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Marketing & Sales Excellence
                  2009-2010
Enquadramento
 A forte competitividade no mercado potencia estratégias
 de retenção de clientes - atracção e fidelização
 Privilegia-se performance de excelência em vendas e
 elevado nível de competências
 Motivação, proactividade e orientação por objectivos, são
 factores críticos de sucesso
Objectivos
 Proporcionar aos candidatos conhecimentos, técnicas e
 oportunidades de treino que lhes permitam participar
 com sucesso em processos de vendas e negociação
 O intuito final do curso é dotar os participantes com um
 leque de competências estratégicas com vista a obter
 sucesso e satisfação na área comercial
Público-Alvo
 Activos inseridos em estrutura comercial, responsáveis
 por contacto directo com clientes externos e internos
 Atendimento e apoio ao cliente, técnico-comercial,
 vendedor, gestor de projecto, coordenador comercial
 Candidato a integrar o mercado de trabalho
Horário e Calendário
 Pós-Laboral
 Sextas (19H00 às 22H00) e Sábados (das 10H00 às 13H00)

 Início: 20 de Novembro de 2009
 Duração do Curso: 9/10 meses
 Final: Julho 2010
Corpo Docente
 Coordenador: Dr João Marques Ferreira

 Carlos Ferreira de Almeida | Joana Lourenço
  João Marques Ferreira | José António Cavaleiro
 Teresa Amorim
Plano de Estudos
 8 Módulos | 180H em sala
 Avaliação modular
Marketing Pessoal e Imagem




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                      Docente: Dra Teresa Amorim
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                  Docente: Dr José António Cavaleiro
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 Marketing, Vendas e Excelência Comercial
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  • 1. Marketing & Sales Excellence 2009-2010
  • 2. Enquadramento A forte competitividade no mercado potencia estratégias de retenção de clientes - atracção e fidelização Privilegia-se performance de excelência em vendas e elevado nível de competências Motivação, proactividade e orientação por objectivos, são factores críticos de sucesso
  • 3. Objectivos Proporcionar aos candidatos conhecimentos, técnicas e oportunidades de treino que lhes permitam participar com sucesso em processos de vendas e negociação O intuito final do curso é dotar os participantes com um leque de competências estratégicas com vista a obter sucesso e satisfação na área comercial
  • 4. Público-Alvo Activos inseridos em estrutura comercial, responsáveis por contacto directo com clientes externos e internos Atendimento e apoio ao cliente, técnico-comercial, vendedor, gestor de projecto, coordenador comercial Candidato a integrar o mercado de trabalho
  • 5. Horário e Calendário Pós-Laboral Sextas (19H00 às 22H00) e Sábados (das 10H00 às 13H00) Início: 20 de Novembro de 2009 Duração do Curso: 9/10 meses Final: Julho 2010
  • 6. Corpo Docente Coordenador: Dr João Marques Ferreira Carlos Ferreira de Almeida | Joana Lourenço João Marques Ferreira | José António Cavaleiro Teresa Amorim
  • 7. Plano de Estudos 8 Módulos | 180H em sala Avaliação modular
  • 8. Marketing Pessoal e Imagem Duração: 12H Docente: Dr João Marques Ferreira
  • 9. PNL como Ferramenta para a Excelência Duração: 18H Docente: Dra Teresa Amorim
  • 10. Relações Interpessoais e Sucesso em Vendas Duração: 18H Docente: Dra Teresa Amorim
  • 11. Marketing e Estratégias de Mercado Duração: 12H Docente: Dr João Marques Ferreira
  • 12. Vendas de Alto Rendimento Duração: 36H Docente: Dr João Marques Ferreira
  • 13. Negociação e Gestão da Inteligência Emocional Duração: 36H Docente: Dr Carlos Ferreira de Almeida
  • 14. Organização da Actividade e Gestão do Tempo Duração: 12H Docente: Dra Joana Lourenço
  • 15. Prática em Contexto de Formação Duração: 36H Docente: Dr José António Cavaleiro
  • 16. Informações e Inscrições Dra. Isabel Quaresma | isabel.quaresma@lx.isla.pt Marketing, Vendas e Excelência Comercial Tel: 210309911/00 | Fax: 210309917 ISLA-Lisboa - Instituto Superior de Línguas e Administração Quinta do Bom Nome, Estrada da Correia, 53 - 1500-210 Lisboa Tel: 210309900 | www.isla.pt