Este documento discute a gestão de conflitos em três partes: 1) Apresenta as causas positivas e negativas dos conflitos, incluindo diferenças de personalidade, metas e recursos compartilhados. 2) Detalha as principais causas de tensão como frustração, diferenças de percepção e informação. 3) Discutem a comunicação assertiva e atitudes que podem nivelar ou desnivelar as relações, como avaliação, apoio e crítica.
O documento discute os métodos de ensino e aprendizagem. Apresenta vários conceitos relacionados a métodos de ensino e fornece uma classificação detalhada dos métodos, incluindo métodos expositivos, de elaboração conjunta e de trabalho independente. Também descreve os pontos de concentração do método expositivo e suas partes.
1) Para se tornar um distribuidor ativo é necessário seguir as diretrizes do manual de uso e adquirir um kit de ativação inicial.
2) Os distribuidores gerenciam seu negócio através de um escritório virtual onde podem ver relatórios, pontuações e extratos.
3) Para receber bônus os distribuidores precisam estar ativos, qualificados e habilitados de acordo com as regras do plano de bonificação.
Este documento fornece descrições dos significados numerológicos associados a cada um dos dias do mês. Cada dia é associado a certos traços de personalidade, aptidões profissionais e possíveis desafios. O dia 10 é descrito como sendo associado à autoconfiança, audácia, independência e prestatividade, mas também pode despertar inveja devido ao seu lado atraente e arrogante.
Palestra de Introducao a Sociocracia 3.0 2016-03-21Diogo Cordeiro
Este documento apresenta uma palestra introdutória sobre Sociocracia 3.0. A palestra aborda o que é Sociocracia 3.0, seus princípios e padrões, onde e quem já a implementou e como aprender mais sobre o tema. O objetivo é introduzir os participantes aos conceitos fundamentais da Sociocracia 3.0 e inspirar a integrar suas ideias nas organizações.
Workshop realizado pelo Instituto Integral Brasil com Barrett Brown, referência na formação de lideranças com foco em sustentabilidade Integral. No Instituto Evoluir, em 20 junho de 2012.
Questionário e Teaser Para sessão Sociocracia 3.0Diogo Cordeiro
No contexto da Sessão a realizar deia 26 de Abril de 2016, das 15h30 às 16h30 no Anfiteatro 3, realizou-se um inquérito preparatório aos alunos do ISEG tendo como objetivo recolher informação para trabalho pelos alunos na sessão de 26 de Abril.
Esta apresentação apresenta alguns resultados desse inquérito e um convite a vir experimentar...
Este documento discute a gestão de conflitos em três partes: 1) Apresenta as causas positivas e negativas dos conflitos, incluindo diferenças de personalidade, metas e recursos compartilhados. 2) Detalha as principais causas de tensão como frustração, diferenças de percepção e informação. 3) Discutem a comunicação assertiva e atitudes que podem nivelar ou desnivelar as relações, como avaliação, apoio e crítica.
O documento discute os métodos de ensino e aprendizagem. Apresenta vários conceitos relacionados a métodos de ensino e fornece uma classificação detalhada dos métodos, incluindo métodos expositivos, de elaboração conjunta e de trabalho independente. Também descreve os pontos de concentração do método expositivo e suas partes.
1) Para se tornar um distribuidor ativo é necessário seguir as diretrizes do manual de uso e adquirir um kit de ativação inicial.
2) Os distribuidores gerenciam seu negócio através de um escritório virtual onde podem ver relatórios, pontuações e extratos.
3) Para receber bônus os distribuidores precisam estar ativos, qualificados e habilitados de acordo com as regras do plano de bonificação.
Este documento fornece descrições dos significados numerológicos associados a cada um dos dias do mês. Cada dia é associado a certos traços de personalidade, aptidões profissionais e possíveis desafios. O dia 10 é descrito como sendo associado à autoconfiança, audácia, independência e prestatividade, mas também pode despertar inveja devido ao seu lado atraente e arrogante.
Palestra de Introducao a Sociocracia 3.0 2016-03-21Diogo Cordeiro
Este documento apresenta uma palestra introdutória sobre Sociocracia 3.0. A palestra aborda o que é Sociocracia 3.0, seus princípios e padrões, onde e quem já a implementou e como aprender mais sobre o tema. O objetivo é introduzir os participantes aos conceitos fundamentais da Sociocracia 3.0 e inspirar a integrar suas ideias nas organizações.
Workshop realizado pelo Instituto Integral Brasil com Barrett Brown, referência na formação de lideranças com foco em sustentabilidade Integral. No Instituto Evoluir, em 20 junho de 2012.
Questionário e Teaser Para sessão Sociocracia 3.0Diogo Cordeiro
No contexto da Sessão a realizar deia 26 de Abril de 2016, das 15h30 às 16h30 no Anfiteatro 3, realizou-se um inquérito preparatório aos alunos do ISEG tendo como objetivo recolher informação para trabalho pelos alunos na sessão de 26 de Abril.
Esta apresentação apresenta alguns resultados desse inquérito e um convite a vir experimentar...
1) O documento discute habilitar o pensamento sistêmico nas organizações.
2) Pensar sistemicamente significa ter uma visão holística e entender como as partes de um sistema se relacionam e afetam umas às outras.
3) As maiores dificuldades para habilitar o pensamento sistêmico incluem pessoas sem visão do todo, estratégias desalinhadas à cultura e falta de conexão entre métodos e objetivos de negócios.
FERRAMENTAS DE COACHING PARA CONDUÇÃO DE EQUIPES.pptxAlessandroTrappel
O documento fornece informações sobre ferramentas de coaching para a condução de equipes. Em três frases:
1) O documento discute competências importantes para líderes coaches, como escuta ativa, feedback e perguntas poderosas para motivar equipes.
