SlideShare uma empresa Scribd logo
Especialização
    em Banca

   ACADEMIA DE BANCA
ESPECIALIZAÇÃO EM BANCA
APRESENTAÇÃO
Formação Profissional
Técnica Bancária | Técnica Comercial
Bancassurance | Gestão de Clientes
Informática | Línguas

                  ACADEMIA DE BANCA
“Formar profissionais globais”




            ACADEMIA DE BANCA
ENQUADRAMENTO

   Banca quer área comercial flexível e
    nível de conhecimento mais elevado
   Estratégia de cross-selling, atendimento
    personalizado, atitude comercial
   Competitividade do mercado, valorização
    de competências pessoais e imagem
   Diferenciação pela postura e ética,
    proactividade e competência técnica
OBJECTIVOS

   Conhecer os fundamentos da profissão,
    ética e valores da banca
   Interiorizar atitude de marketing
    centrada na relação com o cliente
   Treinar atitude comercial e estratégias
    de cross-selling de banca e seguros
   Adquirir técnica bancária e dominar a
    negociação de soluções financeiras
   Criar competências para funções na
    rede de bancos e seguradores
PÚBLICO-ALVO

   Jovens à procura de emprego, motivados
    para iniciarem uma profissão
   Licenciados, ou frequência universitária,
    com gosto em integrarem a banca
   Actuais e potenciais colaboradores de
    bancos e seguradores
   Todos os que desejem construír o futuro
    na área financeira
Especialização em Banca
CALENDÁRIO

        Horário flexível | Pós-Laboral




Sábado
Manhã e Tarde
09H00-18H00
PLANO DE ESTUDOS

Coordenador: João Marques Ferreira
14 Módulos | 160H em sala | 5 meses
Avaliação Modular [60%]
MARKETING PESSOAL E IMAGEM

   Marketing - Imagem e Sucesso Pessoal
   Senda da Excelência - “Oferta Multifacetada”
   Atitude de Marketing - Serviço ao Cliente
   Projecto de Imagem Pessoal e Profissional




                                              Duração: 8H
MARKETING PESSOAL E IMAGEM

   Principais Drivers | Objectivos
   Moldar Imagem e Comportamento Profissional
   Desenvolver Proactividade e Assertividade
   Interiorizar a óptica de Serviço ao Cliente




                                            Duração: 8H
Rigor
AUDITORIA NAS INSTITUIÇÕES
FINANCEIRAS
   Enquadramento Legal da Actividade Bancária
   Sigilo Bancário e Branqueamento de Capitais
   Regulamentação Bancária Prudencial
   Supervisão Bancária e Estabilidade Financeira
   Corporate Governance e Compliance
   Processos de Auditoria nos Balcões dos Bancos



                                             Duração: 8H
AUDITORIA NAS INSTITUIÇÕES
FINANCEIRAS
   Principais Drivers | Objectivos
   Sublinhar a importância da auditoria para o
    reforço da imagem das IF
   Sensibilizar para a relevância que deve ser
    conferida ao controlo interno
   Relevar o papel dos processos de auditoria nos
    Balcões dos Bancos


                                              Duração: 8H
Análise de casos
GESTÃO BANCÁRIA E MARKETING
FINANCEIRO
   Política Económica e Gestão Bancária
   Análise Estratégica - Meio Envolvente e Empresa
   Segmentação de Clientes e Rentabilidade
   Estratégias de Marketing e Posicionamento
   Gestão da Relação com os Clientes (CRM)
   Projecto de Gestão Bancária e Competitividade



                                             Duração: 12H
GESTÃO BANCÁRIA E MARKETING
FINANCEIRO
   Principais Drivers | Objectivos
   Conhecer a Evolução do Negócio Bancário
   Treinar a Análise de Mercado e Segmentação
   Compreender as acções estratégicas de
    Marketing na óptica da Gestão bancária




                                           Duração: 12H
Espírito positivo
CÁLCULO FINANCEIRO

   Introdução ao Cálculo Financeiro
   O Cálculo Financeiro na Actividade Bancária
   Taxas de Juro Activas e Passivas
   Rendas e Empréstimos




                                              Duração: 8H
CÁLCULO FINANCEIRO

   Principais Drivers | Objectivos

   Utilização do cálculo financeiro na actividade
    bancária e financeira ao nível das operações
    activas e passivas
   Apuramento do custo inerente a cada uma das
    operações contratadas e às diferenças das
    principais taxas de juro utilizadas

                                              Duração: 8H
Debate de ideias
PRODUTOS BANCÁRIOS E
FINANCEIROS
   Produtos e Serviços Bancários e Financeiros
   Abordagem Jurídico-Fiscal
   Operações Passivas - Poupança e Investimento
   Gestão de Passivos - Risco vs. Rendibilidade
   Projecto de Bank Management - Gestão Bancária
    de Passivos



