O documento apresenta os resultados de uma pesquisa sobre o perfil e hábitos de consumo de artigos de moda entre consumidores gaúchos. Os principais pontos são: (1) A maioria dos consumidores compra artigos de moda a cada 2-3 meses; (2) Os fatores mais importantes na escolha de uma loja são estilo, preço e variedade; (3) As marcas mais conhecidas são nacionais e internacionais, com baixo reconhecimento de marcas gaúchas.

1. Nome do projeto
MODA

2. Nome do projeto
CONTEXTUALIZAÇÃO

3. 173K
144K
VAREJO
29K
INDÚSTRIA
7%
EMPREGOS
MEI 54%
ME 38%
EPP 4%
M/G 3%

4. GIRO DOS ESTOQUES
EVOLUÇÃO DIGITAL
VAREJO
PRODUTIVIDADE
IDENTIDADE DE MARCA
INDÚSTRIA
VOLUME DE NEGÓCIOS
ENTRE O VAREJO E A INDÚSTRIA
RS COMO REFERÊNCIA EM MODA

5. 18
Projetos
ATUAÇÃO
617
Empresas

6. 25%
DOS PONTOS
DE CONTATO
75%
DO IMPACTO
DA MARCA
ENTREGAM
WGSN

7. MAPEAMENTO DE
NECESSIDADES

8. Alcides Debus
RABUSCH
Andreia Balbinot
PÓLO DE MODA
Angela Sendoda
RENNER
BethVenzon
UCS MODA
Cristian Schlindwein
ABICALÇADOS
Doris Spohr
SIVERGS
Fabiane Chemale
CDL POA
Fernanda Ferrão
POMPEIA
Graciele Grando
SINDILOJAS POA
Ilse Guimarães
ASSINTECAL
Ivanês Spiller
PERSONALITÁ
Lianamar da Rosa
SENAC/RS
Marcos Negrini
CDL CANOAS
Milton Petry
ENZO MILANO
Panaiotes Constantinou
VKING
Paulo Kruse
PATCHWORK
Pedro Sehbe
MAGNABOSCO
Sidimar Remussi
UPMAN
Silvana Dilly
INSTITUTO BY BRASIL
Tatiane Herrmann
SELFY
MAPEAMENTO DE NECESSIDADES

9. QUAIS AS PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS
DE CONSUMIDOR DE MODA NO RS?
O QUE É IMPORTANTE PARA OS
CONSUMIDORES DE MODA QUANDO
PENSAM EM COMPRAR?
COMO É A RELAÇÃO DO CONSUMIDOR
COM AS MARCAS DE MODA DURANTE A
JORNADA DE COMPRA?
O QUE INFLUENCIA PARA A REALIZAÇÃO
OU NÃO DAS COMPRAS DE MARCAS
GAÚCHAS?
COMO O CONSUMIDOR VAI ATÉ AS COMPRAS? (CARRO, UBER, A PÉ)
CONVENIÊNCIA (ENTREGA, DISPONIBILIDADE, COMPRE NO SITE/RETIRE NA LOJA).
O CONSUMIDOR RECOMPRA EM FUNÇÃO DO VENDEDOR OU A MARCA?
COMO TORNAR AS MARCAS GAÚCHAS DE MODA AUTORAL RECONHECIDAS?
INFLUÊNCIA DA MÍDIA (TV, REDE SOCIAL, BLOGUEIRAS...) NA DECISÃO DE COMPRAS.
SE A LOJA OFERECER COMIDA E BEBIDA AUMENTARÁ AS VENDAS?
O CONSUMIDOR COMPRA MAIS QUANDO A LOJA OFERECE LOJA FÍSICA E ONLINE?
O CONSUMIDOR SE PROPÕE A PAGAR MAIS PARA CUSTOMIZAR OS SEUS PRODUTOS?
QUAIS SÃO AS MARCAS DE PEQUENOS NEGÓCIOS MAIS CONHECIDAS E POR QUÊ?
O CONSUMIDOR COMPRA MAIS/GOSTA QUANDO O VENDEDOR VAI ATÉ A CASA DELE?
RELACIONAMENTO DIGITAL COM AS MARCAS ATRAVÉS DAS REDES SOCIAIS INFLUENCIA
NA DECISÃO DE COMPRAS?
QUAL O % DE CONVERSÃO DE VENDAS A PARTIR DO RELACIONAMENTO DOS
CONSUMIDORES COM AS MARCAS NAS REDES SOCIAIS?
VENDA POR IMPULSO É UMA OPORTUNIDADES?
O CONSUMIDOR SE PROPÕE A PAGAR MAIS POR UM PRODUTO EXCLUSIVO?
VOCÊ JÁ COMPROU PRODUTOS EM BRECHÓ?
VOCÊ POSSUI ALGUM PLANO DE ASSINATURAS PARA COMPRAR ROUPAS/CALÇADOS?
VOCÊ POSSUI ALGUM PLANO DE ASSINATURAS PARA ALUGAR ROUPAS/CALÇADOS?
VOCÊ PRECISA AJUSTAR AS ROUPAS QUE COMPRA?
VOCÊ COMPRA EM MARKET PLACE?