2) É apresentado o perfil de um líder coach, que deve ter habilidades como empatia, inspirar os outros e desenvolver novos líderes.
3) São descritos passos para líderes aplicarem coaching, como diagnosticar problemas, visualizar objetivos e desenvolver estratégias com a equipe
O documento discute os princípios do modelo de gestão "Beyond Budgeting". Ele argumenta que os métodos tradicionais de gestão como orçamentos e metas fixas não são mais adequados devido às mudanças no mundo dos negócios. Propõe uma abordagem mais adaptativa e orientada para a liderança em vez de controle, com foco no cliente, liberdade das equipes e transparência da informação.
O documento discute os conceitos e etapas do planejamento de comunicação e mídia (PCM). Ele aborda tópicos como missão, visão e valores empresariais, ciclo de vida do produto, e o modelo AIDA para venda e persuasão. O documento também fornece exemplos de como elaborar corretamente uma missão, visão e valores para uma empresa.
O documento discute os princípios do modelo de gestão "Beyond Budgeting". Ele argumenta que os métodos tradicionais de gestão como orçamentos anuais fixos não são mais adequados devido às mudanças na economia e sociedade. O autor defende uma abordagem de gestão mais adaptativa e descentralizada, com foco no cliente, liberdade das equipes e transparência de informações.
Este documento fornece informações sobre Lara Selem, uma advogada e consultora em gestão de serviços jurídicos com especialização em gestão de escritórios jurídicos. Ele discute sua educação, experiência, publicações e atividades como professora e colaboradora.
Este documento fornece informações sobre Lara Selem, uma advogada e consultora em gestão de serviços jurídicos com especialização em gestão de escritórios de advocacia. Ela é autora de vários livros sobre o tema e colabora com publicações jurídicas. O documento também discute conceitos como visões de empreendedorismo, evolução de carreira, processos estratégicos, operacionais e de pessoas na gestão de escritórios, além de habilidades necessárias para gestores.
03. Debora Miceli: Gestãoo do Conhecimento - Lado humanoDebora Miceli
[1] O documento discute a importância da cultura organizacional e como ela pode ser mudada para melhorar a gestão do conhecimento, com foco no método GE Work-out para resolução rápida de problemas. [2] O GE Work-out envolve reunir funcionários para definir soluções criativas e tomar decisões imediatas, além de acompanhar a implementação. [3] Isso ajuda a mudar a cultura para uma de aprendizado constante e compartilhamento de conhecimento.
O documento discute conceitos de liderança, gestão de pessoas e motivação. Aborda as quatro funções tradicionais da administração, diferenças entre líderes e gerentes, importância da delegação, reuniões e inteligência emocional. Também apresenta teorias sobre motivação e formas de melhorar a motivação das equipes.
Este documento fornece um resumo de estratégia corporativa e gestão estratégica em 3 frases ou menos:
1) A estratégia corporativa envolve o planejamento estratégico, a adaptação aos eventos e a criação de vantagens competitivas por meio de liderança de custos, diferenciação ou foco no mercado.
2) Uma estratégia bem-sucedida requer tanto o planejamento quanto a capacidade de reagir rapidamente aos acontecimentos, antecipando mudanças e aproveit
Esta Palestra é direcionada para líderes que pretendem melhorar a compreensão com relação a sua atividade profissional para colher mais resultados para a carreira e a empresa.
Este tema tem como objetivo orientar os trabalhadores em relação às suas atitudes para superar os desafios da carreira e ter sucesso na atividade profissional. É realizado em formato de coach, curso ou palestra.
O documento discute vários tópicos relacionados à gestão de pessoas, incluindo: (1) a definição de gestão de pessoas e seus desafios; (2) teorias e processos de motivação; (3) trabalho em equipe e tipos de equipes; (4) gestão por competências; e (5) outros tópicos como retenção, demissão, liderança, coaching, conflitos e inteligência emocional.
Slides da apresentação do trabalho de Teoria Geral da administração 1º período - UNILESTE 2010 - Cultura organizacional e gerenciamento da mudança.
Os slides contém os tópicos que foram abordados na apresentação do grupo.
Os pequenos vídeos são do youtube e foram úteis para exemplificar os assuntos apresentados.
Administração aulas 1 e 2 de processos decisoriosRosival Fagundes
1) O documento discute os processos decisórios na administração, apresentando um modelo de tomada de decisão em 5 etapas e discutindo a teoria da racionalidade limitada de Herbert Simon.
2) Também aborda formas de conectar a tomada de decisão com sua implementação e lista 10 habilidades importantes para a qualidade das decisões, como adaptabilidade, criatividade e trabalho em equipe.
ESTRATEGIAS DE LIDERANÇA E GERENCIAMENTO PARA IMPULSIONAR O CRESCIMENTO ORGAN...Hcmaze
Nesse artigo apresentamos formas de impulsionar o crescimento organizacional de maneira eficaz. As lideranças devem adotar estratégias que não apenas alinhem os objetivos da empresa com as necessidades de seus colaboradores, mas também promovam um ambiente propício à inovação, ao desenvolvimento profissional e à eficiência operacional.
Aqui exploramos as nuances da liderança e gerenciamento, destacando suas distinções e interseções cruciais no contexto organizacional. Analisa-se a essência da liderança como o catalisador do engajamento e da inspiração da equipe, enquanto o gerenciamento é visto como o facilitador da eficiência e da execução de tarefas. Ao mergulhar nas habilidades e estratégias fundamentais de ambos os campos, este artigo oferece uma visão abrangente de como líderes e gerentes podem colaborar para alcançar o sucesso organizacional sustentável."