                                           Duração: 12H
PRODUTOS BANCÁRIOS E
FINANCEIROS
   Principais Drivers | Objectivos
   Distinguir os principais produtos de activo e de
    passivo, comercializados pelos Bancos
   Conferir conhecimentos sobre a fiscalidade
    associada aos produtos bancários
   Treinar a gestão e comercialização bancária de
    produtos de passivo


                                               Duração: 12H
Competência
CRÉDITO BANCÁRIO E
FINANCIAMENTO
   Operações Activas - Crédito e Financiamento
   Gestão de Activos - Crédito Bancário
   Instrumentos de Financiamento – Leasing, renting
   Gestão dos Riscos - Risco de Crédito
   Projecto de Bank Management - Gestão Bancária
    de Activos



                                            Duração: 12H
CRÉDITO BANCÁRIO E
FINANCIAMENTO
   Principais Drivers | Objectivos
   Caracterizar a vertente creditícia dos Bancos
   Distinguir as principais operações de crédito
    conferidas pelas IF a particulares e a empresas
   Treinar a gestão e comercialização bancária de
    produtos de activo




                                              Duração: 12H
Trabalho em
   equipa
PRODUTOS DE SEGURADORES -
BANCASSURANCE
   Canais de Venda e Distribução - Assurfinance,
    Allfinance
   Bundle Banca Seguros - Cross-selling
   Activos - Vida - Patrimoniais
   Passivos - Financeiros - Pessoais
   Projecto de Criação de Package de Banca Seguros



                                           Duração: 16H
PRODUTOS DE SEGURADORES -
BANCASSURANCE
   Principais Drivers | Objectivos
   Activar para a venda de seguros em cross-selling
   Interiorizar a mais-valia dos seguros na garantia
    do negócio e diversificação de oferta
   Concepção de soluções integradas de Banca e
    Seguros




                                              Duração: 16H
Responsabilidade
MERCADO FINANCEIRO

   Instrumentos do Mercado Monetário e de Capitais
   FIM e ICAE - Produtos Estruturados
   Produtos Derivados - Warrants, Futuros e Opções
   Rendibilidade / Hedging
   Projecto de Gestão de Activos - Investimento em
    Bolsa



                                            Duração: 12H
MERCADO FINANCEIRO

   Principais Drivers | Objectivos
   Conhecer os mais importantes produtos do
    Mercado Monetário e de Capitais
   Distinguir os produtos enformadores do Mercado
    a Prazo
   Treinar a envolvente das operações de Bolsa




                                            Duração: 12H
Ambiente
internacional
VENDAS E EXCELÊNCIA
COMERCIAL
   Atitude Comercial - Proactividade e Assertividade
   Estratégia Comercial - Identificar-Reter-Fidelizar
   Atendimento e Alta Performance em Vendas
   Persuasão e Argumentação vs. Objecções
   Closing, Fidelização, Cross-Selling e Assistência
   Projecto de Vendas de Alto Rendimento



                                               Duração: 12H
VENDAS E EXCELÊNCIA
COMERCIAL
   Principais Drivers | Objectivos
   Treinar o atendimento a Clientes
   Desenvolver Atitude Comercial e acção
    promocional orientada para resultados
   Treinar técnicas de argumentação e persuasão,
    closing de vendas e cross-selling




                                            Duração: 12H
Simulações
NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DA
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
   Inteligência Emocional e Negociação - Clientes
    Empresa e Particulares
   Processo de Negociação e Estratégia de Decisão
   Influência das Características Pessoais dos
    Negociadores
   Projecto de Tipos de Negociação




                                            Duração: 12H
NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DA
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
   Principais Drivers | Objectivos
   Assimilar técnicas de negociação com clientes
   Treinar a negociação em diferentes ambientes
   Conhecer a influência das características
    pessoais na tomada de decisão




                                             Duração: 12H
Amizade e
companheirismo
GESTÃO ESTRATÉGICA DE
CLIENTES
   Marketing Relacional - Orientação p/ Cliente
   Gestão de Clientes - Orientação p/ Qualidade
   Fidelização e Cross-Selling - Orientação p/
    Resultados
   Projecto de Assessoria Financeira e Gestão de
    Património




                                              Duração: 8H
GESTÃO ESTRATÉGICA DE
CLIENTES
   Principais Drivers | Objectivos
   Compreender as motivações do Cliente e
    construção de relação
   Treinar a Gestão de Clientes numa óptica de
    cross-selling
   Promover o incremento de negócio com o Banco




                                           Duração: 8H
Boa disposição
INFORMÁTICA

   Excel Aplicado à Banca e Seguros - Fórmulas e
    Tabelas para Cálculo de Juros
   Word e Comunicação Eficaz
   Powerpoint como Argumento de Venda
   Novos Canais de Comunicação com os Clientes
   Projecto de Apresentação Dinâmica a Clientes



