O documento discute o fenômeno do mobbing, ou assédio moral no ambiente de trabalho. Apresenta suas definições, causas, características e consequências, incluindo danos à saúde física e mental dos trabalhadores. Também aborda a necessidade de prevenção e tratamento multidisciplinar para reduzir esse tipo de conduta abusiva nas organizações.

2. As organizações são implacáveis em exigir cada vez maiores e melhores habilidades do sujeito (VASCONSCELOS, 2008). A interação entre os trabalhadores, que estão sob constante pressão para garantir seu lugar no mercado, passa a acontecer baseada em conflitos, o que acaba comprometendo a satisfação e o rendimento no trabalho (OLIVEIRA,1999). Deste modo, essa excessiva competitividade pode acabar transformando o ambiente de trabalho em um palco de guerra e violência (MOURA, 2008).

3. Origem: M obbing deriva do verbo inglês to mob = “atacar, maltratar, tratar mal alguém, cercar, rodear, tumultuar e amotinar” (CARVALHO, 2006, p. 40). Conceito: Uma prática sistemática e recorrente de perseguição, dirigida normalmente contra um só trabalhador, que por conseqüência, se vê remetido para uma situação indefesa e desesperada, violentado e freqüentemente constrangido a abandonar o seu emprego, seja por iniciativa própria ou não (REDINHA, 2003, p. 3). Bullying x Mobbing

4. 1. A scendente 2. Horizontal 3. Descendente.

5. 1. A fase do conflito; 2. A fase do mobbing ou estigmatização; 3. A fase de intervenção na empresa; 4. A fase de marginalização ou exclusão da vida laboral;

6. Estresse; Depressão; Ataques de pânico; Hipertensão arterial; Problemas cardíacos em geral; Sentimentos de opressão; de menos-valia; Baixa da auto-estima; Distúrbios gastro-intestinais; Vertigens; insônia; prejuízos cognitivos apatia; agressividade; deterioração das relações interpessoais; desenvolvimento de doenças mentais como o transtorno afetivo bipolar tendências suicidas.

7. Prevenção e Tratamento: Política preventiva contra o assédio moral; Estabelecer planos preventivos, tanto de informação como de implementação de adequados Protocolos de Ação; Melhorar as condições de trabalho; Planejar estratégias para: a avaliação dos riscos psicossociais da organização do trabalho e a avaliação dos riscos ocupacionais de origem psicológica, psicossocial e organizacional; Criação e execução de projetos e planos para o desenvolvimento da qualidade de vida do profissional;

8. Alvos da pesquisa: trabalhadores dos setores público e privado com idades entre 25 e 45 anos; Objetivo: identificar se os entrevistados possuíam conhecimento acerca do fenômeno mobbing , bem como se já sofreram ou conheceram alguém que já passou por essa situação. De acordo com as entrevistas realizadas, como se verifica no Gráfico 1, apenas 60% (sessenta por cento) das mulheres sabem o que é e o que caracteriza o mobbing, enquanto nenhum dos homens soube responder . De forma geral, as entrevistadas colocam que o mobbing é uma agressão física e psicológica que afeta o indivíduo que a sofre, já as características citadas foram os comportamentos agressivos, a baixa auto-estima do assediado, a diminuição da produtividade, o clima hostil no emprego, entre outros. Além disso, verificou-se que a maioria das pessoas que souberam responder o que caracteriza o mobbing foi às mesmas que afirmaram ter sofrido essa forma de agressão.

11. Mobbing traz prejuízos tanto para o indíviduo violentado quanto para a empresa; Necessário reduzir essa conduta abusiva, através de leis severas e prevenção contra esse mal que tanto atinge o meio de trabalho. Dada a complexidade deste fenômeno, a abordagem utilizada deve buscar seguir uma conduta multidisciplinar.

12. CARVALHO, M. Assédio Moral/Mobbing – Breves considerações. In: ASSOCIAÇÃO LUSO-BRASILEIRA DE JURISTAS DO TRABALHO. Temas Laborais Luso-Brasileiros . São Paulo: Editora LTr e LTDA., 2006. FREIRE, Paula Ariane. Assédio Moral e Saúde Mental do Trabalhador. Trabalho, Educação, Saúde , v.6, nº2, p. 367-380, jul./out, 2008. Disponível em: < http://www.observatoriodeseguranca.org/files/artigo-assedio-paula_0.pdf >. Acesso em: 19 de Novembro de 2010. GUIMARÃES, Liliana Andolpho Magalhães; RIMOLI, Adriana Odalia. “Mobbing” (Assédio Psicológico) no Trabalho: Uma Síndrome Psicossocial Multidimensional. Psicologia: Teoria e Pesquisa. vol. 22 n. 2, p. 183-192, mai/ago, 2006. Disponível em: http://www.assediomoral.org . Acesso em: 12 de Novembro de 2010. HIRIGOYEN, Marie-France. O Assédio no Trabalho: Como distinguir a verdade . Lisboa: Editora Pergaminho, 2002. JOÃO, Ana Lúcia. MOBBING: Agressão Psicológica no Trabalho. Destacável Cientifico. HDS In Forma, nº 29, bimestral, p. 1-4, Out./Nov. 2009. Disponível em: Acesso em: 10 de Novembro de 2010. MOURA, Ana Paula Mafra. O mobbing nas organizações de trabalho. Trabalho de Conclusão de Curso em Psicologia na Universidade do Vale do Itajaí, Biguaçu, 2008. Disponível em: http://siaibib01.univali.br . Acesso em: 10 de Outubro de 2010. OLIVEIRA, Sílvio . Sociologia das Organizações: Uma análise do homem e das empresas no ambiente competitivo. São Paulo: Pioneira, 1999. REDINHA, Maria Regina Gomes. Assédio moral ou mobbing no trabalho . In: Estudos em Homenagem ao Professor Raul Ventura. Coimbra Editora: 2003. Disponível em: http://repositorio-aberto.up.pt . Acesso em: 10 de Novembro de 2010. RISSI, Ms. Vanessa. Assédio moral nas relações trabalhistas: entendendo conceitos, características, causas e conseqüências para o trabalhador. Dissertação de Mestrado em Saúde Coletiva, 2008. Disponível em: http://www.imed.edu.br . Acesso em: 12 de Novembro de 2010. SANTOS, Danielle Fabiana; SANTOS, Jacqueline Maria Dias; OLIVEIRA, José Cleverton. (2008). As Causas e Conseqüências do Assédio Moral nas Organizações. Disponível em: www.administradores.com.br . Acesso em: 16 de Novembro de 2010. VASCONCELOS, Anselmo Ferreira, Qualidade de Vida no Trabalho: Origem, evolução e perspectivas. Caderno de Pesquisas em Administração , São Paulo, v.08, nº1, jan/março, 2008. VISEU, Ana Paula. (2009). Assédio Moral: Uma Realidade no Local de Trabalho. Disponível em: www.feslisbon.org . Acesso em: 16 de Novembro de 2010 .