Apresentamos temas sobre a visão geral da Liderança e Gerenciamento, Teoria e modelos de Liderança, Habilidades essenciais para Liderança e Gerenciamento, Desenvolvimento do autoconhecimento do líder, Desafios e oportunidades da Liderança e Gerenciamento, Estratégias para sucesso a longo prazo, Tecnologia da inovação na arte de liderar, Resolução de conflitos e Gestão de Crises, Sustentabilidade Empresarial, Estudos de casos e exemplos práticos.
Com esse artigo espera-se alcançar os objetivos de informar e educar com formas valiosas de liderança e gerenciamento que impulsionem o crescimento organizaciuonal, inspirando lideres e gestores a adotaarem práticas eficazes em suas organizacões, motivando-oa a implementarem mudanças positivas para promover o crescimento e desenvolvimento sustentavel, encorajando a inovação e melhoria do desempenho organizacional.
Para impulsionar o crescimento organizacional de maneira eficaz, as lideranças devem adotar estratégias que não apenas alinhem os objetivos da empresa com as necessidades de seus colaboradores, mas também promovam um ambiente propício à inovação, ao desenvolvimento profissional e à eficiência operacional. Este artigo explora as nuances da liderança e gerenciamento, destacando suas distinções e interseções cruciais no contexto organizacional. Analisa-se a essência da liderança como o catalisador do engajamento e da inspiração da equipe, enquanto o gerenciamento é visto como o facilitador da eficiência e da execução de tarefas. Ao mergulhar nas habilidades e estratégias fundamentais de ambos os campos, este artigo oferece uma visão abrangente de como líderes e gerentes podem colaborar para alcançar o sucesso organizacional sustentável."
A Learning Loops é uma empresa de treinamento e desenvolvimento que utiliza metodologias experienciais e orientadas à ação para facilitar o desenvolvimento de competências pessoais, sociais e de gestão de projetos. Eles combinam aprendizagem experiencial, conhecimento teórico e simulações de negócios complexas para ajudar líderes e equipes a aprender fazendo. Seu foco é transformar grupos em equipes e desenvolver colaboradores para que possam alcançar seu potencial.
O documento discute o papel do líder na gestão de negócios. Apresenta que um líder deve ter uma visão sistêmica e estratégica por meio de um plano de gestão que inclua processos, tarefas, procedimentos, treinamentos e avaliações. Também destaca a importância da escolha da equipe de trabalho e do desenvolvimento profissional contínuo.
O documento fornece dicas para aumentar as vendas usando técnicas de coaching com liderados. Ele recomenda definir metas de negócios e comportamentais, fazer reuniões periódicas para dar feedback e acompanhar o progresso, e descobrir os valores das pessoas para influenciar seus comportamentos.
O documento discute incubadoras, incluindo seu histórico e mapeamento. Ele também apresenta o caso da CIETEC e descreve os elementos de um novo modelo de incubação, incluindo produto, perfil empreendedor, gestão, acesso a mercado e capital. Finalmente, aborda princípios como melhoria contínua e foco nos empreendimentos e processos.
1) O documento discute habilitar o pensamento sistêmico nas organizações.
2) Pensar sistemicamente significa ter uma visão holística e entender como as partes de um sistema se relacionam e afetam umas às outras.
3) As maiores dificuldades para habilitar o pensamento sistêmico incluem pessoas sem visão do todo, estratégias desalinhadas à cultura e falta de conexão entre métodos e objetivos de negócios.
FERRAMENTAS DE COACHING PARA CONDUÇÃO DE EQUIPES.pptxAlessandroTrappel
O documento fornece informações sobre ferramentas de coaching para a condução de equipes. Em três frases:
1) O documento discute competências importantes para líderes coaches, como escuta ativa, feedback e perguntas poderosas para motivar equipes.
2) É apresentado o perfil de um líder coach, que deve ter habilidades como empatia, inspirar os outros e desenvolver novos líderes.
3) São descritos passos para líderes aplicarem coaching, como diagnosticar problemas, visualizar objetivos e desenvolver estratégias com a equipe
O documento discute os princípios do modelo de gestão "Beyond Budgeting". Ele argumenta que os métodos tradicionais de gestão como orçamentos e metas fixas não são mais adequados devido às mudanças no mundo dos negócios. Propõe uma abordagem mais adaptativa e orientada para a liderança em vez de controle, com foco no cliente, liberdade das equipes e transparência da informação.
O documento discute os conceitos e etapas do planejamento de comunicação e mídia (PCM). Ele aborda tópicos como missão, visão e valores empresariais, ciclo de vida do produto, e o modelo AIDA para venda e persuasão. O documento também fornece exemplos de como elaborar corretamente uma missão, visão e valores para uma empresa.
O documento discute os princípios do modelo de gestão "Beyond Budgeting". Ele argumenta que os métodos tradicionais de gestão como orçamentos anuais fixos não são mais adequados devido às mudanças na economia e sociedade. O autor defende uma abordagem de gestão mais adaptativa e descentralizada, com foco no cliente, liberdade das equipes e transparência de informações.
Este documento fornece informações sobre Lara Selem, uma advogada e consultora em gestão de serviços jurídicos com especialização em gestão de escritórios jurídicos. Ele discute sua educação, experiência, publicações e atividades como professora e colaboradora.
Este documento fornece informações sobre Lara Selem, uma advogada e consultora em gestão de serviços jurídicos com especialização em gestão de escritórios de advocacia. Ela é autora de vários livros sobre o tema e colabora com publicações jurídicas. O documento também discute conceitos como visões de empreendedorismo, evolução de carreira, processos estratégicos, operacionais e de pessoas na gestão de escritórios, além de habilidades necessárias para gestores.