                                            Duração: 16H
INFORMÁTICA

   Principais Drivers | Objectivos
   Sistematização de Conhecimentos
   Aplicação de Funções Financeiras no Excel
   Potenciação do Word e PowerPoint como
    ferramentas de Comunicação eficazes
   Redes Sociais e Novos Canais de Comunicação



                                           Duração: 16H
Oportunidades
LÍNGUA ESTRANGEIRA

   Espanhol | Inglês (Técnico)
   Aplicado à Banca e Seguros
   Termos técnicos do Sector Financeiro
   Banca - Investimento e Crédito
   Mercado Financeiro
   Seguros



                                           Duração: 24H
LÍNGUA ESTRANGEIRA

   Principais Drivers | Objectivos
   Assimilar os termos técnicos inerentes à
    actividade bancária e seguradora
   Treinar a conversação no âmbito da linguagem
    específica de investimento, crédito, seguros
   Capacitar para acolher, compreender, dar
    resposta e/ou encaminhar


                                           Duração: 24H
PERFIL DE APTIDÃO
PROFISSIONAL

Simulação de Banca | 6H
Avaliação de Júri [40%]
SIMULAÇÃO EM AMBIENTE DE
NEGÓCIO - BANCA
   Atendimento Bancário em Espontâneo
   Atitude Comercial, Venda e Negociação
   Competência Técnica de Produtos e Serviços
   Avaliação de Perfil de Aptidão Profissional a
    realizar na presença de Júri - representantes do
    Curso de Especialização e/ou de Bancos aderentes




                                             Duração: 6H
ESTÁGIO EM
AGÊNCIA BANCÁRIA

Estágio em Balcão de Banco aderente | 140H*
ESTÁGIO EM BALCÃO DE BANCO
ADERENTE*
   Estágio em Agência Bancária
   Estágio em Balcão de Banco Aderente sujeito a
    confirmação e a definir de acordo com informação
    e disponibilidade dos Bancos aderentes (nº de
    horas a título indicativo). Estágio não garantido




                                            Duração: 140H
ACADEMIA DE BANCA
ESPECIALIZAÇÃO EM BANCA


Vantagens e Benefícios
VANTAGENS E BENEFÍCIOS

   Módulos construídos em resposta ao perfil e
    competências a privilegiar pelos Bancos
   Enfoque na Área Comercial bancária e no treino
    específico dos candidatos para o Balcão
   Treino de competências pessoais e técnicas, ao
    nível do saber-fazer, saber-estar e saber-ser
VANTAGENS E BENEFÍCIOS

   Orientação estratégica para objectivos, atitude
    comercial, proactividade e serviço ao cliente
   Ambiente de negócio Banca - projecto inovador
    com privilégio ao cross-selling e gestão de clientes
   Equipa docente de reconhecida experiência em
    Banca e formação profissional
ACADEMIA DE BANCA
ESPECIALIZAÇÃO EM BANCA


Informações e Inscrições
INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES

   Curso de Especialização em Banca

   Funcionamento ao sábado
    Horário 09H00-18H00



                    ! Inscreve-te JÁ !
“Vem juntar-te a nós!”



             Informações

              elpme@lx.isla.pt
              808 203 544

            ISLA Campus Lisboa
            Quinta do Bom Nome,
            Estrada da Correia, 53
                  1500-210 Lisboa
                   www.isla.pt
ACADEMIA DE BANCA
ESPECIALIZAÇÃO EM BANCA




  Formar profissionais globais

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Especialização em Banca

Boanerges & Cia
Boanerges & CiaBoanerges & Cia
Bunny Consulting - Apresentação Institucional 2013 [PT-BR]
Bunny Consulting - Apresentação Institucional 2013 [PT-BR]Bunny Consulting - Apresentação Institucional 2013 [PT-BR]
Bunny Consulting - Apresentação Institucional 2013 [PT-BR]
BunnyConsulting (BunnyCo)
 
Currículo
CurrículoCurrículo
Currículo
lsc2310
 
Apresentacao corporativa nov 2013
Apresentacao corporativa nov 2013Apresentacao corporativa nov 2013
Apresentacao corporativa nov 2013
Fernando Moura
 
Currículo
CurrículoCurrículo
Currículo
lsc2310
 
Currículo
CurrículoCurrículo
Currículo
lsc2310
 
Msb consult in company
Msb consult in companyMsb consult in company
Msb consult in company
MSB Consult
 
Day consulting
Day consultingDay consulting
Day consulting
Emerson Mello
 
Gestão de Projetos aplicada àárea de Marketing
Gestão de Projetos aplicada àárea de MarketingGestão de Projetos aplicada àárea de Marketing
Gestão de Projetos aplicada àárea de Marketing
Luiz Fernando da S. Xavier
 
