O documento discute métricas e indicadores, explicando que são valores e quantidades que fornecem informações sobre o desempenho de uma iniciativa. São usados para medir o sucesso de projetos e a efetividade das ações de uma empresa. Mais do que ter muitas métricas, é importante entender o que elas significam e usar os dados para tomar decisões que melhorem os resultados.