03. Debora Miceli: Gestãoo do Conhecimento - Lado humanoDebora Miceli
[1] O documento discute a importância da cultura organizacional e como ela pode ser mudada para melhorar a gestão do conhecimento, com foco no método GE Work-out para resolução rápida de problemas. [2] O GE Work-out envolve reunir funcionários para definir soluções criativas e tomar decisões imediatas, além de acompanhar a implementação. [3] Isso ajuda a mudar a cultura para uma de aprendizado constante e compartilhamento de conhecimento.
O documento discute conceitos de liderança, gestão de pessoas e motivação. Aborda as quatro funções tradicionais da administração, diferenças entre líderes e gerentes, importância da delegação, reuniões e inteligência emocional. Também apresenta teorias sobre motivação e formas de melhorar a motivação das equipes.
Este documento fornece um resumo de estratégia corporativa e gestão estratégica em 3 frases ou menos:
1) A estratégia corporativa envolve o planejamento estratégico, a adaptação aos eventos e a criação de vantagens competitivas por meio de liderança de custos, diferenciação ou foco no mercado.
2) Uma estratégia bem-sucedida requer tanto o planejamento quanto a capacidade de reagir rapidamente aos acontecimentos, antecipando mudanças e aproveit
Esta Palestra é direcionada para líderes que pretendem melhorar a compreensão com relação a sua atividade profissional para colher mais resultados para a carreira e a empresa.
Este tema tem como objetivo orientar os trabalhadores em relação às suas atitudes para superar os desafios da carreira e ter sucesso na atividade profissional. É realizado em formato de coach, curso ou palestra.
O documento discute vários tópicos relacionados à gestão de pessoas, incluindo: (1) a definição de gestão de pessoas e seus desafios; (2) teorias e processos de motivação; (3) trabalho em equipe e tipos de equipes; (4) gestão por competências; e (5) outros tópicos como retenção, demissão, liderança, coaching, conflitos e inteligência emocional.
Slides da apresentação do trabalho de Teoria Geral da administração 1º período - UNILESTE 2010 - Cultura organizacional e gerenciamento da mudança.
Os slides contém os tópicos que foram abordados na apresentação do grupo.
Os pequenos vídeos são do youtube e foram úteis para exemplificar os assuntos apresentados.
Administração aulas 1 e 2 de processos decisoriosRosival Fagundes
1) O documento discute os processos decisórios na administração, apresentando um modelo de tomada de decisão em 5 etapas e discutindo a teoria da racionalidade limitada de Herbert Simon.
2) Também aborda formas de conectar a tomada de decisão com sua implementação e lista 10 habilidades importantes para a qualidade das decisões, como adaptabilidade, criatividade e trabalho em equipe.
ESTRATEGIAS DE LIDERANÇA E GERENCIAMENTO PARA IMPULSIONAR O CRESCIMENTO ORGAN...Hcmaze
Nesse artigo apresentamos formas de impulsionar o crescimento organizacional de maneira eficaz. As lideranças devem adotar estratégias que não apenas alinhem os objetivos da empresa com as necessidades de seus colaboradores, mas também promovam um ambiente propício à inovação, ao desenvolvimento profissional e à eficiência operacional.
Aqui exploramos as nuances da liderança e gerenciamento, destacando suas distinções e interseções cruciais no contexto organizacional. Analisa-se a essência da liderança como o catalisador do engajamento e da inspiração da equipe, enquanto o gerenciamento é visto como o facilitador da eficiência e da execução de tarefas. Ao mergulhar nas habilidades e estratégias fundamentais de ambos os campos, este artigo oferece uma visão abrangente de como líderes e gerentes podem colaborar para alcançar o sucesso organizacional sustentável."
Apresentamos temas sobre a visão geral da Liderança e Gerenciamento, Teoria e modelos de Liderança, Habilidades essenciais para Liderança e Gerenciamento, Desenvolvimento do autoconhecimento do líder, Desafios e oportunidades da Liderança e Gerenciamento, Estratégias para sucesso a longo prazo, Tecnologia da inovação na arte de liderar, Resolução de conflitos e Gestão de Crises, Sustentabilidade Empresarial, Estudos de casos e exemplos práticos.
Com esse artigo espera-se alcançar os objetivos de informar e educar com formas valiosas de liderança e gerenciamento que impulsionem o crescimento organizaciuonal, inspirando lideres e gestores a adotaarem práticas eficazes em suas organizacões, motivando-oa a implementarem mudanças positivas para promover o crescimento e desenvolvimento sustentavel, encorajando a inovação e melhoria do desempenho organizacional.
Para impulsionar o crescimento organizacional de maneira eficaz, as lideranças devem adotar estratégias que não apenas alinhem os objetivos da empresa com as necessidades de seus colaboradores, mas também promovam um ambiente propício à inovação, ao desenvolvimento profissional e à eficiência operacional. Este artigo explora as nuances da liderança e gerenciamento, destacando suas distinções e interseções cruciais no contexto organizacional. Analisa-se a essência da liderança como o catalisador do engajamento e da inspiração da equipe, enquanto o gerenciamento é visto como o facilitador da eficiência e da execução de tarefas. Ao mergulhar nas habilidades e estratégias fundamentais de ambos os campos, este artigo oferece uma visão abrangente de como líderes e gerentes podem colaborar para alcançar o sucesso organizacional sustentável."
A Learning Loops é uma empresa de treinamento e desenvolvimento que utiliza metodologias experienciais e orientadas à ação para facilitar o desenvolvimento de competências pessoais, sociais e de gestão de projetos. Eles combinam aprendizagem experiencial, conhecimento teórico e simulações de negócios complexas para ajudar líderes e equipes a aprender fazendo. Seu foco é transformar grupos em equipes e desenvolver colaboradores para que possam alcançar seu potencial.