Venda consultiva
Venda consultivaVenda consultiva
Ic 2008 Desafios E Solucoes
Ic 2008 Desafios E SolucoesIc 2008 Desafios E Solucoes
Ic 2008 Desafios E Solucoes
Manuel Forjaz
 
Treinamentos de Vendas
Treinamentos de VendasTreinamentos de Vendas
Treinamentos de Vendas
Direct Link Consultoria
 
MBA VENDAS 3.0
MBA VENDAS 3.0MBA VENDAS 3.0
MBA VENDAS 3.0
CLT Valuebased Services
 
Confiance Invest - Tese de Investimento Nextale
Confiance Invest - Tese de Investimento NextaleConfiance Invest - Tese de Investimento Nextale
Confiance Invest - Tese de Investimento Nextale
GustavoPoppe
 
Ultra Administração, Comercialização e Desenvolvimento de Shopping Centers
Ultra Administração, Comercialização e Desenvolvimento de Shopping CentersUltra Administração, Comercialização e Desenvolvimento de Shopping Centers
Ultra Administração, Comercialização e Desenvolvimento de Shopping Centers
Eduardo Gomes
 
Financas Controladorial
Financas ControladorialFinancas Controladorial
Financas Controladorial
ucammaster
 
Eduardo Faddul Palestras & Treinamentos
Eduardo Faddul Palestras & TreinamentosEduardo Faddul Palestras & Treinamentos
Eduardo Faddul Palestras & Treinamentos
Direct Link Consultoria
 
Faustino albano-pereira-junior-resume-1233695088950467-1
Faustino albano-pereira-junior-resume-1233695088950467-1Faustino albano-pereira-junior-resume-1233695088950467-1
Faustino albano-pereira-junior-resume-1233695088950467-1
Faustino Albano Pereira Junior
 
Slides módulo5.2
Slides módulo5.2Slides módulo5.2
Slides módulo5.2
Eva Gomes
 
Gestão da Rotina de Vendas
Gestão da Rotina de VendasGestão da Rotina de Vendas
Gestão da Rotina de Vendas
Direct Link Consultoria
 

Semelhante a Especialização em Banca (20)

Boanerges & Cia
Boanerges & CiaBoanerges & Cia
Boanerges & Cia
 
Bunny Consulting - Apresentação Institucional 2013 [PT-BR]
Bunny Consulting - Apresentação Institucional 2013 [PT-BR]Bunny Consulting - Apresentação Institucional 2013 [PT-BR]
Bunny Consulting - Apresentação Institucional 2013 [PT-BR]
 
Currículo
CurrículoCurrículo
Currículo
 
Apresentacao corporativa nov 2013
Apresentacao corporativa nov 2013Apresentacao corporativa nov 2013
Apresentacao corporativa nov 2013
 
Currículo
CurrículoCurrículo
Currículo
 
Currículo
CurrículoCurrículo
Currículo
 
Msb consult in company
Msb consult in companyMsb consult in company
Msb consult in company
 
Day consulting
Day consultingDay consulting
Day consulting
 
Gestão de Projetos aplicada àárea de Marketing
Gestão de Projetos aplicada àárea de MarketingGestão de Projetos aplicada àárea de Marketing
Gestão de Projetos aplicada àárea de Marketing
 
Venda consultiva
Venda consultivaVenda consultiva
Venda consultiva
 
Ic 2008 Desafios E Solucoes
Ic 2008 Desafios E SolucoesIc 2008 Desafios E Solucoes
Ic 2008 Desafios E Solucoes
 
Treinamentos de Vendas
Treinamentos de VendasTreinamentos de Vendas
Treinamentos de Vendas
 
MBA VENDAS 3.0
MBA VENDAS 3.0MBA VENDAS 3.0
MBA VENDAS 3.0
 
Confiance Invest - Tese de Investimento Nextale
Confiance Invest - Tese de Investimento NextaleConfiance Invest - Tese de Investimento Nextale
Confiance Invest - Tese de Investimento Nextale
 
Ultra Administração, Comercialização e Desenvolvimento de Shopping Centers
Ultra Administração, Comercialização e Desenvolvimento de Shopping CentersUltra Administração, Comercialização e Desenvolvimento de Shopping Centers
Ultra Administração, Comercialização e Desenvolvimento de Shopping Centers
 
Financas Controladorial
Financas ControladorialFinancas Controladorial
Financas Controladorial
 
Eduardo Faddul Palestras & Treinamentos
Eduardo Faddul Palestras & TreinamentosEduardo Faddul Palestras & Treinamentos
Eduardo Faddul Palestras & Treinamentos
 
