano de Comunicação
 
Monografia Wal Mart Brasil - SONAE 2007
Monografia Wal Mart Brasil - SONAE 2007Monografia Wal Mart Brasil - SONAE 2007
Monografia Wal Mart Brasil - SONAE 2007
 
Marketing Institucional: Como trabalhá-lo nas Mídias Sociais
Marketing Institucional: Como trabalhá-lo nas Mídias SociaisMarketing Institucional: Como trabalhá-lo nas Mídias Sociais
Marketing Institucional: Como trabalhá-lo nas Mídias Sociais
 
Interfaces entre Relações Públicas e Comunicação Organizacional
Interfaces entre Relações Públicas e Comunicação OrganizacionalInterfaces entre Relações Públicas e Comunicação Organizacional
Interfaces entre Relações Públicas e Comunicação Organizacional
 
A comunicação institucional como ferramenta de marketing
A comunicação institucional como ferramenta de marketingA comunicação institucional como ferramenta de marketing
A comunicação institucional como ferramenta de marketing
 
Conceitos de Comunicação para profissionais de RH (aula 1)
Conceitos de Comunicação para profissionais de RH (aula 1)Conceitos de Comunicação para profissionais de RH (aula 1)
Conceitos de Comunicação para profissionais de RH (aula 1)
 
Eficiência eficácia da comunicação organizacional
Eficiência eficácia da comunicação organizacionalEficiência eficácia da comunicação organizacional
Eficiência eficácia da comunicação organizacional
 
Monografia Comunicação pdf
Monografia Comunicação pdfMonografia Comunicação pdf
Monografia Comunicação pdf
 
PatiStello Comunicação organizacional
PatiStello Comunicação organizacionalPatiStello Comunicação organizacional
PatiStello Comunicação organizacional
 

Semelhante a Relações Públicas Internas da Empresa

Comunicação Institucional
Comunicação InstitucionalComunicação Institucional
Comunicação Institucional
Claudio Toldo
 
O indivíduo como marca: A aproximação entre as Relações Públicas e o Personal...
O indivíduo como marca: A aproximação entre as Relações Públicas e o Personal...O indivíduo como marca: A aproximação entre as Relações Públicas e o Personal...
O indivíduo como marca: A aproximação entre as Relações Públicas e o Personal...
Felipe Medeiros
 
Entrevista Wallace Ischaber - Da formação ao mercado, os cenários para o prof...
Entrevista Wallace Ischaber - Da formação ao mercado, os cenários para o prof...Entrevista Wallace Ischaber - Da formação ao mercado, os cenários para o prof...
Entrevista Wallace Ischaber - Da formação ao mercado, os cenários para o prof...
Daniela Mattos
 
Comunicação Empresarial: uma ferramenta estratégica
Comunicação Empresarial: uma ferramenta estratégicaComunicação Empresarial: uma ferramenta estratégica
Comunicação Empresarial: uma ferramenta estratégica
Carlos Alves
 
Aula Lab. C.Institucional
Aula Lab. C.InstitucionalAula Lab. C.Institucional
Aula Lab. C.Institucional
Kalynka Cruz-Stefani
 
Trabalho de teorias das relaes pblicas (2)
Trabalho de teorias das relaes pblicas (2)Trabalho de teorias das relaes pblicas (2)
Trabalho de teorias das relaes pblicas (2)
andreiafcarvalho
 
Funçoes e características do rp
Funçoes e características do rpFunçoes e características do rp
Funçoes e características do rp
adrimiorelli
 
Introdução-------------------comunicação Institucional.docx
Introdução-------------------comunicação Institucional.docxIntrodução-------------------comunicação Institucional.docx
Introdução-------------------comunicação Institucional.docx
DolinickAvontade
 
Revista pmkt 003_01
Revista pmkt 003_01Revista pmkt 003_01
Revista pmkt 003_01
Ana Silva
 
Comunicação empresarial Parte 2
Comunicação empresarial Parte 2Comunicação empresarial Parte 2
Comunicação empresarial Parte 2
Cursos Profissionalizantes
 
A importância da comunicação integrada externa e interna para o sucesso da ...
A importância da comunicação integrada   externa e interna para o sucesso da ...A importância da comunicação integrada   externa e interna para o sucesso da ...
A importância da comunicação integrada externa e interna para o sucesso da ...
Luiz Carlos de Almeida
 
Artigo Luciana Trápaga
Artigo Luciana TrápagaArtigo Luciana Trápaga
Artigo Luciana Trápaga
Margareth Michel
 
Relações públicas
Relações públicasRelações públicas
Relações públicas
Pedro André
 
