Ivone Rocha é gestora e consultora de comunicação, além de professora e mestranda em políticas públicas, com ampla experiência em jornalismo e marketing digital. O documento discute a importância da comunicação organizacional e como a intranet pode otimizar processos empresariais, melhorar a colaboração e assegurar a segurança da informação. Além disso, ressalta que a intranet deve ser dinâmica e adaptável, exigindo governança efetiva para manter seu conteúdo relevante.

2. Ivone Rocha
- Gestora e consultora de projetos de comunicação integrada
- Professora e coordenadora de cursos de pós-graduação em comunicação do
Senac-SP – Unidade Lapa Scipião
- Especialista em marketing, mídia digital, tecnologia da informação
- Mestranda em políticas públicas, com ênfase em internet.
- Jornalista de formação, com experiência em jornais, revistas, rádio, TV,
assessoria de imprensa e comunicação corporativa
Artigos em e-books:
Publicações:
Folha de S.Paulo:
http://www1.folha.uol.com.br/folha/informatica/ult124u18304
.shtml
Webinsider:
http://webinsider.com.br/author/ivone_rocha/
Webartigos:
http://www.webartigos.com/artigos/as-redes-sociais-da-
internet-como-instrumentos-disseminadores-da-
democracia/107514/
Olhar Digital
http://olhardigital.uol.com.br/noticia/caso-b2w-americanas,-
submarino-e-shoptime-qual-foi-o-maior-erro/24922
- http://www.slideshare.net/ambrambilla/para-
entender-as-mdias-sociais
- http://garagedigital.com.br/SITE/wp-
content/uploads/2012/05/ENTENDER_MIDIAS-
SOCIAIS_VOL_2.pdf
Outros artigos:

3. É acessível apenas para grupos de usuários devidamente
autorizados pela organização detentora do projeto.
Possui uma interface semelhante a de uma página de internet
Rede privada de computadores baseada nos padrões de
comunicação da Internet

4. COMPREENDE TRÊS AÇÕES FUNDAMENTAIS
DA EMPRESA:
Está diretamente relacionada à COMUNICAÇÃO da empresa

5. Componentes do processo de comunicação

6. Processo de comunicação organizacional
(Robbins, 2002)
Funções básicas:
Controle
Expressão
emocional
Motivação
Informação para
tomada de decisões

7. Processo de comunicação organizacional
(Robbins, 2002)
Controle
Tem influência sobre o
comportamento dos
colaboradores, para que estejam
cientes de seus deveres e direitos
na rotina de trabalho da
organização e que seja sempre
uniforme.

8. Processo de comunicação organizacional
(Robbins, 2002)
Caracterizada pelas respostas
positivas recebidas pelo empregado
de seu superior, após alcançar com
êxito seu objetivo. A comunicação
possibilita que se torne possível a
avaliação do desempenho e a
definição de metas.
Motivação

9. Processo de comunicação organizacional
(Robbins, 2002)
Expressão
emocional
Caracteriza-se pela relação dos
funcionários em seu grupo de
trabalho, demonstrando as
necessidades sociais e sentimentos
frente à dinâmica organizacional.

10. Processo de comunicação organizacional
(Robbins, 2002)
Informação
para tomada
de decisões
A comunicação possibilita que
decisões sejam tomadas por meio
de informações colhidas na
empresa através dos mais diversos
canais.

11. E o que isso
tem a ver com
a intranet?
A comunicação e a comunicação
organizacional são viabilizadas por meio
da aplicação da tecnologia da internet

12. O que a intranet oferece?
Serviços similares aos oferecidos pela
internet online ou offline

13. A conexão pode ser por meio de ...
Diferença: velocidade e constância no acesso
Backbone Provedor de
acesso
Ou

14. A intranet tem grande
valor tanto para a
empresa quanto para seus
colaboradores

15.  Simplifica os trabalhos de equipe.
 Permite uma comunicação ágil e direta.
 Auxilia na localização e recuperação de informações
atualizadas em bancos de dados com rapidez.
 Possibilita a geração de conhecimento, com a troca
de informação entre os diversos segmentos da
empresa.
 Integra as informações via ferramentas interativas e
banco de dados sincronizados (groupware).
Ex. Lotus Notes
Váriosbenefícios

16. É uma plataforma emergente que proporciona
melhoria dos processos centrais de negócios.
Atua no processo de convergência entre ferramentas
de colaboração, em:
>> sistemas de gerenciamento de documentos e de
fluxos de processos,
>> ferramentas de comunicação e de discussão,
>> sistemas de gerenciamento de conteúdo
>> sistemas de informações.