Faustino albano-pereira-junior-resume-1233695088950467-1
Faustino albano-pereira-junior-resume-1233695088950467-1Faustino albano-pereira-junior-resume-1233695088950467-1
Faustino albano-pereira-junior-resume-1233695088950467-1
 
Slides módulo5.2
Slides módulo5.2Slides módulo5.2
Slides módulo5.2
 
Gestão da Rotina de Vendas
Gestão da Rotina de VendasGestão da Rotina de Vendas
Gestão da Rotina de Vendas
 

Mais de Marketing Puro

Estratégias de Marketing para o Mercado Global
Estratégias de Marketing para o Mercado GlobalEstratégias de Marketing para o Mercado Global
Estratégias de Marketing para o Mercado Global
Marketing Puro
 
Glocal solutions | new
Glocal solutions | newGlocal solutions | new
Glocal solutions | new
Marketing Puro
 
Especialização em Banca - Fotos Turma 2ª edição
Especialização em Banca - Fotos Turma 2ª ediçãoEspecialização em Banca - Fotos Turma 2ª edição
Especialização em Banca - Fotos Turma 2ª edição
Marketing Puro
 
Especialização em Banca - Fotos Turma 4ª edição
Especialização em Banca - Fotos Turma 4ª ediçãoEspecialização em Banca - Fotos Turma 4ª edição
Especialização em Banca - Fotos Turma 4ª edição
Marketing Puro
 
Gestão de Negócio Bancário
Gestão de Negócio BancárioGestão de Negócio Bancário
Gestão de Negócio Bancário
Marketing Puro
 
Fotos da Turma de Especialização em Banca - 1ª edição, 2010
Fotos da Turma de Especialização em Banca - 1ª edição, 2010Fotos da Turma de Especialização em Banca - 1ª edição, 2010
Fotos da Turma de Especialização em Banca - 1ª edição, 2010
Marketing Puro
 
2 Marketing Financeiro e Estratégia - Segmento
2  Marketing Financeiro e Estratégia - Segmento2  Marketing Financeiro e Estratégia - Segmento
2 Marketing Financeiro e Estratégia - Segmento
Marketing Puro
 
1 Marketing Financeiro e Estratégia - Mix
1  Marketing Financeiro e Estratégia - Mix1  Marketing Financeiro e Estratégia - Mix
1 Marketing Financeiro e Estratégia - Mix
Marketing Puro
 
3. Marketing Financeiro e Estratégia - posicionamento
3. Marketing Financeiro e Estratégia - posicionamento3. Marketing Financeiro e Estratégia - posicionamento
3. Marketing Financeiro e Estratégia - posicionamento
Marketing Puro
 
3. Marketing Pessoal e Imagem - Interacção com Clientes
3. Marketing Pessoal e Imagem - Interacção com Clientes3. Marketing Pessoal e Imagem - Interacção com Clientes
3. Marketing Pessoal e Imagem - Interacção com Clientes
Marketing Puro
 
0. Marketing Financeiro e Estratégia - concept
0. Marketing Financeiro e Estratégia - concept0. Marketing Financeiro e Estratégia - concept
0. Marketing Financeiro e Estratégia - concept
Marketing Puro
 
Glocal Solutions
Glocal SolutionsGlocal Solutions
Glocal Solutions
Marketing Puro
 
Marketing Puro
Marketing PuroMarketing Puro
Marketing Puro
Marketing Puro
 
Bluewater Branding
Bluewater BrandingBluewater Branding
Bluewater Branding
Marketing Puro
 
Marketing, Vendas e Excelência Comercial
Marketing, Vendas e Excelência ComercialMarketing, Vendas e Excelência Comercial
Marketing, Vendas e Excelência Comercial
Marketing Puro
 
Investimento e Bolsas Internacionais
Investimento e Bolsas InternacionaisInvestimento e Bolsas Internacionais
Investimento e Bolsas Internacionais
Marketing Puro
 

Mais de Marketing Puro (16)

Estratégias de Marketing para o Mercado Global
Estratégias de Marketing para o Mercado GlobalEstratégias de Marketing para o Mercado Global
Estratégias de Marketing para o Mercado Global
 
Glocal solutions | new
Glocal solutions | newGlocal solutions | new
Glocal solutions | new
 
Especialização em Banca - Fotos Turma 2ª edição
Especialização em Banca - Fotos Turma 2ª ediçãoEspecialização em Banca - Fotos Turma 2ª edição
Especialização em Banca - Fotos Turma 2ª edição
 
Especialização em Banca - Fotos Turma 4ª edição
Especialização em Banca - Fotos Turma 4ª ediçãoEspecialização em Banca - Fotos Turma 4ª edição
Especialização em Banca - Fotos Turma 4ª edição
 
Gestão de Negócio Bancário
Gestão de Negócio BancárioGestão de Negócio Bancário
Gestão de Negócio Bancário
 