Apresentação Monografia Prosumidor
Apresentação Monografia ProsumidorApresentação Monografia Prosumidor
Apresentação Monografia Prosumidor
Tamara Paz
 
Comunicação empresarial parte 1
Comunicação empresarial parte 1Comunicação empresarial parte 1
Comunicação empresarial parte 1
Cursos Profissionalizantes
 
O impacto gerado pelas estratégias de marketing nas instituições para pessoas...
O impacto gerado pelas estratégias de marketing nas instituições para pessoas...O impacto gerado pelas estratégias de marketing nas instituições para pessoas...
O impacto gerado pelas estratégias de marketing nas instituições para pessoas...
Luiz Hamilton Ribas
 
Media training Marisa Rosa
 Media training Marisa Rosa Media training Marisa Rosa
Media training Marisa Rosa
Margareth Michel
 
Relacionamento Organizacional na plataforma digital: um olhar sobre as organi...
Relacionamento Organizacional na plataforma digital: um olhar sobre as organi...Relacionamento Organizacional na plataforma digital: um olhar sobre as organi...
Relacionamento Organizacional na plataforma digital: um olhar sobre as organi...
Patricia Pérsigo
 
Mini curso Planejamento de RP em mídias Sociais - ALARP 2014
Mini curso Planejamento de RP em mídias Sociais - ALARP 2014Mini curso Planejamento de RP em mídias Sociais - ALARP 2014
Mini curso Planejamento de RP em mídias Sociais - ALARP 2014
Carolina Terra
 
O USO DA INTERNET/ REDES SOCIAIS PELAS EMPRESAS
O USO DA INTERNET/ REDES SOCIAIS PELAS EMPRESASO USO DA INTERNET/ REDES SOCIAIS PELAS EMPRESAS
O USO DA INTERNET/ REDES SOCIAIS PELAS EMPRESAS
Mayara Atherino Macedo
 

Semelhante a Relações Públicas Internas da Empresa (20)

Comunicação Institucional
Comunicação InstitucionalComunicação Institucional
Comunicação Institucional
 
O indivíduo como marca: A aproximação entre as Relações Públicas e o Personal...
O indivíduo como marca: A aproximação entre as Relações Públicas e o Personal...O indivíduo como marca: A aproximação entre as Relações Públicas e o Personal...
O indivíduo como marca: A aproximação entre as Relações Públicas e o Personal...
 
Entrevista Wallace Ischaber - Da formação ao mercado, os cenários para o prof...
Entrevista Wallace Ischaber - Da formação ao mercado, os cenários para o prof...Entrevista Wallace Ischaber - Da formação ao mercado, os cenários para o prof...
Entrevista Wallace Ischaber - Da formação ao mercado, os cenários para o prof...
 
Comunicação Empresarial: uma ferramenta estratégica
Comunicação Empresarial: uma ferramenta estratégicaComunicação Empresarial: uma ferramenta estratégica
Comunicação Empresarial: uma ferramenta estratégica
 
Aula Lab. C.Institucional
Aula Lab. C.InstitucionalAula Lab. C.Institucional
Aula Lab. C.Institucional
 
Trabalho de teorias das relaes pblicas (2)
Trabalho de teorias das relaes pblicas (2)Trabalho de teorias das relaes pblicas (2)
Trabalho de teorias das relaes pblicas (2)
 
Funçoes e características do rp
Funçoes e características do rpFunçoes e características do rp
Funçoes e características do rp
 
Introdução-------------------comunicação Institucional.docx
Introdução-------------------comunicação Institucional.docxIntrodução-------------------comunicação Institucional.docx
Introdução-------------------comunicação Institucional.docx
 
Revista pmkt 003_01
Revista pmkt 003_01Revista pmkt 003_01
Revista pmkt 003_01
 
Comunicação empresarial Parte 2
Comunicação empresarial Parte 2Comunicação empresarial Parte 2
Comunicação empresarial Parte 2
 
A importância da comunicação integrada externa e interna para o sucesso da ...
A importância da comunicação integrada   externa e interna para o sucesso da ...A importância da comunicação integrada   externa e interna para o sucesso da ...
A importância da comunicação integrada externa e interna para o sucesso da ...
 
