O documento discute o uso crescente da mídia social e como as empresas podem se engajar nessas plataformas de maneira estratégica. Ele fornece estatísticas sobre o uso da mídia social, discute como os consumidores estão mais conectados online e compartilhando opiniões, e explica como o Social CRM pode ajudar as empresas a monitorar conversas e se envolver com clientes de maneira mais personalizada.
Shit happens e algoritmos mudam: como usá-los a seu favorMarina dos Anjos
Algoritmos estão em constante mudança e ninguém sabe exatamente como eles funcionam. São falhos, atendem a interesses que não os nossos e etc, mas como conseguir ter bons resultados mesmo nesse cenário caótico? Eu explico.
Até quando você vai depender do alcance orgânico para engajar com o seu público?
Comunidades são um movimento natural, inclusive por parte das redes sociais.
Nesta apresentação nós contamos um pouco mais dos principais benefícios de uma comunidade do ponto de vista estratégico. Além disso, falamos também da principais aprendizados a frente de uma comunidade de Marketing Digital, o SMXP.
Palestra ministrada no Social Media Week/SP 2019.
Estêvão Soares e Maria Rita Aragão
smxp.com.br
Shit happens e algoritmos mudam: como usá-los a seu favorMarina dos Anjos
Algoritmos estão em constante mudança e ninguém sabe exatamente como eles funcionam. São falhos, atendem a interesses que não os nossos e etc, mas como conseguir ter bons resultados mesmo nesse cenário caótico? Eu explico.
Até quando você vai depender do alcance orgânico para engajar com o seu público?
Comunidades são um movimento natural, inclusive por parte das redes sociais.
Nesta apresentação nós contamos um pouco mais dos principais benefícios de uma comunidade do ponto de vista estratégico. Além disso, falamos também da principais aprendizados a frente de uma comunidade de Marketing Digital, o SMXP.
Palestra ministrada no Social Media Week/SP 2019.
Estêvão Soares e Maria Rita Aragão
smxp.com.br
Webinar: Porque direcionar mais recursos às redes sociais?Sprout Social
O Brasil é o quarto país do mundo onde os usuários de redes sociais são mais ativos, investindo 3,8 horas por dia nelas, bem acima da média mundial de 2,4 horas.
As redes sociais tornaram-se a vitrine das marcas. Estar nas redes sociais é estar em contato direto com o seu público-alvo, e por isso o gerenciamento de redes sociais deve ser feito de forma profissional.
Neste webinar a Victoria de Paul, especialista de marketing no Sprout Social, falará sobre como os brasileiros estão utilizando as redes sociais e a importância de desenvolver uma estratégia de marketing com os recursos necessários para ganhar a fidelidade dos consumidores.
Conheça também a importância de fazer um atendimento ao cliente nas mídias sociais e como a integração entre o Zendesk & o Sprout Social facilita a vida dos seus atendentes.
Maio 2016
Depois de analisar de que maneira sua empresa deve se comportar nas redes sociais, é necessário montar um plano de monitoramento dos canais e produzir relatórios de análise e resultados.
Relações Públicas e o mérito da confiança Por que o Relações Públicas deve ajudar a restaurar a confiança pública na mídia e como pode fazê-lo.A força de um RP para garantir a reputação de uma marca A força de um RP para garantir a reputação de uma marca PUBLICIDADE
A confiança pública na mídia caiu claramente em novos patamares. E o RP pode e deve ajudar a restaurar essa confiança, aliás é o único profissional que bem preparado, pode, deve e é capaz.
Conheça todo o ciclo fundamental e o passo a passo para a construção de ações de sucesso nas mídias sociais. Saiba o que significa SMO, como criar relacionamentos, personalização e estratégias eficazes. Ainda serão abordadas algumas estratégias e exemplos para algumas mídias sociais específicas.
Marketing Digital nas Mídias Sociais - Slides do CursoJunior Portare
Marketing Digital é Marketing. Eis as telas de apresentação do curso de extensão na FGV onde ministro o curso. Saiba mais em: http://JuniorPortare.com.br e será um prazer ter o seu curtir em nossa página: https://facebook.com/palestranteportare
Gestão de Rede Sociais - Introdução as Redes SociaisFernando Souza
O Curso de Redes Sociais tem como objetivo instruir os participantes sobre a importância dos novos meios de comunicacão da sociedade, e mostrar como utilizá-las como uma poderosa ferramenta de marketing.
Ao realizar o curso, os participantes estarão aptos a:
Entender o contexto da era digital de web 2.0
Planejar a gestão das redes sociais
Planejar a integração com o seu publico alvo.