Fotos da Turma de Especialização em Banca - 1ª edição, 2010
Fotos da Turma de Especialização em Banca - 1ª edição, 2010Fotos da Turma de Especialização em Banca - 1ª edição, 2010
Fotos da Turma de Especialização em Banca - 1ª edição, 2010
 
2 Marketing Financeiro e Estratégia - Segmento
2  Marketing Financeiro e Estratégia - Segmento2  Marketing Financeiro e Estratégia - Segmento
2 Marketing Financeiro e Estratégia - Segmento
 
1 Marketing Financeiro e Estratégia - Mix
1  Marketing Financeiro e Estratégia - Mix1  Marketing Financeiro e Estratégia - Mix
1 Marketing Financeiro e Estratégia - Mix
 
3. Marketing Financeiro e Estratégia - posicionamento
3. Marketing Financeiro e Estratégia - posicionamento3. Marketing Financeiro e Estratégia - posicionamento
3. Marketing Financeiro e Estratégia - posicionamento
 
3. Marketing Pessoal e Imagem - Interacção com Clientes
3. Marketing Pessoal e Imagem - Interacção com Clientes3. Marketing Pessoal e Imagem - Interacção com Clientes
3. Marketing Pessoal e Imagem - Interacção com Clientes
 
0. Marketing Financeiro e Estratégia - concept
0. Marketing Financeiro e Estratégia - concept0. Marketing Financeiro e Estratégia - concept
0. Marketing Financeiro e Estratégia - concept
 
Glocal Solutions
Glocal SolutionsGlocal Solutions
Glocal Solutions
 
Marketing Puro
Marketing PuroMarketing Puro
Marketing Puro
 
Bluewater Branding
Bluewater BrandingBluewater Branding
Bluewater Branding
 
Marketing, Vendas e Excelência Comercial
Marketing, Vendas e Excelência ComercialMarketing, Vendas e Excelência Comercial
Marketing, Vendas e Excelência Comercial
 
Investimento e Bolsas Internacionais
Investimento e Bolsas InternacionaisInvestimento e Bolsas Internacionais
Investimento e Bolsas Internacionais
 