Artigo Luciana Trápaga
Artigo Luciana TrápagaArtigo Luciana Trápaga
Artigo Luciana Trápaga
 
Relações públicas
Relações públicasRelações públicas
Relações públicas
 
Apresentação Monografia Prosumidor
Apresentação Monografia ProsumidorApresentação Monografia Prosumidor
Apresentação Monografia Prosumidor
 
Comunicação empresarial parte 1
Comunicação empresarial parte 1Comunicação empresarial parte 1
Comunicação empresarial parte 1
 
O impacto gerado pelas estratégias de marketing nas instituições para pessoas...
O impacto gerado pelas estratégias de marketing nas instituições para pessoas...O impacto gerado pelas estratégias de marketing nas instituições para pessoas...
O impacto gerado pelas estratégias de marketing nas instituições para pessoas...
 
Media training Marisa Rosa
 Media training Marisa Rosa Media training Marisa Rosa
Media training Marisa Rosa
 
Relacionamento Organizacional na plataforma digital: um olhar sobre as organi...
Relacionamento Organizacional na plataforma digital: um olhar sobre as organi...Relacionamento Organizacional na plataforma digital: um olhar sobre as organi...
Relacionamento Organizacional na plataforma digital: um olhar sobre as organi...
 
Mini curso Planejamento de RP em mídias Sociais - ALARP 2014
Mini curso Planejamento de RP em mídias Sociais - ALARP 2014Mini curso Planejamento de RP em mídias Sociais - ALARP 2014
Mini curso Planejamento de RP em mídias Sociais - ALARP 2014
 
O USO DA INTERNET/ REDES SOCIAIS PELAS EMPRESAS
O USO DA INTERNET/ REDES SOCIAIS PELAS EMPRESASO USO DA INTERNET/ REDES SOCIAIS PELAS EMPRESAS
O USO DA INTERNET/ REDES SOCIAIS PELAS EMPRESAS
 

Mais de lacerdadacosta

As diferenças entre a Publicidade e o Cinema
As diferenças entre a Publicidade e o CinemaAs diferenças entre a Publicidade e o Cinema
As diferenças entre a Publicidade e o Cinema
lacerdadacosta
 
As diferenças entre a publicidade e o cinema
As diferenças entre a publicidade e o cinemaAs diferenças entre a publicidade e o cinema
As diferenças entre a publicidade e o cinema
lacerdadacosta
 
Curriculum Vitae
Curriculum VitaeCurriculum Vitae
Curriculum Vitae
lacerdadacosta
 
O Poder da Imagem na Imprensa
O Poder da Imagem na ImprensaO Poder da Imagem na Imprensa
O Poder da Imagem na Imprensa
lacerdadacosta
 
Globalização Comercial e Financeira
Globalização Comercial e FinanceiraGlobalização Comercial e Financeira
Globalização Comercial e Financeira
lacerdadacosta
 
Conceitos das Relações Públicas
Conceitos das Relações PúblicasConceitos das Relações Públicas
Conceitos das Relações Públicas
lacerdadacosta
 
Conceitos de Relações Públicas
 Conceitos de Relações Públicas Conceitos de Relações Públicas
Conceitos de Relações Públicas
lacerdadacosta
 
Gestão da Inovação & Inovação Produto
Gestão da Inovação & Inovação ProdutoGestão da Inovação & Inovação Produto
Gestão da Inovação & Inovação Produto
lacerdadacosta
 
Gestão da Inovação
Gestão da InovaçãoGestão da Inovação
Gestão da Inovação
lacerdadacosta
 
" A Globalização e a Comunicação Intercultural no Mundo dos Negócios"
" A Globalização e a Comunicação Intercultural  no Mundo dos Negócios"" A Globalização e a Comunicação Intercultural  no Mundo dos Negócios"
" A Globalização e a Comunicação Intercultural no Mundo dos Negócios"
lacerdadacosta
 
Imagem Pessoal e Postura Profissional
Imagem Pessoal e Postura ProfissionalImagem Pessoal e Postura Profissional
Imagem Pessoal e Postura Profissional
lacerdadacosta
 
Advergaming
AdvergamingAdvergaming
Advergaming
lacerdadacosta
 
Advergaming
AdvergamingAdvergaming
Advergaming
lacerdadacosta
 
A Publicidade Digital
A Publicidade Digital A Publicidade Digital
A Publicidade Digital
lacerdadacosta
 
Google Adwords
Google AdwordsGoogle Adwords
Google Adwords
lacerdadacosta
 

Mais de lacerdadacosta (15)

As diferenças entre a Publicidade e o Cinema
As diferenças entre a Publicidade e o CinemaAs diferenças entre a Publicidade e o Cinema
As diferenças entre a Publicidade e o Cinema
 
As diferenças entre a publicidade e o cinema
As diferenças entre a publicidade e o cinemaAs diferenças entre a publicidade e o cinema
As diferenças entre a publicidade e o cinema
 
