O documento discute a importância das mídias sociais, especialmente o Twitter, como ferramentas para empresas interagirem com clientes e aumentar suas vendas. Exibe exemplos como a construtora Tecnisa, que utilizou o Twitter para vender um apartamento com sucesso. Também enfatiza a necessidade de um site institucional atualizado para atrair e manter clientes.

2. MÍDIAS SOCIAIS
• Não é de hoje, que grande parte das empresas busca clientes nas
grandes redes sociais do mundo. São milhares de exemplos, empresas
novas e antigas, pequenas ou grandes, do comércio à manufatura.
Todas buscam a mesma coisa:
“Clientes!”
• Mas como essas mídias têm se tornados eficazes?
• Simples, interagindo com o possível cliente por meio de comunicação
direta e pessoal, mostrando que a empresa além de buscar o
demasiado lucro, é também humana, formada por pessoas que pensam,
e consomem.

4. TWITTER
• O twitter é um microblog de comunicação em tempo real, com um limite
de 140 caracteres para essas mensagens, tornando-as claras e
objetivas.
• Já são cerca de 700 mil usuários (Ibope/Nielsen, Março de 2009), com
perfil de grande interesse principalmente para empresas que atuam no
mercado de tecnologia.
• Conforme você vai tendo conteúdo interessante, as pessoas vão te
seguindo e interagindo com seu conteúdo, quanto mais pessoas te
seguirem maior será sua audiência e seu resultado.
• A maioria dos internautas (53,6%) acha interessante as ações
publicitárias por meio da ferramenta. Desta forma, as empresas que
estão pensando em abrir contas no Twitter ou criar ações focadas
nesse público podem seguir sem medo.

6. • Algumas empresas têm se tornado “twitteiras”, postando na rede
informações sobre novos produtos, promoções e ofertas.
• O Twitter pode ser uma boa ferramenta de marketing desde que a
empresa produza conteúdo para atrair seguidores que recebam seus
‘tweets

7. EMPRESAS QUE ESTÃO NO TWITTER:

8. O QUE FAZER NO TWITTER:

9. EXEMPLO HONDA:

11. CASE
• No Brasil, o destaque da mídia para ações publicitárias no Twitter tem
sido para a venda de um apartamento realizada pela construtora
Tecnisa. O perfil da empresa no Twitter foi criado em 20 de fevereiro de
2008, mas somente em 13 de julho de 2008, começou a ser utilizado
para uma divulgação.
• Tratava-se do lançamento do Acquaplay, em Santos.
• O diretor de Marketing da empresa chegou a afirmar: "usamos para
comunicar lançamentos e novidades (...) Tenho consciência de que não
vou vender um apartamento via Twitter." Porém, cerca de 4 meses
depois, a construtora concluiu a primeira venda por meio do Twitter.
• A promoção realizada na rede social oferecia R$2.000,00 em vale-compras,
além de armários e cozinhas planejados, somente para as
compras geradas por meio desta forma de contato. A oferta levou o
consumidor a efetivar a compra de uma unidade de três suítes no
empreendimento Verana, localizado no Alto da Lapa, em São Paulo, ao
custo de R$ 500 mil.

14. BOOBOX

15. http://anuncie.boo-box.com/anuncie/seeding

17. INSTAGRAM

24. FACEBOOK

27. SIGN IN (ENTRAR COM) FACEBOOK
• Essa estratégia é importante para a Flash.
• Todos que acessam a conta no Twitter ou facebook tem que se
cadastrar nesses dois sites.
• Assimilando essa função para a inscrição na agenda de horários da
Flash, o usuário ganhará tempo e também aumentará ainda mais a
comodidade.
• Outra vantagem é o controle de acesso e saber por onde o usuário
chegou.
http://imasters.com.br/linguagens/php/login-com-facebook-em-seu-site-sdk-php/

28. GRUPOS

29. VANTAGENS
• Comunicação mais direcionada
• Comunicação por cidades e regiões
• Aumentar a interação com o cliente e possíveis clientes
• Assimilar assuntos que a Flash aborda no seu trabalho
Um grupo é mais focado para discussão, troca de ideias e informações. Todos
contribuem. A página, no entanto, é mais um local onde o administrador da
página compartilha informações, e as pessoas que a curtem lêem estas
publicações, curtem, comentam, mas quem controla as publicações é o
administrador da página.
A página pode ser configurada para aceitar publicações de usuários, mas
mesmo assim a estrutura dela é mais para um painel de informações do que um
fórum de discussão.
É algo que dará mais trabalho, mas é uma forma de burlar o sistema de cobrança
que o facebook tem utilizado.

31. IMPORTÂNCIA DE UM BOM SITE INSTITUCIONAL
• Os clientes atuais buscam informações atualizadas antes de fazer
qualquer tipo de negócio mesmo com empresas que eles já conhecem,
a Internet é o meio mais prático para encontrar e transmitir estas
informações. Para uma empresa que precisa prospectar clientes e
mantê-los atualizados sobre seus negócios ter um site institucional e
saber usá-lo é mais que necessário
• Como foi dito anteriormente um site institucional é o rosto da sua
empresa na Internet e praticamente um funcionário que trabalhará pelo
o seu negócio interagindo com clientes e internautas por todas as
partes do país e possivelmente do mundo. A elaboração do seu
conteúdo junto ao layout deste site visando as primeiras impressões
que a sua empresa quer passar a quem o visita, deve ser pensada
cuidadosamente, pois, o investimento monetário e as horas perdidas
em um empreendimento mau planejado nem sempre poderão ser
recuperados.
• Vale lembrar do crescimento dos dispositivos mobiles destes últimos
anos e da previsão para os próximos anos são motivos para
investirmos em sites com tecnologias atuais que possibilitam a criação
de sites com Layouts responsivos ou exclusivos para mobiles.

32. SITES DA CONCORRÊNCIA
Vitrine virtual atualizada
Menu superior organizado
Pagina limpa, porém não atualizada

33. HOME DA FLASH
• Apesar de ter links à redes sociais, não estão atualizados.
• Tirando o Facebook, o Twitter não tem atualização desde 2012, o Orkut
mal é usado hoje em dia, o canal do Youtube tem vídeos de produtos
que não são mais vendidos.

34. Esse Link não está funcionando
É necessário atualizar a linha de produtos, manter produtos antigos
pode confundir o cliente

37. PHILIP KOTLER.
• Professor da Northwestern University, na Kelogg Graduate School of
Management, em Chicago e um dos maiores especialistas em marketing
do mundo atualmente.
As empresas devem, principalmente, entregar o que prometem e oferecer um
excelente serviço. É sobre isso, na verdade, que os consumidores falam nas
redes sociais. As pessoas aprendem rapidamente quais são as boas e quais
são as más empresas. E essa propaganda boca a boca espalha-se muito rápido.
Com monitoramento, você pode encontrar quatro cenários:
1) Tudo o que se fala é negativo, o que é o pior cenário;
2) Ninguém fala nada;
3) Há quem fale de forma positiva e quem fale de forma negativa;
4) Tudo o que se fala é positivo.
“
”