O documento discute o papel do líder na gestão de negócios. Apresenta que um líder deve ter uma visão sistêmica e estratégica por meio de um plano de gestão que inclua processos, tarefas, procedimentos, treinamentos e avaliações. Também destaca a importância da escolha da equipe de trabalho e do desenvolvimento profissional contínuo.
O documento fornece dicas para aumentar as vendas usando técnicas de coaching com liderados. Ele recomenda definir metas de negócios e comportamentais, fazer reuniões periódicas para dar feedback e acompanhar o progresso, e descobrir os valores das pessoas para influenciar seus comportamentos.
O documento discute incubadoras, incluindo seu histórico e mapeamento. Ele também apresenta o caso da CIETEC e descreve os elementos de um novo modelo de incubação, incluindo produto, perfil empreendedor, gestão, acesso a mercado e capital. Finalmente, aborda princípios como melhoria contínua e foco nos empreendimentos e processos.
Brown 2011 leadership at the edge_leading change with postconventional consci...Instituto Integral Brasil
1. This study examines how sustainability leaders with highly developed meaning-making systems design and engage in sustainability initiatives.
2. The study assessed 32 sustainability leaders and identified 13 with the most complex meaning-making systems (Strategist, Alchemist, and Ironist action logics).
3. Interviews found these leaders design initiatives from a foundation of transpersonal meaning, access non-rational ways of knowing, and adaptively manage through dialogue, distinct roles, and developmental practices.
This document is the Spring/Summer 2005 issue of Kosmos Journal. It features several articles on topics related to global awakening and the emergence of a more integrated global civilization. The issue includes articles on awakening to truth, global citizenship and education, oneness and the organic unfoldment of global civilization, addressing religious fundamentalism using an integral framework, and a piece titled "Integra".
This document provides an overview of part two of a paper on Integral Sustainable Development. It discusses the importance of values in sustainable development frameworks and approaches. Specifically, it notes that sustainable commitment arises from values, so understanding and working with different stakeholder values is important for effective sustainable development initiatives. The document outlines two major approaches - transformation, which encourages shifting to new values, and translation, which works with existing values through effective communication. It argues that both approaches can be effective when used appropriately.
This document provides an overview of an article about Integral Sustainable Development, which aims to provide a comprehensive framework for sustainable development efforts. The article explains that current approaches to sustainable development are fragmented and do not adequately address the complex, interconnected social, environmental and economic challenges faced. Integral Sustainable Development introduces a framework that maps these challenges from an inclusive perspective, considering interior psychological and cultural dynamics as well as exterior behavioral and systemic factors, to help optimize sustainable development initiatives. Part 1 of the article outlines this framework and its advantages over other approaches.
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...E-Commerce Brasil
Pedro Lamim
Head de Prevenção à Fraude
Pagar.me
Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e as principais tendências emergentes.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...E-Commerce Brasil
Diogo Inoue
Diretor de Operações OOH
Jadlog Logística.
Como uma boa experiência na logística reversa pode impactar na conversão do seu e-commerce?
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...E-Commerce Brasil
Carolina Ramos de Campos
Gerente de Relacionamento com o Seller
Americanas S.A
Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem sequer foi imaginada!
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Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...E-Commerce Brasil
Maurici Junior
Gerente de Conteúdo
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Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de conversão para marketplace.
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Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.E-Commerce Brasil
Tiago Campos
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Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023E-Commerce Brasil
Cristiane Cajado
Coordenadora de Customer Success
ClearSale
Fraudes no centro-oeste em 2023.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...E-Commerce Brasil
Carolina Soares
Sales Manager
DHL Suppy Chain.
Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumidor com estratégias de fulfillment logístico.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...E-Commerce Brasil
Camila Suziane Rezende
Agente Comercial Regional
Total Express,
Renata Bettoni Abrenhosa
Agente Comercial Regional
Total Express
As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo que ela pode ter no seu negócio.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊEMERSON BRITO
Tegg Telecom – 5G que paga você!
Essa é a proposta da Tegg Telecom. Fundado há quase 3 anos, o Grupo Tegg criou sua própria operadora de telefonia móvel, a Tegg Telecom, com a inovadora promessa de pagar aos usuários por utilizarem o serviço de telefonia 5G. Além disso, a Tegg oferece planos mensais a partir de R$ 14,90, sem contratos de fidelidade.
A Tegg é uma Startup Mobitech que chegou para revolucionar a telefonia móvel! 🤳🏻 Planos sem fidelidade.
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A linha Tegg é o nosso serviço de telefonia móvel. Assim como tudo na Tegg, foi desenhada para todos que desejam um serviço transparente, simples e sem surpresas na fatura. Ela foi feita para redefinir a maneira como você consome a telefonia. Não gera fidelidade, nem multa em caso de cancelamento.
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Não sabe como começar?
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盧 67 99114.7996
Conferência Goiás I Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e opor...E-Commerce Brasil
Thiago Vicente
VP Comercial
CRM BONUS
Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e oportunidades com I.A.
Saiba mais em:https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...E-Commerce Brasil
Erick Melo
Co-founder/CCO
WebJump
E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade digital em uma estratégia de personalização em escala.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...E-Commerce Brasil
Thiago Nunes
Key Account Manager - Especialista em Digital Payments
Vindi
Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo e na indústria.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
2. A Organização Moderna
Qual é a realidade atual?
Pare & Reflita: Quais são alguns dos
desafios “endemicos” nas
organizações atualmente?
Quando as coisas não acontecem
conforme planejado, que atribuições
vem na sua mente?
5. O que é Holocracia?
• Holocracia é …
– … o novo sistema operacional das organizações
– … a prática, não apenas um modelo ou teoria
6. O que é Holocracia?
• Inclui métodos para Governança & Operações
• Governança: como vamos trabalhar coletivamente
– Distribuída em toda a organização
– Evolucionária; através do tempo
• Operações: fazer acontecer, resolver o trabalho do
dia a dia e mês a mês
– Organizado entorno do novo paradigma
• Estratégia: trata de definir melhor a direção
baseada nos propósitos evolucionários.
