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Carregado porUeliton da Costa Leonidio
Marketing Internacional Aula 11 - Promoção
O documento discute várias ferramentas e estratégias de marketing global, incluindo: (1) a importância da comunicação integrada de marketing para fornecer mensagens consistentes; (2) alternativas de promoção como propaganda, assessoria de imprensa e marketing direto; (3) considerações sobre mídia, público-alvo e cultura local ao planejar promoções.
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- 2. CIM – ComunicaçãoIntegrada em Marketing A ideia é criar programas de comunicação de marketing que coordenem todas as atividades promocionais (propaganda, venda pessoal, promoção de vendas, relações públicas e marketing direto, ou seja, o composto promocional para fornecer uma mensagem consistente entre todos os públicos . © 2005 by Pearson Education Algumas Alternativas: Propaganda Assessoria de Imprensa Venda pessoal Promoção de vendas Marketing direto Feiras, eventos, missões e exposições Patrocínios Capítulo 10 - 2
- 3. Dicas: Ferramentas eMídias Use uma agência de Fomento Publicações Internacionais podem ser opções: Business Week, Fortune, Financial Times...Pesquise localmente opções adequadas ao seu público e orçamento Procure revistas, jornais, publicações no seu segmento Procure por feiras, missões internacionais © 2005 by Pearson Education Saiba mais: http://www.guiademidia.com.br/jornaisinternacionais.htm Capítulo 10 - 3
- 4. Planejamento Promocional Determinar opúblico-alvo Determinar os objetivos Determinar o orçamento Determinar a estratégia de mídia Determinar a mensagem Determinar a eficácia da campanha © 2005 by Pearson Education Capítulo 10 - 4
- 5. Planejamento Promocional Público –alvo: Considere os públicos os quais a comunicação é necessária, tanto os que consomem o produtos quanto grupos relacionados, tais como governo, funcionários, fornecedores, comunidade local... Encontrar similaridades entre o público-alvo é um aspecto importante Conceitos e campanhas globais ganham em alcance e economizam custos Não se esqueça da cultura local! © 2005 by Pearson Education Capítulo 10 - 5
- 6. Planejamento Promocional Objetivos daPromoção: Os objetivos devem ser claros e mensuráveis. Façaos de forma global, regional e local. Alguns objetivos: Aumento da consciência marca em 20% até 2015 da Aumento da participação mercado em 5% até 2014 de Aumentar as vendas em 25% na América Latina até 2015 © 2005 by Pearson Education Capítulo 10 - 6
- 7. Planejamento Promocional Orçamento: estáligado aos objetivos. Servem como mecanismo de controle. O ideal é que seja estabelecido como uma resposta aos objetivos, com o método objetivo-tarefa, mas a realidade pode forçar outros métodos tais como: Paridade competitiva; Mesmo do ano anterior; Percentual de vendas © 2005 by Pearson Education Capítulo 10 - 7
- 8. Planejamento Promocional Estratégia deMídia: 3 Características importantes para decisão: Disponibilidade dos meios de comunicação no mercado Produto ou serviço em si Hábitos do público-alvo quantos aos meios de comunicação Não esquecer das regras locais quanto ao uso das mídias Mensagem: 3 Condições importantes para decisão: Difusão do produto/serviço no mercado Critérios do cliente avaliar o produto/serviço Posicionamento do produto/serviço © 2005 by Pearson Education Capítulo 10 - 8
- 9. Planejamento Promocional Eficácia daPromoção Fase de testes e verificações dos resultados Importante para lições aprendidas com cada tipo de ação promocional, assim como conhecimento do comportamento do consumidor com cada mídia utilizada e retorno sobre o investimento O que as pessoas entendem da comunicação? Quantos % aumentaram as vendas? Quantos % perceberam a marca? © 2005 by Pearson Education Capítulo 10 - 9
