Guia Meu case de UX Design de Manaus Amazonas

Meu case de UX
Guia completo para documentação,
desbloqueio e escrita de cases
cativantes

3 • UX RESEARCH TRACK
Mostrar o valor de um projeto
de UX é tão importante quanto
criá-lo
Imagine o seguinte cenário: você
participou de um projeto significa-
tivo e que trouxe resultados rele-
vantes para a empresa e impactou
sua carreira. Já pensou em escre-
ver sobre ele, mas simplesmente
não consegue colocar as ideias no
papel.
Talvez você até tenha tentado es-
crever, mas não sabia por onde
começar, já ficou cansado só
de pensar e acabou se sentindo
bloqueado.
Se esse cenário lhe é familiar,
saiba que você não está sozinho.
Muitos profissionais talentosos en-
contram dificuldades em comuni-
car de forma eficiente os resulta-
dos de seus projetos.
Um projeto bem elaborado, que
levou em consideração as neces-
sidades dos clientes, pode ser a
chave para seu próximo passo na
carreira em UX. No entanto, saber
como narrar esse projeto de ma-
neira eficaz pode ser desafiador.
Por isso, criamos um guia para
ajudar você a narrar seu projeto
de maneira clara e eficaz, desta-
cando o processo de tomada de
decisões, o valor adicionado e sua
capacidade de entregar resulta-
dos para a empresa.

MEU CASE DE UX • 4
Como usar esse material
Um bom case de UX passa por 5 tópicos essenciais:
Este material está dividido em 5 mó-
dulos.Cadaumabordaumtópicoim-
portante, com perguntas para ajudar
a chegaràs respostas dentro do con-
texto do projeto. Além disso, há uma
dica de ouro para tornar a narrativa
ainda mais interessante.
Você não precisa responder a to-
das as perguntas. Se alguma não
se aplicar ao contexto do projeto,
pule para a próxima. Responda o
máximo possível e com a melhor
qualidade possível.
Explica qual era o contexto
Deixa claro qual era o problema a ser resolvido
Mostra como você se planejou
Conta como você executou o projeto e superou desafios
Fala de forma objetiva quais foram os impactos do seu trabalho

Como se preparar para
esse exercício
Por fim, quero fazer um acordo com
você antes de começar: para que
este exercício dê certo, você precisa
deixar a autocrítica de lado.
Escreva respondendo às pergun-
tas da forma que elas vierem à sua
mente. Não se preocupe com erros
de ortografia ou gramática, nem
mesmo com coerência e coesão.
Apenas escreva.
O mais importante é que você dei-
xe as palavras fluírem da sua mente
para o papel como um rio. Depois
terá a oportunidade de reler, editar
e melhorar a narrativa.
Escrever não é fácil e talvez não seja
um hábito para você. Se dispor a sair
da zona de conforto e colocar suas
habilidades em prática é algo a ser
celebrado. Portanto, seja gentil con-
sigo mesmo durante o processo.
Agora que já passamos pelas orien-
tações, você está pronto para co-
meçar. Boa escrita!

Nesse momento menos é mais: seja breve na contextualização da
história. Conte somente o essencial para quem estiver lendo não ficar
perdido. Ao longo do texto você terá espaço para explorar detalhes.
Comece contando
o contexto
Para iniciar, é essencial contextualizar o
ambiente onde essa iniciativa começou.
— Quando começou este projeto?
— Quem identificou a necessidade?
— Como este problema chamou sua atenção?
— Por que era importante agir nele?
— Por que você era a pessoa ideal para atuar nesse problema?
— Você já tinha algum conhecimento prévio sobre esse tema?
1.

 Escreva aqui sua resposta:

É importante deixar claro qual
era o problema
No dia a dia das empresas, há muitas demandas que exigem nossa aten-
ção. Por isso, é vital saber diferenciar um problema real, que é relevante e
urgente, de algo que pode ser adiado para o futuro.
Assim, este tópico é o momento de você contar:
— Por que valeu a pena investir recursos para solucionar esse problema?
— Como foi possível mensurar sua relevância (o quanto de prejuízo
trazia ou o potencial de ganho que poderia gerar)?
— Como esse problema impactava a experiência do usuário?
— Havia algum impacto na sociedade ou na comunidade?
2.
A cereja do bolo é mostrar por que esse problema é relevante para
você. Ele se relaciona a algum dos seus valores? Está inserido em um
contexto com o qual você tem experiência? É uma situação totalmente
nova na qual você se sente desafiado a enfrentar?