7. • A partir de um novo terreno:
– Sobre o “Propósito evolucionário” da organização
• Não é sobre servir as pessoas; nem todas as pessoas
• E a “Condução Dinâmica” para se chegar lá
O que é Holocracia?
8. Como as tarefas
serão definidas e
atribuidas?
Como as tarefas
serão definidas e
atribuidas?Como
decidiremos?
Como
decidiremos?
Como
podemos
mudar estas
respostas?
Como
podemos
mudar estas
respostas?
Que
políticas/diretrizes
orientarão nosso
trabalho
colaborativo?
Que
políticas/diretrizes
orientarão nosso
trabalho
colaborativo?
Quais
decisões
são
necessárias?
Quais
decisões
são
necessárias?
Quem tomará
quais decisões?
Quem tomará
quais decisões?
Que
processos
seguiremos?
Que
processos
seguiremos?
Questões de Governança
9. Papeis & Responsabilidades
• Who are you accountable to? Para quem você responde?
• More useful: What are you accountable for? Mais útil: Pelo que
você responde?
Papel CEO
• Contratação de
pessoas
• Desenho organ.
• Garantir a
qualidade das
métricas
• Controle de
alocação dos
recursos
• …
Papel
Desenvolvimento
• Desenvolvimento de
produtos com valor
• Manutenção de ciclo
de desenvolvimento de
produtos
• Coleta de input
dos consumidores
• …
Papel Vendas
• Venda de produtos
e serviços
• Seguindo os
processos
estabelecidos pelo
gte de desen.
negócios
• …
Papel Vendas
• Atualização do
website
• Manutenção da
lista de projetos de
marketing
• Desenvolvimento
de posicionamento
mercadológico
• …
Círculo Geral da Empresa
10. Atividade
• What are you accountable for? Pelo que
você responde?
• What accountabilities of others do you rely
on? De quais responsabilidades dos outros
você depende?
12. Condução organizacional
• Somos acostumados a “Prever & Controlar”
– Holocracia permite a Condução Dinâmica
• Condução Dinâmica: Sentir & Responder
– Esteja presente, adquira dados reais, adapte-se
– Mantenha o objetivo/meta/intenção em mente,
(re)conduzindo continuamente
– Não é simplesmente o mesmo que “não prever”!
13. Princípios para Condução Dinâmica
• O objetivo é uma decisão viável (“workable”)
– Não a “melhor” decisão, a decisão “perfeita” – mas a mais
completa para o momento com as informações que foram
acessadas
• Foco nas tensões presentes
• Qualquer assunto/problema pode ser revisitado a qualquer
momento
• Adie todas decisões
– … até o último momento responsável
– … tome pequenas decisões e entregue rápido!
– … experimente e adapte
• Retorne ao modelo “prever & controlar” …
– somente quando necessário
– e apenas se não for possível achar uma maneira de conduzir
16. Reuniões de Governança & TDI
• Rodada de Check-in
• Preocupações Administrativas
• Construção de Agenda
• Itens específicos da Agenda
– Item #1
– Item #2
• Rodada de fechamento
Processo de Tomada de Decisão
Integradora:
1. Apresentação da Proposta
2. Perguntas de esclarecimento
3. Rodada de Reação
4. Alterações e Esclarecimentos
5. Rodada de objeções
6. Integração (se necessário)
Retorne a Rodada de Objeções
Outputs:
• Papeis & Responsabilidades
• Políticas & Requisitos
• Outras Restrições Orientadoras
17. • Processo de resolução da proposta
– Apresentação da Proposta
– Perguntas de esclarecimento
– Rodada de Reação
– Alterações e Esclarecimentos
– Rodada de objeções
– Integração (se necessário)
• Altere a proposta integrando perspectivas
• Retorne a Rodada de objeções
TDI - Tomada de Decisão
Integrativa
18. Vamos experimentar – Holocracia
em ação!
• Cenário ...
– Recentemente implementamos um departamento de
treinamento
– Nosso primeiro workshop aberto foi realizado na
semana passada
– Após um planejamento, conseguimos realizá-lo
– Porém, os resultados não foram os que você gostaria
– Agora temos a oportunidade de refletir & aprender
• O que foi que aconteceu para o resultado ser
menos que o ideal?
– O que você poderia propor olhando para o futuro?
19. Reuniões de Governança
• Governança define como vamos trabalhar juntos
– Refina políticas e processos
– Delega responsabilidade (accountability) & autoridade
– Define autoridade e adiciona requisitos para autoridade
– Integra perspectivas e nova aprendizagem
• Foco é em padrões e estrutura (o “DNA”)
– Não se trata de endereçar interesses/casos específicos
– Informações específicas são usadas para informar; coletadas como
feedbacks
– Trata-se de papeis e não de pessoas
• Por meio da governança, as tensões se canalizam em
aprendizados organizacionais, criando fluidez na organização.
– Ambos reativos & generativos (generative)
20. Governança na Holocracia
• Segundo a Holocracia a Governança é:
– Distribuída em toda organização, em todos os círculos
– Evolucionária; através do tempo, revisado com frequência
– Focado no presente; no que é necessário agora
– Baseada nos propósitos evolucionários da organização
• Todos círculos organizam Reuniões de Governança
– Para evoluir em como o trabalho é realizado, no nível padrão (at a
pattern level)
– Output: papeis, responsabilidades, autoridades, políticas e diretrizes
• Todos os membros dos círculos são convidados a participar
– Inclusive os representantes dos outros círculos
21. Não se trata de Consenso!
• Não contempla sentimentos pessoais ou ser “contra”
ou “a favor” de nada
• Contempla as perspectivas dos papéis, não das
pessoas individualmente
• Ninguém “veta” decisões; todos apenas estão lá para
agregar e integrar
• As decisões não são “produzidas”,
– Elas emergem naturalmente – é um processo de escuta.
