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São como
valores e quantidades.
São
de um mesmo
tipo ou grupo.
São ,
que em conjunto, dão forma
às métricas.
São ,
geralmente trazem uma
visão de performance e são
representadas por percentual.
As métricas ou indicadores,
quando segmentadas em
.
PÚBLICO
Loja Online
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PÚBLICO
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• Os OKRs trazem uma visão
panorâmica sobre o que a
empresa está tentando alcançar.
São dois métodos de gerenciamento de desempenho, que
,
e possuem aplicações específicas.
• Os KPIs visam medir o sucesso
de uma iniciativa ou projeto
específico.
• Foco em medir o desempenho.
• É comum que as organizações
tenham inúmeros KPIs.
• Foco nas metas e resultados.
• A recomendação é entre 3 e 5
resultados-chave por OKR.
PÚBLICO
5
Estão presentes (ou pelo menos deveriam estar) em
todas as fases do ciclo de desenvolvimento do produto:
- priorização do problema;
- definição do problema;
- exploração de soluções;
- definição da solução;
- execução e lançamento;
- fase de aprendizado e próximos passos.
PÚBLICO
6
É fundamental acompanhar
a efetividade das nossas ações,
afinal, como costumamos dizer:
PÚBLICO
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- Entender mais sobre seu usuários;
- Priorizar tarefas;
- Corrigir problemas;
- Justificar investimentos;
- No HiPPO’s 🦛
(Opinião da Pessoa Mais Bem Paga)
( ghest aid erson’s pinion)
PÚBLICO
8
Eu entendo a linha de pensamento de que existem métricas de UX, porém,
acredito mais em ,
que em geral costumam ser as mesmas.
PÚBLICO
9
"Para comunicar o valor do design,
é essencial saber usar a linguagem
e métricas em
como engenharia, marketing e
finanças."
Design Management Institute
PÚBLICO
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Eu entendo a linha de pensamento de que existem métricas de UX, porém,
acredito mais em ,
que em geral costumam ser as mesmas.
Por exemplo, no fluxo de contestação que estamos digitalizando, existe uma
métrica de negócio, que é diminuir as ligações na central de atendimento.
E nosso olhar de usabilidade pode ser o sucesso da tarefa, que é o cliente
conseguir fazer a solicitação pelo app, passando pelo fluxo de ponta a ponta.
PÚBLICO
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São aqueles números bonitos de serem observados, mas que não
necessariamente representam algo significativo e que leve à tomada de decisões.
Por exemplo, a nota do aplicativo na store ou o número de downloads, ainda que
possam ajudar a fortalecer a marca, o intuito na maioria das vezes não é medir o
sucesso do negócio.
Agora, caso o número de downloads seja usado para medir o fluxo de aquisição, a
métrica é de valor, porque podem contribuir para que a equipe prossiga ou reveja
as estratégias do funil.
PÚBLICO
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As métricas e os indicadores dizem
que algo está acontecendo, mas
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Pressão sanguínea, nível de glicose
e temperatura são métricas, que
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Por isso, mais importante do
que ter métricas e indicadores,
.

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  • 2. PÚBLICO 2 São como valores e quantidades. São de um mesmo tipo ou grupo. São , que em conjunto, dão forma às métricas. São , geralmente trazem uma visão de performance e são representadas por percentual. As métricas ou indicadores, quando segmentadas em .
  • 4. PÚBLICO 4 • Os OKRs trazem uma visão panorâmica sobre o que a empresa está tentando alcançar. São dois métodos de gerenciamento de desempenho, que , e possuem aplicações específicas. • Os KPIs visam medir o sucesso de uma iniciativa ou projeto específico. • Foco em medir o desempenho. • É comum que as organizações tenham inúmeros KPIs. • Foco nas metas e resultados. • A recomendação é entre 3 e 5 resultados-chave por OKR.
  • 5. PÚBLICO 5 Estão presentes (ou pelo menos deveriam estar) em todas as fases do ciclo de desenvolvimento do produto: - priorização do problema; - definição do problema; - exploração de soluções; - definição da solução; - execução e lançamento; - fase de aprendizado e próximos passos.
  • 6. PÚBLICO 6 É fundamental acompanhar a efetividade das nossas ações, afinal, como costumamos dizer:
  • 7. PÚBLICO 7 - Entender mais sobre seu usuários; - Priorizar tarefas; - Corrigir problemas; - Justificar investimentos; - No HiPPO’s 🦛 (Opinião da Pessoa Mais Bem Paga) ( ghest aid erson’s pinion)
  • 8. PÚBLICO 8 Eu entendo a linha de pensamento de que existem métricas de UX, porém, acredito mais em , que em geral costumam ser as mesmas.
  • 9. PÚBLICO 9 "Para comunicar o valor do design, é essencial saber usar a linguagem e métricas em como engenharia, marketing e finanças." Design Management Institute
  • 10. PÚBLICO 10 Eu entendo a linha de pensamento de que existem métricas de UX, porém, acredito mais em , que em geral costumam ser as mesmas. Por exemplo, no fluxo de contestação que estamos digitalizando, existe uma métrica de negócio, que é diminuir as ligações na central de atendimento. E nosso olhar de usabilidade pode ser o sucesso da tarefa, que é o cliente conseguir fazer a solicitação pelo app, passando pelo fluxo de ponta a ponta.
  • 11. PÚBLICO 11 São aqueles números bonitos de serem observados, mas que não necessariamente representam algo significativo e que leve à tomada de decisões. Por exemplo, a nota do aplicativo na store ou o número de downloads, ainda que possam ajudar a fortalecer a marca, o intuito na maioria das vezes não é medir o sucesso do negócio. Agora, caso o número de downloads seja usado para medir o fluxo de aquisição, a métrica é de valor, porque podem contribuir para que a equipe prossiga ou reveja as estratégias do funil.
  • 12. PÚBLICO 12 As métricas e os indicadores dizem que algo está acontecendo, mas
  • 13. PÚBLICO 13 Pressão sanguínea, nível de glicose e temperatura são métricas, que
  • 14. PÚBLICO 14 Por isso, mais importante do que ter métricas e indicadores, .