Especialização em Banca

  • 1. Especialização em Banca ACADEMIA DE BANCA
  • 2. ESPECIALIZAÇÃO EM BANCA APRESENTAÇÃO Formação Profissional Técnica Bancária | Técnica Comercial Bancassurance | Gestão de Clientes Informática | Línguas ACADEMIA DE BANCA
  • 4. ENQUADRAMENTO  Banca quer área comercial flexível e nível de conhecimento mais elevado  Estratégia de cross-selling, atendimento personalizado, atitude comercial  Competitividade do mercado, valorização de competências pessoais e imagem  Diferenciação pela postura e ética, proactividade e competência técnica
  • 5. OBJECTIVOS  Conhecer os fundamentos da profissão, ética e valores da banca  Interiorizar atitude de marketing centrada na relação com o cliente  Treinar atitude comercial e estratégias de cross-selling de banca e seguros  Adquirir técnica bancária e dominar a negociação de soluções financeiras  Criar competências para funções na rede de bancos e seguradores
  • 6. PÚBLICO-ALVO  Jovens à procura de emprego, motivados para iniciarem uma profissão  Licenciados, ou frequência universitária, com gosto em integrarem a banca  Actuais e potenciais colaboradores de bancos e seguradores  Todos os que desejem construír o futuro na área financeira
  • 8. CALENDÁRIO Horário flexível | Pós-Laboral Sábado Manhã e Tarde 09H00-18H00
  • 9. PLANO DE ESTUDOS Coordenador: João Marques Ferreira 14 Módulos | 160H em sala | 5 meses Avaliação Modular [60%]
  • 10. MARKETING PESSOAL E IMAGEM  Marketing - Imagem e Sucesso Pessoal  Senda da Excelência - “Oferta Multifacetada”  Atitude de Marketing - Serviço ao Cliente  Projecto de Imagem Pessoal e Profissional Duração: 8H
  • 11. MARKETING PESSOAL E IMAGEM  Principais Drivers | Objectivos  Moldar Imagem e Comportamento Profissional  Desenvolver Proactividade e Assertividade  Interiorizar a óptica de Serviço ao Cliente Duração: 8H
  • 12. Rigor
  • 13. AUDITORIA NAS INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS  Enquadramento Legal da Actividade Bancária  Sigilo Bancário e Branqueamento de Capitais  Regulamentação Bancária Prudencial  Supervisão Bancária e Estabilidade Financeira  Corporate Governance e Compliance  Processos de Auditoria nos Balcões dos Bancos Duração: 8H
  • 14. AUDITORIA NAS INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS  Principais Drivers | Objectivos  Sublinhar a importância da auditoria para o reforço da imagem das IF  Sensibilizar para a relevância que deve ser conferida ao controlo interno  Relevar o papel dos processos de auditoria nos Balcões dos Bancos Duração: 8H
  • 16. GESTÃO BANCÁRIA E MARKETING FINANCEIRO  Política Económica e Gestão Bancária  Análise Estratégica - Meio Envolvente e Empresa  Segmentação de Clientes e Rentabilidade  Estratégias de Marketing e Posicionamento  Gestão da Relação com os Clientes (CRM)  Projecto de Gestão Bancária e Competitividade Duração: 12H
  • 17. GESTÃO BANCÁRIA E MARKETING FINANCEIRO  Principais Drivers | Objectivos  Conhecer a Evolução do Negócio Bancário  Treinar a Análise de Mercado e Segmentação  Compreender as acções estratégicas de Marketing na óptica da Gestão bancária Duração: 12H
  • 19. CÁLCULO FINANCEIRO  Introdução ao Cálculo Financeiro  O Cálculo Financeiro na Actividade Bancária  Taxas de Juro Activas e Passivas  Rendas e Empréstimos Duração: 8H
  • 20. CÁLCULO FINANCEIRO  Principais Drivers | Objectivos  Utilização do cálculo financeiro na actividade bancária e financeira ao nível das operações activas e passivas  Apuramento do custo inerente a cada uma das operações contratadas e às diferenças das principais taxas de juro utilizadas Duração: 8H
  • 22. PRODUTOS BANCÁRIOS E FINANCEIROS  Produtos e Serviços Bancários e Financeiros  Abordagem Jurídico-Fiscal  Operações Passivas - Poupança e Investimento  Gestão de Passivos - Risco vs. Rendibilidade  Projecto de Bank Management - Gestão Bancária de Passivos Duração: 12H
  • 23. PRODUTOS BANCÁRIOS E FINANCEIROS  Principais Drivers | Objectivos  Distinguir os principais produtos de activo e de passivo, comercializados pelos Bancos  Conferir conhecimentos sobre a fiscalidade associada aos produtos bancários  Treinar a gestão e comercialização bancária de produtos de passivo Duração: 12H
  • 25. CRÉDITO BANCÁRIO E FINANCIAMENTO  Operações Activas - Crédito e Financiamento  Gestão de Activos - Crédito Bancário  Instrumentos de Financiamento – Leasing, renting  Gestão dos Riscos - Risco de Crédito  Projecto de Bank Management - Gestão Bancária de Activos Duração: 12H
  • 26. CRÉDITO BANCÁRIO E FINANCIAMENTO  Principais Drivers | Objectivos  Caracterizar a vertente creditícia dos Bancos  Distinguir as principais operações de crédito conferidas pelas IF a particulares e a empresas  Treinar a gestão e comercialização bancária de produtos de activo Duração: 12H
  • 27. Trabalho em equipa
  • 28. PRODUTOS DE SEGURADORES - BANCASSURANCE  Canais de Venda e Distribução - Assurfinance, Allfinance  Bundle Banca Seguros - Cross-selling  Activos - Vida - Patrimoniais  Passivos - Financeiros - Pessoais  Projecto de Criação de Package de Banca Seguros Duração: 16H
  • 29. PRODUTOS DE SEGURADORES - BANCASSURANCE  Principais Drivers | Objectivos  Activar para a venda de seguros em cross-selling  Interiorizar a mais-valia dos seguros na garantia do negócio e diversificação de oferta  Concepção de soluções integradas de Banca e Seguros Duração: 16H
