A pesquisa de satisfação mostrou que a localização foi o principal motivo de escolha da academia (77%). A recepção teve índice de satisfação de 100% em todos os turnos. A maioria dos alunos avaliou positivamente as modalidades, professores e infraestrutura, com destaque para os professores Luiz Cláudio e Reginaldo que tiveram 100% de ótimo no relacionamento.

1. Pesquisa de
Satisfação Jul/ 2012

2. Escolha da Academia
Escolha da Academia
Motivos Respostas Indice em %
Indicação de amigos/parentes 4 13%
Modalidades oferecidas 1 3%
Localização 23 77%
Flexibilidade de horários 4 13%
Preço 5 17%
Outros/ Quais 1 3%
NS/NR 0 0%
Total 38 30
***Questão de múltiplas respostas

3. Atendimento da Recepção
Atendimento da Recepção
Escala de Satisfação Ótimo % Bom % Regular % Ruim % Respostas válidas
Manhã (Nathália) 21 100% 0 0% 0 0% 0 0% 21
Tarde (Vanessa) 10 100% 0 0% 0 0% 0 0% 10
Noite (Luciana) 14 100% 0 0% 0 0% 0 0% 14
Total 30

4. Modalidades
Modalidades
Ótimo % Bom % Regular % Ruim % Respostas válidas
Aparelhagens 7 37% 8 42% 4 21% 0% 19
Banheiros/ Vestiários 8 35% 10 43% 5 22% 0% 23
Academia de uma maneira geral 10 50% 8 40% 2 10% 0% 20
Total 30

5. Professores
Professores
Luiz Cláudio
Ótimo % Bom % Regular % Ruim % Respostas válidas
Relacionamento 13 87% 2 13% 0 0% 0 0% 15
Técnica 11 92% 0 0% 1 8% 0 0% 12
Avaliação Geral 11 73% 3 20% 1 7% 0 0% 15
Total 30
Rodrigo
Ótimo % Bom % Regular % Ruim % Respostas válidas
Relacionamento 6 86% 1 14% 0 0% 0 0% 7
Técnica 0 0% 1 100% 0 0% 0 0% 1
Avaliação Geral 0 0% 2 100% 0 0% 0 0% 2
Total 30

6. Professores
Professores
Reginaldo
Ótimo % Bom % Regular % Ruim % Respostas válidas
Relacionamento 7 100,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 7
Técnica 6 66,7% 3 33% 0 0,0% 0 0,0% 9
Avaliação Geral 5 56% 4 44% 0 0,0% 0 0,0% 9
Total 30
Renato
Ótimo % Bom % Regular % Ruim % Respostas válidas
Relacionamento 9 82% 2 18% 0 0,0% 0 0,0% 11
Técnica 4 44% 5 56% 0 0,0% 0 0,0% 9
Avaliação Geral 9 64% 5 36% 0 0,0% 0 0,0% 14
Total 30

7. Professores
Professores
Paulo
Ótimo % Bom % Regular % Ruim % Respostas válidas
Relacionamento 13 81,3% 2 12,5% 1 0,0% 0 0,0% 16
Técnica 0 0,0% 1 14,3% 1 0,0% 0 0,0% 7
Avaliação Geral 11 73,3% 4 26,7% 1 0,0% 0 0,0% 15
Total 30
Luana
Ótimo % Bom % Regular % Ruim % Respostas válidas
Relacionamento 4 80% 1 20% 0 0% 0 0% 5
Técnica 1 25% 3 75% 0 0% 0 0% 4
Avaliação Geral 3 60% 2 40% 0 0% 0 0% 5
Total 30

8. Infraestrutura
Infraestrutura
Ótimo % Bom % Regular % Ruim % Respostas válidas
Aparelhagens 7 37% 8 42% 4 21% 0 0% 19
Banheiros/ Vestiários 8 35% 10 43% 5 22% 0 0% 23
Academia de uma maneira geral 10 50% 8 40% 2 10% 0 0% 20
Total 30