BIZCOOL Métodos e técnicas de pesquisa de opinião - como entender um problema

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Conhecer o problema que se está trabalhando é o primeiro e mais importante passo no processo de um novo produto ou empresa. Mas quais são as ferramentas para fazer isso? Conheça, aplique e desenvolva projetos com as melhores ferramentas da atualidade

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BIZCOOL Métodos e técnicas de pesquisa de opinião - como entender um problema

  1. 1. MÉTODOS  E  TÉCNICAS  DE  PESQUISA  DE   OPINIÃO   APRENDA  A  ESCUTAR  O  SEU  CLIENTE   VERSÃO  3.0  
  2. 2. Iara Vianna PesquisA ção Cientista Política
  3. 3. PESQUISA DE OPINIÃO: O QUE É?
  4. 4. Pesquisa de opinião consiste na identificação, coleta, análise e disseminação de informações de forma sistemática e objetiva; com vistas a melhorar a tomada de decisões relacionadas à identificação de oportunidades e à solução de problemas. - Naresh K. Malhotra
  5. 5. OUVIR O PÚBLICO ALVO DE ALGUM PRODUTO, SERVIÇO, POLÍTICA, ETC. (DADOS PRIMÁRIOS) ASPECTOS ÉTICOS (CÓDIGO DE ÉTICA DA ABEP) DECISÃO ESTRATÉGICA (INFORMAÇÕES PARA TOMADA DE DECISÃO) PROBLEMA DE PESQUISA DE FATO? MÉTODOS E TÉCNICAS MAIS ADEQUADOS DE ABORDAGEM ANÁLISE ESTRUTURADA E RIGOROSA DOS DADOS ASPECTOS IMPORTANTES...
  6. 6. Análises subjetivas Áudios e transcrições Dados específicos para o recorte Textos e citações literais PESQUISA QUANTITATIVA INTEGRAÇÃO QUANTI-QUALI PESQUISA QUALITATIVA Survey: questionários estruturados (pessoal, tel, net). Entrevistas em profundidade Grupos focais Perguntas objetivas Estatística Generalização de dados Gráficos e tabelas Quali-quanti ou quanti-quali Otimizam as análises Nem sempre são necessárias MÉTODOS DE PESQUISA
  7. 7. DEFINIÇÃO DO PROBLEMA DE PESQUISA ESCOLHA DO MÉTODO (OU MÉTODOS) PREPARAÇÃO, ANÁLISE E APRESENTAÇÃO DOS DADOS TRABALHO DE CAMPO IDENTIFICAÇÃO DO PÚBLICO-ALVO (E UNIDADES DE ANÁLISE) EXERCÍCIO
  8. 8. COMO O DESENHO DE PESQUISA IMPACTA DIRETAMENTE NOS ACHADOS QUE SE PODE ALCANÇAR?
  9. 9. QUAL A IMPORTÂNCIA DA PESQUISA DE OPINIÃO PARA O PLANEJAMENTO E ORIENTAÇÃO DAS AÇÕES?
  10. 10. IARA  VIANNA   iaralv1810@hotmail.com  

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