17. Outras vantagens
• Otimização de processos empresariais
• Diminuição do fluxo de papel
• Registro de atividades em um log
Ser uma empresa responsável

18. BENEFÍCIOS
TANGÍVEIS INTANGÍVEIS
- A implementação é de baixo custo
- Pode ser implementada com rapidez
e facilidade
- É fácil de usar
- Economiza tempo
- Proporciona eficiência operacional
- Reduz custo
- Permite conexão e comunicação
entre plataformas diferentes
- Coloca os usuários no controle de
seus dados
- É segura
- Propicia melhor comunicação
- Aumento da eficiência do sistema
de informação
- Disponibiliza informações mais
exatas
- Facilita a coordenação e a
cooperação
- Promove a criatividade e a inovação
- Propicia novas oportunidades de
negócios
- Propicia novas parcerias de negócios
otimizando a comunicação com
fornecedores e clientes.
Martins (2005)

19. Tudo isso é possível, por meio de:
- Padronização de processos internos,
- Comunicação corporativa
- Compartilhamento de informações e arquivos
- Colaboração de funcionários
- Transações com fornecedores e clientes
- Treinamento de funcionários.
E principalmente...
PARTICIPAÇÃO EFETIVA DOS FUNCIONÁRIOS
Martins (2005)

20. Riscos
- Informações internas não podem sair da empresa
- Dados externos não podem entrar
- Colaboradores confundem a intranet com uma rede
externa.
Segurança deve ser redobrada
Segundo pesquisa da KPMG do Canadá, 80% das
fraudes verificadas são por funcionários da empresa

21. Soluções
- Autenticação da identidade dos usuários
- Contrato de confidencialidade com os colaboradores
- Implantação, e devida manutenção, de firewall, para
controle do tráfego.
- Garantia de segurança do backbone ou do provedor
de acesso.
Mais importante:
POLÍTICA DE SEGURANÇA BEM DISSEMINADA
TREINAMENTO DEVIDO A TODOS OS FUNCIONÁRIOS

22. INTRANET X EXTRANET
Diferenças

23. Processoevolutivo
Formulários, workflow,
depósito de informações
Alinhamento estratégico,
personalização, integração,
governança
Colaborativa, sem nós
(ad-hoc), de grupos
Interativa, em rede,
convergente
Estática e pouco integrada

24. Processoevolutivo

25. Ricardo Saldanha – Instituto Intranet Portal
 Intranet não é só comunicação
interna.
 Intranet não é fim, é meio para o
negócio.
 Intranet não é um instrumento. É
o que você fizer dela.
 É uma solução multidisciplinar.

26. Ricardo Saldanha – Instituto Intranet Portal
A intranet não pode ser estática.
Pense que ela nunca estará pronta.
Sempre vai precisar ser reformulada, sobretudo
no seu conteúdo.
“Como manter viva? Governança é a chave.”

27. Ricardo Saldanha – Instituto Intranet Portal

28. Referências
MAXIMIANO, A. C. A. Introdução a Administração. São Paulo: Atlas, 2004.
ROBBINS, S. P. Comportamento Organizacional. São Paulo: Prentice Hall, 2002.
ROCHA. I. Soluções em Internet – Conceitos e estratégias para facilitar a geração de negócios. Rio
de Janeiro: Ed. Book Express, 2004
TERRA, J.; BAX, M. Portais corporativos: instrumento de gestão de informação e de
conhecimento. In: PAIM, Isis (org). A gestão da informação e do conhecimento. Belo
Horizonte: UFMG, 2003.
Fernando Luiz EMERENCIANO, F.L; SIVA, V.E.S.; OLIVEIRA, JÁ. O Papel da Intranet na Comunicação
Organizacional Interna: estudo de caso em um banco de desenvolvimento. Universidade Federal
do Rio Grande do Norte – UFRN. Disponível em:
http://www.aedb.br/seget/artigos07/1316_Artigo%20TI%20e%20Comunicacao%20SEGET.pdf
E também:
Palestras de Ricardo Saldanha, do Instituto Intranet Portal

29. Obrigada
Ivone Rocha
Ivone.asrocha@sp.senac.br
Facebook: ivoneasrocha