- 10. Propaganda Qualquer forma pagade comunicação nãopessoal relativa a uma organização, um produto, serviço ou ideia apresentado por um patrocinador identificado. O espaço deve ser comprado. Envolve meios de comunicação de massa (TV, radio e revistas), ou seja, são impessoais, não há retorno imediato de negócios, como na venda pessoal. A intenção é prender a atenção do público, comunicar os benefícios... © 2005 by Pearson Education Capítulo 10 - 10
- 11. REVISTA JORNAL © 2005 byPearson Education Capítulo 10 - 11
- 12. AEROPORTO AVIÃO © 2005 byPearson Education Capítulo 10 - 12
- 13. Outdoor Com Patrocínio Outdoor © 2005by Pearson Education Capítulo 10 - 13
- 14. BUSDOOR MOBILIARIO URBANO © 2005by Pearson Education Capítulo 10 - 14
- 15. INTERNET © 2005 byPearson Education Capítulo 10 - 15
- 16. Assessoria de Imprensa Osprofissionais de RP (Relações Públicas) tentam gerar publicidade, que é uma forma de comunicação não paga O RP procura ficar em contato constante com a mídia, respondendo as notícias e abordagens feitas sobre a empresa Alguns instrumentos: press-release, newsletters/boletins, entrevistas, visitas à fábricas, artigos em publicações do setor, aparições em Tv e rádio, feiras, Internet. IBM – Jogo de Xadrez: Kasparov x Deep Blue Investimento: U$ 5 milhões Transmissão na Internet: + de 1 milhão de visitas Anúncios de jornal, busdoor, releases... Nike: Denúncias de condições de trabalho desumanas © 2005 by Pearson Education Capítulo 10 - 16 Conhecimento cultural é fundamental!!
- 17. HOUSE ORGAN RELEASES © 2005by Pearson Education Capítulo 10 - 17
- 18. Venda Pessoal Ainda éimportante no B2B São apresentações pessoais feitas pela força de vendas da empresa com o propósito de concretizar vendas e desenvolver relacionamentos com os clientes No mundo da Internet, com os portais corporativos, o contato face a face ainda faz diferença O processo de venda envolve prospecção, conhecimento das necessidades dos clientes, abordagem, conhecimento cultural © 2005 by Pearson Education Capítulo 10 - 18
- 19. Promoção de Vendas Élimitada, busca agregar valor, incentivar a compra, diminuir o risco. Permite verificar resultados imediatos Táticas de preços promocionais, concursos, materiais de ponto-de-venda, promoções cruzadas, embalagens, feiras e eventos e patrocínio “Pague um ,leve dois” Verifique a legislação local antes – Concursos de prêmios gratuitos não são permitidos na Alemanha, Holanda, Bélgica... Brindes também são discutidos na França, Alemanha... © 2005 by Pearson Education Capítulo 10 - 19
- 20. Promoção de vendas Displaysde Ponto de venda consumidores das promoções – Lembram os TAKE ONE DISPLAY © 2005 by Pearson Education CARTAZ Capítulo 10 - 20
- 21. BRINDES CONCURSOS http://ganhepromocoes.com/2012/06/promocao-tenyspe-baruel-voce-no-pe-do-neymar/ APROVEITANDO AS DATAS ESPECIAIS... ©2005 by Pearson Education Capítulo 10 - 21
- 22. Marketing direto Rápido crescimentodevido ao seu uso em bancos de dados, cartões de crédito, números de telefone de chamadas gratuitas e mudanças de estilo de vida O uso de mala direta varia pelo mundo afora, dependendo dos níveis de aceitação, infra-estrutura e cultura E-mail, 0800… Olha a cultura novamente: Rússia: Máfia x catálogo Tailandia: Astrólogo x lançamento da campanha © 2005 by Pearson Education Capítulo 10 - 22
- 23. Patrocínios Tem como objetivoconstruir identificação com a marca, reforçar posicionamento e até contornar barreiras de propaganda Grandes: Copa do Mundo, Olimpíadas, Jogos Pan-Americanos Nem tão grandes: Torneio de Futebol em Gana – Coca cola, Menos ainda: Torneio de squash na Zambia – Coca cola Marketing de Causa: uso do marketing para apoiar uma causa e agir como empresa cidadã. Avon – pesquisa de câncer de mama Coca-cola – Programa internacional para proteger pandas e a pouco tempo mudou a embalagem pela proteção dos ursos polares © 2005 by Pearson Education Capítulo 10 - 23
- 24. Marketing de Causa ©2005 by Pearson Education Capítulo 10 - 24