22. Sabedoria da Condução Dinâmica
• Foco em ação-investigação
• Permite consciência sobre o momento presente em
toda organização
• Constrói a organização consciente
• Nos alinhe com o que é o “requisito”
• Exige de nos um desapego gradual dos velhos
hábitos de trabalhar e gerenciar
• Permite responsabilidade individual pela evolução da
organização
23. • A serviço de objetivo maior do impulso
evolucionário se manifestando como “organização”
• O objetivo final não é atingir as necessidades do
ego (dos stakeholders)
• Egos tornam-se sensores da organização
• Facilitando a organização a “despertar” para
encontrar e perseguir “seu” chamado
• Apaixonado por não ser apaixonado
• Resignificando: comportamentos úteis se tornam
limitantes
Facilitação em Holocracia
24. • Sustentar espaço para a voz da organização
• Convidando as pessoas tomarem conta de si próprios
• Honrar o ego sem se apegar a ele
• Nos ajuda a não nos atrapalhar
• Estimula coragem para
• Concentrar-se nos processos
• Calar a voz do ego
• Agir com compaixão
• E sabedoria para reconhecer sua verdadeira
contribuição
Facilitação além do Pessoal
26. Aplicação da Auto-organização
• Organização construída por círculos auto-governados
– Cada círculo tem seu escopo de governança
– E seu propósito ou intenção para perseguir
• Círculos são organizados conforme a holarquia de escopo
– Holarquia = Hierarquia Natural de totalidade progressiva (Increasing
Wholeness)
– Os círculos mais abrangentes englobam os sub-círculos
– Ambos se representam mutualmente por meio da dupla conexão
• Auto-organização não significa auto-direção
– O círculo mais abrangente define o escopo & propósito dos seus sub-
circulos
– Sub-ciruclos se auto-organizam para atingir seu propósito
27. Exemplo: Estrutura Circular
Círculo do Departamento de Desenvolvimento
Circulo da
Equipe
Círculo de
Operações
Circulo do
Conselho
Círculo da
Equipe
Circulo da
Equipe
Círculo de
Vendas
Círculo Geral
da Empresa
28. Da Hierarquia para Holarquia
Desenvolvedores Desenvolvedores
CEO
VP, Desenvolvimento VP, Operações
Líder Líder …
VP, Vendas
Admin Vendedor
29. Círculo Geral da Empresa
Círculo do Departamento
de Desenvolvimento
Círculo de
Operações
Círculo da
Equipe
Círculo da
Equipe
Círculo de
Vendas
Desenvolvedores Desenvolvedores
CEO
VP, Desenvolvimento VP, Operações
Líder Líder …
VP, Vendas
Admin Vendedor
Da Hierarquia para Holarquia
30. Dupla conexão
• Círculos são conectados pro meio da dupla conexão
– 2 pessoas trabalham em dois círculos conectados
• O círculo mais abrangente aponta indica a “conexão principal
/ lead link”
– Traz suas necessidades para a condução do sub círculo
– Gera os resultados necessários nos sub círculos
• O sub-círculo indica um “representante da conexão / rep link”
para
– Buscar um ambiente propício para o sub-círculo
– Proporcionar feedback para a condução do círculo mais abrangente
31. Dupla conexão - exemplo
Círculo Geral da Empresa
Círculo do Departamento
de Desenvolvimento
Círculo de
Operações
Círculo da
Equipe
Círculo da
Equipe
Círculo de
Vendas
Desenvolvedores Desenvolvedores
CEO
VP, Desenvolvimento VP, Operações
Líder Líder …
VP, Vendas
Admin Vendedor
32. Prática de reuniões
Q1 Q2
Reuniões de Governança
Reuniões operacionais: diário stand-up, táticas semanais, ad-hoc assunto
especial
Reuniões Estratégicas
33. Reuniões de Estratégia
• Para revisar & ajustar a Direção Estratégica definida como:
– Um tema estratégico que orienta a todos
– Uma ou mais iniciativas estratégicas para se focar
• Input para a reunião: objetivo do círculo & realidade atual
• Resultado da reunião: atualização da direção estratégica
– Não restringida a um prazo específico; é vigente até ser alterada
• Contrário à governança, aqui o processo não é sagrado
– Use qualquer processo que funcione dado o contexto do círculo
– Ou use o processo Holocrático conforme sua documentação, ou
somente ad-hoc
– A Conexão principal (lead link) facilitará a reunião & chegará no
resultado via TDI
– Mude ou detalhe mais este processo via governança
34. Agenda da Reunião de Governança
• Rodada de Check-in
• Preocupações administrativas
• Estabelecimento de Agenda
• Itens específicos da Agenda
– Item #1
– Item #2, etc.
• Rodada de Fechamento
“Não estou me sentindo bem.”
“Temos até 17 hrs.”
“Tenho uma proposta sobre o desenho gráphico.”
“Seria bom terminar as discussões mais
rápido.”
35. Reuniões de Governança
• Governança define como vamos trabalhar juntos
– Refina políticas e processos
– Delega responsabilidade (accountability) & autoridade
– Define autoridade e adiciona requisitos para autoridade
– Integra perspectivas e nova aprendizagem
• Foco é em padrões e estrutura (o “DNA”)
– Não se trata de endereçar interesses/casos específicos
– Informações específicas são usadas para informar; coletadas como
feedbacks
– Trata-se de papeis e não de pessoas
• Por meio da governança, as tensões se canalizam em
aprendizados organizacionais, criando fluidez na organização.