10. QUAIS AS PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS
DE CONSUMIDOR DE MODA NO RS?
O QUE É IMPORTANTE PARA OS
CONSUMIDORES DE MODA QUANDO
PENSAM EM COMPRAR?
COMO É A RELAÇÃO DO CONSUMIDOR
COM AS MARCAS DE MODA DURANTE A
JORNADA DE COMPRA?
O QUE INFLUENCIA PARA A REALIZAÇÃO
OU NÃO DAS COMPRAS DE MARCAS
GAÚCHAS?
ADAPTAÇÕES
DURANTE A
PANDEMIA

11. IMPACTOS NO
CONSUMIDOR

12. CRESCIMENTO DA
DEMANDA POR DADOS

13. Nome do projeto
CONSUMIDOR GAÚCHO DE MODA
Perfil e Hábitos de Consumo 2021

14. OBJETIVOS:
Compreender o perfil e os principais hábitos de consumo de artigos de
moda (roupas, calçados e acessórios) do gaúcho.
AMOSTRA:
Foram realizadas 925 entrevistas junto à população gaúcha, maior de 18
anos, residente em 10 cidades do estado: Porto Alegre, Canoas, Santa Maria,
Ijuí, Pelotas, Uruguaiana, Caxias do Sul, Erechim, Lajeado e Passo Fundo.
COLETA DE DADOS:
A coleta de dados foi realizada através de entrevistas por telefone,
entre os dias 29 de setembro e 20 de outubro de 2020.
ERRO AMOSTRAL E PONDERAÇÃO:
O erro amostral máximo é de 3,3% para resultados gerais.
O intervalo de confiança é de 95%.
CONSUMIDOR
GAÚCHO
DE MODA
Perfil e
hábitos de
consumo

15. Perfil dos respondentes
Mulheres
52,6%
Homens
47,4%
5,0%
9,8%
11,9%
43,2%
12,0%
16,5%
1,5%
Ensino Fundamental Incompleto
Ensino Fundamental Completo
Ensino Médio Incompleto
Ensino Médio Completo
Ensino Superior Incompleto
Ensino Superior Completo
Pós-graduação
Solteiro
31%
Casado
52%
Separado
10%
Viúvo
7%
13,30% 12,80%
21,50%
20%
16,40% 16%
18 a 24
anos
25 a 29
anos
30 a 39
anos
40 a 49
anos
50 a 59
anos
60 anos ou
mais

16. 1. O consumidor gaúcho e a moda
2. O consumo de artigos de moda pelos gaúchos
3. A relação dos gaúchos com as Marcas de moda
4. Diferenciais para as lojas e fidelização
5. O gaúcho e o consumo digital
6. O que mudou no consumo de moda do gaúcho com a pandemia
7. Resumo
RESULTADOS DA PESQUISA

17. 1. O consumidor gaúcho e a moda

18. Conceito de moda para o consumidor gaúcho
27,4%
9,8%
26,7%
26,7%
8,2%
1,1%
35,3%
11,1%
14,4%
32,4%
6,8%
0,0%
Estilo
Tendência
Roupa bonita
Sentir-se bem
Elegância
Outro
Homens
Mulheres
Em ambos os sexos, a
ideia de moda como
tendência é pouco
expressiva, entre 9,8%
e 11,1%
Mulheres percebem moda
mais como um estilo, uma
forma de descrever a
personalidade e também
relacionam com o
bem-estar.
Homens já compreendem
de modo mais objetivo,
como roupa bonita e
elegância.

19. Conceito de moda para o consumidor gaúcho
Acima de 60 anos
Moda é sinônimo de roupa
bonita e elegância.
18 a 39 anos
Moda é o estilo de cada um.
40 a 59 anos
Moda é sensação
de bem estar.

20. Conceito de moda para o consumidor gaúcho
Em contrapartida, quanto menor
a escolaridade, mais a moda
está associada apenas com a
definição de roupas bonitas.
Quanto maior a escolaridade,
maior é a definição de moda
associada à estilo.