  • 31. MERCADO FINANCEIRO  Instrumentos do Mercado Monetário e de Capitais  FIM e ICAE - Produtos Estruturados  Produtos Derivados - Warrants, Futuros e Opções  Rendibilidade / Hedging  Projecto de Gestão de Activos - Investimento em Bolsa Duração: 12H
  • 32. MERCADO FINANCEIRO  Principais Drivers | Objectivos  Conhecer os mais importantes produtos do Mercado Monetário e de Capitais  Distinguir os produtos enformadores do Mercado a Prazo  Treinar a envolvente das operações de Bolsa Duração: 12H
  • 34. VENDAS E EXCELÊNCIA COMERCIAL  Atitude Comercial - Proactividade e Assertividade  Estratégia Comercial - Identificar-Reter-Fidelizar  Atendimento e Alta Performance em Vendas  Persuasão e Argumentação vs. Objecções  Closing, Fidelização, Cross-Selling e Assistência  Projecto de Vendas de Alto Rendimento Duração: 12H
  • 35. VENDAS E EXCELÊNCIA COMERCIAL  Principais Drivers | Objectivos  Treinar o atendimento a Clientes  Desenvolver Atitude Comercial e acção promocional orientada para resultados  Treinar técnicas de argumentação e persuasão, closing de vendas e cross-selling Duração: 12H
  • 37. NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL  Inteligência Emocional e Negociação - Clientes Empresa e Particulares  Processo de Negociação e Estratégia de Decisão  Influência das Características Pessoais dos Negociadores  Projecto de Tipos de Negociação Duração: 12H
  • 38. NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL  Principais Drivers | Objectivos  Assimilar técnicas de negociação com clientes  Treinar a negociação em diferentes ambientes  Conhecer a influência das características pessoais na tomada de decisão Duração: 12H
  • 40. GESTÃO ESTRATÉGICA DE CLIENTES  Marketing Relacional - Orientação p/ Cliente  Gestão de Clientes - Orientação p/ Qualidade  Fidelização e Cross-Selling - Orientação p/ Resultados  Projecto de Assessoria Financeira e Gestão de Património Duração: 8H
  • 41. GESTÃO ESTRATÉGICA DE CLIENTES  Principais Drivers | Objectivos  Compreender as motivações do Cliente e construção de relação  Treinar a Gestão de Clientes numa óptica de cross-selling  Promover o incremento de negócio com o Banco Duração: 8H
  • 43. INFORMÁTICA  Excel Aplicado à Banca e Seguros - Fórmulas e Tabelas para Cálculo de Juros  Word e Comunicação Eficaz  Powerpoint como Argumento de Venda  Novos Canais de Comunicação com os Clientes  Projecto de Apresentação Dinâmica a Clientes Duração: 16H
  • 44. INFORMÁTICA  Principais Drivers | Objectivos  Sistematização de Conhecimentos  Aplicação de Funções Financeiras no Excel  Potenciação do Word e PowerPoint como ferramentas de Comunicação eficazes  Redes Sociais e Novos Canais de Comunicação Duração: 16H
  • 46. LÍNGUA ESTRANGEIRA  Espanhol | Inglês (Técnico)  Aplicado à Banca e Seguros  Termos técnicos do Sector Financeiro  Banca - Investimento e Crédito  Mercado Financeiro  Seguros Duração: 24H
  • 47. LÍNGUA ESTRANGEIRA  Principais Drivers | Objectivos  Assimilar os termos técnicos inerentes à actividade bancária e seguradora  Treinar a conversação no âmbito da linguagem específica de investimento, crédito, seguros  Capacitar para acolher, compreender, dar resposta e/ou encaminhar Duração: 24H
  • 48. PERFIL DE APTIDÃO PROFISSIONAL Simulação de Banca | 6H Avaliação de Júri [40%]
  • 49. SIMULAÇÃO EM AMBIENTE DE NEGÓCIO - BANCA  Atendimento Bancário em Espontâneo  Atitude Comercial, Venda e Negociação  Competência Técnica de Produtos e Serviços  Avaliação de Perfil de Aptidão Profissional a realizar na presença de Júri - representantes do Curso de Especialização e/ou de Bancos aderentes Duração: 6H
  • 50. ESTÁGIO EM AGÊNCIA BANCÁRIA Estágio em Balcão de Banco aderente | 140H*
  • 51. ESTÁGIO EM BALCÃO DE BANCO ADERENTE*  Estágio em Agência Bancária  Estágio em Balcão de Banco Aderente sujeito a confirmação e a definir de acordo com informação e disponibilidade dos Bancos aderentes (nº de horas a título indicativo). Estágio não garantido Duração: 140H
  • 52. ACADEMIA DE BANCA ESPECIALIZAÇÃO EM BANCA Vantagens e Benefícios
  • 53. VANTAGENS E BENEFÍCIOS  Módulos construídos em resposta ao perfil e competências a privilegiar pelos Bancos  Enfoque na Área Comercial bancária e no treino específico dos candidatos para o Balcão  Treino de competências pessoais e técnicas, ao nível do saber-fazer, saber-estar e saber-ser
  • 54. VANTAGENS E BENEFÍCIOS  Orientação estratégica para objectivos, atitude comercial, proactividade e serviço ao cliente  Ambiente de negócio Banca - projecto inovador com privilégio ao cross-selling e gestão de clientes  Equipa docente de reconhecida experiência em Banca e formação profissional
  • 55. ACADEMIA DE BANCA ESPECIALIZAÇÃO EM BANCA Informações e Inscrições
  • 56. INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES  Curso de Especialização em Banca  Funcionamento ao sábado Horário 09H00-18H00 ! Inscreve-te JÁ !
  • 57. “Vem juntar-te a nós!” Informações elpme@lx.isla.pt 808 203 544 ISLA Campus Lisboa Quinta do Bom Nome, Estrada da Correia, 53 1500-210 Lisboa www.isla.pt
  • 58. ACADEMIA DE BANCA ESPECIALIZAÇÃO EM BANCA Formar profissionais globais