Curriculum Vitae
Curriculum VitaeCurriculum Vitae
Curriculum Vitae
 
O Poder da Imagem na Imprensa
O Poder da Imagem na ImprensaO Poder da Imagem na Imprensa
O Poder da Imagem na Imprensa
 
Globalização Comercial e Financeira
Globalização Comercial e FinanceiraGlobalização Comercial e Financeira
Globalização Comercial e Financeira
 
Conceitos das Relações Públicas
Conceitos das Relações PúblicasConceitos das Relações Públicas
Conceitos das Relações Públicas
 
Conceitos de Relações Públicas
 Conceitos de Relações Públicas Conceitos de Relações Públicas
Conceitos de Relações Públicas
 
Gestão da Inovação & Inovação Produto
Gestão da Inovação & Inovação ProdutoGestão da Inovação & Inovação Produto
Gestão da Inovação & Inovação Produto
 
Gestão da Inovação
Gestão da InovaçãoGestão da Inovação
Gestão da Inovação
 
" A Globalização e a Comunicação Intercultural no Mundo dos Negócios"
" A Globalização e a Comunicação Intercultural  no Mundo dos Negócios"" A Globalização e a Comunicação Intercultural  no Mundo dos Negócios"
" A Globalização e a Comunicação Intercultural no Mundo dos Negócios"
 
Imagem Pessoal e Postura Profissional
Imagem Pessoal e Postura ProfissionalImagem Pessoal e Postura Profissional
Imagem Pessoal e Postura Profissional
 
Advergaming
AdvergamingAdvergaming
Advergaming
 
Advergaming
AdvergamingAdvergaming
Advergaming
 
A Publicidade Digital
A Publicidade Digital A Publicidade Digital
A Publicidade Digital
 
Google Adwords
Google AdwordsGoogle Adwords
Google Adwords
 

Relações Públicas Internas da Empresa

  • 1. Comunicação Empresarial <br />Teoria das Relações Públicas<br />João Lacerda<br />quot; Relações Públicas Internas da Empresaquot; <br />Perante um imperativo empresarial, político e financeiro a actividade das Relações Públicas iniciou-se nos Estados Unidos da América em princípios de 1900. As organizações e as empresas devido á enorme concorrência que se fazia sentir na época, necessitavam aumentar o conhecimento que o público tinha acerca delas. Desta forma as Relações Públicas ajudaram as organizações a diferenciarem-se, assim como permitiam que o público conhecesse o muito que estas podiam fazer por ele.<br />Actualmente as Relações Públicas são uma disciplina leccionada nas universidades de todo o mundo, contando com o suporte de uma vasta bibliografia, com a colaboração de profissionais, que conduzem todo o processo de formação de modo a que seja possível o desempenho da profissão.Com a transformação e a expansão dos mercados, cada vez mais as empresas pretendem destacar-se por mérito próprio do resto do sector, ou mesmo da própria concorrência, neste sentido emergiu a necessidade de especializar as Relações Públicas, colocando em prática as estratégias inerentes a esta área. Visto que os mercados cada vez mais competitivos, as empresas devem diferenciarem-se a partir da forma como pensam e dos produtos/serviços que oferecem. Se estes elementos são fundamentais para a diferenciação, a forma como são comunicados é um aspecto fulcral para a formação da imagem das organizações. Como elemento componente das Relações Públicas, a comunicação interna tem um papel preponderante na manobra das empresas ou organizações. Não basta que as empresas possuam bons profissionais, é necessário que exista boa comunicação entre eles. Neste sentido a comunicação interna é a maior responsável por transmitir as informações e fazer com que os funcionários possuam mais conhecimento sobre a instituição.<br />Bibliografia <br />CABRERO, José Daniel Barquero, Manual de Relaciones Públicas Empresariales, 1ªed., Barcelona, Ediciones Géstion 2000, 1994 <br />VIANA, C. & HORTINHA, J. (2005). Marketing Internacional. Edições Sílabo. 3ª Edição. Lisboa <br />BARQUERO CABRERO, José Daniel & BARQUERO CABRERO, Mário. O livro de ouro das Relações Públicas. Trad. De Abílio Fonseca. Porto: Porto Editora, 2001. <br />PEAK, Wilbur J.; Community Relations, in Philip Lesly (ed.), Lesly’s Handbook of Public Relations and Communications. Chicago, Probus Publishing Company, 4ªedª., 1991. <br />LINDON, D. et al; Mercator XXI- Teoria e Prática do Marketing; 12ª edição; Publicações Dom Quixote, Alfragide, 2009<br />Por: João Lacerda<br />Nota: Os trabalhos apresentados contêm apenas a sua introdução.<br />