21. 2. O consumo de artigos de
moda pelos gaúchos

22. Frequência de compra de artigos de moda
58,5%
41,5%
Compra com
frequência definida
Compra quando
sente necessidade
Frequência %
Semanalmente 2,2%
Quinzenalmente 3,8%
Uma vez por mês 20,5%
A cada 2 ou 3 meses 17,9%
A cada seis meses (nas
estações inverno e verão) 10,5%
Uma vez por ano 3,6%
Semanalmente 2,2%
Quinzenalmente 3,8%
Antes do início da pandemia,
o gaúchos costumavam
comprar artigos de moda,
como roupas, calçados e
acessórios a cada 3 meses.
MÉDIA DE
UMA COMPRA
A CADA 89
DIAS

23. Como o gaúcho vai às compras de moda?
56,3%
Carro
próprio
• Homens
• 30 a 49 anos
• Renda acima
de 2 SM
36,3%
Transporte
coletivo
• Mulheres
• Renda até
2 SM
27,9%
19,2%
• Mulheres
• Jovens
• Renda de
2 SM ou acima
de 10 SM
Uber, táxi e
similares
A pé
• Jovens
• Renda até 2 SM
LOJAS COM
ESTACIONAMENTO
69,5%
comprariam ou
aumentariam a
chance de comprar
em lojas com
estacionamento.

24. Locais priorizados para compra de artigos de moda
71,2%
Lojas no
centro da
cidade
Consumidores de shopping compram mais
por impulso que a média da população,
revelando a importância do investimento
em vitrines, exposição e promoções das
lojas localizadas nestes ambientes.
Lojas na
internet
Não tem
preferência
1,9%
0,1%
A escolha da loja
Compra por
impulso
Compra
planejada
Total
Lojas no centro da
cidade
63,9% 75,0% 71,2%
Lojas no bairro 3,8% 6,1% 5,3%
Shopping 29,1% 17,4% 21,4%
Lojas na internet 2,8% 1,5% 1,9%
Não tenho
preferencia
0,3% 0,0% 0,1%
Lojas no
bairro 5,3%
Shopping 21,4%

25. Preferência dos públicos por
localização das lojas
Lojas no centro
da cidade
Shopping
• Jovens
• Escolaridade alta
• Renda elevada
(acima de 5 SM)
• Solteiros, separados
• Acima de 30 anos
• Baixa escolaridade
• Renda até 5 SM
• Casados e viúvos
• Acima de 50 anos
• Diferentes escolaridades
(com predomínio do fundamental)
• Renda até 1 SM
• Casados e viúvos
Lojas no bairro

26. Preferência por tipo de loja
• Mais jovens
• Escolaridade alta
• Maior renda
• Solteiros
• Maior idade
• Menor escolaridade
• Menor renda
• Casados, viúvos, famílias
59,2%
Lojas de
departamentos
Lojas menores
40,8%
- Variedade
- Comodidade
- Infraestrutura
- Lançamentos
- Novidades
- Estilos
- Preço
- Bem estar
- Ambiente calmo
- Peças exclusivas
- Atendimento
- Proximidade

27. Decide qual loja ir
antes de sair para
as compras
50,1% Metade dos
planejadores são
FIDELIZADOS A
LOJAS
Metade dos
gaúchos são
PLANEJADORES
75% das compras planejadas são realizadas em lojas no centro da cidade
29,1% das compras por impulso são realizadas em lojas de shopping

28. Os gaúchos em sua maioria são Planejadores
Decidem O PRODUTO E A
LOJA antes de sair de casa.
Decidem O PRODUTO que
pretendem comprar, mas só
escolhem a loja no momento.
45,8%
20%
Compradores de ocasião.
Decidem A LOJA E O
PRODUTO no momento.
29,9%
4,3%
Decidem A LOJA antes de
sair, mas não o produto.
FIDELIZADOS
A LOJA
VITRINISTAS

29. 27,8%
20,2%
13,4%
12,5%
Estilo
Preço
Variedade
Qualidade
9,8%
Promoção
Principais fatores que o gaúcho leva em
consideração na escolha de uma loja
Identidade
da loja

30. Compra em Brechós
26,1% dos gaúchos compra em brechós,
porém, apenas 2,9% o fazem com frequência.
2,9%
23,2%
73,8%
Compra em brechós muitas vezes
Compra em brechós poucas vezes,
ocasionalmente
Não compra em brechós

31. Plano de Assinatura ou aluguel de artigos de moda
1,8%
9,7%
88,4%
1,8%
10,7%
87,5%
Conhece e utiliza ou já utilizou
Conhece mas não utiliza nem
utilizou
Não sabe o que é, nunca
ouviu falar
Compra Aluguel
Os planos de assinatura de
aluguel ou venda de roupas
ainda são pouco
conhecidos dos gaúchos.
Apenas 12,5% conhecem
a opção de aluguel e
11,5% a opção de
assinatura para compra.
1,8% já utilizaram as
opções de compra e/ou
aluguel, cerca de 135 mil
gaúchos.