Gerenciar conteúdos
Entender as principais redes sociais, como: Twitter, Facebook, YouTube e Blogs.
Desenvolver estratégias de Marketing Digital.
Curso Gestão de Rede Sociais - Introdução e tendências das Redes Sociais Fernando Souza
O Curso de Redes Sociais tem como objetivo instruir os participantes sobre a importância dos novos meios de comunicacão da sociedade, e mostrar como utilizá-las como uma poderosa ferramenta de marketing.
Ao realizar o curso, os participantes estarão aptos a:
Entender o contexto da era digital de web 2.0
Planejar a gestão das redes sociais
Planejar a integração com o seu publico alvo.
Gerenciar conteúdos
Entender as principais redes sociais, como: Twitter, Facebook, YouTube e Blogs.
Desenvolver estratégias de Marketing Digital.
Webinar: Porque direcionar mais recursos às redes sociais?Sprout Social
O Brasil é o quarto país do mundo onde os usuários de redes sociais são mais ativos, investindo 3,8 horas por dia nelas, bem acima da média mundial de 2,4 horas.
As redes sociais tornaram-se a vitrine das marcas. Estar nas redes sociais é estar em contato direto com o seu público-alvo, e por isso o gerenciamento de redes sociais deve ser feito de forma profissional.
Neste webinar a Victoria de Paul, especialista de marketing no Sprout Social, falará sobre como os brasileiros estão utilizando as redes sociais e a importância de desenvolver uma estratégia de marketing com os recursos necessários para ganhar a fidelidade dos consumidores.
Conheça também a importância de fazer um atendimento ao cliente nas mídias sociais e como a integração entre o Zendesk & o Sprout Social facilita a vida dos seus atendentes.
Maio 2016
Depois de analisar de que maneira sua empresa deve se comportar nas redes sociais, é necessário montar um plano de monitoramento dos canais e produzir relatórios de análise e resultados.
Relações Públicas e o mérito da confiança Por que o Relações Públicas deve ajudar a restaurar a confiança pública na mídia e como pode fazê-lo.A força de um RP para garantir a reputação de uma marca A força de um RP para garantir a reputação de uma marca PUBLICIDADE
A confiança pública na mídia caiu claramente em novos patamares. E o RP pode e deve ajudar a restaurar essa confiança, aliás é o único profissional que bem preparado, pode, deve e é capaz.
Conheça todo o ciclo fundamental e o passo a passo para a construção de ações de sucesso nas mídias sociais. Saiba o que significa SMO, como criar relacionamentos, personalização e estratégias eficazes. Ainda serão abordadas algumas estratégias e exemplos para algumas mídias sociais específicas.
Marketing Digital nas Mídias Sociais - Slides do CursoJunior Portare
Marketing Digital é Marketing. Eis as telas de apresentação do curso de extensão na FGV onde ministro o curso. Saiba mais em: http://JuniorPortare.com.br e será um prazer ter o seu curtir em nossa página: https://facebook.com/palestranteportare
Gestão de Rede Sociais - Introdução as Redes SociaisFernando Souza
O Curso de Redes Sociais tem como objetivo instruir os participantes sobre a importância dos novos meios de comunicacão da sociedade, e mostrar como utilizá-las como uma poderosa ferramenta de marketing.
Ao realizar o curso, os participantes estarão aptos a:
Entender o contexto da era digital de web 2.0
Planejar a gestão das redes sociais
Planejar a integração com o seu publico alvo.
Gerenciar conteúdos
Entender as principais redes sociais, como: Twitter, Facebook, YouTube e Blogs.
Desenvolver estratégias de Marketing Digital.
Curso Gestão de Rede Sociais - Introdução e tendências das Redes Sociais Fernando Souza
O Curso de Redes Sociais tem como objetivo instruir os participantes sobre a importância dos novos meios de comunicacão da sociedade, e mostrar como utilizá-las como uma poderosa ferramenta de marketing.
Ao realizar o curso, os participantes estarão aptos a:
Entender o contexto da era digital de web 2.0
Planejar a gestão das redes sociais
Planejar a integração com o seu publico alvo.
Gerenciar conteúdos
Entender as principais redes sociais, como: Twitter, Facebook, YouTube e Blogs.
Desenvolver estratégias de Marketing Digital.
Palestras para Empresas Marketing Digital Flávio Muniz - Redes Sociais Flávio Muniz
Palestras de Redes Sociais com ênfase em Marketing Digital para empreendedores, empresas, startups, projetos independentes. Conheça o Palestrantes em www.flaviomuniz.com.br Marketing de Relacionamento, Empreendedorismos, Inovação para alavancar as vendas em 2018.
