A ISO 9000 é uma certificação de qualidade que estabelece padrões para garantir processos de gestão de qualidade nas empresas. Surgiu na década de 80 a partir da norma britânica BS 5750 e é composta por três normas principais: ISO 9001, ISO 9004 e ISO 19011. O processo de certificação envolve auditorias internas, uma auditoria externa e a emissão do certificado quando atendidos os requisitos.