32. 3. A relação dos gaúchos
com as Marcas de moda

33. Gaúchos priorizam Marcas?
Costumam comprar roupas, calçados e
acessórios de marca
Apesar de não priorizarem marcas,
outros 75,4% declaram já ter
recomprado de uma marca
que gostaram
23,9% CALÇADOS
foram 91 marcas citadas.
As mais citadas foram:
Nike, Adidas, Pegada,
Olympikus, Arezzo, Via
Uno, Azaleia, Vizzano,
Botero, Ferracini, Beira
Rio e Moleca
ROUPAS
Foram citadas166 marcas
revelando uma pulverização
da preferência.
As mais citadas foram:
Adidas, Nike, Calvin Klein,
Hering, Lacoste, Renner,
Polo Wear, Colcci, Oakley,
C&A e Riachuelo.

34. E as marcas gaúchas?
Conhece marca
gaúcha
Já comprou marca
gaúcha
14,1% Percebe-se um nível elevado de
desconhecimento da procedência
das marcas.
Alguns citaram marcas sem saber
que são do Estado e outros citaram
marcas que pensavam ser gaúchas
quando de fato não são.
5,5%

35. E se conhecesse uma marca gaúcha, compraria?
65,4%
Entre produtos
semelhantes em preço
e qualidade, optaria
pela marca gaúcha
O apelo regional é
muito relevante
para os gaúchos
Grande oportunidade

36. 4. Diferenciais para as
lojas e fidelização

37. O que impulsiona a recompra do gaúcho?
76,3%
Voltaria a comprar em
uma loja por um bom
atendimento
Voltaria a comprar em uma
loja por um atendimento
diferenciado
87%

38. O que impulsiona a fidelização do gaúcho?
Decisão de
Compra
28,1%
20,8%
19,9%
24,6%
23,6%
29,6%
18,1%
24,5%
16,5%
25,0%
24,1%
21,7%
Oferta de bebidas e petiscos na loja
Opção de venda presencial e on-line pela
mesma loja
Opção de venda/visita do vendedor em
domicílio
Ajuste de peças sem custo ao cliente
Opção de consignação – levar as peças
para prova em casa
Oferta de estacionamento para o cliente
Com certeza compraria Aumenta muito a chance de comprar
46,2%
45,3%
36,4%
49,6%
47,7%
51,3%

39. O que agrega valor ao produto para o gaúcho?
Serviços
Um em cada três gaúchos pagaria mais
por produtos exclusivos ou customizados
26,1%
26,6%
Pagaria mais por um produto
EXCLUSIVO
Pagaria mais por uma peça
customizada
Quem paga
mais?
• Mulheres
• Mais jovens
• Maior escolaridade
• Maior renda
• Solteiros

40. 5. O gaúcho e consumo digital

41. Utilização das redes sociais
79,5%
69,5% 44,3%
46,2% 14,2%
As redes mais
acessadas
Dos gaúchos maiores
de 18 anos usam
redes sociais
3,6% não usam
redes sociais
17% não têm
acesso à internet

42. Jornada digital de consumo
32,8% Costumam pesquisar lojas
ou artigos de moda na
internet ou redes sociais
17,7%
Costumam comprar produtos
de moda por recomendação
de personalidades das redes
sociais
7,9%
Seguem marcas ou lojas
de artigos de moda nas
redes sociais
Marcas fora do digital
estão invisíveis para
1 em cada 3 gaúchos

43. Comunicação por canais digitais
28,2%
Recebem e-mails, mensagens ou
WhatsApp de lojas informando
promoções e novos produtos. Destes,
22,1% desejam continuar recebendo
65,6%
Não recebem e-mails, mensagens ou
WhatsApp de lojas onde já efetuaram
uma compra informando sobre
promoções e novos produtos

44. 6. O que mudou no consumo de
moda do gaúcho com a pandemia

45. Consumo digital de moda
38,5%
40,9%
20,6%
As lojas que costumava comprar já vendiam
pela internet antes da pandemia
As lojas que costumava comprar não vendiam
antes pela internet, mas passaram a vender por
este canal após a pandemia
As lojas que costumava comprar não vendiam
pela internet e ainda não vendem por este canal
atualmente
4 em cada 10 estabelecimentos passaram a vender em
canais digitais durante a pandemia.