– Ambos reativos & generativos (generative)
36. Eleições Integrativas
• Vários papeis chave são necessários em cada círculo
– Representante da Conexão para o círculo mais abrangente
– Secretário para fazer a ata & ser guardião das políticas
– Facilitador para organizar a reunião & manter foco no processo
• Eleição acontece após compartilhamento das informações e
integração
– Como sempre, todas as perspectivas chave devem ser integradas
– Como sempre, a decisão pode ser revisitada a qualquer momento
• Processo de eleição deve buscar quem melhor se adequa a
cada papel
– Não é sobre popularidade; e sim sobre os motivos reais e melhor
aderência
37. Reuniões Operacionais
• Círculos se encontram para conduzir o negócio
– Reuniões stand up diários (quando prático)
– Reuniões táticas semanais
– Ad-hoc Reuniões sobre assuntos especiais
• Todas tem um foco operacional
– Relacionado com o negócio da organização
38. Os Fundamentos das Operações
• Para realizar o trabalho precisamos saber:
– Que resultados queremos atingir (projetos)?
– Qual é o próximo passo concreto a tomar (próximas ações)?
– Estes são os elementos básicos para operações
• Também precisamos o sistema confíavel para
– Facilitar acompanhamento e gerenciamento dos projetos & ações
– Englobar condução dinâmica para equipes e indivíduos
– Holocracia oferece sistema padrão & documentação/formulários para
reuniões
• Pedra fundamental: Reuniões Táticas semanais
– Objetivo: sincronizar a equipe e remover as restrições
– Resultado comum: próximos ações (e as vezes projetos)
39. Agenda da Reunião Tática
• Check-in
• Rodada Relâmpago
– No que você planeja trabalhar esta semana?
– 60 segundos ou menos por pessoa, sem discussão
• Revisão das métricas
– Minimize a discussão; apenas compartilhe os dados
• Assuntos específicos
– Construa a agenda durante processo; o que é relevante agora?
– Mova rapidamente; deixe os grandes assuntos para outros fóruns
– Assuntos resolvidos via discussão & identificação de próximos
passos
– Para tomar decisões não utilize o processo de tomada de decisão
integrativa
• Fechamento
41. Ação Individual
• Tome qualquer ação que for necessária
– Até mesmo fora das políticas & processos existentes
• Esteja preparado para “recuperar o equilíbrio”
• Leve a necessidade de ação para o círculo
– Para ajudar o círculo a aprender e se adaptar
– Isso direciona propostas nas reuniões de governança
42. 4 maneiras de endereçar
qualquer tensão
Tensão
Fazer alguma coisa
Trabalhar de
maneira diferente
Mudar nosso
curso
Mudar nosso contexto
Reunião Tática
Reunião de Governança
Reunião de Estratégia
Rep Conexão para o
Círculo mais
abrangente
43. Do Objetivo para Ação
• Intenção / Propósito
Dado pelo Círculo mais abrangente
• Direção Estratégica
Ajustado nas Reuniões de Estratégia
• Papeis, Responsabilidades, Autoridades e Políticas
Estruturados nas Reuniões de Governança
• Projetos
Gerenciados nas Reuniões Táticas
• Ações
Dinamicamente trazidos à tona e executados
44. Em resumo, Holocracia…
• Aplica Condução Dinâmica
• Suporta auto-organização por meio de …
– Papeis & Responsabilidades
– Organização em Círculos
– Dupla Conexão
• Proporciona Auto-Governança explicita
– Usando Tomada de Decisão Integrativa
• Remove Restrições para melhorar as Operações
– Com Reuniões Táticas e Ação Individual
45. Atividade
• Em pares, descreva:
– O que é holocracia?
– Por que praticá-la?
• … em 5 minutos …
• Como ouvinte, faça de conta que tudo isso é
novo para você
– Faça perguntas, busque esclarecimentos …
– Observe o que funciona para você e o que não
• Você será avisado o momento de trocar
48. Wrap-Up & Encerramento
• Que tópicos nós cobrimos ...
• Quais são os principais aprendizados e/ou
insights?
• Como pode utilizar este método?
• No verdadeiro espírito da Holocracia …
– … Vamos encerrar com a rodada de
encerramento!
50. Recursos Adicionais
• Articles & audio recordings directly about Holacracy™: www.holacracy.org
• On Operational Practices Compatible with Holacracy™:
– Getting Things Done, by David Allen (on personal organizational practices)
– The Machine That Changed the World, by Womack & others (on Lean Manufacturing)
– Lean Software Development, by Mary Poppendieck
– Agile Estimating and Planning, by Mike Cohn
• On Type Models that Support Holacracy™:
– Understanding Yourself & Others: An Introduction to Interaction Styles, by Linda Berens
– Understanding Yourself & Others: An Introduction to the 4 Temperments, by Linda Berens
– The 16 Personality Types, by Linda Berens & Dario Nardi
– Advanced Material:
• An Introduction to the Personality Type Code, by Linda Berens & Dario Nardi
• 8 Keys to Self-Leadership, by Dario Nardi
• On Developmental Models that Support Holacracy™:
– Articles by Susanne Cook-Greuter: www.cook-greuter.com
– Leadership Agility, by Bill Joiner & Stephen Josephs
• On Other Models & Background Materials Informing Holacracy™:
– Seeing Systems and Leading Systems, by Barry Oshry
– Death by Meeting, by Patrick Lencioni
– Requisite Organization, by Elliott Jaques
– Sociocracy: The Organization of Decision-Making, by Gerard Endenburg
– Integral Theory; for an introduction, see A Brief History of Everything by Ken Wilber
– Andrew Cohen’s teachings of Evolutionary Enlightenment: www.andrewcohen.org
– The Fifth Discipline, by Peter Senge