O documento discute ferramentas colaborativas ou Groupware. Groupware permite que grupos compartilhem informações e trabalhem juntos em projetos de diferentes locais. Ele oferece funcionalidades como armazenamento centralizado de dados, comunicação em várias formas e solução de problemas em grupo de maneira mais eficiente. Exemplos de software Groupware incluem E-Group, Moodle, OpenGroupWare e Zimbra.

1. ELABORAÇÃO DE TRABALHOS ACADÉMICOS Instituto de Estudos Superiores Financeiros e Fiscais Maio 2011 Lic. GSI | Manuel António Rodrigues Lobão | Redes de Informação | Trabalho Individual 3

2. Trabalho apresentado no âmbito da disciplina Redes de Informação, Do Professora Vasco Marques, Turma B-Learning Instituto de Estudos Superiores Financeiros e Fiscais Maio 2011 Manuel António Rodrigues Lobão ELABORAÇÃO DE TRABALHOS ACADÉMICOS Lic. GSI | Manuel António Rodrigues Lobão | Redes de Informação | Trabalho Individual 3

3. Ferramentas Colaborativas ou Groupware Um software colaborativo (Groupware) não deve ser apenas visto como um simples conjunto de aplicações, nem como apenas um simples visualizador de mensagens. O Groupware deve ser entendido antes de tudo como uma infra-estrutura que reúne todo o conhecimento de uma empresa de modo a garantir a satisfação das necessidades dos utilizadores quando necessitarem de tais dados. Lic. GSI | Manuel António Rodrigues Lobão | Redes de Informação | Trabalho Individual 3

4. O que é o Groupware ? Groupware é um termo usado para descrever software que facilita a colaboração através da partilha de informação. A maioria dos produtos Groupware permitem aos utilizadores partilhar entre outros ítens, calendários e livros de endereço (address books) Normalmente é composto por um conjunto de ferramentas cooperativas/colaborativas, que possibilitam a interação entre múltiplos utilizadores. Por outras palavras é um conjunto de ferramentas que visam partilhar informação entre determinados grupos de trabalho definidos física e logicamente (funcionários de uma empresa, por exemplo). Lic. GSI | Manuel António Rodrigues Lobão | Redes de Informação | Trabalho Individual 3

5. Funcionalidades Um Groupware online permite um acesso universal aos dados e a criação de grupos de trabalho com clientes, fornecedores, parceiros temporários ou permanentes. É uma tecnologia que permite que um grupo de pessoas possa trabalhar no mesmo aplicativo ou sistema, em locais diferentes e distantes. O Groupware deve permitir ao grupo a possibilidade de montar o seu contexto de trabalho, seleccionando e configurando um conjunto de ferramentas colaborativas específicas para suas necessidades. Lic. GSI | Manuel António Rodrigues Lobão | Redes de Informação | Trabalho Individual 3

6. Objectivo Desenvolver a capacidade de dar respostas rápidas e certas aos clientes, internos e externos, de modo a conseguir tomar decisões com a eficiência necessária para não perder as oportunidades que nos surgem e não esperam. Lic. GSI | Manuel António Rodrigues Lobão | Redes de Informação | Trabalho Individual 3

7. Vantagens Dispõem de várias modalidades de comunicação permitindo assim resolver problemas do grupo. Proporciona uma comunicação mais rápida e mais clara. Possibilita comunicações em áreas remotas. Criação de grupos de interesses comuns. Como software de colaboração, também ajuda na utilização das telecomunicações, reduzindo as despesas de deslocação. Junta múltiplas perspectivas e especialidades. Economiza tempo e custos na coordenação de trabalhos em grupo. Lic. GSI | Manuel António Rodrigues Lobão | Redes de Informação | Trabalho Individual 3

8. Características Resolver problemas de competência do grupo - A principal vantagem do Groupware é que permite que os utilizadores acedam aos mesmos dados e assim, a capacidade de resolução de problemas é maior. Com um acesso rápido a informações precisas de comunicação com os outros utilizadores, o processo de decisão torna-se mais fácil e aumenta a eficiência do processo de decisão. Lic. GSI | Manuel António Rodrigues Lobão | Redes de Informação | Trabalho Individual 3

9. Características Local centralizado para armazenamento de dados - Como muitas pessoas têm acesso aos dados ao mesmo tempo, o Groupware é projectado para armazenar e gerir todos os dados que são relevantes para o projecto com fácil acesso para todos. O Groupware também regista as modificações efectuadas pelos utilizadores. Vários tipos de comunicação - Groupware melhora a comunicação entre os utilizadores, proporcionando diferentes métodos de comunicação tais como mensagens instantâneas, conferência web, acesso a base de dados e versão do documento. A comunicação torna-se mais clara, mais rápida e mais eficiente. Lic. GSI | Manuel António Rodrigues Lobão | Redes de Informação | Trabalho Individual 3

10. Exemplos de Software Groupware E-Group (Código-aberto)- http://www.egroupware.org/ Moodle , aplicação educativa; programa de gestão de cursos. OpenGroupWare solução de trabalho em grupo via site, de código aberto. Zimbra solução de trabalho em grupo (em vários idiomas, suporta correio, directório, agenda, calendário, espaços de trabalho). TalkAndWrite (software interactivo em tempo real que simula a interacção de duas pessoas que trabalham uma ao lado da outra em um documento em comum). Lic. GSI | Manuel António Rodrigues Lobão | Redes de Informação | Trabalho Individual 3