Pesquisa de Mercado Treinamento para Aplicação dos Questionários
<ul><li>Identificar o perfil do público que frequenta a loja PNEUAC e suas preferências:  </li></ul><ul><li>Nome;  e-mail;...
Regras de Aplicação <ul><li>O funcionário da PNEUAC deverá  conscientizar o cliente  da grande importância  de responder c...
<ul><li>O  cliente  é quem irá responder o questionário com a supervisão de um  funcionário  da PNEUAC.  </li></ul><ul><li...
Questionário <ul><li>O questionário será enviado via mala direta pela PNEUAC </li></ul><ul><li>O questionário deverá ser d...
Questionário Questionário Dúvidas? (Contato)
<ul><li>Caso tenham alguma dúvida, entrem em contato conosco.  </li></ul><ul><li>Teremos prazer em atendê-los.  </li></ul>...
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Treinamento para aplicação de questionário

  1. 1. Pesquisa de Mercado Treinamento para Aplicação dos Questionários
  2. 2. <ul><li>Identificar o perfil do público que frequenta a loja PNEUAC e suas preferências: </li></ul><ul><li>Nome; e-mail; sexo; idade; em qual cidade mora; renda familiar. </li></ul><ul><li>Como conheceu a loja; quanto tempo é cliente; se frequenta outro centro automotivo; o que procura na loja (produto ou serviço). </li></ul><ul><li>Identificar a efetividade das ações de marketing realizadas voltadas ao relacionamento com o cliente: </li></ul><ul><li>- Como o cliente avalia as ações promocionais (Dia dos Pais, Dia das Mães, Férias, Dia das Crianças, Aniversário do Cliente e PNEUAC 60 Anos); qual vantagem gostaria de receber (brindes, descontos, atendimento personalizado, promoções, rapidez no atendimento); avaliação dos quesitos da loja (preço, qualidade no serviço, atendimento, localização, limpeza da loja...), entre outras questões. </li></ul>Objetivo Geral Regras de Aplicação Questionário Dúvidas? (Contato)
  3. 3. Regras de Aplicação <ul><li>O funcionário da PNEUAC deverá conscientizar o cliente da grande importância de responder com sinceridade o questionário. Afinal, o intuito é para melhor atendê-los ; </li></ul><ul><li>O questionário deve ser respondido à tinta ; </li></ul><ul><li>As questões não têm como alternativa ‘a, b, c...’ e sim ‘1, 2, 3, 4...’ mas funcionam da mesma forma. Para responder é só fazer um X no número; </li></ul><ul><li>Deve ser respondido com letra de forma ; </li></ul><ul><li>Todas as questões admitem apenas uma alternativa, </li></ul><ul><li>exceto a questão número 15; </li></ul>Objetivo Geral Regras de Aplicação Questionário Dúvida? (Contato)
  4. 4. <ul><li>O cliente é quem irá responder o questionário com a supervisão de um funcionário da PNEUAC. </li></ul><ul><li>É obrigatório o cliente responder todas as questões. Se não o questionário será anulado; </li></ul><ul><li>Caso o cliente não saiba responder alguma questão por falta de informações, não responder pelo cliente. </li></ul>Regras de Aplicação Regras de Aplicação Questionário Dúvidas? (Contato)
  5. 5. Questionário <ul><li>O questionário será enviado via mala direta pela PNEUAC </li></ul><ul><li>O questionário deverá ser devolvido para a matriz da PNEUAC em São Paulo em, no máximo, 2 semanas, ou seja até dia 23/11. </li></ul><ul><li>O questionário deverá ser devolvido via mala direta. </li></ul>Regras de Aplicação Questionário Dúvidas? (Contato)
  6. 6. Questionário Questionário Dúvidas? (Contato)
  7. 7. <ul><li>Caso tenham alguma dúvida, entrem em contato conosco. </li></ul><ul><li>Teremos prazer em atendê-los. </li></ul><ul><li>Empresa Junior Mackenzie Consultoria – SP </li></ul><ul><li>E-mail : pneuac2@jrmack.com.br </li></ul><ul><li>(11) 3231-0206 / (11) 3231-0965 </li></ul>Questionário Dúvidas? (Contato)
  8. 8. A nossa meta são 1630 questionários no País...
  9. 9. Obrigada.

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