Fale como você se planejou
Uma qualidade importante para um bom profissional é saber ler o ambien-
te e tomar decisões baseadas nos diversos fatores que influenciam um
projeto. Esse é o momento em que você mostra essa habilidade.
— Como você se organizou?
— Quais foram as etapas?
— Quem foi envolvido?
— Quais foram os papéis (inclusive o seu)?
— Quais métodos você aplicou?
— Por que decidiu adotá-los?
— Discutiu as alternativas com alguém?
— Houve algum embasamento teórico? Se sim, cite brevemente um
trecho que descreve o conceito deste material e como ele influenciou
em suas decisões.
3.
Um destaque especial aqui é falar sobre os desafios e como você os
superou: havia alguma limitação de pessoas? De tempo? De quantidade
de gastos? De ferramentas que poderiam ser usadas? Como essas
limitações impactaram suas decisões? Como você superou os desafios?

Fale como você colocou em
prática o planejamento
Dificilmente as coisas saem exatamente como o planejado em um projeto de
UX. Existem muitos fatores que podem afetaraté mesmo o melhordos plane-
jamentos:algumamudançarepentinanaempresa,umainformaçãorepentina,
uma tecnologia nova, uma dificuldade não prevista, algum alinhamento com
times envolvidos, recursos disponíveis etc.
Esseéomomentodemostrarcomovocêlidacomessassituaçõesnodiaadia:
Como transformou dados em descobertas de pesquisa? Quais hipóteses
foramvalidadas? Quais foram invalidadas? Quais novas surgiram? Dê pelo
menos um exemplo.
Houvealgumasituaçãonãoplanejada?Algumaresistênciaaessetrabalho?
Comovocê lidou com isso?
Você também pode escrever sobre: quanto tempo levou para con-
cluir o projeto? Como documentou as descobertas? Quais foram suas
recomendações?
4.
Em um projeto de UX é natural acontecerem situações fora do plane-
jado. Aproveite esse momento para trazer um exemplo de algo que
não saiu como o esperado. Como você lidou com o imprevisto? Houve
algum aprendizado? Qual foi?

Conte os resultados e os
impactos dessa iniciativa
Na vida profissional é importante que nossas ações promovam resulta-
dos e impactem a organização.
Uma pessoa UXer atenta consegue entender e enxergar esses resulta-
dos. Ainda que você não tenha um resultado objetivo que possa com-
partilhar (métricas, valores etc.) no final do seu case, é essencial falar
sobre esse tema.
Se puder conte quais foram os resultados:
— Como esse projeto impactou o time? O usuário? A empresa?
A comunidade?
— Houve alguma mudança de estratégia?
— Houve alguma influência nas métricas?
5.
Se não conseguir mensurar ou não tiver acesso a esses dados, fale
conte o que te impediu de continuar o acompanhamento a longo prazo.
E quais métricas você observaria para medir os resultados do projeto
se pudesse.

Seu case já está quase pronto
Se você chegou até aqui seguindo o processo de escrita do case, sua
jornada está muito próxima do sucesso.
Lembra do nosso combinado lá do início?
[…] deixe as palavras fluírem da sua mente para o papel como
um rio. Mais tarde você terá a oportunidade de reler, editar e
melhorar a narrativa.
Esse momento chegou. Ainda com as barreiras da autocrítica derrubadas
(seja gentil consigo mesmo), volte relendo o seu texto e fazendo as corre-
ções que achar necessárias:
— Faça a revisão ortográfica;
— Troque palavras repetidas;
— Reescreva trechos que não ficaram claros;
— Faça outras melhorias que você julgar úteis.
Pronto! Seu case está escrito. Depois disso é só colocar na ferramenta de
sua preferência: pode ser uma apresentação de ppt, pode ser no Medium,
Notion ou em outra mídia.
Você pode usar hierarquia de textos (títulos, subtítulos, listas etc.) e adicio-
nar imagens para deixar a narrativa ainda mais interessante.
Parabéns!