Atualmente consumidores, crianças, adolescentes, pessoas de todas as classes sociais e culturais interagem todos os dias nas mídias sociais.
Com a ajuda do Orkut, Facebook, blogs e tantos outros, qualquer pessoa pode escrever qualquer notícia em tempo real. Fala-se de tudo na rede. Essa movimentação gera duas coisas muito importantes: dados que podem ser aproveitados para análise de um público potencial e a velocidade exponencial de comunicação.
Palestra sobre Redes Sociais no evento "Inspira Marketing" (Sul de Minas)Alan Domingues
De uma forma geral, falei sobre o tema social media marketing abordando a importância do planejamento e brand voice bem definida, as oportunidades e vantagens em investir em redes sociais, e as principais premissas conforme o Marketing 3.0.
Síntese da idéia de alternativas sólidas (mídia "tradicional") na web e a liquefação das marcas em pelas características de ambiente de relacionamento e mídia (em conjunto com a faceta banco de dados) com que desejo olhar para a Internet. Exemplos são as noções de brandstreaming e as idéias de múltiplos pontos de contato conforme coloca David Armano. Um estudo exploratório do comportamento das marcas no Twitter também integra (realizado com alunos de Comunicação Digital em 2008).
Produção de conteúdo Qualidade e quantidade de conteúdo relevante, está diretamente ligado a velocidade com que as pessoas os compartilham e como conseqüência são criadas comunidades ao redor dos autores.
51. COMO ATUAMOS: SERVIÇOS ANÁLISE Apresentação de relatórios quantitativos, qualitativos e recomentdativos. MONITORAMENTO Painel web com resultados diários e gráficos quantitativos, podendo entregar dados para o CRM. SAC 2.0 Integração dos dados do iCustomer com o CRM. Ferramenta de resposta. Pode ser feito inhouse ou outsourcing. SCRM CONSULTORIA Entendimento dos objetivos de negócio e construção de um plano próprio de relacionamento na mídia social. RELACIONAMENTO Gestão dos canais oficiais da empresa na mídia social. CAMPANHA Criar ações de marketing que potencializem o boca-a-boca de fãs e envangelizadores.
52. COMO ATUAMOS: OUVIR iCustomer: software web-based desenvolvido para capturar interações em ambientes abertos da mídia social, disponibilizando em um painel o conteúdo capturado, já tratado, para análise do cliente e da equipe Plusoft – iCustomer, podendo ser integrado à plataforma de CRM.
53. COMO ATUAMOS: OUVIR 1. Buscas definidas por analistas para atingir objetivos de negócios pré-definidos entre o cliente e equipe especializada Plusoft - iCustomer. 3. As informações são tagueadas em assuntos definidos pelo cliente e pela equipe Plusoft - iCustomer. 2. As informações capturadas são polarizadas através de um algorítimo semântico e checados por um analista. 4. Relatórios são desenvolvidos de acordo com a necessidade de cada cliente. Os dados ficam no painel podendo ser integrados ao CRM.
56. COMO ATUAMOS: MENSURAR Através da captura de interações na mídia social, por meio do iCustomer, é possível transformar dados em informações. Relatórios quantitativos, qualitativos e recomendativos são entregues diariamente, semanalmente ou mensalmente.
58. COMO ATUAMOS: RELACIONAR Identificar interações, oportunidades e riscos na mídia social e participar da conversação. O primeiro passo é integrar esses dados a um ambiente de resposta ou ao CRM, ou seja, responder adequadamente e armazenar os dados faz parte do processo do SAC 2.0.
59. COMO ATUAMOS: RELACIONAR iCustomer monitora as redes sociais Seleciona comentários para responder. Critérios: influência e relevância Pergunta DENTRO do script de respostas Pergunta FORA do script de respostas Pergunta enviada à área de relacionamento (área a definir), que encaminha a departamento responsável na empresa iCustomer recebe resposta e formata iCustomer envia resposta ao usuário
60. COMO ATUAMOS: ENGAJAR Criar ações de relacionamento pontuais, ou de longa duração, através de formadores de opinião, levando conteúdo relevante, produtos para testes e ações interativas. São alguns dos caminhos possíveis para divulgar a marca e seu produto, por meio de canais oficiais, identificando fãs e prospects.
61. } } COMO ATUAMOS: ENGAJAR EMPRESA AGÊNCIA RP MARKETING FUNCIONÁRIOS
62. Obrigado! Bruno Alves Diretor de Web 2.0 brunoalves@plusoft.com.br 55 11 8917-3803 55 11 5091-2777