46. Antes da pandemia...
9,0%
Estão comprando artigos de
moda pela internet
3,8%
Usavam o canal digital para
compra de artigos de moda
Atualmente...
Consumo digital de moda

47. Consumo de moda pela internet
Antes da pandemia...
25,9%
Já haviam comprado artigos de
moda pelo menos uma vez
Durante a pandemia...
31,7%
Compraram artigos de moda pela
internet pelo menos uma vez
+5,8%
Novo
consumidores
Foram mais de 430 mil gaúchos que ingressaram no mercado digital
de moda com a pandemia
Acessórios
Roupas
Calçados

48. Quem mais consumiu moda pela internet na pandemia?
+
jovens
29%
20,10%
18,40%
11,80%
6,80%
18 a 29 anos
30 a 39 anos
40 a 49 anos
50 a 59 anos
60 anos ou +
6,50%
10,40%
20,70%
25,10%
Ensino Fundamental incompleto
Ensino Fundamental completo
Ensino Médio completo
Ensino Superior completo
+
escolaridade
16,50%
15,60%
23,60%
25,50%
35,70%
Até R$1.045,00 (até 1 SM)
De R$1.045,01 a R$2.090,00 (1 a 2 SM)
De R$2.090,01 a R$5.225,00 (2 a 5 SM)
De R$5.225,01 a R$10.450,00 (5 a 10 SM)
Acima de R$10.450,00 (+ de 10 SM)
+
renda

49. Volume de compras de moda durante a pandemia
28,6%
35,1%
34,5%
1,2%
0,5%
Diminuiu muito
Diminuiu um pouco
Ficou igual (compra a mesma quantidade
que comprava antes da pandemia)
Aumentou um pouco
Aumentou muito
Gaúchos passaram a
comprar MENOS artigos
de moda na pandemia.
• Para se preservar na pandemia;
• Por que a renda diminuiu;
• Para não gastar, incerteza do futuro;
• Porque as lojas que comprava
estavam fechadas.
Diminuíram a compra
de artigos de Moda
63,7%

50. Frequência de compra de artigos de moda
89 dias em média
1 compra
a cada
3 meses
Antes da pandemia...
111,1 dias em média
Durante a pandemia...
1 compra
a cada
4 meses

51. Compras presenciais
Antes da pandemia... Durante a pandemia...
74,5%
96,2%
Preferiam comprar
presencialmente
Fizeram compras
presenciais

52. Compras em lojas de bairro
Oportunidade para o
comércio local
71,20%
5,30%
21,40%
1,90%
69,80%
28,50% 26,80%
9%
Loja no centro Lojas no bairro Shopping Lojas na internet
Antes da pandemia Atualmente

53. 7. Resumo

54. Compram por Estilo
Conservadores e
Planejadores de compra
Ainda preferem lojas
de centro
Aumentaram 5x
consumo de bairro na
pandemia
Dividem-se entre lojas
pequenas e de
departamentos
Tendência de
fidelização e recompra
na mesma loja
Estilo e Atendimento
são os principais
fatores de decisão
Compraram 3x mais no
digital na pandemia
Usam mais o Facebook
do que o Instagram
Atuação por nicho com alto nível de especialização
Desconhecem as
Marcas Gaúchas
Fraca relação com
Marcas em geral
Comprariam mais se
conhecessem as
Marcas Gaúchas
Consumidor Gaúcho de Moda

55. Compram por Estilo
Conservadores e
Planejadores de compra
Ainda preferem lojas
de centro
Aumentaram 5x
consumo de bairro na
pandemia
Dividem-se entre loja
pequenas e de
departamentos
Tendência de
fidelização e recompra
na mesma loja
Estilo e Atendimento
são os principais
fatores de decisão
Compraram 3x mais na
internet na pandemia
Usam mais o Facebook
do que o Instagram
Atuação por Nicho com alto nível de Especialização
Desconhecem as
Marcas Gaúchas
Fraca relação com
Marcas em geral
Comprariam mais se
conhecessem as
Marcas Gaúchas
Consumidor Gaúcho de Moda
Traços Conservadores
Novos Comportamentos
Grandes Oportunidades

56. Nome do projeto
MATERIAIS