Conte como foi a
experiência usando
este material
Se este guia o ajudou de alguma forma,
adoraríamos ouvir seu feedback.
Sugestões de melhorias também são super
bem-vindas. Deixe seu comentário em nosso
formulário de avaliação.

Quem sou eu
Meu nome é Sheylla Lima e sou a
idealizadora deste guia de escrita
de case. Sou formada em Publi-
cidade e Propaganda pela USP e
estudei Web Design na UiB (No-
ruega). Trabalho como UX Resear-
cher e desde 2019 crio e compar-
tilho conteúdo sobre UX Design e
carreira.
Durante minha graduação, estudei
matérias como Linguagem Verbal
nos Meios de Comunicação, Teoria
da Comunicação, Linguagem Pu-
blicitária e Redação Publicitária, e
assim obtive uma boa base sobre
escrita, narrativa e semiótica.
Além disso, fiz as Masterclasses
de escrita de Neil Gaiman (*The Art
of Storytelling*), Margaret Atwood
(*Creative Writing*) e R.L. Stine (*Wri-
ting for Young Audiences*), as quais
me ajudaram a entender técnicas
para escrever mais rápido e para
deixar a narrativa mais cativante.
Há alguns anos venho mentoran-
do pessoas (especialmente mino-
rias) em migração para o mercado
de tecnologia. Durante as sessões
comecei a perceber que mesmo
pessoas com experiência práti-
ca e relevante tinham dificuldade
em se alocar no mercado por não

conseguirem mostrar o impacto de
seu trabalho: profissionais com anos
de experiência, com pós-graduação
e até mestrado.
Eu mesma já passei meus per-
rengues escrevendo meus cases,
então entendo as angústias desse
processo. Foi por isso que decidi re-
unir esse conhecimento de redação
com o entendimento sobre as dores
na escrita de cases em um material
que pudesse ser compartilhado e
que ajudasse pessoas a mostrar
todo o seu potencial profissional ao
apresentarem seus projetos.

Se você está buscando uma
oportunidade fora do Brasil a
Unique Idiomas pode te ajudar
Compreendemos que a lingua-
gem pode ser uma barreira para
a comunicação, conexões e até
mesmo oportunidades. Por tais
motivos a Unique Idiomas busca
fornecer traduções precisas e ga-
rantindo que sua mensagem faça
sentido, engaje seu público e te
dê uma vantagem competitiva na
área de UX!
A Unique Idiomas guia inúmeros
alunos a conquistar ótimas va-
gas nacionais e internacionais nas
áreas de tecnologia, em especial;
User Experience, Project Manage-
ment e Análise de Dados.
Fizemos isso, adaptando as aulas
para o aluno, utilizando concei-
tos e práticas cotidianas dessas
áreas, por exemplo: aprendendo
como analisar os resultados de
um “teste A/B”, elaborando even-
tuais perguntas em uma entrevista
com um potencial cliente.
A Unique Idiomas traz a sua rea-
lidade e seus objetivos para a
mesa. Não apenas traduzindo pa-
lavras em um texto mas moldando
conceitos para “pertencer”.
Nossa equipe de tradutores e pro-
fessores é composta por falantes
Prazer, Nós somos a Unique Idiomas!

nativos em Português, Inglês, Es-
panhol, Francês, Alemão, Holan-
dês e Italiano que estão prepara-
dos para transformar o seu projeto
no idioma que você almeja.
Estamos aqui para ajudá-lo a fazer
as conexões necessárias, fazendo
a ponte entre línguas e trazendo
a realidade do seu projeto para
qualquer realidade estrangeira.
Não deixe que as barreiras linguís-
ticas o impeçam de atingir todo o
seu potencial!

A distância mais curta entre
dois pontos pode ser a linha
reta, mas é nos caminhos
curvos que se encontram as
melhores coisas da vida."
Lygia Fagundes Telles

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