O documento discute o crescimento das mídias sociais e redes sociais. Apresenta estatísticas mostrando o alto número de usuários de redes como Facebook e Twitter no Brasil. Argumenta que por trás deste crescimento está a natureza humana de buscar reconhecimento, pertencer a grupos e deixar um legado. Propõe que as empresas criem interações e redes online que levem aos objetivos delas, de forma autêntica e colaborativa.